Snapchat for Business (2022): o guia de marketing completo com estratégias comprovadas

Você não tem certeza se o Snapchat é a plataforma de marketing certa para o seu negócio? Saber mais sobre a plataforma, sem dúvida, o ajudará a tomar sua decisão.

Para começar, no terceiro trimestre de 2021, o Snapchat tinha 306 usuários ativos diários. E, se você está se perguntando se o Snapchat será viável em 2022, pode ter certeza de que será graças a um aumento de 50 milhões de usuários ativos desde o quarto trimestre de 2020.

No entanto, em comparação com outras plataformas como Facebook ou Instagram, as empresas demoraram a adotar o Snapchat para marketing. A razão para isso é o principal ponto de venda da plataforma, que é o desaparecimento de imagens ou vídeos conhecidos como “snaps”.

As empresas podem aproveitar essa tecnologia divertida para aumentar o reconhecimento da marca, melhorar o relacionamento com os clientes e aumentar as vendas.

O Snapchat ainda é um grande sucesso entre os Millennials. Portanto, se você deseja envolver um público mais jovem, o Snapchat pode ser um ótimo lugar para começar.

Para comercializar efetivamente no Snapchat, tudo o que você precisa é entender como a plataforma funciona, entender os recursos internos disponíveis e criatividade. Por que você não deve seguir marcas como Amazon e Mashable no Snapchat?

Este guia abrangente do Snapchat não apenas ajudará você a entender os principais conceitos que você precisa saber antes de mergulhar no marketing do Snapchat, mas também fornecerá estatísticas reais de especialistas do setor, benefícios e estratégias de marketing do Snapchat testadas e comprovadas para ajudá-lo a aumentar sua negócios com mais eficiência.

O que é Snapchat?

O Snapchat é um aplicativo de mídia social que permite aos usuários enviar fotos, vídeos e bate-papos curtos e temporários que desaparecem após um curto período de tempo – geralmente segundos. O Snapchat também possui recursos interativos, como o Snap Maps, que permite que você veja a localização de seus amigos; Stories, que ficam 24 horas no seu perfil; Avatares Bitmoji; e uma guia Descoberta para descobrir novos conteúdos.

O Snapchat é usado para networking, comunicação, mensagens, notícias de última hora, criação de conteúdo e ganhar dinheiro. Não apenas amigos e influenciadores estão se divertindo, mas as marcas também.

O Snapchat, com quase 400 milhões de usuários ativos mensais, é uma ferramenta de marketing relevante e simples de usar que as empresas não devem ignorar. Rapidamente se tornou uma das redes sociais mais comentadas.

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Terminologias básicas do Snapchat que você precisa conhecer

De acordo com vários relatórios e estudos, a maioria dos usuários do Snapchat são millennials e Gen-Zers. Como resultado desses usuários mais jovens, o aplicativo gerou uma série de novos termos e nomes para seus recursos, variando de “snaps” a “story”.

Se você está perplexo com todo esse jargão, volte e leia a seção de terminologias básicas deste guia do Snapchat para negócios antes de prosseguir.

Snaps

Um “snap” é quando você tira uma foto ou vídeo ou recebe uma foto ou vídeo. Quando alguém pede para você tirar, eles querem enviar uma foto ou vídeo via Snapchat ou até mesmo uma mensagem através da função de bate-papo do aplicativo.

Snapback

Este termo era mais popular quando o Snapchat foi lançado pela primeira vez, mas desde então desapareceu. No entanto, se você já ouviu, saiba que significa simplesmente uma resposta a um estalo. Então, quando você volta, você está simplesmente respondendo a um snap privado.

Descobrir

Esta seção destina-se a marcas e editores para transmitir histórias para todos verem. Ele mostra conteúdo de usuários conhecidos, bem como Snapchat Stories de amigos. Os usuários podem assistir a histórias ao vivo de eventos, bem como navegar por histórias locais ou selecionadas para ver o que desperta seu interesse.

Na seção de descoberta, você pode encontrar conteúdo de marca criado por Vice, Cosmopolitan, Daily Mail, ESPN, Tastemade, CNN, Buzzfeed e outros.

