5 estratégias comprovadas de engajamento nas mídias sociais

O que você deseja dos seus canais de mídia social? Uma das primeiras coisas que vem à mente é o provável envolvimento. O envolvimento nas redes sociais é uma das formas mais significativas de medir o sucesso nas redes sociais, embora seja possível medir o envolvimento de muitas maneiras diferentes. Desde taxas de resposta a compartilhamentos e cliques, o engajamento social ocorre de várias formas.

E o que contribui para um bom engajamento varia de acordo com a plataforma que você está usando. De acordo com nosso Relatório de referência da indústria de mídia social de 2023, a taxa média de engajamento para todas as indústrias no Facebook é de apenas 0,06%. No Instagram, esse número aumenta para 0,47%, enquanto a taxa média de engajamento do Twitter é menor, 0,035%. Mas a taxa média de engajamento do TikTok é de impressionantes 5,69%.

Esses benchmarks podem ajudá-lo a determinar o que precisa de um impulso em sua estratégia de mídia social. Procurando maneiras de aumentar sua taxa de engajamento em suas contas de mídia social? Confira essas dicas e tendências testadas e comprovadas.

5 estratégias de engajamento nas mídias sociais para 2023

1. Publique concursos e brindes

Procurando obter engajamento rapidamente? Brindes e concursos são uma ótima maneira de aumentar a taxa de engajamento de uma postagem. De acordo com nosso relatório das 100 principais marcas de beleza nas mídias sociais, as postagens de brindes tiveram um desempenho duas vezes melhor do que a postagem de beleza mediana.

Glossier, uma das nossas cinco principais marcas de beleza no Instagram, demonstrou que os brindes funcionam, mesmo que o prêmio não seja de valor extremamente alto. A postagem da marca de 2022 com maior engajamento no Instagram foi um sorteio de nada mais do que protetor labial lavanda, moletom com capuz e meias. Obteve uma taxa de engajamento de 7,2%, que foi quase 38x a taxa média de engajamento para marcas de beleza no Instagram e 9,2x a taxa média de engajamento da Glossier.

Mas os brindes não funcionam apenas para marcas de beleza. De acordo com nosso Relatório de referência da indústria de mídia social de 2023, as postagens com a hashtag #Giveaway receberam uma taxa média de engajamento de 2,13% para marcas de decoração para casa, 9,5x a taxa média de engajamento da indústria no Instagram.

A empresa de móveis de luxo Arhaus foi uma de nossas principais marcas de decoração para casa a ter sucesso com brindes em 2022. A postagem da marca com maior engajamento foi um sorteio de um espelho de chão em ouro, que obteve uma taxa de engajamento de 10,6%, 47x o engajamento médio taxa para marcas de decoração para casa no Instagram e 42x a taxa média de engajamento da Arhaus no ano.

2. Compartilhe conteúdo gerado pelo usuário (UGC)

De acordo com a pesquisa do Rival IQ, manter uma programação de postagem consistente em seus canais de mídia social é uma boa ideia. Em 2022, as 25% principais marcas no Instagram publicavam em média 3,5 vezes por semana. Enquanto isso, as 25% principais marcas no Facebook compartilham conteúdo 5,1 vezes por semana. Os melhores desempenhos no Twitter tweetam 5 vezes por semana, enquanto os melhores desempenhos no TikTok compartilham vídeos 1,9 vezes por semana.

Seguir uma programação frequente de postagens pode ser desgastante para qualquer gerente de mídia social. Você precisa criar conteúdo de alta qualidade, mas também precisa otimizá-lo para diferentes plataformas de mídia social, participar da conversa sobre sua postagem e manter-se atualizado sobre suas análises. Mas existe uma maneira de economizar tempo e recursos.

Ao usar o UGC, você evita as etapas de ter que tirar e editar fotos e vídeos ou de contratar outra pessoa para tirar essas fotos para você. Além de economizar tempo e dinheiro, você também está dando um impulso de autenticidade à sua marca. De acordo com o relatório State of Social & User-Generated Content de 2023 da PR Newswire, o UGC autêntico tem o mais alto nível de confiança, pois é criado por pessoas que têm experiência em primeira mão com o produto ou empresa, mas não são diretamente afiliadas à marca.

Um setor que executa UGC particularmente bem é o do ensino superior, conforme visto em nosso Relatório de engajamento nas mídias sociais do ensino superior de 2022. Nossa principal universidade nas redes sociais em 2022, a Universidade de Iowa, aumentou sua presença no TikTok por meio do uso de UGC. Um de seus TikToks de melhor desempenho em 2022 foi uma história comovente compartilhada por uma irmã orgulhosa sobre seu irmão saber que sua residência em pediatria seria na Universidade de Iowa, onde seu avô recém-falecido deu à luz milhares de bebês.

Essas histórias comoventes e tão pessoais funcionam melhor quando compartilhadas por meio de UGC, permitindo que as pessoas que estão prestes a contar suas próprias histórias emocionais. O vídeo obteve uma taxa de engajamento de 28,6%, 4,4x a taxa média de engajamento da escola em 2022.

3. Vá aos bastidores

Uma tendência crescente nos principais canais de mídia social é que as pessoas não querem apenas ver o produto acabado. Eles querem ver o que foi necessário para chegar lá. De acordo com nosso relatório de referência de mídia social de 2023, #BehindTheScenes ou #BTS foram as principais hashtags para moda, alimentos e bebidas, saúde e beleza e indústrias sem fins lucrativos no Instagram e no TikTok.

