Mídias sociais para pequenas empresas: guia definitivo (2022)

“A mídia social é ótima para marcas como Netflix, Amazon ou Google, e não é para pequenas empresas!”

Isso é o que a maioria das pessoas pensa.

Quando se trata de marketing online para pequenas empresas, muitas vezes vemos pessoas subestimando seu poder. Eles acham que a mídia social é uma opção opcional para pequenas empresas. Ou eles têm uma base de clientes fiel que sabe onde encontrar a empresa.

E se você também acha que a mídia social é opcional para o seu negócio, você está ganhando muito! Ter uma mentalidade rígida sobre a presença nas mídias sociais não levará sua empresa a lugar nenhum.

Mas se você usar a mídia social da maneira certa, ela pode abrir milhões de oportunidades para o seu negócio. Além disso, você terá muitas vendas e leads também.

Neste post, mostraremos como você pode usar as mídias sociais para sua pequena empresa e aumentar seu negócio.

Importância das mídias sociais para pequenas empresas

Mais de 3,5 bilhões de pessoas usam ativamente as mídias sociais, e as pequenas empresas podem usar essa base de usuários a seu favor. Querendo saber por quê? Vamos descobrir abaixo.

A maioria das pequenas empresas são focadas na comunidade. Eles se beneficiam da interação com seus clientes ou, às vezes, da parceria com outras pequenas empresas locais.

É por isso que a mídia social pode ser uma ótima maneira de comercializar seus negócios. É um ótimo lugar para criar uma comunidade conectada com as pessoas para falar sobre seus serviços ou produtos.

E os clientes de hoje confiam mais nas empresas que têm presença online. De fato, 43% dos usuários aumentarão seu uso de mídia social para encontrar novos produtos em 2020.

Outra razão pela qual a mídia social é a opção de marketing perfeita para pequenas empresas é porque também é econômica. Você pode alcançar uma ampla variedade de públicos em todo o mundo com apenas um investimento de US$ 1 a US$ 5 por dia.

Além disso, os clientes de hoje querem uma experiência personalizada das marcas. Mesmo que o tamanho do seu negócio seja pequeno, você deve fornecer atenção personalizada conectando-os nas mídias sociais.

De fato, 78% dos clientes que tiveram uma excelente experiência de mídia social com uma empresa afirmaram que recomendariam a empresa a outras pessoas.

Como usar a mídia social para pequenas empresas (dicas comprovadas)

1. Defina uma meta clara

• Mais de 50 milhões de pequenas empresas usam as páginas do Facebook para se conectar com os clientes .
• 77,6% dos proprietários de pequenas empresas usam as mídias sociais para promover seus negócios .
• Nos Estados Unidos, 66% das pequenas empresas relataram usar o Facebook para fins publicitários , enquanto 42% das pequenas empresas usaram o YouTube.

Você sabe o que é comum nessas estatísticas?

Todas essas pequenas empresas tinham um objetivo específico de usar as mídias sociais. Alguns deles usaram o Facebook para anunciar e promover seus negócios. Alguns deles usaram as mídias sociais para se conectar com seu público de forma simples. Ou talvez algumas empresas estejam tentando gerar leads online.

Sem um objetivo claro e bem definido, você não pode usar as mídias sociais cegamente. Antes de promover seus produtos ou postar conteúdo, você deve definir metas de negócios claras e específicas.

Engajamento do público, geração de leads e publicidade são, sem dúvida, alguns sólidos para estar nas mídias sociais. Mas isso não significa que sua empresa deva ter objetivos semelhantes.

Você pode querer direcionar o tráfego para o seu site a partir das mídias sociais. Talvez você seja novo no ramo e seu objetivo seja aumentar o reconhecimento da marca.

Não importa qual seja seu objetivo, tente configurá-lo SMART. Se você nunca ouviu falar, uma meta SMART se refere a Específica, Mensurável, Atingível, Relevante e Oportuna.

Use este método SMART para desafiar um objetivo claro e colocá-lo em sua estratégia de marketing de mídia social. Dessa forma, você pode criar planos de conteúdo perfeitos que darão certo em suas campanhas de mídia social.

