As redes sociais tomaram conta do planeta.

Facebook, Twitter e LinkedIn são apenas a ponta do iceberg.

Existem facilmente mais de 20 plataformas populares de mídia social que as pessoas usam para promover seus negócios e se conectar com os clientes online. Você tem YouTube, Pinterest, Instagram, Snapchat, Reddit, Ask.fm, Google+, Meetup, BizSugar - e quem sabe qual nova rede está chegando para nós?

É um cenário muito comum para as agências de marketing terem muitos clientes – e muitas contas de mídia social entre eles – mas muito pouco tempo para gerenciar todos eles.

Você precisa estar por dentro de todas as curtidas, mensagens, cutucadas, compartilhamentos e cliques. É por isso que gerenciar uma agência exige tanto tempo, esforço, coordenação e conhecimento especializado: a maioria das agências de marketing digital agora cobre a estratégia de mídia social.

Em vez de ficar estressado com a enxurrada de interações que ocorrem a cada minuto, segundo ou milissegundo, deixe as ferramentas de gerenciamento de mídia social fazerem o trabalho pesado para você .

Existem algumas ferramentas de escolha que foram projetadas com as agências em mente, de modo que eliminarão o trabalho mais tedioso de lidar com as contas de mídia social de seus clientes.

Além disso, a implementação das melhores ferramentas de gerenciamento de mídia social pode ajudá-lo a acompanhar análises e crescimento , gerenciar clientes e funcionários e coordenar com colegas de trabalho.

Vivemos em um mundo cada vez mais digital. Não há como lutar, especialmente se você estiver trabalhando com uma agência de marketing digital de qualquer tipo. Aprofunde-se ainda mais no mundo digital e abrace a beleza simples das ferramentas de gerenciamento de mídia social.

Não se preocupe, os robôs ainda não estão prontos para assumir nossos empregos. Por enquanto, eles estão aqui apenas para nos ajudar, eu acho.

Então, se você estiver pronto para ter algumas ferramentas automatizadas do seu lado, estou pronto para compartilhar minhas ferramentas favoritas de gerenciamento de mídia social para agências, com base em minha própria experiência pessoal de agência.

5 ferramentas de gerenciamento de mídia social para agências com muitas contas e pouco tempo

Amortecedor

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Gostaria de poder configurar postagens e se afastar do computador por um dia? Que tal uma semana inteira?

Bem, sair do computador pode ser um sonho, já que ainda há outro trabalho a ser feito. Mas com o Buffer, você poderá configurar todas as postagens de mídia social de seus clientes com bastante antecedência.

Se você estiver com dificuldades para gerenciar quando estiver postando o que , não procure mais, o Buffer.

Essa ferramenta elimina o estresse de manter várias plataformas de mídia social, oferecendo um local simples e fácil de usar para agendar postagens e acompanhar seu desempenho, além de um forte senso de resposta do público (ou falta dela).

Mais uma coisa a ter em mente: minha agência usa o Buffer para gerenciar suas próprias contas de mídia social . Não os dos clientes. Cada conta do Buffer destina-se a consolidar as várias plataformas de mídia social para um único cliente - não as plataformas de vários clientes.

A sua reputação fala por si. O Buffer é bastante conhecido e amplamente utilizado, lembrando que atende mais de dois milhões de pessoas diariamente.

Surpreendentemente, mesmo com tantos usuários diários, seu atendimento ao cliente, além de velocidades de aplicativos e sites, são de primeira qualidade. Como empresa, a Buffer é conhecida por ser transparente e se esforçar para fornecer uma experiência positiva para seus clientes e funcionários.

De vez em quando, entrei em contato com eles com queixas da minha própria agência e fiquei impressionado com cada interação que tive com o Buffer. Cara, eles sabem o que estamos passando e sabem que nosso trabalho de agência se move a mil por hora, especialmente nas mídias sociais.

Buffer tem uma interface intuitiva que é extremamente fácil de entender, navegar e colocar em uso. Como funcionário de agência em movimento, os recursos do Buffer que mais aprecio e utilizo são a extensão do navegador e o aplicativo para smartphone . Adoro ter o Buffer prontamente disponível no meu computador e em outros dispositivos, e aprecio especialmente a sincronização entre eles. Posso trabalhar no meu laptop e sair de casa, abrir o aplicativo e continuar exatamente de onde parei.

No que diz respeito aos preços, o Buffer é muito amigável para agências pequenas e inclui todos os usuários de mídia social. Ele oferece um plano gratuito para indivíduos (com recursos limitados, é claro) até planos mega corporativos. Com o plano gratuito, você terá um gostinho do que o Buffer pode fazer por você, então eu recomendo se inscrever e dar uma volta.