Histórias

Snaps podem ser vinculados e transmitidos à medida que são capturados. Eles ficarão visíveis para seus seguidores como um rolo de “história” por 24 horas. Eles podem percorrer sua história e assistir a todas as fotos para ter uma noção do seu dia inteiro.

Snapcode

O Snapchat gerou um código QR único. É um código escaneável que torna ainda mais fácil adicionar novos amigos. Na página Perfil, você pode encontrar seu Snapcode, que é semelhante a um código QR.

Recordações

O Snapchat salva sua coleção pessoal salva de Snaps e Histórias anteriores, que se enquadram na categoria de memórias.

Lentes

Com o recurso Lenses, você pode adicionar efeitos especiais e sons baseados em realidade aumentada aos seus snaps para torná-los ainda mais divertidos.

Mapa de Snap

Você pode compartilhar sua localização com seus amigos ou seguidores usando esse recurso. Ele também permite que você mova o cursor em um mapa real para ver onde estão seus amigos.

Geofiltro

Assim como os filtros, você pode usar um filtro para decorar snaps. Ao contrário dos filtros, no entanto, os geofiltros são específicos da sua localização ou de um evento do qual você está participando.

Bitmoji

Se você baixou o aplicativo Bitmoji, criou um avatar e vinculou sua conta do Snapchat, verá lentes baseadas em AR com seu avatar, bem como adesivos em um bate-papo com seu avatar. O Bitmoji, como outros recursos do Snapchat, destina-se a incentivar a interação do usuário.

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Por que o Snapchat para empresas é importante?

O Snapchat é uma ferramenta de marketing única para empresas que desejam alcançar os millennials e a geração Z. Em resumo, aqui estão algumas vantagens valiosas de usar o Snapchat para marketing:

• O Snapchat é uma plataforma de mídia social que permite o compartilhamento de fotos e vídeos a curto prazo.
• Ao usar o Snapchat, certifique-se de que seu conteúdo seja divertido, breve e envolvente.
• Anúncios tradicionais, filtros e lentes de marca e geotags podem ser usados ​​por empresas para anunciar no Snapchat.

Vamos dar uma olhada em alguns benefícios adicionais de marketing do Snapchat:

Direcionar o tráfego

Snaps são projetados para ter uma vida útil curta. Você recebe uma imagem ou vídeo, clica nele e ele desaparece em questão de segundos. Embora possa parecer contraproducente, na verdade pode ajudar a direcionar o tráfego. Fazer snaps que devem desaparecer dá a eles um senso de urgência e seu público não quer perdê-los

Use-os para adicionar personalização, destacar ofertas especiais e promover eventos divertidos, e você estará no caminho certo para aumentar o tráfego do seu site.

Conecte-se com um grupo demográfico mais jovem e atraia novos seguidores

Tenho certeza que você sabe como os Millennials e a Geração Z puxam as cordas do marketing. De acordo com um estudo sobre finanças pessoais dos millennials, até 2020, a geração Z comandará 40% de todas as compras do consumidor, enquanto 57% dos millennials compraram espontaneamente algo que viram nas mídias sociais.

O Snapchat é um excelente meio para alcançar o público jovem que sua empresa visa.

Se sua marca visa um público mais jovem, aumentar sua presença nas mídias sociais no Snapchat ajudará você a atingir seus objetivos mais rapidamente. Você não deve ter problemas para alcançar as pessoas certas porque 82% de todos os usuários do Snapchat se encaixam nesse grupo demográfico e gastam cerca de 30 minutos por dia usando-o.

Aumente o engajamento

Isso é ideal para profissionais de marketing que organizam eventos, exibem a cultura de sua empresa ou os incorporam em uma campanha integrada.

O Snapchat fornece geofiltros sob demanda, o que significa que você pode criar filtros personalizados para outros usarem. As pessoas, sejam participantes ou funcionários da empresa, podem usar seu filtro para tirar fotos e publicá-las em qualquer lugar que desejem aumentar o engajamento.

De acordo com Oberlo ,

O Snapchat tem mais de 265 milhões de usuários ativos diários em todo o mundo e é a plataforma mais popular entre pessoas de 12 a 24 anos.

Com o usuário médio do Snapchat abrindo a câmera mais de 20 vezes por dia, você tem uma boa chance de ser notado.