2. Identifique seu público-alvo

Entender seu público-alvo de mídia social é a coisa mais importante que você fará como proprietário de uma pequena empresa.

Sem definir seu público-alvo, você não pode falar a mesma língua que seu público. Você não pode fazê-los confiar em seu produto ou serviços.

E quando você pesquisa seu público-alvo, criar conteúdo que ressoe bem com eles e aborde seus pontos problemáticos se torna muito mais fácil.

Além disso, encontrar seu público-alvo permite que você saiba qual plataforma de mídia social funcionará melhor para sua pequena empresa. Por exemplo, 75% das pessoas de 18 a 29 anos usam ativamente o Instagram. Enquanto apenas 20% das pessoas com idade entre 50 e 64 anos estão ativas na plataforma.

Portanto, se o seu público-alvo for a geração do milênio, o Instagram será o lugar perfeito para comercializar seus negócios. No entanto, se você deseja atingir um público mais antigo, o Instagram será o pior lugar para se estar.

Agora, para encontrar seu público-alvo nas mídias sociais, você pode começar com:

• Crie uma persona de comprador. Colete dados sobre informações como: “Quais são os empregos/idade/renda do seu público?” ou “Quais problemas eles estão enfrentando e como seu produto/serviço pode resolvê-los?”
• Descubra em qual plataforma de mídia social seu público-alvo é mais ativo. Por exemplo, 18,4% do público do Facebook são homens com idade entre 25 e 34 anos.
• Certifique-se de procurar outras pequenas empresas ou seus concorrentes nas mídias sociais. Pesquisa sobre que tipo de conteúdo eles estão usando? Quem é o público-alvo deles?
• A melhor maneira de saber sobre seu público-alvo é perguntando aos seus clientes. Envie pesquisas on-line para saber se eles estão satisfeitos com o seu negócio, quais plataformas eles mais gostam e qual conteúdo eles consomem?

3. Crie um calendário de conteúdo

Depois de identificar seu público-alvo, é hora de criar um calendário de conteúdo . Usando um calendário de conteúdo, você pode manter todas as suas ideias de postagem em um só lugar.

Isso ajudará você a organizar seu conteúdo e alinhá-lo com sua estratégia de marketing. Com um calendário de conteúdo, você pode planejar seu conteúdo com antecedência e sempre manter a consistência.

E a melhor parte de ter um calendário é que você nunca terá bloqueio de criatividade!

Se você está confuso sobre o que postar em suas plataformas sociais, basta olhar para o calendário e se inspirar.

Além disso, manter a consistência ajudará você a construir credibilidade. Isso manterá seu público conectado à sua página e, com o tempo, você ganhará sua lealdade.

Veja como você pode criar um calendário de conteúdo:

• Defina sua meta de conteúdo primeiro. Defina o que você deseja alcançar com seu conteúdo, se deseja promover seu site, produto ou serviço.

• Certifique-se de escolher uma ferramenta para projetar seu calendário. Existem toneladas de ferramentas de software disponíveis no mercado que podem criar calendários de conteúdo incríveis, como Asana, Trello, HubSpot, CoSchedule, HootSuite etc.

Você pode usar planilhas do Excel para criar seu calendário de maneira um pouco antiquada, mas fácil e eficaz.

• Antes de criar um modelo de calendário de conteúdo, descubra quais ponteiros você precisa adicionar, por exemplo:

• • Título do conteúdo
  • Objetivos de conteúdo
  • Palavras-chave
  • Tipo de conteúdo
  • Persona do comprador
  • Estágio do funil
  • Datas para publicação
  • Notas diversas
  • Canal de distribuição
  • Links

4. Comece a postar conteúdo

Agora que você definiu todos os planos, vamos começar a postar conteúdo.

Pode parecer que postar conteúdo nas redes sociais é fácil. Mas a realidade é que essa é a parte mais desafiadora da sua estratégia de marketing de mídia social. Porque fazer brainstorming de novas ideias de conteúdo para sua pequena empresa é difícil.

É por isso que é melhor manter uma lista de ideias de conteúdo de mídia social à mão.