Dito isso, tenho certeza de que a maioria das agências achará que os planos atualizados valem a pena, já que o Buffer pode automatizar tantas tarefas tediosas. Você pode adicionar mais plataformas de mídia social, mais membros da equipe e mais postagens agendadas. Você também pode adicionar Reply para gerenciar interações de mídia social e Pablo para criar imagens no Buffer.

No final, é praticamente garantido que as agências economizem tempo em suas próprias mídias sociais – e todos sabemos que tempo é dinheiro, querida.

Hootsuite

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Outra ferramenta de gerenciamento de mídia social bem conhecida e amada, também usada por milhões de pessoas em todo o mundo, é o Hootsuite.

Ele tem suas semelhanças com o Buffer, naturalmente, já que é outra ferramenta de gerenciamento de mídia social para agendar postagens e verificar análises. A interface do Hootsuite é relativamente minimalista, fácil de navegar e ainda repleta de recursos de automação intrigantes.

No entanto, o Hootsuite difere nos recursos que oferece em comparação com o Buffer e outros concorrentes nessa esfera.

Sendo um usuário ávido do Hootsuite também, acho que funciona melhor para agências que gerenciam as contas de mídia social de muitos, muitos clientes ao mesmo tempo .

Na interface da Hootsuite, cada cliente da agência pode ter sua própria guia dedicada. Nessa guia, você pode escolher quais fluxos de mídia social deseja monitorar.

Normalmente, escolho monitorar as postagens e postagens agendadas do Facebook e LinkedIn e, em seguida, personalizo o fluxo do Twitter seguindo retuítes, postagens, postagens agendadas, principais hashtags e listas de favoritos do Twitter também.

Também achei o Hootsuite particularmente útil durante os bate-papos do Twitter quando precisava me envolver com pessoas em minha própria conta do Twitter, bem como em algumas contas de clientes diferentes ao mesmo tempo. Entrar no Hootsuite e poder clicar para frente e para trás entre as guias para manter o engajamento durante um bate-papo no Twitter é um de seus melhores recursos.

Algumas das outras funcionalidades das ofertas da Hootsuite, além do monitoramento e agendamento de postagens, são a curadoria de conteúdo e o gerenciamento de equipes .

Outra grande coisa sobre o Hootsuite é sua excelente plataforma de treinamento para ajudar a ensiná-lo a obter o melhor retorno possível do site. A verdade é que as agências de gerenciamento de mídia social não terão problemas em ver que o investimento vale a pena – se elas ainda não o estiverem usando. Praticamente todas as agências que gerenciam mídias sociais que eu conheço já estão no Hootsuite.

Para obter todos os benefícios do Hootsuite, você precisará investir em um plano pago. Se você não tiver certeza do que precisa, compare os planos oferecidos e aproveite o teste gratuito de 30 dias para ver o que ele pode fazer pela sua agência.

EU FTTT

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IFTTT, abreviação de “If This Then That”, é uma ferramenta de automação que facilita o gerenciamento de plataformas de mídia social, aplicativos e sites em um só lugar.

Seu objetivo é automatizar tarefas repetitivas ou sobrepostas para tornar nosso trabalho digital mais simples. Honestamente, o IFTTT pode beneficiar indivíduos que precisam gerenciar suas vidas pessoais tanto quanto pode beneficiar agências que desejam simplificar seu trabalho de gerenciamento de mídia social.

Para trabalhar o IFTTT, você precisa encontrar ou criar applets que funcionem seguindo os protocolos que você configurou.

Para mim, tenho um applet configurado que diz “se eu for marcado em uma foto no Facebook, quero que a foto também seja salva na minha conta do Dropbox” e agora, toda vez que sou marcado em uma foto no Facebook, é automaticamente carregado na minha conta do Dropbox para que eu tenha uma cópia para mim.

Se você acha isso legal, imagine quanto mais de sua vida e trabalho de agência pode ser simplificado com as centenas de milhares de applets que ele tem para ajudar a automatizar as coisas.

Para ter uma ideia melhor de como ele realmente funciona, confira este tutorial em vídeo. É muito legal para geeks digitais como eu. Se você está fazendo um trabalho de gerenciamento de mídia social para uma agência agora, só posso supor que você também vai gostar disso:

O IFTTT está definitivamente na vanguarda da tecnologia de automação e está crescendo, o que o torna uma ótima ferramenta de gerenciamento de mídia social para agências que têm toneladas de tarefas simples e repetidas para automatizar.

B uzzSumo

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A coisa mais complicada sobre postagens de mídia social - você não precisa apenas agendá-las, você também precisa criá-las . Como você decide quais tópicos abordar? O que escrever? Quais imagens usar? Quais hashtags implantar estrategicamente?

