Insights de mídia social são a chave para alcançar as pessoas certas

Você não precisa que digamos que as marcas obtêm valor ao usar insights de mídia social. Achamos que é o aspecto da mídia social que é especialmente poderoso. Analisar seu conteúdo nos canais que você já está usando fornece insights robustos de mídia social para identificar o público-alvo certo.

Pontos importantes se você adicionar um contexto competitivo aos seus insights de mídia social para ver onde você está em relação aos seus rivais no setor.

Insights de mídia social

As redes sociais estão mais inteligentes do que nunca; fornecer aos profissionais de marketing dados de plataforma para apoiar o conteúdo da marca e as estratégias de alcance do cliente. Os gerentes de mídia social podem analisar informações sobre seu conteúdo e seguidores e combiná-las com anedotas de engajamento para pintar um quadro completo das interações do cliente com a marca. Para simplificar, os insights de mídia social permitem que o profissional de marketing entenda intimamente as pessoas com quem está se comunicando a qualquer momento.

Com o Rival IQ, você pode obter insights de mídia social para a atividade da sua marca em todos os principais canais - Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e TikTok. Analise o desempenho da sua marca ao longo do tempo e compare-a com a concorrência.

Abaixo, descrevemos as principais áreas em que os insights sociais podem ajudar os profissionais de marketing a alcançar as pessoas certas, dizer a coisa certa e criar defensores da marca ao longo do caminho.

Otimização de postagens sociais

Os profissionais de marketing de mídia social estão se esforçando muito para criar o tweet definitivo ou projetar o infográfico perfeito para compartilhar no Facebook, mas esses esforços não valerão a pena se ninguém vir sua postagem ou tweet. Descobrir os melhores horários para postar nas mídias sociais (e com que frequência você deve postar nas mídias sociais!) Essa informação crítica de postagem ajudará você a aumentar seu alcance e envolver mais seguidores.

Não há uma resposta única, mas com um pouco de experimentação e muita medição, você poderá otimizar a postagem social para sua marca ou organização. Também é importante lembrar que as práticas recomendadas de frequência e tempo de postagem variam muito de canal para canal, portanto, não espere descobrir que o que funciona para sua marca no Twitter também é a regra de ouro no Instagram.

Como geeks de dados, não podemos dizer o suficiente sobre a importância de configurar alguns experimentos e usar análises nativas ou qualquer uma de nossas ferramentas favoritas de análise de mídia social para medir, medir, medir até encontrar o equilíbrio certo entre otimizar o engajamento e não sobrecarregar seu público.

Publicidade Social

Os anúncios direcionados são eficazes, a menos que você seja “essa marca” (não seja). Sem segmentação, os profissionais de marketing estão simplesmente jogando coisas na parede para ver o que fica. Por que você adivinharia, quando você pode ter certeza?

Ao promover mensagens personalizadas para grupos de usuários específicos, as marcas aumentam a probabilidade de que públicos novos e existentes vejam e se envolvam com conteúdo nas mídias sociais e propriedades da web. Especificamente, o Facebook e o Twitter incentivam as empresas a segmentar o público-alvo, apenas anunciando para usuários que se encaixam no perfil de usuário definido pela marca. Os insights de mídia social ajudarão você a definir melhor seu público-alvo. Qual conteúdo recebeu os mais altos níveis de engajamento? Como a demografia do seu público se divide? Você pode segmentar homens com mais de 50 anos quando os membros do seu público-alvo principal são mulheres entre 21 e 34 anos. Ao aproveitar os insights de mídia social, você pode ter certeza de quem deve alcançar e segmentar de acordo.

Observação: embora a microsegmentação seja útil na publicidade, muita especificidade no perfil do usuário pode limitar o alcance de potenciais públicos relevantes. As marcas devem selecionar cuidadosamente os critérios do usuário enquanto lançam a rede mais ampla possível, testando a resposta do usuário e a eficácia da mensagem ao longo do caminho.

Call-to-action (CTA) segmentado

Quando as mensagens atendem ao público certo, o engajamento aumenta, incluindo uma maior probabilidade de que o público responda ao CTA. Quando o conteúdo é relevante para seu público, é mais provável que ele responda à frase de chamariz do anúncio (como, clique, inscreva-se etc.).