Aqui estão algumas ideias de conteúdo nas quais você pode se inspirar:

• Você pode compartilhar novamente seu blog, vídeo e infográficos nas mídias sociais.
• Você pode promover seus produtos nas mídias sociais realizando um sorteio ou concurso.
• Publicar enquetes e questionários ajudará você a interagir com seu público nas mídias sociais.
• Você pode promover seus negócios, serviços ou produtos. No entanto, lembre-se de que você deve promover seu negócio apenas 5% do tempo. Não publique conteúdo promocional com frequência.
• Um tutorial de produto pode ser útil para o seu público.
• Conteúdo pós-gerado pelo usuário.
• Compartilhe seus depoimentos de feedback de clientes para criar mais autoridade.
• Anúncio sobre um próximo evento.

Desde verificar os perfis de mídia social até o envolvimento com os clientes, os proprietários de pequenas empresas fazem malabarismos com muitas tarefas. Gerenciar seus negócios enquanto publica conteúdo pode ser avassalador.

É aqui que as ferramentas de pós-agendamento vêm em socorro. Usando ferramentas de agendamento, você pode planejar seu conteúdo por semanas e meses. Além disso, existem algumas excelentes ferramentas de pós-agendamento disponíveis para tornar seu trabalho livre de problemas, por exemplo, HootSuite, Buffer, SproutSocial e Publer.

5. Envolva-se com seu público regularmente

Se você deseja construir uma forte presença nas mídias sociais, concentre-se no envolvimento do público. Fazer interações significativas com seu público ajudará você a aumentar a credibilidade da marca e o ROI.

Seu envolvimento nas mídias sociais dependerá de várias métricas, como comentários, curtidas, compartilhamentos, retuítes, cliques, menções, crescimento de seguidores, etc. Há muitas maneiras de interagir com seu público, por exemplo:

• Compartilhe conteúdo valioso que seja útil para seu público. Nada pode parar o seu engajamento se o seu conteúdo puder resolver os problemas deles.
• Vá além de apenas curtir ou compartilhar as postagens do seu público. Quando eles compartilharem feedback ou comentários em suas postagens, certifique-se de reconhecê-los.
• Mostre o lado humano do seu negócio compartilhando fotos de seus funcionários, e o trabalho vai para os bastidores.
• Você pode realizar sessões de perguntas e respostas, AMA no Instagram, enquetes e questionários para manter as pessoas envolvidas em sua página.

6. Poste em The Ideal Times

74% dos americanos abrem o Facebook pelo menos uma vez por dia. De 26 minutos por dia em 2019, o uso do Instagram subiu para 30 minutos por dia em 2020. 12% dos americanos usam o Linkedin várias vezes ao dia.

Como você pode notar, as pessoas passam o tempo nas mídias sociais de maneira diferente. Mas se você acabou de começar a postar online, é um desafio descobrir qual é o melhor momento para postar. À medida que suas contas crescem ao longo do tempo, você pode descobrir o momento ideal usando a análise de mídia social.

De acordo com o HootSuite, em geral, o horário ideal para postar nas redes sociais é às 10h de terça, quarta e quinta-feira. E para encontrar o tempo ideal de postagem, você pode seguir as dicas mencionadas abaixo:

• Descubra quando seu público-alvo está mais ativo. Você pode entender facilmente a atividade online dos usuários do Facebook e Instagram usando análises. No entanto, o Linkedin e o Twitter não permitem que os usuários vejam a atividade do público. Assim, você pode se concentrar nos comportamentos e prioridades do seu público para essas duas plataformas.
• Olhe para o seu post com melhor desempenho. Em que hora do dia ou da semana sua postagem tem melhor desempenho?
• Você pode determinar o momento ideal para postar com base no engajamento da postagem, nas impressões e nos cliques nos links.
• Confira seus concorrentes. O que eles estão fazendo nas mídias sociais ao postar conteúdo para descobrir quando postar.
• Certifique-se de postar nos fusos horários do seu público.
• Por fim, continue acompanhando as mudanças e otimize sua estratégia de mídia social com base nisso.

