Social Media Analytics: 21 das melhores ferramentas gratuitas que o tornarão super bem-sucedido

Se você for como a maioria dos proprietários de pequenas empresas com quem converso, ter acesso rápido à análise de mídia social é crucial. Por exemplo, entender o crescimento de seguidores no Twitter, curtidas no Facebook, postagens de blog com melhor desempenho, o melhor momento para postar nas redes sociais etc. é essencial para o sucesso. No entanto, coletar dados manualmente de todas as redes sociais em que você está é uma tarefa assustadora e, mais do que provável, nem sempre viável.

A boa notícia: existem muitas ferramentas gratuitas de análise de mídia social no mercado que têm as respostas que você precisa – na ponta dos dedos.

Reuni uma lista fantástica de ferramentas gratuitas de análise de mídia social, incluindo algumas que testamos e algumas recomendadas por proprietários de pequenas empresas e especialistas em mídia social.

Mas antes de mergulhar em quais ferramentas são “perfeitas” para o seu negócio, você precisa perguntar “quais métricas de sucesso você deseja acompanhar?”

Análise de mídia social para rastrear

1 – Primeiro, decida qual é o seu principal objetivo de negócios para as mídias sociais.

2 – Com base no seu objetivo, você terá uma visão mais clara de quais estatísticas são importantes para monitorar e qual ferramenta usar.

Determine sua principal meta de negócios:

Por exemplo, em dlvr.it, nosso principal objetivo comercial é criar um diálogo significativo com nosso público, criando dicas úteis de mídia social que direcionam o tráfego para nosso blog. No final das contas, esperamos que o conteúdo gere inscrições para o dlvr.it.

O problema é que há tantos dados que podemos rastrear. Para simplificar as coisas, decidimos nos concentrar em algumas métricas de sucesso de mídia social que nos levam ao nosso objetivo principal.

Três métricas principais em que nos concentramos:

• Tempo gasto em nosso blog
• Número de páginas que cada visitante consome
• Quantas interações significativas ocorrem (comentários, compartilhamentos, curtidas, inscrições de e-mail)

Na minha opinião, todas as campanhas de mídia social devem ter relatórios robustos e orientados para o engajamento por trás delas. Decidir sobre as métricas certas que levam ao seu objetivo principal exige um pouco de experimentação e reflexão.

Métricas a serem consideradas no rastreamento:

• Tamanho do Público: Avalie semanalmente o crescimento do seu público e compare-o com seus concorrentes. Além disso, avalie as pessoas que estão deixando de te seguir sempre que possível.

• Perfil do Público: Você está atraindo o público certo?

• Alcance e engajamento: quanto do seu público você está alcançando e quanto eles estão engajados com seu conteúdo?

De acordo com o influenciador de mídia social, Ian Claramente, da Razor Social,

Alcance sem engajamento ainda é importante porque muitas pessoas prestam atenção ao seu conteúdo, mas não respondem a ele. Isso não significa dizer que eles não estão interessados ​​e não vão comprar de você .

Se ninguém está se envolvendo com seu conteúdo, você tem o conteúdo errado ou o público errado!

• Tráfego: seus esforços de conteúdo nas mídias sociais estão direcionando tráfego para seu site (se esse for o foco)?

• Análise de conteúdo: Ian Claramente continua dizendo: “ Em uma base regular, você precisa analisar seu conteúdo para ver o que está funcionando ou não. Vídeos, fotos ou atualizações de texto estão funcionando melhor? Você tem a combinação certa de conteúdo? Você está recebendo engajamento em suas perguntas? Que mudanças aconteceram nas plataformas que você precisa mudar? (por exemplo, alterações nas imagens do perfil). “

• Benchmarking do concorrente: O que você pode aprender com seus concorrentes? Acompanhe seu crescimento, conteúdo e engajamento para comparar seu progresso. Leia mais abaixo; nós temos uma ferramenta para isso!

• Análise de sentimento: analise menções positivas, negativas ou neutras de seu produto ou serviço.

Para uma análise mais aprofundada sobre a criação de um sistema de relatórios de análise de mídia social, o Social Media Examiner tem um artigo informativo. Outro recurso a ser considerado é este artigo do MOZ sobre medição de conteúdo.

Depois de decidir o que acompanhar, o próximo passo é encontrar a plataforma ideal para ajudá-lo a monitorar os resultados. As soluções abaixo variam de soluções corporativas básicas a robustas.

Quer pular rapidamente para uma ferramenta específica?