Isso mostra que você é humano

Os profissionais de marketing não têm uma grande reputação entre os clientes, mas você pode usar o Snapchat para mostrar que é um ser humano, não apenas alguém que está tentando agressivamente ajudar sua equipe de vendas a fechar mais negócios. Com o Snapchat, você pode mostrar a seus seguidores e público que você é mais do que um negócio – você é gente.

Permite destacar a personalidade da sua marca. As pessoas ficarão mais engajadas se puderem se relacionar com seus snaps. E quando eles estão engajados, eles são mais propensos a comprar.

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Influenciar compras

Os usuários do Snapchat são mais propensos a descobrir novos negócios quando não estão ocupados enviando uma selfie para seus amigos com o filtro mais estranho que já viram.

O aplicativo também se destina a conectar usuários a marcas por meio do ícone “Descobrir”, que permite visualizar conteúdo criado por marcas usando o Snapchat para marketing.

De acordo com estudos, os Snapchatters gastam 35% mais tempo por dia na seção Descobrir e são 60% mais propensos a fazer uma compra impulsiva. Isso tem o potencial de ser uma mina de ouro para seus esforços de marketing.

Construir o reconhecimento da marca

O Snapchat é usado por muitas marcas conhecidas para promover seus produtos porque é um método testado e comprovado. Seja por meio de anúncios divertidos, filtros atraentes ou histórias envolventes, o Snapchat pode ajudá-lo a alcançar um grande público.

É uma excelente ferramenta para conectar você com usuários em sua área e ajudá-los a reconhecer sua marca. Os Snap Ads são anúncios em vídeo de 10 segundos que aparecem entre as histórias para aumentar o reconhecimento da marca e promover sua empresa.

Ofereça outra forma de consumir conteúdo

Blogs, eBooks, postagens no LinkedIn, vídeos, você provavelmente já está criando conteúdo para seus usuários de várias maneiras. As chances são de que seus concorrentes estejam fazendo a mesma coisa. Por que não aumentar seus esforços de marketing de conteúdo e mídia social criando conteúdo mais envolvente no Snapchat?

Você pode destacar seu conteúdo desenhando sobre instantâneos e adicionando músicas e enquetes.

Como configurar o Snapchat para negócios?

Para usar o Snapchat de forma eficaz para marketing, primeiro você precisa criar uma conta comercial do Snapchat. Não faz diferença se você está usando o Snapchat para uma grande empresa ou uma pequena empresa - uma conta comercial é obrigatória. Apenas dispositivos móveis podem ser usados ​​para se registrar.

Ao criar uma conta do Snapchat Business, você poderá fazer mais na plataforma. Dá-lhe acesso aos melhores recursos adicionais que o ajudarão com sua estratégia de marketing de negócios.

Por exemplo, alguns dos recursos que você pode acessar com uma conta do Snapchat Business incluem:

• Publicidade no Snapchat por meio de seu Gerenciador de Anúncios.
• Segmentação por local de suas criações personalizadas para alcançar um público em uma área específica.
• Segmentação por idade de suas criações personalizadas para alcançar o público desejado

Crie a sua conta aqui

Para começar, baixe o aplicativo. As instruções na tela solicitarão que você insira seu nome completo, selecione um nome de usuário e insira seu endereço de e-mail, número de telefone e aniversário. Preencha todas as informações necessárias, incluindo seu número de telefone e data de nascimento, e escolha um nome de usuário que reflita sua marca.

Configurar uma conta comercial

Depois de criar uma conta, acesse o Gerenciador de Anúncios e configure sua conta do Snapchat Business. Você entrará com o mesmo nome de usuário e senha que usou para criar sua conta normal do Snapchat.

Para criar sua conta comercial, siga as etapas abaixo:

1. Insira o nome legal da sua empresa, país e outros detalhes necessários.
2. Crie sua primeira campanha a ser configurada com suas contas de anúncios.
3. Insira uma forma de pagamento para sua primeira conta de anúncios.

Dica importante: você pode criar uma conta pessoal ou empresarial do Snapchat. Uma conta comercial concede a você acesso ao Ad Manager no aplicativo.

Comece a tirar fotos e criar campanhas

Você está pronto. Crie campanhas publicitárias para ajudá-lo a alcançar seu público-alvo e comece a criar conteúdo divertido e peculiar que se adeque ao tom do seu negócio.

