Marketing de mídia social para restaurantes – 6 dicas e ideias incríveis

Um número crescente de restaurantes usa as mídias sociais para construir seus negócios e atrair clientes de lá. Se você é um restaurante ou hotel lutando com novas ideias de marketing de mídia social, então você encontrou os lugares certos para ler sobre ideias e estratégias interessantes de marketing de mídia social para restaurantes que você pode empregar para uma ótima presença na mídia social. Leia para saber mais sobre como as mídias sociais podem ajudar exponencialmente a alavancar seus negócios de restaurante e hotel.

1. Faça uma aquisição de conta por um especialista do setor

Dê acesso à sua conta de mídia social, Facebook, Twitter ou Instagram para um especialista do setor. Pesquise sobre especialistas da indústria culinária e faça uma aquisição por um ou dois dias. Isso dá a seus seguidores um gostinho de algo 'novo' com uma nova perspectiva.

Seu público fica atento às suas postagens por esses dois dias porque – um especialista do setor, talvez o favorito deles seja introduzir novas ideias no canal e é algo que eles definitivamente querem ouvir. Especialistas do setor podem compartilhar dicas e truques de culinária, o que fazer e o que não fazer de panificação, etc. e organizar concursos envolventes para manter os seguidores colados à marca em troca de brindes, prêmios ou vales-alimentação emocionantes.

Bônus - Um aumento de seguidores também ocorre, onde os seguidores do especialista seguirão sua conta para atualizações e anúncios. Uma ótima prática para o marketing de mídia social de um restaurante , de fato, diríamos!

2. Veja os bastidores - O que está cozinhando e assando na cozinha

Hoje, os clientes estão interessados ​​em aprender como seu prato é preparado ou o chef por trás do prato. Dê a seus clientes uma prévia dos 'bastidores' e deixe-os se envolver com você com isso. Desenvolva um ambiente divertido onde você compartilha vídeos e fotos de seu chef e comissários preparando um favorito semanal ou compartilhando ideias fáceis para cozinhar um prato.

Os bastidores não se limitam apenas à cozinha de um restaurante. Mostre como você compra seus mantimentos e legumes no mercado local, postando sobre a refeição semanal de destaque do seu chef, o funcionário do mês e compartilhando narrativas engraçadas sobre os funcionários para que seus clientes se sintam mais conectados ao seu negócio.

Nos bastidores há uma forma transparente e humana de se conectar com seus clientes. Além disso, os clientes adoram quando seu restaurante favorito entra em contato com eles e permite que eles vejam tudo o que acontece no negócio de culinária, além do pedido e da entrega regulares do restaurante.

3. Comunique-se-responda às avaliações on-line

É uma dica de marketing de mídia social impecável para que os restaurantes sempre monitorem suas conversas sociais em diferentes canais e se envolvam nelas com sinceridade. Os profissionais de marketing de restaurantes e hotéis devem prestar atenção ao responder aos comentários, postagens marcadas e tweets de seus clientes. Sejam críticas boas ou ruins, todas elas devem ser abordadas pela equipe social do restaurante. Essa prática parece receptiva aos clientes e às pessoas que estão lendo as avaliações como um dono de restaurante que está genuinamente interessado no feedback do avaliador.

Crie uma persona amigável e comunicativa online e resolva o feedback negativo. Isso garante ao avaliador que seu feedback está sendo considerado pela equipe do hotel e é provável que ele apareça novamente se você garantir um serviço aprimorado e indicar a causa do serviço ruim (se houver). Seu crítico de restaurante pode se tornar um defensor da marca, desde que você preste atenção à sua experiência escrita.

Responda aos comentários e experiências positivas agradecendo a seus clientes por jantarem. Uma marca socialmente ativa é mais reconhecida e é provável que suas consultas comerciais comecem a fluir por meio de canais sociais.

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4. Aponte para publicações e anúncios segmentados por área geográfica

A primeira coisa que um indivíduo do Google hoje é 'perto de mim'. Isso vale para 'restaurantes e hotéis 'perto de mim' também. As pessoas optam por comer em restaurantes e hotéis próximos ou nas proximidades. Invista em anúncios segmentados por área geográfica que ajudam você a economizar dinheiro e garantem que apenas pessoas em um raio específico ou uma determinada cidade vejam seus anúncios, excluindo cliques não relevantes em seus anúncios que podem custar dinheiro.

Os canais de mídia social têm configurações e filtros aprimorados para restringir sua pesquisa e apontar apenas para áreas segmentadas. Aproveite esses recursos de segmentação para o seu negócio de restaurantes. O Twitter, por exemplo, permite que os seguidores restrinjam hashtags por categorias específicas, incluindo postagens como “perto de você”, ajudando seus clientes em potencial a encontrá-lo melhor adicionando uma hashtag específica do local ou mencionando sua cidade na postagem. Esta é realmente a melhor dica para o marketing de mídia social de pequenos restaurantes que visam apenas um único local próximo.

5. Use o Marvelous Customer-Genered Content (CGC)

Deixe seus clientes serem os profissionais de marketing e promotores da sua marca. Uma hashtag de restaurante permite que os clientes publiquem suas fotos e vídeos de sua visita e experiência nos canais de mídia social. #SuperBowlEats serve como uma ótima hashtag para o restaurante que deseja utilizar conteúdo gerado pelo usuário derivado da hashtag. Um pouco de pesquisa nos canais de mídia social com a hashtag do seu hotel pode fornecer algumas fotos de qualidade e ótimas avaliações e experiências de seus próprios clientes.

Compartilhar conteúdo gerado pelo cliente constrói o relacionamento marca-usuário e mostra seus clientes como embaixadores de sua marca. Ao compartilhar suas postagens, você incentiva cada vez mais clientes a compartilhar suas experiências por meio da hashtag do hotel/restaurante e isso oferece um conteúdo rico para marketing nos canais sociais. Vários benefícios colhidos de fato junto com conteúdo de marketing gratuito e autêntico!

Uma marca pode solicitar que seus clientes também compartilhem suas fotos por meio da hashtag do restaurante e, além disso, a marca deve considerar recompensar alguns clientes sortudos com uma refeição grátis ou vouchers de desconto.

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6. Exiba seus feeds de hashtag com paredes sociais

Crie o mural social do seu restaurante com a hashtag restaurante/hotel e exiba todos os seus feeds de mídia social derivados de plataformas sociais de forma criativa neste mural. Paredes sociais são exibições interativas que podem ser instaladas em corredores de hotéis, áreas de espera de restaurantes, paredes de restaurantes, etc. Muitos proprietários de hotéis e restaurantes estão usando agregadores de mídia social para envolver mais hóspedes.

Estes são conceitos envolventes para absorver a atenção dos hóspedes e incentivar a participação social dos clientes. A sinalização de mídia social trabalha com o conceito principal de extrair feeds ao vivo de mídia social de diferentes canais sociais e, em seguida, exibi-los nas paredes sociais com temas de personalização, fontes, designs, etc.

Leia também: Como os hotéis usam os muros de mídia social para envolver mais hóspedes

Conclusão

Analisamos e escrevemos sobre as 6 principais ideias e dicas de marketing de mídia social para restaurantes para gerar resultados eficazes. Isso se adequa ao seu negócio para aumentar mais convidados. Esperamos que você tenha aprendido um pouco mais sobre como usar as mídias sociais de forma benéfica para os restaurantes. Você pode seguir essas ideias para suas próximas campanhas de mídia social. Para mais ideias sobre como você pode levar o marketing de seu restaurante para o próximo nível, confira nossas 8 táticas interessantes de marketing de restaurante .