Clique em uma das soluções de análise abaixo e não perca a seção BÔNUS no final deste post:

Todas as redes sociais:

• dlvr.it
• Rocketgraph
• Simplesmente medido
• Rabisco
• Google Analytics
• Amortecedor
• Hootsuite
• Cyfe
• Klout

Apenas Twitter:

• Twitonomy
• Followerwonk

Somente Facebook:

• Klear
• Quintly
• Fanpage Karma
• LikeAlyzer

Apenas Instagram:

• Squarelovin
• Collect.to
• Métricas da União
• StatShot

Apenas Pinterest:

• ViralWoot
• Análise do Pinterest

21 ferramentas gratuitas de análise de mídia social

Ferramentas que cobrem todas as redes sociais

1.) dlvr.it

O compartilhamento de conteúdo e a análise social do dlvr.it ajudam você a obter informações sobre o cliente. Avalie o envolvimento do público nas redes sociais e acompanhe o desempenho de cada item que você compartilha.

Seguidores: A mudança no seu número total de seguidores/amigos em todas as suas redes sociais nas últimas 24 horas. O dlvr.it também mostra como isso se compara às alterações diárias máximas/mínimas do seguidor nos últimos 30 dias.

Cliques: o número total de cliques em todas as suas Rotas nas últimas 24 horas. dlvr.it mostra como isso se compara aos dias mais ativos e menos ativos nos últimos 30 dias.

Postagens: o número total de postagens feitas em todas as suas Rotas nas últimas 24 horas. dlvr.it mostra como isso se compara aos dias de postagem diários máximos e mínimos nos últimos 30 dias.

Público: o número total de seguidores/amigos (e alcance, quando ativado) em todas as suas redes sociais nas últimas 24 horas. dlvr.it detalha as mudanças para cada uma de suas redes sociais durante as últimas 24 horas.

Publicações populares: as postagens mais populares feitas nos sete dias anteriores, incluindo o número de cliques.

Geo: um mapa global da sua atividade de cliques nos últimos sete dias.

2.) Rocketgraph

Aqui está um exemplo das estatísticas que o Rocketgraph acompanha para o Twitter. Eles oferecem análises para as redes sociais mais populares.

Compromissos

• Engajamentos (respostas/retuítes/curtidas) por data do tweet.
• Engajamentos (respostas/retuítes/curtidas) por tipo de tweet (texto, URL, foto, vídeo). Descubra com quais tipos de tweet seus seguidores mais se envolvem.
• Principais usuários engajados recentes com um sentimento. Veja os usuários que mais falam sobre você e se eles têm coisas positivas ou negativas a dizer.
• Tempo de resposta às menções. Veja análises sobre a rapidez com que você responde às menções (útil para conta de suporte).
• Sentimento de menções/respostas. Veja análises sobre o que as pessoas estão dizendo sobre você e se são comentários positivos ou negativos.

Público

• Seguidores por idioma. Descubra quais idiomas seus seguidores falam.
• Seguidores por fonte de tweet. Descubra em quais plataformas seus seguidores estão.
• Seguidores falaram recentemente. Descubra de quais hashtags seus seguidores estão falando recentemente.
• Seguidores por localização. Descubra as geolocalizações de seus usuários.
• Principais seguidores por popularidade. Descubra quem são seus seguidores mais populares.

3.) Simplesmente Medido

O conjunto completo de análises do Simply Measured oferece a você a capacidade de pesquisar conversas, concorrentes e público-alvo em todas as redes sociais. Eles oferecem um conjunto de relatórios gratuitos. Leia comentários no Simply Measured.

4.) Rabisco

Scraawl é uma ferramenta de análise de mídia social que ajuda você a entender estatísticas sociais, presença social, relações, influência, sentimento e comunidades.

5.) Google Analytics

https://dlvrit.com/blog/2014/09/auto-enable-google-utm/

Os vários relatórios e métricas do Google Analytics disponíveis permitem muita flexibilidade na determinação de variáveis ​​a serem analisadas e coisas que você pode ajustar para obter resultados. Adicionar o rastreamento do Google UTM a cada postagem de mídia social pode ajudá-lo a entender seu tráfego de mídia social. Cobrimos como usar o Google para monitorar análises de mídia social bastante extensivamente:

• Como encontrar sua rede social de maior produção com o Google Analytics
• Como revelar os segredos por trás do dark social
• Como rastrear todos os links de mídia social com códigos UTM do Google

6.) Tampão

Do blog do Buffer:

Com o plano gratuito do Buffer, você obtém todas as principais estatísticas de engajamento para cada atualização publicada no Facebook, Twitter, Google+ e LinkedIn. Meu recurso favorito (e um que sempre fico feliz em ver!) é o selo Top Tweet/Top Post que aparece quando uma atualização vai além do desempenho médio.

