As 9 principais ferramentas de auditoria de mídia social em 2023

Talvez seja porque estamos na época dos impostos, mas temos auditoria em mente. Mas a auditoria não é apenas para suas contas bancárias. É também para suas contas de mídia social.

O que exatamente significa auditar seus canais de mídia social? Quando falamos de auditoria de mídia social, estamos falando de analisar nossas performances online e criar relatórios que abordem o desempenho de nossas postagens, campanhas e estratégia geral.

Você pode executar uma auditoria por um motivo diferente, dependendo do tamanho da sua empresa. Se você é uma equipe de mídia social de uma pessoa para uma pequena empresa, convém fazer uma auditoria de mídia social para planejar melhor sua estratégia e descobrir tendências para impulsioná-lo em seu setor. Se você trabalha para uma empresa intermediária, uma auditoria de mídia social pode ajudá-lo a ver onde você está em seu mercado e encontrar lacunas a serem preenchidas para permitir que você se destaque em relação às principais marcas do mesmo setor. E se você estiver trabalhando em uma marca corporativa, poderá executar uma auditoria de mídia social para criar relatórios para mostrar seus contratados e demonstrar a eficácia de sua estratégia.

Mas coletar todos esses dados e organizá-los de maneira fácil de entender pode ser tedioso e demorado. Não importa o tamanho da empresa, um gerente de mídia social tende a usar vários chapéus e ter muito o que fazer. Investir em uma ferramenta de auditoria de mídia social pode facilitar e agilizar o acompanhamento e a geração de relatórios sobre suas análises.

Como você pode escolher a ferramenta de auditoria de mídia social certa para as necessidades da sua empresa? Separamos algumas das principais ferramentas e para quem elas são mais indicadas.

Melhores ferramentas de auditoria de mídia social para empresas corporativas

QI Rival

Como funciona: o Rival IQ se concentra em mantê-lo à frente de seus concorrentes, não apenas com análises detalhadas sobre seu desempenho social, mas também com os melhores desempenhos em seu setor.Crie painéis personalizados para acompanhar suas campanhas e as de seus concorrentes com acesso a métricas atualizadas para contas de mídia social no Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube e TikTok. O Rival IQ também inclui uma ferramenta de escuta social para que você possa acompanhar suas menções e as de seus concorrentes no Instagram e no Twitter.

Prós: o Rival IQ permite criar relatórios altamente personalizáveis.Nesses relatórios, você pode comparar seus dados e os de seus concorrentes, com o Rival IQ fornecendo referências para ver sua posição em seu setor. Se você trabalha como gerente de mídia social para uma empresa corporativa, a capacidade de comparar seu setor pode ajudá-lo a ficar à frente do resto e manter seus canais sociais entre os principais a serem seguidos. Se você é novo na execução de auditorias de mídia social, o Rival IQ oferece um curso gratuito de auditoria de mídia social para mostrar como obter o máximo de suas análises.

Contras: devido a restrições nas plataformas de mídia social, o Rival IQ não rastreia as análises do Pinterest ou do Snapchat.

Preço: os planos custam $ 239 por mês, $ 329 por mês e $ 519 por mês, dependendo do número de empresas rastreadas, do número de usuários, da quantidade de dados históricos rastreados e do acesso a recursos adicionais.

Sprout Social

Como funciona: Sprout Social é uma ferramenta completa de soluções de mídia social.Programe conteúdo diretamente pelo Sprout Social, interaja com seu público por meio de uma caixa de entrada unificada, acompanhe seu compartilhamento de voz e o de seus concorrentes por meio da escuta social e mantenha-se atualizado com suas principais métricas de mídia social para medir seu desempenho online. O Sprout Social coleta e relata dados do Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest e TikTok.

Prós: o recurso de relatórios do Sprout Social é fácil de usar e personalizar.A ferramenta também fornece análise competitiva, permitindo que você acompanhe seus principais concorrentes e outras marcas promissoras.