12 estratégias de marketing do Snapchat para expandir seus negócios

Depois de dominar o básico do Snapchat, incorpore essas dicas para um marketing eficaz do Snapchat. Criamos esta lista de 11 estratégias de marketing específicas para o Snapchat e que ajudarão você a expandir sua marca na plataforma.

1 – Conheça seu público e o que os interessa

O marketing é mais do que apenas alcançar os clientes; trata-se de se conectar verdadeiramente com aqueles que você alcança. Conhecer seu público-alvo pode ajudá-lo a fazer conexões genuínas com clientes em potencial e convencê-los a comprar seu produto, investir em seus serviços e retornar para mais.

Dito isto, toda empresa atende a um grupo demográfico específico com necessidades, características e qualidades únicas e, como resultado, toda empresa exige planos de marketing adaptados ao seu mercado-alvo.

Os proprietários de pequenas empresas devem ser capazes de responder às seguintes perguntas para desenvolver uma estratégia de marketing eficaz:

• Qual é a demografia do meu público-alvo?
• Quantos anos eles tem?
• Como eles interagem on-line?
• Como pesquisar e encontrar produtos/bens/serviços?
• Onde estão localizados/onde moram?

Com os anúncios do Snapchat, você pode alcançar os Snapchatters com base em seus interesses e comportamentos online e offline; segmentar Snapchatters por localização (vários países, áreas metropolitanas ou um raio de ponto em torno de um endereço específico); e alcance Snapchatters com base em dados demográficos, como idade, sexo, idioma, tipo de dispositivo e muito mais.

Além disso, para aproveitar totalmente o poder do público do Snapchat, você pode sobrepor os dados existentes do cliente com o comportamento visto em nossa plataforma.

Além disso, o Snapchat Audience Insights revela como os Snapchatters interagiram com seus anúncios, permitindo que você crie conteúdo mais relevante e apresente segmentos segmentáveis ​​adicionais para expandir seu alcance.

Você pode usar o Audience Insights para:

• Crie públicos relevantes que podem ser ativados com os públicos salvos
• Veja o detalhamento demográfico das pessoas em seu Público Personalizado
• Veja os interesses das pessoas em seu Público Personalizado
• Expanda o alcance das campanhas adicionando segmentos que se assemelham ao seu público-alvo

2- Divulgue sua presença

Se o Snapchat for novo no seu negócio, o primeiro passo é informar ao seu público que você está presente. E, como a plataforma é tão diferente do Facebook, Twitter e Instagram, você precisará experimentar novos métodos para ganhar mais seguidores no Snapchat.

3- Promova seu identificador do Snapchat em outras plataformas

Se você tem uma marca bem estabelecida com identificadores ativos em plataformas de mídia social como Facebook, Instagram, YouTube e Twitter, você pode usar essas plataformas para direcionar tráfego para o Snapchat.

É simples: crie uma postagem e uma história (junto com os rolos de alavancagem) com informações sobre seu novo identificador do Snapchat.

4- Use a URL “adicione-me”

Os usuários querem conveniência e o caminho mais curto. Não espere que seus seguidores do Snapchat procurem sua conta. Facilite para eles criando um URL “adicione-me” que eles podem usar para encontrar facilmente sua conta. O formato para “adicione-me” deve ser snapchat.com/add/yourusername.

5- Crie um Snapcode

Usar um Snapcode é outra ótima maneira de tornar mais fácil para os usuários encontrarem e acessarem sua conta do Snapchat. Um Snapcode é um código QR que os usuários podem digitalizar para serem direcionados para sua conta do Snapchat.

Para encontrar seu Snapcode, acesse:

1. Clique no ícone de configurações.
2. No menu suspenso, selecione 'Snapcodes'
3. Navegue até 'meus Snapcodes' para encontrar o código exclusivo da sua empresa.

6- Tenha uma estratégia de conteúdo planejada

De acordo com o gráfico acima, quase 83% dos usuários do Snapchat têm menos de 35 anos. Esse é um público jovem, e o tom do conteúdo do Snapchat se tornou mais divertido e divertido ao longo do tempo.

