Mídias sociais para empresas: dicas e truques

Publicados: 2022-04-20

Para muitas empresas, levar sua visibilidade nas mídias sociais de uma caminhada a um galope pode parecer como pular de cabeça para o oeste selvagem do marketing. Embora as tendências e a tecnologia de mídia social estejam em constante (e empolgante) estado de fluxo, existem alguns elementos perenes que podem ajudá-lo a conquistar seu território, construir seus relacionamentos e dar as boas-vindas a uma nova geração de clientes.

Abaixo, encontre cinco dicas para fortalecer suas habilidades e desempenho de gerenciamento de mídia social que levarão sua empresa dos bastidores para o centro da conversa.

6 dicas para empresas aprimorarem sua presença nas mídias sociais

Aprender a aproveitar os recursos exclusivos das mídias sociais pode ajudá-lo a criar uma identidade digital dimensional que tenha poder de permanência na vida de seus clientes.

Continue lendo para cinco dicas de mídia social para negócios para aumentar as conversões, ampliar seu alcance e fazer com que seu público pare na rolagem interminável.

#1. Preste atenção aos seus ganchos

Em um mundo de constante engajamento nas mídias sociais, você tem apenas alguns segundos para chamar a atenção do seu público digital e garantir que eles fiquem por perto para ouvir o que você tem a dizer.

Em outras palavras, você precisa de um gancho afiado e brilhante.

A metáfora do gancho funciona bem aqui por alguns motivos:

Um anzol pega peixe e seu público? Bem, sua atenção digital pode ser comparável. De acordo com um estudo, os usuários de smartphones perdem o interesse após 8 segundos de atenção a qualquer conteúdo (para constar, os peixinhos dourados ficam por 9 segundos). ¹
Se você estava se perguntando o que o sucesso da taxa de gancho implica, um gancho deve prender a atenção rápida e imediatamente para que seu cliente em potencial não se torne aquele que escapou.

Seja qual for o meio em que sua empresa está focada, o gancho do seu conteúdo de mídia social deve ser um dos fatores mais importantes para se firmar em sua estratégia de marketing de mídia social.

Então, o que isso significa na prática?

- Voz – É aí que entra a voz da marca. A voz da sua marca é exclusiva da sua identidade e o gancho é onde deve estar na amplificação máxima. Uma voz única sempre chamará a atenção.
- Criatividade – Seu gancho nem sempre precisa ser palavras. Pode ser uma imagem, uma série de emojis, um gif rápido ou miniaturas de vídeo. Sua plataforma de mídia social é um verdadeiro playground para criativos, então não tenha medo de usar sua imaginação para destacar seu gancho da multidão digital.
- Direto – Uma abordagem direta causará uma impressão duradoura. Lembre-se de que você tem 8 segundos para causar uma boa impressão - não o desperdice sendo tímido em seu gancho.

#2. Uma vez fisgado, mantenha seu público engajado

Há uma arte em capturar a atenção do público e há uma arte em mantê -la. Sua estratégia de conteúdo, não importa o formato, se resume a quatro componentes principais:

Seu gancho
Seu texto explicativo (a “carne” do post)
Suas credenciais
Seu CTA

Dependendo da sua marca, “credenciais” podem aludir a prova social, estatísticas notáveis de mídia social ou outras formas de demonstrar sua credibilidade para clientes em potencial.

Cada um desses segmentos tem seu devido lugar em sua conversa contínua com seu cliente. Juntos, eles:

Prenda a atenção
Entregue um benefício
Demonstre por que os espectadores devem ficar por perto
Estabeleça as bases para um relacionamento contínuo

#3. Torne seu conteúdo comprável

O conteúdo comprável (também conhecido como comércio social) é a arte de tornar mais fácil para seus clientes em potencial irem de sua postagem de mídia social a uma compra. Isso significa incorporar links de página de serviço ou produto no canal de mídia social com o qual você está trabalhando.

O comércio social fala com os clientes onde eles estão e oferece a eles a oportunidade de dizer sim às suas ofertas. E funciona. Na verdade, o comércio social está projetado para chegar a US$ 80 bilhões nos próximos três anos. ²

A criação de conteúdo comprável posiciona você para o sucesso em duas frentes:

Conveniência do comprador – 83% dos consumidores relatam que a conveniência é um dos atributos mais importantes que as marcas podem oferecer ao selecionar sua experiência de compra online. ³ Fazer um esforço extra para simplificar o caminho de seus clientes da plataforma de mídia social para o botão de compra pode tornar muito mais fácil bloquear uma conversão.
Conscientização da marca – As postagens de mídia social são compartilháveis. Isso significa que qualquer link que você inserir em seu conteúdo tem o potencial de causar ondas muito além dos usuários que eles alcançam originalmente. Dessa forma, capitalizar a tendência de conteúdo comprável pode criar mais potencial de conversão sem que você precise aumentar seu orçamento de marketing.