Contras: Os usuários relatam que o Sprout Social às vezes pode ser tedioso de usar, pois certos aspectos da ferramenta, como marcar postagens, devem ser feitos manualmente.Os usuários também dizem que a rede de suporte ao cliente do Sprout Social pode ser desorganizada, resultando em conversas repetitivas.

Preço: os planos custam $ 249 por mês, $ 399 por mês, $ 499 por mês e preços personalizados, dependendo do número de perfis sociais vinculados e acesso a recursos adicionais.

Talkwalker

Como funciona: Talkwalker usa tecnologia proprietária de IA para rastrear bilhões de dados em tempo real e apresentá-los a você em uma interface fácil de entender.O aspecto de escuta social da ferramenta acompanha seu setor e apresenta temas emergentes. O recurso de análise ajuda você a descobrir os dados de seus fãs e clientes para capturar tendências de negócios e fornecer informações sobre qual deve ser seu próximo passo em sua estratégia de mídia social.

Prós: com as ferramentas habilitadas para AI do Talkwalker, você pode acompanhar as tendências do mercado e implementar alterações em suas campanhas de maneira rápida e eficiente com base nos dados do cliente em tempo real.Se você trabalha em uma marca corporativa, provavelmente está gerenciando várias campanhas ao mesmo tempo e lidando com muitos dados. O Talkwalker evita que você fique sobrecarregado com tarefas demoradas. O Talkwalker também vai além das mídias sociais. Embora funcione com a maioria dos principais canais de mídia social, incluindo Facebook, Twitter e Instagram, também coleta dados de milhões de sites. Esses dados adicionais fornecem uma imagem mais completa da presença online da sua marca.

Contras: Às vezes, o Talkwalker pode extrair menções irrelevantes, resultando em dados incorretos.Segundo os usuários, a plataforma é altamente robusta e pode demorar muito para ser atualizada. Os usuários também relatam que a interface não é muito intuitiva.

Preço: Talkwalker tem várias opções de planos, dependendo de suas necessidades.Você deve marcar uma ligação com a equipe Talkwalker para receber uma cotação de seu serviço.

Melhores ferramentas de auditoria de mídia social para empresas intermediárias

Hootsuite

Como funciona: O Hootsuite foi projetado para mantê-lo à frente da concorrência.Você pode planejar e publicar conteúdo por meio dessa ferramenta e acompanhar seu desempenho em tempo real. Você pode promover conteúdo orgânico, veicular anúncios e manter-se atualizado sobre as tendências do mercado. Você pode até interagir com seus clientes e fãs diretamente por meio do Hootsuite. E quando chegar a hora de auditar seus canais de mídia social, você pode rastrear métricas e criar relatórios para Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, LinkedIn, Pinterest e YouTube. O Hootsuite ajudará você a transformar esses relatórios em insights acionáveis ​​para ajudá-lo a aumentar sua presença na mídia social.

Prós: quando você trabalha em uma empresa intermediária como gerente de mídia social, está em uma posição em que precisa demonstrar que sua estratégia de mídia social tem um retorno poderoso para seu orçamento.Com o Hootsuite Impact, você pode calcular o retorno real do investimento (ROI) para suas campanhas de mídia social, parte integrante de uma auditoria, especialmente se você pretende compartilhar essa auditoria com seus superiores.

Contras: Com tantos recursos, alguns usuários dizem que a interface do Hootsuite pode ser esmagadora.Alguns também relatam que os relatórios analíticos não são tão personalizáveis ​​quanto desejado.

Preço: os planos custam $ 99 por mês, $ 249 por mês, $ 739 por mês ou preços personalizados, dependendo do número de usuários, o número de contas sociais vinculadas e recursos adicionais.

Agorapulse

Como funciona: Agorapulse se concentra em mantê-lo atualizado sobre todas as coisas sociais.A partir de uma caixa de entrada da Agorapulse, você pode gerenciar todos os comentários, mensagens e avaliações recebidas nas redes sociais. Você pode agendar todo o conteúdo para seus canais de mídia social diretamente pela ferramenta. Além do gerenciamento de mídia social, a Agorapulse também oferece uma ferramenta de escuta para ajudá-lo a ficar por dentro das menções suas e de seus concorrentes. Quando é hora de executar uma auditoria de mídia social, você pode usar o Agorapulse para rastrear suas contas, calcular seu ROI e ver o que está e o que não está funcionando. Atualmente, a Agorapulse suporta rastreamento para Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e TikTok.