Para que seu conteúdo seja engajado no Snapchat, você deve falar o idioma do público. Você precisará elaborar uma estratégia de marketing eficaz para isso.

1. Defina o resultado desejado: O que você deseja realizar com o Snapchat? Para reunir uma audiência? para aumentar a notoriedade da marca? para aumentar o tráfego do site. Descreva seus objetivos em detalhes.
2. Defina o tom da sua marca: examine os snaps que recebem mais engajamento para determinar que tipo de conteúdo funciona melhor. Você deseja personalizar suas postagens para que permaneçam fiéis à sua marca, além de fornecer ao público o que eles desejam. Encontre um meio termo entre os dois.
3. Aprendendo com seus concorrentes: estudar seus concorrentes, principalmente aqueles que estão ganhando no Snapchat, é uma boa maneira de decidir qual conteúdo criar e qual tom usar. Estude o que eles estão fazendo certo.
4. Crie buckets de conteúdo e um calendário de conteúdo: por fim, planeje com antecedência. Crie um plano de três meses que inclua buckets de conteúdo (quais tópicos você discutirá) e um calendário de conteúdo e cumpra-o.

7- Interaja com outros usuários

Ao contrário de plataformas como Facebook e LinkedIn, o Snapchat não permite que você crie grupos (incluindo grupos de membros em massa) ou páginas onde uma comunidade possa prosperar.

Além de postar seu próprio conteúdo regularmente, você deve interagir com outros usuários e o conteúdo deles para manter sua marca visível. Você pode:

• Veja snaps criados por outras marcas
• Responda às DMs que você recebe
• Envie mensagens de agradecimento em snaps
• Siga outras marcas e criadores
• Colabore com outros criadores

8- Acompanhe o tráfego e o comportamento online

No mundo digital de hoje, o caminho para a compra é tudo menos linear. Ter informações em tempo real sobre quais ações seus clientes estão realizando on-line à medida que avançam na jornada de compra é fundamental para otimizar seu marketing digital e maximizar o retorno do seu investimento em publicidade.

Sempre recomendamos implementar o Snap Pixel para publicidade de empresas no Snapchat. O Snap Pixel monitora e coleta dados sobre como os usuários do Snapchat navegam em seu site depois de ver seus anúncios. Isso dá a você uma melhor compreensão do desempenho de suas campanhas, além de apontar maneiras de melhorar suas campanhas do Snapchat.

Por exemplo, com o Snap Pixel, você pode usar lances com base em metas para dar lances em ações específicas que deseja que seus visualizadores de anúncios realizem, como adicionar ao carrinho e finalizar a compra.

Outra vantagem significativa de usar o Snap Pixel é a capacidade de criar Pixel Custom Audiences, que é uma maneira rápida e fácil de redirecionar os visitantes do site no Snapchat, ajudando a mover esses navegadores interessados ​​de considerar a compra de seus produtos.

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9- Mostre seus principais pontos de venda

Quando se trata de fazer com que as pessoas se inscrevam ou paguem por seus serviços ou produtos, os clientes em potencial querem saber como seu produto os beneficiará. Ao anunciar sua empresa ou produtos, enfatize antecipadamente seus principais pontos de venda, ao mesmo tempo em que promove as vendas que você está realizando ou planeja realizar.

O Snapchat oferece anúncios para celular em tela cheia que inspiram, educam e movem os Snapchatters a interagir com as empresas para saber mais. Ele recomenda apresentar uma mensagem forte em seus criativos de anúncio e incentiva você a incluir ofertas ou promoções relevantes para ajudar a gerar consideração.

Veja abaixo um guia rápido sobre diretrizes para criativos de anúncios, dependendo do seu tipo de negócio:

• Comércio eletrônico ou varejo: destaque os produtos que você vende na frente e no centro para impulsionar a intenção de compra.
• Aplicativo e jogos: mostre a interface do usuário, os recursos e os benefícios do aplicativo no criativo do anúncio.
• Empresas locais: chame a atenção para os principais recursos visuais da sua vitrine ou local. Destaque em quais serviços ou produtos sua empresa é especializada. Por exemplo, um restaurante local pode exibir pratos populares ou especiais em seu anúncio criativo para atrair clientes a visitar.