O take away? Não importa se sua contagem de seguidores está na casa dos milhares ou se você está começando seus perfis sociais do zero - toda marca pode ganhar com uma agência de branding ajudando a tornar seu conteúdo de mídia social perfeitamente comprável.

#4. Não negligencie influenciadores de pequena escala

O marketing de influenciadores é uma medida poderosa de direcionar os esforços de marketing, gerando negócios em torno de US $ 5,20 por dólar gasto e o marketing de influenciadores no futuro só melhorará. ⁴

Dito isso, muitas empresas – principalmente se estão apenas começando a construir sua presença online – podem pensar que as parcerias de influenciadores das grandes ligas estão fora de alcance até que ganhem muitos seguidores online.

Como se vê, trabalhar com nano ou microinfluenciadores traz vários benefícios para marcas grandes, médias e pequenas: ⁵

Alto engajamento – Em muitos casos, os influenciadores de megawatt simplesmente não conseguem igualar o engajamento desfrutado por seus pares microinfluenciadores. Um estudo mostrou que perfis com 1k de seguidores têm o nível mais alto de envolvimento do usuário , provavelmente porque as contas de boutique são mais autênticas, práticas e acessíveis para seus seguidores. ⁶
Confiabilidade – Psicologicamente, as pessoas estão mais inclinadas a aceitar uma recomendação de uma pessoa em quem confiam. Uma pesquisa mostrou que 82% dos entrevistados disseram que considerariam fazer uma compra por recomendação de um influenciador de pequena escala. ⁷ Não importa se você é uma empresa de grande porte ou um MSB — quando você faz parceria com uma voz autêntica na esfera digital, isso se espalha.
Acessibilidade – Apesar de seu valor, as parcerias com micro-influenciadores ainda são de custo relativamente baixo, custando entre US$ 10 e US$ 500 por postagem. ⁸ Embora os custos do contrato variem dependendo do seu setor, plataforma, taxas de engajamento e outros fatores, o potencial de retorno é enorme, com 89% das equipes de marketing relatando que seu ROI de marketing de influenciadores é superior a outros canais. ⁹

Além disso, o marketing de influenciadores não é apenas aumentar a quantidade de relacionamentos com seus clientes – uma pesquisa mostrou que 71% das equipes de marketing que trabalham com uma agência de influenciadores relatam consumidores de alta qualidade pela tração que ganham com o marketing de influenciadores. ⁹

Basta dizer que, se você é uma grande empresa procurando se conectar autenticamente ou uma nova marca apenas divulgando seu nome, trabalhar com o pequeno pode ajudá-lo a ter um grande impacto.
#5. Adote uma abordagem direcionada
O cenário do marketing de mídia social pode ser estonteante, por isso é crucial adotar uma abordagem estruturada para sua estratégia de marketing de mídia social para obter resultados.
Realizar uma auditoria de mídia social é o primeiro passo para avaliar seu desempenho pelos números. Há toda uma biblioteca de pontos de dados de desempenho a serem coletados de auditorias de mídia social, mas as informações que eles podem oferecer podem ser resumidas em três categorias principais:

Seu público – Quanto mais você conhecer seu público-alvo, melhor será seu relacionamento com ele. As auditorias de mídia social podem informar quais dados demográficos ou subgrupos online estão se conectando ao seu conteúdo. Isso ajuda sua empresa a mapear quais avenidas estão trazendo mais tráfego e quais mercados inexplorados serão mais lucrativos para mergulhar.
Seu conteúdo – Além de conhecer seu público, as auditorias de mídia social podem revelar o tipo de conteúdo que eles desejam ver. Certas plataformas podem identificar quais elementos específicos de suas postagens estão alcançando (ou errando o alvo) com seu público. Sejam palavras-chave em seus blogs ou ganchos de vídeo cativantes, saber quais fatores atraem os clientes mais abaixo no funil oferece uma fórmula operacional para trabalhar à medida que você avança com criatividade e estratégia.
Sua marca – Enquanto cada marca articula um tipo diferente de relacionamento com seus clientes, a mídia social tem tudo a ver com conexão. Observar mais de perto suas interações on-line com os clientes por meio de avaliações, tópicos de comentários e menções pinta uma imagem de seu relacionamento atual com seu público e como ele se compara aos seus concorrentes.
Há uma série de pontos de dados a serem coletados de auditorias de mídia social, mas a melhor maneira de usá-los é isolar seus principais KPIs e trabalhar gradualmente com iniciativas de testes criativos. Ao se concentrar em suas principais variáveis, você destilará o vocabulário exclusivo da sua marca para o tipo de conteúdo que faz com que seus espectadores voltem.

