Criando um buzz social para sua startup

A mídia social é uma ferramenta incrivelmente útil para os negócios, mas pode ser um desafio para as startups aproveitar o poder do Facebook, Twitter, LinkedIn e similares, devido ao seu tamanho menor e reconhecimento de marca relativamente baixo. Embora possa ser difícil começar do nada, existem maneiras de superar esses problemas iniciais e criar um burburinho social genuíno em torno de sua nova empresa. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo ao longo do seu caminho.

Não deixe tudo para as plataformas de mídia social

Lidar com mídias sociais não é tarefa fácil para startups

Uma das principais coisas sobre mídia social para startups é que você está começando do nada. Sendo este o caso, mesmo uma pequena impressão ou campanha de relações públicas na web pode realmente dar início ao seu buzz social. Embora isso possa ser mais caro para as startups, o valor do PR e da publicidade é maior quanto mais cedo você começar. Embora seu custo por aquisição permaneça o mesmo, o valor dessas aquisições é maior. Seu objetivo é criar massa crítica em qualquer mídia social que você esteja usando, então, até chegar lá, você precisará de ajuda externa.

É aqui que as técnicas antiquadas de relações públicas e marketing entram em ação, bem como links patrocinados e publicidade dentro da própria plataforma de mídia social. É comum as empresas ficarem felizes com a alta conversão que o Facebook, por exemplo, oferece, e deixarem crescer organicamente. No entanto, isso pode ser incrivelmente lento e uma oportunidade perdida.

Da mesma forma, você vai querer comercializar seu blog ou site fora das plataformas de mídia social através de guest blogging. O alcance do Blogger está rapidamente se tornando uma das técnicas de construção de links mais poderosas, mas também coloca sua marca na comunidade. Colocar blogs de convidados em seu campo causa uma forte impressão nos consumidores, bem como nos investidores.

Foco no produto sobre a marca

Embora seja bom ter uma mensagem de marca sólida, focar na marca no ponto de partida simplesmente não é uma boa prática. Seu produto deve estar na frente e no centro. Contanto que sua marca corresponda ao produto, você verá sua mensagem sendo levada pelos evangelistas da marca e se espalhada. Mesmo que você ainda não tenha combinado sua marca com seu produto, a voz coletiva da mídia social irá gerar ou modificar a marca para atender aos seus desejos e necessidades.

Focar no produto cria buzz social porque é a) tangível eb) eminentemente mais compartilhável do que uma imagem de marca. A comunidade de snowboard está muito mais interessada em ver avaliações de seu produto ou participar de competições para ganhar seu novo conselho, por exemplo, do que em ouvir o quão legal sua empresa é e o que ela representa se você for uma startup. Isso muda quando a imagem da sua marca é estabelecida e você tem um grande número de defensores, mas para começar, é produto, produto, produto.

Não Esterilize a Mensagem

Tornar sua mensagem muito pertinente ao tópico é algo desanimador. Embora a mídia social seja sobre encontrar seu próprio nicho como usuário, muitas startups confundem isso com usuários que procuram uma única mensagem. Isso, simplesmente, é ridículo, mas muitas empresas fazem isso. Um açougueiro online, por exemplo, apenas postando sobre carne, ou uma empresa de tecnologia apenas twittando sobre questões em seu próprio campo, perde muito em termos de engajamento. Essas empresas precisam mostrar um lado humano e sair do assunto de vez em quando para aproveitar ao máximo sua presença nas mídias sociais e aumentar a virilidade, uma ferramenta incrivelmente útil no caminho para a massa crítica. Isso é muito importante em sites como o Facebook, que usa a classificação de borda para determinar o que é mostrado no feed do usuário.

É comum e compreensível que as startups vejam sua base de mídia social não como uma demografia, mas como uma demografia dentro de uma demografia. Se você puder identificar seu grupo demográfico, poste fora do tópico com mensagens que se ajustem ao grupo demográfico. O açougueiro on-line pode postar sobre carros de prestígio, pois sabe que sua comunidade de mídia social é composta em grande parte por homens de 30 a 45 anos com alta renda disponível, enquanto a empresa de tecnologia pode postar sobre videogames, pois entendem que tecnologia e jogos estão intimamente ligados. vinculado.

Conheça sua estratégia antes de começar a construir o Buzz

Assim como tudo o que você faz como empresa, seus clientes precisam ter um produto completo e funcional para obter a melhor impressão de sua marca e negócios. Não relegue sua base de mídia social a “quase consumidores” não dando a eles acesso total ao seu negócio. Isso geralmente significa um regime de blog sólido, atualizações regulares e interessantes de mídia social e um plano de marketing coerente que mostra a eles que você está interessado neles.

Há pouco pior para criar buzz social do que uma estratégia de marketing incoerente ou ad-hoc, especialmente no lançamento. Não deixe seus usuários com uma mensagem de 'em breve' como a primeira coisa que eles veem da sua empresa. É razoável supor que eles voltarão se essa for a primeira impressão que tiverem? Improvável. É ainda menos provável que eles defendam sua marca de alguma forma se receberem essa mensagem para começar.

Advogados e Evangelistas

Uma das ferramentas mais poderosas disponíveis para qualquer gerente de mídia social é o poder dos defensores. No entanto, construir relacionamentos com líderes de pensamento no Twitter, Facebook, Quora e LinkedIn pode ser complicado, pois quanto mais influentes eles são, mais conversas eles têm e menos tempo eles têm para ouvir você.

Esses defensores podem ser incrivelmente poderosos na criação de buzz, especialmente startups, já que todo mundo – incluindo os grandes rebatedores – quer ser aquele que disse “primeiro”, primeiro. Rand Fishkin, CEO da SEOmoz, conta a história de uma empresa de tecnologia que respondeu a um tweet que ele postou sobre seu site WP ser hackeado. Essa empresa recebe uma menção em quase todos os vídeos que ele faz, bem como em vários tweets. Obter menções regulares de um usuário do Twitter com mais de 70.000 seguidores é incrivelmente útil para criar buzz.

O recente lançamento da ferramenta de diagramação da AWS do Creately é outro bom exemplo do poder dos evangelistas. Ajuda que eles foram um dos primeiros a oferecer tal ferramenta, mas os tweets dos evangelistas devem ter definitivamente ajudado a obter um link de autoridade da página de ícones da Amazon AWS.

Existem muitas maneiras de utilizar sua base de fãs (mídias sociais ou não), dependendo do seu produto, mas fazer com que os grandes façam o trabalho para você geralmente significa simplesmente construir relacionamentos ao longo do tempo e oferecer a eles uma visão exclusiva do seu produto, seja é um teste de pré-lançamento de um serviço ou um presente complementar de um de seus produtos.

O buzz social é muitas vezes tão difícil de gerar, pois é um pouco difícil de medir até depois do fato. Contanto que você seja sensato, preparado, persistente e constantemente analisando seus dados, você obterá resultados. Não há regras rígidas e rápidas para criar buzz social, mas esperamos que, seguindo algumas dessas dicas, você evite as principais armadilhas que as startups costumam encontrar. Especialmente nos estágios iniciais, pode ser um pouco difícil criar o buzz, mas você pode usar esses sites para obter alguma tração inicial para o seu start-up.

David Ingram lidera a equipe de Marketing Digital da MySocialAgency.com, uma das principais agências de marketing social do Reino Unido. Ele é um ávido blogueiro com paixão por tecnologia e mídias sociais.