A Hubspot prega: “É fundamental orientar seus visitantes pela jornada de compra usando CTAs estratégicos”. A melhor maneira de orientar efetivamente os usuários é usar insights para determinar quais mensagens eles mais gostam, inventando mensagens com maior probabilidade de chamar sua atenção. Existem muitos estudos sobre a psicologia do compartilhamento social, e muitos desses princípios se aplicam à criação de CTAs direcionados, motivando seus clientes-alvo a responder.

Além disso, aqui está uma breve lista de verificação que os profissionais de marketing devem seguir ao desenvolver CTAs e o plano de segmentação personalizada:

• Descreva o CTA e o resultado desejado : o que você está pedindo para as pessoas fazerem e o que acontecerá quando elas fizerem isso?
• Defina o perfil de usuário ideal : quem está interessado neste tema e quem será motivado a agir e responder?
• Identificar motivações : o que impulsiona esse usuário-alvo? O que será necessário para fazê-los prestar atenção e agir?

Para todas essas tarefas, os profissionais de marketing devem dar uma olhada nas postagens anteriores de mídia social sobre o tópico e ver quem respondeu e por quê. Use esses insights para redirecionar ou refinar estratégias usadas anteriormente e aplicá-las à campanha publicitária. Por exemplo, se você pediu aos clientes para se inscreverem em seu boletim informativo sobre beleza em uma postagem regular no Facebook ou no blog, avalie a resposta orgânica original que você recebeu. Analise o conteúdo e disseque o que as pessoas mais gostaram com base no feedback do público e nas ações do usuário. Encontre o que funcionou e repita essas etapas para sua campanha publicitária.

Marketing de email

Longe vão os dias de enviar e-mails em massa com a mesma mensagem para toda a sua lista de e-mail. Quando as pessoas optam por e-mails de marca, elas esperam conteúdo relevante para elas. Hoje, você pode acompanhar de perto os comportamentos e ações dos consumidores on-line para determinar quem eles são, o que desejam e criar uma mensagem sob medida para eles.

Por exemplo, os profissionais de marketing podem rastrear produtos que diferentes grupos de clientes visualizaram e enviar um e-mail específico para esse tipo de cliente. Essa prática é conhecida como “retargeting” ou “remarketing” e ajuda as marcas a serem lembradas pelos consumidores que visitaram um site, mas desistiram antes de fazer uma compra. Usando cookies e código Javascript, as marcas podem 'seguir' anonimamente o público para outros sites que visitam (também conhecido como veicular anúncios com aquele ótimo par de sapatos que o consumidor colocou no carrinho e quase comprou). De acordo com o ReTargeter, para a maioria dos sites, apenas 2% do tráfego da web é convertido na primeira visita. O retargeting é uma ferramenta desenvolvida para ajudar as empresas a alcançar 98% dos usuários que não convertem imediatamente.

Uma palavra de cautela : muitos usuários estão desconfortáveis ​​com a prática, acreditando ser um pouco “irmão mais velho” demais para o seu gosto. É importante que os profissionais de marketing mantenham as preocupações com a privacidade em mente e errem no lado da personalização, em vez da vigilância indesejada. Para ficar do lado seguro, sempre mantenha o contexto em mente. Use os insights obtidos nas redes sociais para ter uma compreensão firme de quem é seu público e o que eles querem saber de você. Ao fazer isso, você criará e-mails que valem a pena serem lidos, levando a taxas de abertura mais altas e um aumento na fidelidade à marca. Com qualquer campanha, lembre-se de revisar e implementar as práticas recomendadas de e-mail.

Insights de mídia social competitiva

Os profissionais de marketing estão muito familiarizados com o download de insights de mídia social da plataforma que usam. A maior desvantagem (além de baixar planilhas do Excel com um zilhão de guias) de estudar apenas os dados nativos de alguém é que você não tem referências para comparar seu desempenho. Preocupado que você está perdendo uma grande peça do quebra-cabeça de insights? Não tenha medo - nosso Relatório de benchmark do setor de mídia social ajudará você a responder verdadeiramente à pergunta: "Como estou realmente me saindo nas redes sociais?"

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