7. Dobre as tendências

Fique sempre atento ao que está acontecendo no mundo online para gerar engajamento. No entanto, postar conteúdo da moda não significa que você tenha que reagir a cada meme ou a cada evento recente nas mídias sociais.

Procure o que seu público está seguindo e, com base nisso, crie um conteúdo de tendência popper que se conecte bem.

Você pode seguir fóruns da comunidade como Quora e Reddit para descobrir sobre o que as pessoas estão falando. Ferramentas como BuzzSumo e Ahrefs também ajudam você a encontrar ideias de conteúdo que estão em alta.

Prestar muita atenção aos feeds de seus concorrentes e públicos também pode ajudá-lo a reunir inspiração para conteúdo de tendências.

8. Use as hashtags certas

Promover sua pequena empresa torna-se fácil nas mídias sociais com hashtags. Porque as hashtags são uma ótima maneira de gerar engajamento, curtidas e compartilhamentos quando você as usa da maneira certa.

Aqui estão algumas dicas que você pode seguir:

• Não coloque muitas hashtags em seu conteúdo. O número de hashtags depende da plataforma que você está usando. No entanto, em média, 2-3 hashtags são boas para usar.
• Mantenha as hashtags curtas, mas memoráveis, em vez de exagerar nas palavras – por exemplo, a campanha de mídia social #Let'sDoLunch da Domino's Pizza .
• Use hashtags específicas próximas ao seu nicho de negócios.

Orçamento de mídia social para pequenas empresas

Sejam grandes ou pequenas e médias empresas, toda empresa deve ter um orçamento de mídia social.

Ter um orçamento de mídia social ajudará você a especificar quanto você deve investir em suas plataformas de mídia social em um período específico de tempo.

Você pode criar seu orçamento de mídia social em uma planilha simples do Excel para entender claramente seu investimento e retornos nas mídias sociais.

E se você está se perguntando exatamente quanto deve gastar na presença de mídia social de sua pequena empresa, não existem regras a seguir. De acordo com o Business Development Bank of Canada , o orçamento de marketing de uma empresa varia de acordo com quem são seus usuários finais.

Por exemplo, as empresas B2B devem investir de 2 a 5% da receita em marketing, enquanto o B2C deve gastar de 5 a 10% de sua receita em marketing.

Com base na mesma pesquisa, pequenas empresas com mais de 20 funcionários alocam US$ 30.000 em marketing a cada ano.

Ao planejar o orçamento de mídia social para sua pequena empresa, você deve investir dinheiro em:

• Criação de conteúdo – O conteúdo é crucial se você deseja obter o máximo retorno de suas campanhas de marketing de mídia social. Contratar bons redatores pode atrair a atenção do público e impulsionar as vendas de cada postagem e anúncio de mídia social.
• Ferramentas – Seu orçamento de mídia social deve incluir o preço de ferramentas especiais de mídia, ferramentas de design e edição, gerenciamento de projetos e ferramentas de colaboração, análise de mídia social, pesquisa de palavras-chave e ferramentas de análise competitiva.
• Anúncios pagos – Seu orçamento de mídia social deve incluir campanhas publicitárias pagas. Invista dinheiro em anúncios do Facebook, anúncios do Messenger, anúncios do Instagram, anúncios do Pinterest, Twitter e Snapchat. Os custos dos anúncios dependerão de suas opções de publicidade. Em geral, para começar a usar os anúncios do Facebook e do Instagram, você precisa gastar US$ 1 por dia. Por outro lado, no Linkedin, você precisa gastar US $ 10 por dia para anunciar.

Empacotando

No mundo da mídia social, não há espaço para estratégias de tamanho único. Você precisa experimentar consistentemente para descobrir o que funciona melhor para a marca da sua pequena empresa.

Portanto, reserve um tempo e pesquise seu público-alvo, defina uma meta clara e defina a voz da sua marca antes de postar em qualquer plataforma.

E se você ficar preso em algum lugar e precisar de ajuda, nossos blogs estão sempre lá para ajudá-lo. Então, vá em frente e comece a construir sua estratégia de marketing de mídia social hoje.