#6. Destaque seus melhores ativos
Todo mundo adora lembrancinhas. Se você já entrou em um evento para vislumbrar bolsas de brindes na entrada, provavelmente estava muito mais interessado em ficar por todo o evento em vez de fazer uma saída irlandesa.
A mídia social para negócios é semelhante. Se você colocar suas vantagens e benefícios na frente e no centro, abrirá imediatamente o caminho para as conversas, conquistando o favor dos clientes em potencial.
Alguns dos benefícios mais eficazes incluem:
Frete grátis – Frete grátis é uma vantagem com o poder de alterar significativamente o comportamento do consumidor para pior e para melhor. De acordo com uma pesquisa, 61% dos compradores estão mais inclinados a cancelar uma compra por completo se o frete grátis não fizer parte do pacote. Dito isso, 93% dos compradores empilharão mais em seus carrinhos se isso significar que eles se qualificarão para frete grátis.
Planos de pagamento – Planos de pagamento acessíveis e compre agora, pague depois (BNPL) softwares como Afterway e Klarna estão rapidamente ganhando popularidade no mundo das compras online. ¹¹ Embora os preços altos possam assustar alguns consumidores, informar ao seu público-alvo que existem maneiras econômicas de cobiçar seu produto ou serviço melhora sua acessibilidade e amplia seu alcance.
Códigos de desconto – Códigos sazonais, descontos privilegiados e pequenos sinais de afeto para clientes fiéis são formas comprovadas de fazer os seguidores se sentirem especiais. Muitas marcas seguem o caminho tradicional, realizando vendas de fim de ano ou presentes para compradores de primeira viagem por meio de suas contas de mídia social. Como alternativa, você pode aumentar seus descontos gamificando o processo com concursos ou pop-ups da roda de descontos que trazem um elemento de chance (e diversão) à experiência de compra. ¹²
Quer você ofereça frete grátis para pedidos acima de US$ 50 ou planos de pagamento conforme o uso cada vez mais populares, como o Afterpay, poucos clientes estão imunes ao apelo dos brindes. Suas postagens sociais podem conseguir mais visualizações e engajamento, colocando quaisquer benefícios que você tenha a oferecer no comando do seu perfil - e tornando-o agradável.
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Mais importante ainda, lembre-se de que sua presença na mídia social é única .
Embora haja, sem dúvida, um teor polido e profissional nas mídias sociais para empresas, é preciso um certo tipo de mágica para cortar os negócios como de costume e fazer conexões atraentes e autênticas com seu público.
Se você quiser se aventurar e descobrir as melhores e mais atuais práticas para promover a proeza de mídia social do seu negócio, queremos trabalhar com você. A Power Digital é uma agência de marketing digital que oferece às empresas em todos os estágios de crescimento, um serviço de marketing na internet para cada elemento de sua estratégia de mídia social, desde auditorias que analisam os números até o criativo que faz você ser visto.
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Fontes:
Mundo da Informação Digital. A atenção humana [INFOGRÁFICO] . https://www.digitalinformationworld.com/2018/09/the-human-attention-span-infographic.html
Centro de Marketing de Influenciadores. 17 tendências de mídia social para 2022 e além https://influencermarketinghub.com/social-media-trends/
Gráficos de Marketing. Aqui é onde os consumidores querem mais conveniência ao fazer compras. https://www.marketingcharts.com/industries/retail-and-e-commerce-111664
Centro de Marketing de Influenciadores. 5 itens obrigatórios para melhorar seu ROI de marketing de influenciadores. https://influencermarketinghub.com/improve-influencer-marketing-roi/
Mundo da Informação Digital. Aqui estão as maiores tendências de influenciadores futuros para 2022. https://www.digitalinformationworld.com/2021/11/here-are-biggest-upcoming-influencer.html
HubSpot. Marketing de microinfluenciadores: um guia abrangente. https://blog.hubspot.com/marketing/micro-influencer-marketing
HubSpot. Como será o marketing de influenciadores em 2022? https://blog.hubspot.com/marketing/how-to-work-with-influencers?_ga=2.95753756.1692201945.1563204441-527251855.1560789477
Centro de Marketing de Influenciadores. Taxas de influenciadores: quanto os influenciadores realmente custam em 2022? https://influencermarketinghub.com/influencer-rates/
MediaKix. Eficácia do marketing de influenciadores: principais descobertas, fatos e números da pesquisa [INFOGRÁFICO]. https://mediakix.com/blog/influencer-marketing-effectiveness/
Invest. Como o frete grátis influencia as decisões de compra online . https://www.invespcro.com/blog/free-shipping/
Estatista. Compre agora, pague depois (BNPL) – estatísticas e fatos. https://www.statista.com/topics/8107/buy-now-pay-later-bnpl/#topicHeader__wrapper
OptIn Monstro. 7 melhores plugins pop-up de roda de desconto para aumentar as conversões https://optinmonster.com/discount-wheel-popups/
Wyzowl. A atenção humana [INFOGRÁFICO] . https://www.wyzowl.com/human-attention-span/