Esta tendência é especialmente prevalente no TikTok. De acordo com nosso relatório das principais marcas de beleza, as postagens que mencionam “nos bastidores” ou BTS tiveram um desempenho quatro vezes melhor do que a média dos vídeos do TikTok para marcas de beleza. Nossa principal marca de beleza do ano, Rare Beauty, aproveitou o poder do conteúdo dos bastidores com vídeos da fundadora, Selena Gomez, mostrando o que é preciso para promover sua marca. Um dos principais vídeos TikTok da Rare Beauty de 2022 foi de Gomez em uma sessão de fotos para sua campanha da primavera de 2023. O TikTok obteve uma taxa de engajamento de 16,5%, 3x a taxa média de engajamento do TikTok para Rare Beauty.

Mas um dos maiores concorrentes da Rare Beauty, LANEIGE, demonstrou que o conteúdo dos bastidores também funciona bem no Instagram. A principal postagem da marca de beleza coreana no Instagram em 2022 foi um vídeo dos bastidores de uma sessão de fotos com sua nova porta-voz, a atriz Sydney Sweeney.

No post, Sweeney mostra seu lado divertido ao mesmo tempo em que exibe a máscara labial para dormir da marca. A postagem obteve uma taxa de engajamento de 344%, mais de 150 vezes a taxa média de engajamento da marca. O sucesso dessas postagens está relacionado ao desempenho de alguns conteúdos de vídeo em aplicativos de mídia social. O conteúdo lo-fi, que geralmente é filmado em qualquer lugar com um telefone e requer produção mínima, está superando o conteúdo produzido em estúdio em 63% no Instagram. É também uma forma eficiente de criar mais conteúdo.

Na próxima vez que você estiver em uma sessão de fotos para sua linha de produtos mais recente ou entrevistando um especialista para o seu blog, tire algumas fotos dos bastidores em seu telefone. Você pode acabar com um sucesso viral. Compartilhar conteúdo dos bastidores com uma celebridade influenciadora leva diretamente à nossa próxima grande tendência para aumentar o envolvimento na mídia social.

4. Desenvolva parcerias com influenciadores

LANEIGE obteve grande sucesso trabalhando com Sydney Sweeney, que teve um ano de 2022 impressionante. Ela não apenas se tornou porta-voz da LANEIGE, mas também recebeu suas primeiras indicações ao Emmy por “The White Lotus” e “Euphoria”. Seu vídeo dos bastidores foi a postagem mais popular da marca no Instagram por taxa de engajamento, mas a segunda postagem com maior engajamento da marca foi aquela anunciando sua nova posição como porta-voz.

A postagem da LANEIGE anunciando Sweeney como seu novo porta-voz rendeu-lhes uma taxa de engajamento de 227%, quase 100x a taxa média de engajamento da marca em 2022. As altas taxas de engajamento de ambas as postagens demonstram que o poder das estrelas pode de fato impulsionar o engajamento.

Mas algumas marcas foram além com sua parceria. Kodiak Cakes, uma das nossas 100 principais marcas de alimentos saudáveis ​​de 2022, contratou o ator Zac Efron não apenas como porta-voz, mas como diretor de marca e membro do conselho. Ao contratar Efron para este cargo, a Kodiak Cakes deu-lhe uma participação na empresa. Talvez seja por esta aposta que Efron esteve tão envolvido na estratégia de mídia social da marca ao longo de 2022. Os muitos vídeos de Efron ajudaram a marca a atingir taxas de engajamento impressionantes em suas plataformas de mídia social, sendo o TikTok a conta social de maior sucesso do ano.

Um dos principais TikToks da marca foi aquele em que Efron estava na frente e no centro, parado na frente de um urso pardo anunciando a mercadoria Keep It Wild da Kodiak Cakes. Esta campanha visava arrecadar dinheiro para os habitats dos Grizzlies. A postagem obteve uma taxa de engajamento de 535%, cerca de 22x a taxa média de engajamento da marca no TikTok.

5. Forneça valor

Uma tendência parece ser constante em todos os canais de mídia social: conteúdo que serve a um propósito. De acordo com nosso relatório de benchmark de mídia social, vários setores perceberam que postagens que agregam valor aumentaram suas taxas de engajamento. Tanto a indústria de decoração quanto os influenciadores ganharam esse impulso ao usar hashtags como #Inspiration, #Motivation e linguagem semelhante.

Mas essa tendência vai além da decoração e dos influenciadores. Huda Beauty, uma das nossas principais marcas de beleza de 2023, demonstra que os fãs da beleza também querem valor. Muitas das principais postagens de Huda no Instagram são do fundador da marca, Huda Kattan, testando “hacks” de maquiagem viral para ver se funcionam. Huda está essencialmente tornando mais fácil para seus fãs descobrirem o que vale a pena tentar e o que não vale. Com tantos truques de maquiagem surgindo online, Huda está ajudando seus seguidores a navegar pelas águas da beleza.

Uma postagem viu Huda testar um hack viral em que o usuário usa corretivo para deixar seu rosto mais levantado. A postagem obteve uma taxa de engajamento de 7,05%, 3,4x a taxa média de engajamento da marca no Instagram.

Empacotando

Algumas tendências que vemos vêm e vão com o crescimento de diferentes plataformas sociais. Mas estas cinco tendências parecem resistir ao teste do tempo. Desde influenciadores nos bastidores até brindes e concursos, essas tendências mostraram que são comprovadamente impulsionadoras do engajamento.

É importante ter em mente que os resultados podem variar de acordo com o seu setor. Conforme demonstrado pelo nosso Relatório de Benchmark da Indústria de Mídia Social, algumas indústrias observam maiores aumentos de engajamento seguindo algumas dessas tendências do que outras. Para se aprofundar no que funciona ou não em seu setor, confira nossos relatórios de benchmark. Eles estão repletos de nossas pesquisas para todos os diferentes tipos de setores e certamente fornecerão mais informações sobre como obter mais engajamento para seus canais sociais.