Monitoramento de mídia social e marca - 10 ferramentas gratuitas que você vai adorar

O que você acha que é a chave para aproveitar ao máximo as mídias sociais? Bem, é saber o que as pessoas estão falando sobre você, seus concorrentes e o mercado em diferentes plataformas de mídia social. Acompanhar o que diferentes pessoas estão compartilhando em várias plataformas de mídia social geralmente é muito complicado. Para lidar com esse problema, formamos uma lista com algumas das melhores ferramentas gratuitas de mídia social e monitoramento de marca. Observe que quase todas essas ferramentas são gratuitas, mas algumas também oferecem versões pagas, que adicionam recursos e capacidades. Vamos dar uma olhada em cada um agora.

Melhores ferramentas de monitoramento de mídia social e marca

1. BuzzSumo

Esta é uma poderosa ferramenta online que permite rastrear conteúdo em todos os sites de redes sociais e classificá-los com base no número total de compartilhamentos em diferentes plataformas de mídia social. Esta ferramenta monitora o conteúdo do tópico/usuário e usa um mecanismo de pesquisa muito inovador para fornecer resultados altamente precisos. O BuzzSumo funciona melhor para monitorar o conteúdo de seus concorrentes, pois permite fazer comparações e melhorar o desempenho do seu próprio site. Essa ferramenta também permite encontrar os influenciadores e conhecer o que eles estão compartilhando online.

2. Hootsuite

Esta é, de fato, uma das melhores ferramentas gratuitas de monitoramento de mídia social disponíveis. O HootSuite abrange várias redes sociais, como Twitter, LinkedIn, Facebook, WordPress, Foursquare e Google+. Esta ferramenta é mais popular por suas funções de gerenciamento de mídia social. Recursos como relatórios semanais e excelentes opções de gerenciamento de equipe (como delegar tarefas e enviar mensagens privadas) se mostram muito úteis quando várias pessoas em uma organização lidam com as contas de mídia social.

3. Klout

Essa ferramenta basicamente indica o quão influentes são suas atividades nas mídias sociais. Pode ser muito útil determinar e ser reconhecido pela influência que você tem no mundo social, revisando suas atividades. Com essa ferramenta, você pode conectar facilmente suas contas sociais ao serviço, que as verifica para ver o quão envolvente e influente seu conteúdo foi. O Klout basicamente reúne dados sobre o conteúdo criado por você, como as pessoas interagiram com ele, e também o tamanho e a estrutura da sua rede, além de reunir os dados e decompô-los de maneira fácil de analisar.

4. Mapa de menção

Mentionmap tem tudo a ver com monitorar o Twitter; esta ferramenta se conecta à sua conta do Twitter e exibe exatamente o que está acontecendo na sua rede do Twitter. Mostra quem mais te menciona e também quem mais te retweeta. Mentionmap permite que você clique e veja como suas interações estão conectadas. Este aplicativo cria um mapa interativo de conexões que você pode explorar facilmente.

5. Menção Social

Essa ferramenta permite que você escolha a plataforma de mídia social em que deseja pesquisar uma palavra-chave. Existem várias opções para pesquisar, as categorias podem ser escolhidas individualmente ou pesquisar em todas. As opções incluem:

• Blogues
• Microblogs
• Imagens
• Eventos
• Notícia
• Vídeos
• Áudio
• E muito mais.

Além dos resultados reais da pesquisa, o Social Mention também abrange uma grande quantidade de estatísticas relacionadas à pesquisa. Esses dados incluem as principais palavras-chave, sentimento (positivo, negativo ou neutro), classificações Postrank, principais usuários e fontes.

6. TweetDeck

O TweetDeck permite que você crie uma interface do Twitter mais personalizada que ajuda a observar diferentes usuários, termos de pesquisa, hashtags e listas. Ele basicamente oferece um único painel que exibe o conteúdo do Twitter dos grupos que você deseja ver (podem ser clientes, concorrentes ou funcionários). Essa ferramenta é ótima para usar durante tempestades de tweets ao vivo ou eventos para acompanhar as interações ao vivo e, ao mesmo tempo, ficar de olho em você e nas menções e notificações da sua marca.

7. Alertas do Google

Os Alertas do Google são extremamente fáceis de configurar e são perfeitos para quem acabou de iniciar sua jornada no monitoramento de mídias sociais. Essa ferramenta permite que você monitore a web em busca de conteúdo novo e interessante, seus concorrentes, os líderes do setor e menções à sua marca ou até mesmo a si mesmo. Os alertas do Google enviam notificações de recebimento por e-mail para você sempre que o Google descobre um novo resultado sobre um tópico do seu interesse em sites, blogs e fóruns.

8. Ponto central

Esta é uma ferramenta de automação que reúne todos os seus esforços de marketing multicanal em um único painel fácil de usar. Esta é uma ótima plataforma de marketing tudo-em-um para todos os profissionais de marketing digital, designers e desenvolvedores. Pode ser usado para:

• Gerenciar e atualizar o conteúdo do site
• Produza páginas de destino especializadas
• Gerar tráfego extra para o site
• Configure fluxos de trabalho de marketing automáticos
• Agende postagens nas redes sociais
• Melhore a otimização do mecanismo de pesquisa (SEO)

Essa ferramenta também gera relatórios sobre análises de sites para ajudá-lo a tomar mais decisões baseadas em dados para seu conteúdo e estratégias de SEO, que são úteis para determinar o ROI.

9. Leitor de quadro

Boardreader é um aplicativo que procura, descobre e exibe informações de várias fontes da web (como, fóruns online, blogs, quadros de mensagens, fontes de notícias e vídeos). Essa ferramenta permite rastrear o que as pessoas estão falando sobre sua marca nos quadros de mensagens. Esta ferramenta permite fazer buscas por domínio, idioma e intervalo de datas; também você pode configurar alertas de e-mail em uma série de palavras-chave.

10. Twazzup

Usar esta ferramenta é muito fácil. Basta digitar uma palavra-chave no Twazzup e ele cria um painel que rastreia essa palavra-chave específica no Twitter. Os resultados são divididos e categorizados por reputação de links, notícias, colaboradores, usuários e nuvens de tags. Também mostra quem disse o quê, quão influentes são os comentaristas e quantas vezes algo foi dito.

Importância de usar ferramentas de monitoramento de mídia social

Ouvir o que está sendo dito sobre sua marca, produto, campanhas e mercado é uma coisa importante no monitoramento de mídias sociais. Mas essa não é a única razão pela qual você deve usar ferramentas de monitoramento de mídia social. Monitorar as mídias sociais o máximo possível é extremamente importante por vários motivos, alguns deles são:

• Fique por dentro das menções da marca
• Gerencie a reputação da sua marca
• Encontre engajamento e leads
• Saiba mais sobre seu público
• Fique por dentro das tendências
• Melhore o atendimento ao cliente
• Melhore suas postagens nas redes sociais
• Pesquisa de concorrentes

Eu sinto que, com o monitoramento de mídia social, você basicamente tem seus olhos e ouvidos em todos os canais de mídia social e em todos os momentos. Aqui estão os 25 principais podcasts de mídia social que ajudarão você a se tornar um profissional.

Pensamentos finais

Não seria uma boa ideia dizer que existe uma 'melhor' ferramenta de monitoramento que sua empresa poderia usar. Isso ocorre porque ferramentas diferentes atenderiam a necessidades diferentes. Seria absolutamente sensato usar uma combinação de ferramentas, pois forneceria um pacote de análise mais abrangente.