Prós: Agorapulse rastreia os dados de comportamento do usuário para fornecer recomendações sobre o que fazer com suas contas de mídia social a seguir.A ferramenta de auditoria de mídia social também foi criada com a colaboração em mente, para que você possa se manter atualizado com o que os membros de sua equipe estão trabalhando para evitar sobreposição e redundância.

Contras: Os usuários relatam que a Agorapulse demora a adotar novas redes sociais, com o TikTok sendo uma oferta muito nova, apesar do aplicativo ser extremamente popular há vários anos.

Preço: os planos são gratuitos, $ 49 por mês, $ 79 por mês, $ 119 por mês ou preços personalizados, dependendo do número de contas sociais vinculadas e acesso a recursos adicionais.

Buraco da fechadura

Como funciona: Keyhole é sobre todas as coisas analíticas.Com esta ferramenta de auditoria de mídia social, você poderá analisar seu crescimento e engajamento, acompanhar seus concorrentes e obter informações em tempo real sobre o desempenho de sua marca nas mídias sociais. Você também poderá acompanhar como sua estratégia de marketing de influenciadores está funcionando e analisar o ROI de seus influenciadores. O Keyhole também tem opções de escuta social para ajudá-lo a ficar de olho em suas menções e acompanhar as tendências crescentes. Você também pode agendar postagens por meio do Keyhole no Facebook, Twitter e Instagram. No entanto, as análises estão disponíveis para Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok e YouTube.

Prós: O Keyhole fornece recomendações para ajudá-lo a otimizar sua estratégia de mídia social.A ferramenta dirá quando postar, que tipo de conteúdo postar e como suas postagens se comparam aos seus concorrentes. Também o ajudará a encontrar as vozes mais influentes de seus seguidores para garantir que os influenciadores com quem você trabalha estejam realmente envolvidos com sua marca. Como uma marca intermediária, você está se esforçando para competir com as principais empresas do seu setor. Com essas recomendações, você pode se destacar e se destacar.

Contras: a menos que você pague um preço personalizado, você pode obter apenas um mês ou três meses de histórico em novos rastreadores.Alguns usuários relatam que esse aspecto é muito limitante ao tentar obter uma imagem completa do desempenho de uma conta ou hashtag. Além disso, a menos que você pague um preço personalizado, só poderá receber análises no Facebook, Instagram e Twitter.

Preço: apenas para análises, os planos custam $ 49 por mês, $ 199 por mês ou preço personalizado, dependendo do número de contas, número de usuários, quais plataformas você pretende usar e acesso a recursos adicionais.Se você quiser adicionar ferramentas de escuta social, esses planos são $ 99 por mês, $ 199 por mês, $ 399 por mês e preço personalizado, dependendo do número de rastreadores de marca que você pretende usar, o número de usuários, o número de postagens feitas por mês e acesso a recursos adicionais. Você terá que optar por um plano com preço personalizado se quiser monitoramento social, análise social e rastreamento de influenciadores.

Melhores ferramentas de auditoria de mídia social para pequenas empresas

Zoho Social

Como funciona: Zoho Social é uma ferramenta de gerenciamento de mídia social que inclui recursos de escuta e análise.Você pode agendar suas postagens diretamente no Zoho Social e acompanhar seu desempenho. Você pode criar painéis personalizados com base nos dados mais importantes para você, desde a taxa de engajamento geral até a taxa em que você recebe feedback positivo versus negativo de seus seguidores. O Zoho Social pode ajudá-lo a gerar relatórios de desempenho em seu perfil comercial do Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram e Google.

