Ser um coordenador de mídia social: a abordagem de um especialista

“ O que você vê como os componentes mais cruciais de uma estratégia de mídia social bem-sucedida? “

Verificações diárias em seus anúncios e o que você está vendendo. Certifique-se de verificar o progresso de seus anúncios todos os dias. Nada pode dizer mais sobre seu público do que o próprio público.

“As redes sociais são sobre as pessoas! Não sobre o seu negócio. Providencie para as pessoas e as pessoas fornecerão a você.”

Todos nós sabemos o quão importante é o boca a boca, e as redes sociais são como o boca a boca com esteróides. É claro que ser especialista em campos em constante mudança como Mídia Social e trabalhar com várias marcas no espaço de marketing de mídia social é um desafio.

A maioria das empresas vê a mídia social como uma maneira de direcionar diretamente o tráfego para seu site e forçar as pessoas a comprar seus produtos. Os gerentes de mídia social sabem que isso é errado. Eles entendem que pessoas reais usam as mídias sociais. Assim, eles executam estratégias de marketing focadas na construção de relacionamentos com essas pessoas. Eles colocam os holofotes no 'social' nas mídias sociais criando e compartilhando conteúdo e fazendo e respondendo perguntas. Isso ajuda a construir uma base de fãs real.

Nossa entrevista de hoje é com um Coordenador de Mídias Sociais – Conheça Matthew McMaster

Matthew queria estar na indústria da música desde que estava na 5ª série. Originalmente, ele queria se apresentar e na verdade estava indo para a Berklee College of Music, mas decidiu ir para Temple. Quando ele percebeu que não ia ser um 'rock star', ele escolheu seguir a indústria do lado dos negócios.

Na época, o marketing de mídia social estava em seus estágios iniciais, então ele mudou seu curso para Comunicação e Produção de Mídia de Massa. Ele começou com um estágio de marketing remoto em uma pequena empresa de gerenciamento de mídia social em Los Angeles que trabalhou com alguns artistas diferentes. A partir daí, ele começou a gerenciar artistas e fornecer insights sobre como expandir sua presença social. Ele começou a trabalhar com artistas maiores e, a partir daí, mudou-se para locais, festivais e marcas.

Compartilhando algumas de suas estratégias de mídia social, é realmente uma honra receber Matthew McMaster, coordenador de mídia social do Deathwaltz Media Group, em nossa série de entrevistas com especialistas da agência:

1. Quais elementos podem criar uma excelente experiência de mídia social que ajudará a converter clientes em potencial?

Cada setor tem seu próprio conjunto de regras quando se trata de diretrizes de mídia social, mas o desenvolvimento e a descoberta de um bom conteúdo devem ser a prioridade número 1 de qualquer gerente de mídia social.

Basicamente, um bom conteúdo leva a um maior engajamento orgânico. O engajamento orgânico aumenta seu alcance. Seja uma notícia sobre um artista, um vídeo promovendo a turnê ou até uma boa foto, tudo isso leva a uma presença online expandida. Se você chamar a atenção de seu público com a mídia em seu post, poderá entregar os fatos na parte escrita. Se você seguir isso, suas postagens não parecerão excessivamente promocionais.

2.Qual rede social provou ser o canal de publicidade mais eficaz para você?

O Facebook é a maneira mais barata de anunciar, mas todo mundo anuncia no Facebook, então isso leva a uma forte concorrência no feed de notícias. Os algoritmos estão sempre mudando, mas atualmente, descobri que impulsionar uma postagem para que o engajamento seja executado no Facebook + Instagram simultaneamente é uma maneira muito barata e eficaz de cobrir suas bases.

Para anúncios de CPC, mantenho o Facebook na maior parte. As pessoas não parecem tão hesitantes em clicar no link no Facebook. No Instagram e no Twitter, descobri que os engajamentos são muito baratos, mas os cliques nos links podem esgotar rapidamente seu orçamento.

3. Quais são alguns dos erros comuns cometidos na execução de uma campanha de mídia social?

Existem muitos erros que podem ser cometidos em uma campanha de mídia social. Cada postagem tem vários aspectos que podem ser facilmente ignorados e, quando você tem milhares de pessoas visualizando seu trabalho, seu público rapidamente o chama publicamente.