10- Anuncie no Snapchat

O Snapchat tem sua própria plataforma de anúncios que você pode usar para veicular anúncios no Snapchat. Se o Snapchat é a plataforma de marketing preferida para sua marca, mas você não consegue gerar alcance e engajamento orgânico, investir em anúncios pode ser uma boa ideia.

A plataforma de anúncios no Snapchat ainda está em seu estágio inicial e a concorrência não é muito alta. Agora é um bom momento para as marcas investirem no marketing do Snapchat – elas obtêm melhores e mais resultados por um menor gasto com anúncios. Você pode escolher entre:

• Anúncios instantâneos
• Anúncios de coleção
• Anúncios de histórias
• Anúncios dinâmicos

11- Nutrir clientes através da jornada de compra para converter

Construir o reconhecimento da marca ou da empresa, educar clientes em potencial sobre seus produtos ou serviços e converter esses leads em novos clientes ou compradores recorrentes fazem parte do marketing.

Depois de executar os anúncios do Snapchat, você poderá ver como os clientes interagem com eles e como movê-los do engajamento para a compra. O retargeting é a maneira mais simples de mover os clientes em potencial através da jornada de compra, da conscientização à consideração e à compra.

A execução de campanhas de reengajamento é a melhor maneira de aproveitar ao máximo seus gastos com anúncios digitais em qualquer plataforma de publicidade.

12- Teste e meça o que está funcionando e o que não está

Ao implementar qualquer uma das estratégias de marketing discutidas neste blog, é importante estabelecer uma cadência regular de relatórios e analisar o que está funcionando e o que não está.

O Snapchat, como outras plataformas de mídia social, possui sua própria ferramenta de análise integrada conhecida como Snapchat Insights. Você pode ter acesso a informações importantes como:

• Quantas visualizações suas histórias tiveram
• Detalhes demográficos como idade, localização, sexo e interesses de seus espectadores
• A taxa de conclusão de snaps, a porcentagem de cada snap ou história visualizada
• O número de vezes que seus snaps foram salvos como uma captura de tela

Isso torna o relatório e a medição simples e diretos, e os resultados são exibidos em tempo real. Medir o desempenho do Snapchat fornece insights acionáveis, permitindo que você tome decisões baseadas em dados e melhore suas campanhas do Snapchat ao longo do tempo, otimize seus anúncios e aumente seu ROI.

Blog recomendado: como gerar leads de qualidade

Conclusão

Se usado corretamente, o Snapchat pode ser uma plataforma divertida e lucrativa para o seu negócio. O Snapchat é diferente de qualquer outra plataforma de mídia social na maneira como opera. Essa gentileza única é um desafio para os profissionais de marketing e o gancho que mantém os usuários interessados.

Pequenas empresas podem usar o Snapchat for Business para aumentar seus esforços de marketing e alcançar clientes atuais e potenciais. Você pode querer considerar algumas (ou todas) as estratégias viáveis ​​da lista acima, dependendo do tipo de negócio que você administra.

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As principais conclusões deste guia

• O Snapchat é obrigatório se você quiser humanizar sua marca.
• Sua estratégia de marketing do Snapchat precisará ser distinta da de outras plataformas de mídia social . Você também pode usar filtros e lentes que outras pessoas podem usar além de seus snaps. Esta é uma excelente maneira de promover o seu negócio sem ser evidente.
• Quando estiver começando, use seus outros canais sociais também para direcionar tráfego para o Snapchat.
• É essencial fornecer uma razão convincente para o seu público seguir você.
• Seu conteúdo deve complementar a plataforma, não apenas sua marca. O público do Snapchat é jovem e procura snaps divertidos e divertidos. Crie conteúdo que satisfaça sua necessidade de forma adequada.
• Como as empresas demoram a adotar o Snapchat para fins de marketing, pode ser uma bênção. Sua marca pode colher os benefícios de serviços como anúncios do Snapchat por um preço mais baixo.
• Use a ferramenta de insights do Snapchat para saber mais sobre o comportamento do seu público e com quais snaps eles mais se envolvem.

O Snapchat fornece muitos recursos como lentes, filtros e sobreposições diretamente no aplicativo. Você pode gastar menos na criação de postagens em ferramentas como Canva, Photoshop e aproveitar os melhores recursos internos do Snapchat.

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