Prós: Uma ferramenta completa de gerenciamento de mídia social que também funciona como uma ferramenta de escuta de mídia social e uma ferramenta de auditoria de mídia social é especialmente benéfica para pequenas empresas, pois permite que sua equipe pequena, mas crescente, trabalhe em conjunto em um sistema.Os usuários relatam que o Zoho Social é fácil e conveniente de usar.

Contras: embora o Zoho Social ofereça uma versão gratuita, a maioria de seus principais recursos está protegida por um acesso pago.Essa ferramenta de auditoria de mídia social pode ser um investimento caro para uma empresa que está apenas começando. Os usuários também dizem que os recursos que não estão funcionando corretamente podem demorar um pouco para serem corrigidos.

Preço: para empresas, os planos são gratuitos, US$ 10 por mês, US$ 30 por mês ou US$ 40 por mês, dependendo do acesso aos recursos.Para agências, os planos são de $ 230 por mês ou $ 330 por mês.

Amortecedor

Como funciona: Buffer funciona como uma ferramenta de gerenciamento de mídia social e uma ferramenta de auditoria de mídia social.Você pode publicar postagens do Buffer. Ele não apenas analisará suas postagens e criará relatórios interativos, mas também fornecerá insights acionáveis ​​com base nessas análises, como quais hashtags usar e com que frequência postar. Você pode acompanhar seu desempenho e gerar relatórios para seus perfis de mídia social no Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn.

Prós: quando você audita suas contas de mídia social com o Buffer, o Buffer o ajudará a implementar os aprendizados da análise em maneiras de aumentar o reconhecimento da marca e a presença online.O objetivo final do Buffer é ajudá-lo a aumentar seu engajamento.

Contras: Os usuários dizem que a análise do Buffer pode ser um tanto limitada e não mostra tantas métricas para cada postagem quanto eles gostariam.Eles também relatam que falhas frequentes podem ser um aborrecimento.

Preço: os planos são gratuitos, $ 6 por mês, $ 12 por mês e $ 120 por mês, dependendo do número de canais de mídia social e acesso aos recursos.

Crowdfire

Como funciona: Crowdfire lida com todas as suas necessidades de mídia social.Você pode criar um calendário de conteúdo e publicar no Crowdfire, analisar o desempenho de suas postagens e acompanhar as menções de seus fãs e seguidores. Você pode gerar relatórios sobre como está se saindo nas contas de mídia social do Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest e YouTube. O Crowdfire também funciona para ajudá-lo a aumentar sua presença online, compartilhando conteúdo que acredita ser do interesse de seu público. Com esse conteúdo sugerido, você nunca ficará sem ideias para publicar.

Prós: os usuários relatam que as análises são altamente detalhadas.Crowdfire também oferece análise competitiva. Além de auditar seus próprios perfis de mídia social, você pode obter uma visão geral de seus principais concorrentes e ver suas principais postagens. Como uma pequena empresa, é essencial entender o que seus concorrentes estão fazendo para que você possa encontrar lacunas em seu setor para se destacar.

Contras: Alguns usuários sugerem que a interface não é muito amigável e pode ser opressiva.

Preço: os planos são gratuitos, $ 9,99 por mês, $ 49,99 por mês ou $ 99,99 por mês, dependendo do acesso aos recursos, número de contas de mídia social vinculadas e número de membros da equipe.

Embrulhando-o

Realizar auditorias frequentes de mídia social pode ajudar sua estratégia social a permanecer no caminho certo e permitir que você atinja suas metas de marketing. Não importa o tamanho do seu negócio, essas auditorias devem ser uma parte padrão de suas tarefas de marketing de mídia social. E uma ferramenta de auditoria de mídia social pode ajudá-lo a concluir a tarefa com mais rapidez e eficiência.

Uma auditoria com seus próprios dados pode ajudá-lo a ficar de olho em como você está crescendo e quanto engajamento está recebendo. Mas também é benéfico rastrear os dados de seus concorrentes para entender sua posição no mercado, obter ideias de como continuar crescendo e garantir que você não fique para trás. Para obter mais informações sobre como executar auditorias competitivas, confira nosso curso gratuito de auditoria competitiva em mídias sociais.