7.) Hootsuite

A Hootsuite tem sido um marco no mercado de análise de mídia social há algum tempo para empresas de todos os tamanhos. Usamos sua versão paga para ouvir as mídias sociais.

8.) Cife

Cyfe é um aplicativo de painel de negócios tudo-em-um que ajuda você a monitorar facilmente todos os seus dados de negócios em um só lugar.

• Relatórios automáticos de e-mail
• Relatórios de marca para clientes
• KPIs de negócios
• Fontes de dados personalizadas
• Domínios e logotipos personalizados
• Visualizações personalizadas
• Acompanhe tudo facilmente
• Data histórica
• Monitore departamentos individuais
• Várias opções de compartilhamento
• Exportações PDF/CSV
• Integrações pré-criadas
• API de envio
• Relatórios em tempo real
• Configuração em segundos
• Análise de mídia social
• Acompanhe vários sites
• Modo de TV
• Usuários e painéis ilimitados
• Rotulagem branca disponível

9.) Klout

O Klout mede sua influência com base em sua capacidade de produzir ação a partir de sua atividade. Especificamente, Klout mede:

• True Reach: O número de pessoas que você influencia, como as pessoas que atuam em seu conteúdo. Quando você publica uma mensagem, essas pessoas tendem a responder ou compartilhar.
• Amplificação: Quando você publica uma mensagem, quantas pessoas respondem a ela ou a espalham ainda mais?
• Rede: a influência das pessoas ao seu 'alcance verdadeiro', como a frequência com que os principais influenciadores respondem ou compartilham seu conteúdo.

Joe Fernandez, CEO e cofundador do Klout, diz que o Klout foi criado para ajudar o mundo da mídia social a responder a esta pergunta bastante simples: “Quando você fala, o mundo ouve?” Independentemente de como você se sente em relação à popularidade social, Fernandez diz que todo mundo se preocupa com sua reputação.

Somente Twitter

10.) Twitonomy

Recomendado pela consultora de mídia social Kiera Stein.

Twitonomy tem um conjunto detalhado de recursos para aprofundar o engajamento no Twitter.

• Obtenha análises detalhadas e visuais dos tweets, retuítes, respostas, menções, hashtags de qualquer pessoa…
• Navegue, pesquise, filtre e obtenha informações sobre as pessoas que você segue e as que seguem você
• Faça backup/exporte tweets, retuítes, menções e relatórios para Excel e PDF em apenas um clique
• Monitore suas interações com outros usuários do Twitter: menções, retuítes, favoritos…
• Obtenha e exporte o Search Analytics em qualquer palavra-chave, #hashtags, URL ou @users
• Obtenha informações e baixe os tweets retweetados e favoritos de qualquer usuário
• Navegue, pesquise, filtre, classifique e adicione/remova pessoas em lote às suas listas
• Monitore tweets de seus usuários favoritos, listas e pesquisas de palavras-chave
• Obtenha informações acionáveis ​​sobre seus seguidores com o Relatório de seguidores
• Descubra facilmente aqueles que você segue, mas não o segue de volta
• Baixe seus seguidores e listas a seguir para o Excel
• Obter a lista dos seguidores que você não segue de volta
• Acompanhe cliques nos links em seus tweets
• Acompanhe o crescimento de seus seguidores ao longo do tempo

11.) Seguidorwonk

• Aprofunde-se na análise do Twitter: quem são seus seguidores? Onde eles estão localizados? Quando eles tweetam?
• Encontre e conecte-se com novos influenciadores em seu nicho.
• Use visualizações super acionáveis ​​para comparar seu gráfico social com outros.
• Compartilhe facilmente seus relatórios com o mundo.

Leia uma análise detalhada sobre Followerwonk.

Somente Facebook

12.) Claro

• Encontre influenciadores relevantes e alcançáveis
• Acesse os perfis sociais mais profundos disponíveis em qualquer influenciador, incluindo tópicos influentes, conteúdo de alto desempenho, métricas de influência, rede próxima, dados demográficos do público

13.) Quintly

• Obtenha uma visão holística do desempenho das páginas do Facebook
• Compare e compare todas as páginas existentes do Facebook entre si
• Obtenha dados valiosos dos concorrentes para otimizar suas atividades de marketing no Facebook
• Informações detalhadas sobre seus fãs. Conheça de onde vêm seus fãs; analisar suas mudanças e a distribuição correspondente.

Leia os comentários sobre Quintly.

“O concorrente tranquilo, mas forte no campo de análise de mídia social.”

“Ferramenta social mais útil, especialmente para rastrear concorrentes.”

“Ótima ferramenta de análise de mídia social, especialmente para rastreamento de longo prazo.”

