Práticas recomendadas de marketing por SMS para empresas locais – um guia completo

O envio de textos é muitas vezes ignorado pelas empresas como um método de marketing, mas realmente não deveria ser. Na verdade, o marketing por SMS pode ser uma ferramenta de marketing incrivelmente poderosa e eficaz.

Possui maior imediatismo e atenção do que outras formas de marketing digital e, repetidamente, estudos mostram o quão bem-sucedido é o marketing de texto.

A taxa de abertura de mensagens promocionais SMS é de quase 98%! Compare isso com as notificações push, que têm taxas de abertura entre 2% e 3%, e você já pode ver o quão eficaz o SMS marketing pode ser.

Quanto às taxas de resposta, as mensagens SMS levam apenas três segundos em média, enquanto as taxas de resposta das notificações push podem levar até uma hora.

Se você planeja adotar uma abordagem de marketing por SMS, é importante que você esteja alinhado com as melhores práticas. Você verá como as mensagens de texto podem ser um método de marketing para sua empresa local.

Use um aplicativo de mensagens de texto no seu computador

Se você usa seu telefone para enviar várias mensagens de marketing SMS para clientes existentes e potenciais, concluir o processo pode levar tempo e pode ser um pouco desafiador devido ao tamanho da tela pequena.

Por outro lado, ao enviar textos pelo computador, você pode visualizar tudo em uma tela maior, realizar várias tarefas com mais facilidade e anexar multimídia às suas mensagens de texto.

Portanto, é definitivamente uma prática recomendada usar um computador para enviar suas mensagens de marketing SMS.

No entanto, você precisa considerar fatores como requisitos de compatibilidade antes de prosseguir com a obtenção de um aplicativo de mensagens de texto para o seu computador. Isso significa que você precisa gastar tempo fazendo compras para encontrar a solução certa para suas necessidades específicas.

Comece verificando esses melhores aplicativos para enviar mensagens de texto do computador.

Verifique se você tem permissão para entrar em contato com clientes via SMS

“Mensagens de texto frias” não o levarão a lugar algum. É importante que você adote a etiqueta digital se quiser que suas campanhas de marketing por SMS sejam bem-sucedidas.

Se você irritar clientes existentes e potenciais com seu marketing por SMS, você estará dando um tiro no próprio pé.

Você precisa evitar reduzir a retenção e a satisfação do cliente, portanto, sempre obtenha permissão para enviar uma mensagem de texto a um destinatário.

Use apenas o marketing de mensagens de texto para pessoas que forneceram seus números de telefone, que você terá obtido por meio de outros métodos de marketing, como o uso de iscas digitais e apelos à ação em seu site.

Boas maneiras de obter números de telefone de clientes incluem pedir às pessoas que se inscrevam e forneçam seus detalhes em troca de coisas como atualizações de produtos, boletins informativos e promoções VIP.

E deixe claro que você entrará em contato com as pessoas que se inscreverem por mensagem de texto e lhes dará a opção de optar por não receber conteúdo de marketing.

Facilite o processo de desativação

Seguindo a partir do último ponto, você deve sempre simplificar o processo de desativação.

Deve ser tão fácil quanto fazer algo como enviar uma mensagem de texto com a palavra “pare”.

Quando os clientes não podem optar por não participar ou você dificulta a desativação, isso prejudicará sua marca a longo prazo.

Use um código curto para um marketing mais rápido e eficaz

Ao usar um código curto para o número que você usa para seu marketing por SMS, você pode garantir que ele seja aprovado pelas operadoras de celular para marketing, o que significa que suas mensagens não serão bloqueadas.

Usar um código curto de cinco ou seis dígitos também dá à sua mensagem uma aparência mais profissional e os destinatários são mais propensos a abrir as mensagens e responder.

Você também pode enviar mensagens a uma taxa muito mais rápida ao optar por um código curto para o seu número de telefone, em comparação com o envio de textos de um número normal.

Você pode até usar um código curto que se adapte perfeitamente à sua marca. Por exemplo, se você tiver uma empresa de roupas chamada Five Alive, poderá usar vários números cinco em seu código curto.

Certifique-se de que suas mensagens sejam concisas e envolventes

Uma das poucas desvantagens do marketing por SMS é que você está limitado no número de caracteres que pode usar. No entanto, desde que você aprenda a criar conteúdo de marketing claro e conciso, não precisa deixar que as limitações de caráter o impeçam.

Certifique-se de ser breve e envolvente com suas mensagens de marketing e certifique-se de usar palavras-chave que se ajustem à identidade da sua marca. Use as mesmas palavras-chave que você usa para o conteúdo do seu site.

Quando você cria mensagens SMS de marketing da maneira certa, os destinatários podem dar a elas tanta atenção quanto a um texto de um amigo.

Responda aos clientes em tempo real e converse

Uma das grandes vantagens das mensagens SMS para fins de marketing é que os destinatários podem responder rapidamente e em tempo real, portanto, aproveite ao máximo isso.

Quando você permite que os clientes conversem com sua empresa por meio de texto, você pode construir a confiança e a satisfação do cliente.

Considere usar um autoresponder que possa enviar instantaneamente mensagens de texto personalizadas de acompanhamento para manter os clientes envolvidos e felizes.