Quando se trata de pesquisa de marketing de conteúdo, o BuzzSumo pode ser seu melhor amigo.

Ele facilita o desafio de encontrar um ótimo conteúdo, ajudando você a descobrir o conteúdo de melhor desempenho para qualquer tópico .

Este site fornece dados sobre artigos e domínios de alto desempenho, ajudando outras pessoas a escrever conteúdo competitivo e exclusivo sobre tópicos e ideias em alta. Definitivamente diferente do Buffer, Hootsuite e IFTTT em espírito, o BuzzSumo visa ajudar as pessoas a crescer por meio de pesquisas e insights de engajamento.

O BuzzSumo fornece informações detalhadas sobre artigos de concorrentes e postagens de mídia social para mostrar onde você está classificado. Muitas agências usam o recurso de desempenho para desenvolver um plano para superar seus concorrentes e, em seguida, compartilhar seu sucesso com os clientes por meio de análises e relatórios do BuzzSumo.

Os clientes das agências adoram ver que estão finalmente superando a concorrência.

Se você deseja impulsionar a marca de sua agência ou de seus clientes, conectar-se com os principais influenciadores do mundo das mídias sociais pode ajudá-lo a chegar lá. O BuzzSumo não apenas ajuda você a descobrir os principais influenciadores, mas também o ajuda a se envolver com eles para ampliar seus esforços de gerenciamento.

Todos os planos do BuzzSumo custam algo, com as taxas dependendo do escopo dos serviços que você deseja. Para ver se é adequado para o trabalho da sua agência, você pode experimentar o teste gratuito de 14 dias e ter uma boa ideia do que ele pode fazer.

S prout Social

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O Sprout Social foi fundado em 2010 com a ideia de que agências e clientes ficam mais satisfeitos se puderem se comunicar abertamente.

Pensando nisso, o Sprout Social desenvolveu esta ferramenta para fornecer vários serviços, incluindo a capacidade de agilizar as conversas entre clientes, prospects e entusiastas em um só lugar.

Sua plataforma é tão cheia de recursos que pode parecer esmagadora no início. Depois que você começar a aprender as regras, as coisas ficarão claras graças à orientação integrada diretamente na interface. Depois de fazer login em sua conta, você encontrará insights, estatísticas e recursos que não são oferecidos por nenhuma outra ferramenta de gerenciamento de mídia social.

O Sprout Social oferece uma plataforma onde você pode gerenciar todas as mídias sociais do cliente em um só lugar, além de oferecer colaboração multifuncional entre estratégia, criação, gerenciamento de contas, análises e muito mais. Ele facilita a colaboração em tempo real com os clientes por meio de ambientes separados e seguros para cada conta de cliente.

O Sprout Social pode ser usado em computadores, tablets e smartphones, o que facilita ainda mais a comunicação aberta e em tempo real. Outro recurso interessante do Sprout Social é que ele permite que os usuários realizem uma pesquisa inteligente para encontrar palavras-chave que estão em alta e que os clientes estão usando. Sua singularidade e grande número de serviços em um só lugar o tornam uma ferramenta de gerenciamento de mídia social ideal e multifacetada para agências.

O Sprout Social pode ser a opção mais elegante e suave para gerenciamento de mídia social nesta lista, então, como seria de esperar, também é um pouco mais caro que o resto. Ele oferece uma variedade de opções de preços, todas as quais podem ser testadas com uma avaliação gratuita de 30 dias.

Então, isso é o que eu tenho para você hoje! Espero que a experiência de tentativa e erro da minha agência lhe dê uma vantagem na busca por ferramentas de mídia social adequadas.

À medida que a tecnologia continua a crescer e se desenvolver, seremos bombardeados com ainda mais informações e dados – prepare-se. Estamos apenas começando esta festa.

É exatamente por isso que vale a pena gastar tempo para encontrar as ferramentas de gerenciamento de mídia social certas para sua agência agora . É o momento perfeito para entrar nisso. Se você acha que as mídias sociais são difíceis de acompanhar agora, as tendências estão apontando para um mundo ainda mais interconectado com ainda mais interação nas mídias sociais.

E testar ferramentas também não é muito difícil. Cada uma das cinco plataformas que apresentei aqui torna mais fácil para as agências interessadas experimentarem seus serviços.

Quando você encontra a ferramenta ou ferramentas certas, fica muito mais fácil criar, agendar, analisar e gerenciar seu trabalho de mídia social. Depois de dominar esse trabalho com automação, você terá mais tempo livre para se concentrar em ideias gerais, capacitar sua equipe, agradar seus clientes e expandir sua agência.