14.) Fanpage Karma

Um favorito dos usuários no mercado para monitorar e gerenciar páginas do Facebook é o Fanpage Karma

• melhores horários para postar
• melhores tipos de posts e melhores tópicos
• melhores e menos engajados posts
• melhor frequência de postagem

15.) LikeAlyzer

O LikeAlyzer oferece análises e dicas abrangentes para melhorar sua interação com fãs e clientes atuais e potenciais. Eles fornecem estatísticas do Facebook atualizadas diariamente para sua empresa ou outras Páginas de interesse. Ele permite que você monitore e compare seus esforços com os das marcas favoritas do mundo ou empresas relevantes, como concorrentes.

Somente Instagram

16.) Squarelovin

Como o Instagram não possui análises próprias, fontes de terceiros são valiosas. Um dos melhores é Squarelovin.

• Quem são seus seguidores? De onde eles vêm? Você aumentou seu número de seguidores ou perdeu seguidores?
• Conteúdo com melhor desempenho mês a mês (e em geral)
• Melhores e piores horários para postar
• Impacto do filtro
• Total e média de curtidas/comentários mês a mês
• Crescimento da conta

17.) Coleção para

O Collec.to oferece planos pagos e gratuitos. Os usuários gratuitos podem visualizar um resumo das fotos e do engajamento de sua conta do Instagram.

• Descubra as fotos mais curtidas, comentadas e mais populares em geral
• Exiba suas fotos com seu próprio URL
• Veja as principais hashtags

A especialista em mídia social, Kristi Hynes, diz: “ O melhor recurso é a capacidade de ver as principais tags e locais de outros usuários. ”

18.) Métricas da União

• Os melhores horários para postar novas fotos e vídeos para receber a maior resposta do seu público.
• Quem interage mais com seu conteúdo para descobrir seus fãs e defensores mais fiéis.
• Quais postagens ressoam com seus seguidores e quais postagens não funcionam, para que você possa fazer mais do que funciona.
• Quais hashtags resultam em mais engajamento para suas postagens chegarem a novos públicos.

19.) Stat Shot

Uma ferramenta de análise do Instagram relativamente nova com ótimas críticas é o StatShot. Acompanhe facilmente o crescimento do seu público no Instagram com excelentes relatórios de e-mail diários, semanais ou mensais.

• Entenda as mudanças na contagem de seguidores, alcance, curtidas e engajamento
• Mantenha o controle sobre a quantidade de mídia marcada com sua hashtag de marca

Leia a discussão no StatShot no ProductHunt.

Somente Pinterest

20.) ViralWoot

Essa ferramenta do Pinterest ajuda muito além da análise. Você pode agendar pins, promover pins e ganhar novos seguidores. A análise do plano gratuito mostra novos seguidores, novos repins e novas curtidas.

21.) Análise do Pinterest

O Pinterest faz um ótimo trabalho provando estatísticas detalhadas de engajamento.

• Quais Pins e pastas do seu perfil as pessoas mais amam
• O que as pessoas gostam de salvar no seu site
• Quem é seu público do Pinterest, incluindo gênero, localização e outros interesses
• Quais dispositivos as pessoas usam quando estão fixando suas coisas
• Como adicionar o botão Pin It ao seu site leva ao tráfego de referência do Pinterest

Analise a concorrência

22.) Claro

A Klear oferece uma série de ferramentas gratuitas para obter feedback sobre o engajamento de mídia social do seu concorrente.

• Identifique os principais influenciadores de seus concorrentes, construa relacionamentos e torne-os seus novos defensores.
• Entenda rapidamente qual conteúdo tem melhor desempenho em todo o setor.

BÔNUS

G2Crowd

Confira esta ferramenta útil que compara várias ferramentas de análise de mídia social com base no feedback do usuário.

BÔNUS duplo

5 ferramentas pagas de análise de mídia social que gostamos

1. Tweetfull – Envolva leads, encontre seguidores, direcione o tráfego no Twitter
2. ManageFlitter – Limpe o Twitter, encontre novos seguidores, siga os seguidores do concorrente
3. BuzzSumo – Encontre o conteúdo mais compartilhado e os principais influenciadores
4. Hootsuite – Descubra o que seu público está dizendo sobre sua marca
5. Sumall – Agregue todos os seus dados de mídia social em um painel

A PCMag criou uma análise aprofundada de muitas das ferramentas de análise de mídia social pagas. Você também deve conferir as análises do Razor Social sobre ferramentas pagas adicionais.

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Eu sei que existem mais ferramentas de análise de mídia social por aí.

O que você usa ou recomenda?

Adoraríamos ouvir seus pensamentos.