1. Alvejando. Se a segmentação do seu anúncio estiver desativada, seu CPC ou CPM disparará. Quaisquer cliques que você receber serão estritamente baseados na sorte. Sempre pesquise seu público e tenha um público-alvo em mente. Além disso, certifique-se de que você não está anunciando nacionalmente. De que adianta ter alguém na Califórnia clicando em seus anúncios se você estiver na costa leste? Até mesmo marcas mundiais anunciam em nível local para manter as coisas relevantes para o público imediato.
2. Gramática e ortografia. Sempre verifique sua cópia três vezes antes de clicar em 'Publicar'. Isso acontece com os melhores de nós, mas recomendo revisitar qualquer postagem ou anúncio 5 a 10 minutos após a publicação para deixar seus olhos se reajustarem e ver se seus fãs estão reagindo a isso.
3. Links. Verifique se você está usando o link correto. Na indústria de shows, você está constantemente usando de 20 a 50 links de base diferentes, e quando você usa 'veio de códigos' você tem 2-3 vezes a quantidade de links com os quais começou.
4. Comprimento da postagem. Todos os algoritmos de mídia social favorecem postagens mais curtas. Se você conseguir transmitir uma mensagem para eles em uma palavra ou apenas usando uma única hashtag, você terá um ótimo post em suas mãos. Mantenha suas postagens escaneáveis ​​para que seu público possa obter as informações rapidamente.

4. Qual é o conselho mais importante que você daria aos seus clientes?

Mantenha-o curto e doce, e não poste com muita frequência. Você vai matar o seu alcance. Eu tento mantê-lo para não mais do que 3-4 posts por dia. Basicamente, quando você publica algo novo, você está dizendo a qualquer plataforma que esteja usando que sua última postagem é 'notícia antiga'.

5. Como você recomenda a criação contínua de conteúdo atraente para as mídias sociais?

Mude-o. Publique uma boa mistura de links, vídeos nativos, fotos e transmissão ao vivo.

Descobri que artigos de notícias atualizados têm um desempenho extremamente bom no Facebook. Afinal, o Facebook quer ser considerado uma fonte de notícias. Eles não teriam empurrado 'Instant Articles' tão fortemente no ano passado se não quisessem se tornar uma fonte de notícias contundente.

Não tenha medo de postar conteúdo ousado. A controvérsia sempre foi uma grande fonte de promoção gratuita (ou seja, Marilyn Manson, Eminem, etc.). Andrew Oldham (empresário dos Rolling Stones) disse melhor: 'Não existe publicidade ruim.' Embora não seja totalmente verdade, quando funciona, funciona muito bem.

6. Quais você considera os componentes mais importantes de uma estratégia de mídia social bem-sucedida?

Verificações diárias em seus anúncios e o que você está vendendo. Certifique-se de verificar o progresso de seus anúncios todos os dias. Pense nas informações do seu anúncio como um estudo de caso de Harvard. Nada pode dizer mais sobre seu público do que o próprio público. Eu tenho o hábito de fazer uma busca diária de notícias de cada programa em que estou trabalhando para ter certeza de que não estou perdendo nada do que eles estão fazendo.

Além disso, não impulsione suas postagens imediatamente. Deixe o Facebook e o Twitter fazerem o trabalho por você. Depois de impulsionar, diga adeus ao seu engajamento orgânico.

7. O que você faz para investir em sua marca pessoal e em seu negócio regularmente?

Atualize o LinkedIn sempre que possível e poste sobre seu trabalho online. Se estou empolgado com um programa em que estou trabalhando, nunca tenho medo de anunciá-lo aos meus seguidores. Não tenha medo de expressar gratidão, interesse e entusiasmo sobre o que você faz para viver online. Parece bom para clientes e potenciais empregadores.

8. Qual é a melhor coisa em ser um coordenador de mídia social e quais são as coisas mais frustrantes?

A melhor coisa é anunciar novos shows e informar as pessoas sobre quem está vindo para a cidade. Eu amo a sensação de anunciar um novo show e ver quantas pessoas estão animadas para descobrir. Vender a experiência de música ao vivo é uma explosão. A maioria das pessoas adora concertos. Outra coisa é que o marketing de mídia social é uma mistura muito interessante de marketing e psicologia. Ambos são temas muito intrigantes.
A coisa mais frustrante é tentar garantir que cada programa ou produto receba a mesma quantidade de promoção. Quando você está promovendo mais de 50 shows simultaneamente, você tem que priorizar os shows que não estão vendendo bem, mas não pode esquecer dos outros 49. Mesmo quando um show está esgotado, meu trabalho não acabou. Garantir que as pessoas conheçam seu show é quase tão importante para sua marca quanto vender ingressos para outro show.

Hoje conhecemos algumas estratégias de mídia social para aumentar o relacionamento com os clientes do especialista – Matthew McMaster. No futuro, há muitos outros especialistas com os quais queremos conversar. Retomaremos nossa discussão com outro especialista em nosso próximo post.

Até lá, Feliz Marketing!!