Moderação de mídia social: tipos, ferramentas e benefícios

A mídia social, a plataforma para se comunicar com o público moderno, não é um canal de publicidade pessoal, mas o mercado para todos os profissionais de marketing online. É uma plataforma amplamente acessível para promoções de negócios e atividades comerciais.

Nesse mercado, as pessoas são livres para compartilhar suas opiniões, experiências, feedback e emoções para as marcas. Nesses canais de redes sociais, os usuários carregam qualquer tipo de conteúdo que possa ser facilmente visualizado por seus seguidores.

Com essa liberdade de postar conteúdo de sua escolha, esses canais de rede agora se tornaram o centro de conteúdo impróprio, abusivo e imundo. Para evitar esse uso indevido dos canais de mídia social, as marcas adotaram a técnica de moderação de mídia social para filtrar o conteúdo irrelevante e ofensivo.

Vamos percorrer este blog para aprofundar o conhecimento da moderação de mídia social, sua importância e ferramentas de moderação de mídia social que ajudam a moderar o conteúdo de maneira eficaz e eficiente.

Moderação de mídia social - Definição

A moderação de mídia social é o processo de gerenciar e administrar as atividades que são realizadas em comunidades de mídia social. Em palavras simples, moderar o conteúdo gerado pelo usuário em canais sociais como Facebook, Instagram, Twitter, etc., respeitando as regras e regulamentos, é conhecido como moderação de mídia social.

Isso significa explicitamente que as comunidades online devem ter regras e diretrizes básicas para as restrições à postagem de conteúdo inadmissível e inapropriado nas mídias sociais. Certos moderadores de mídia social são designados para manter a estética da marca com uma imagem de marca digna para examinar essas diretrizes.

Tipos de moderação de mídia social

Em termos simples, moderação é ficar dentro de limites, o que não é muito excessivo nem muito insignificante. Existem 6 tipos de moderação que devem ser considerados por um moderador ao decidir os regulamentos para manter algum senso de integridade dentro da comunidade online.

1. Pré-Moderação

Ele fornece o controle do conteúdo que acaba sendo exibido nos canais sociais. O conteúdo é enviado primeiro pelo usuário para ser revisado pelo moderador, determinando se o conteúdo é apropriado e seguro para os espectadores online.

Garante que o conteúdo a ser exibido para a comunidade visual não seja indesejável e inadmissível e não prejudique a imagem da marca.

2. Pós-Moderação

Uma alternativa melhor à pré-moderação permite que os usuários carreguem seu conteúdo em tempo real, sem esperar que seus envios sejam aprovados pelo moderador.

Em vez disso, isso replica a fila para a lista do moderador depois que o conteúdo é postado e, em seguida, filtra o conteúdo inapropriado e violador da página do espectador.

3. Moderação reativa

Ao mesmo tempo em que dá aos usuários o direito de denunciar o conteúdo impróprio, esse tipo de moderação envolve a participação dos usuários de mídia social para sinalizar o conteúdo que consideram indesejável ou abusivo. Atua como a rede de segurança para as técnicas de pré e pós moderação.

Ele inclui um “botão de relatório” junto com cada parte do conteúdo gerado pelo usuário, que postará um alerta para a equipe de moderadores se for clicado. A equipe então revisa o conteúdo e o remove, se julgar necessário.

4. Moderação Distribuída

Ele emprega os membros da comunidade online para revisar e votar entre si para determinar se o conteúdo está de acordo com as regras e regulamentos.

5. Moderação Automatizada

Ele implanta várias ferramentas de UGC para moderar o UGC e usar o conjunto de regras aplicadas para aceitar ou rejeitar o envio de conteúdo.

Inclui ferramentas equipadas com um padrão de conversação automático que rejeita ou altera o conteúdo abusivo para exibir o conteúdo de qualidade.

6. Moderação somente para usuários

Esse tipo de moderação depende dos usuários para filtrar conteúdo impróprio e irrelevante. Ele oculta automaticamente a postagem se for denunciada várias vezes. Esta é uma forma econômica de moderação das marcas, pois utiliza a preocupação do espectador com o conteúdo exibido.

Levando em consideração esses vários tipos de moderação de mídia social, as marcas empregam certas ferramentas de moderador de mídia social para tornar o processo mais eficaz.

O que é uma ferramenta de moderador de mídia social?

Um moderador de mídia social é uma ferramenta que gerencia as atividades que são realizadas na comunidade online de mídia social. A principal tarefa da ferramenta é regular e moderar o conteúdo gerado pelo usuário postado pelos usuários nas mídias sociais. Esta ferramenta é responsável por lidar com o conteúdo que é carregado online, usando certas regras e diretrizes.

Aqui estão algumas dicas para escolher uma ferramenta de moderador perfeita para sua marca.

Uma boa ferramenta de moderador deve se concentrar em

• Moderação de conteúdo (qualquer tipo de conteúdo, como imagens, vídeos, blogs, resenhas, depoimentos, etc.)
• Filtro de palavrões
• Moderação do perfil
• Moderação nas redes sociais

Com todos esses recursos incluídos, o Taggbox é uma escolha perfeita de moderador de mídia social para as marcas. Vamos ver como.

Taggbox – A ferramenta agregadora definitiva com recurso de moderação de mídia social

Taggbox é uma ferramenta agregadora incrível com um painel de moderação de mídia social impressionante e ideal. Este painel é útil ao usar conexões Hashtag, postagens marcadas e outras redes públicas.

Aqui está o guia sobre como usar este painel de moderação para exibir o conteúdo de qualidade e melhorar o desempenho do seu site.

Taggbox oferece duas opções de moderação.

• Moderação automática
• Moderação manual

Para optar pela moderação manual, você precisa marcar a caixa de seleção que diz “Aprovar postagens manualmente antes de torná-las públicas” . Depois de selecionar essa caixa, agora você pode moderar seu conteúdo de acordo com seu público-alvo.

Além disso, desmarcar a caixa desativa sua moderação para a nova conexão. Isso significa que todos os seus novos posts/conteúdos serão aprovados automaticamente e serão exibidos em telas/sites públicos.

Mas é sempre melhor escolher a moderação manual para manter a qualidade do conteúdo.

Usando esta opção, você pode gerenciar seu feed no painel de moderação.

Este painel exibe três opções-

• Todas as postagens (contém postagens públicas e privadas)
• Postagens públicas
• Postagens privadas

Este painel permite que você torne sua postagem pública ou privada de acordo com a qualidade do seu conteúdo e a esfera do mercado.

Além disso, permite editar a postagem, excluí-la permanentemente, editar o CTA, bloquear qualquer usuário na plataforma social, destacar a postagem e fixá-la no topo.

Usando o painel de moderação do Taggbox, você pode usar todas essas opções para fazer seu feed parecer genuíno e autêntico e aumentar a confiabilidade do seu site.

Agora, já que temos o melhor moderador em nosso box, conte-nos sobre os benefícios de usar essa ferramenta para moderar o conteúdo.

O significado da moderação nas mídias sociais

As redes sociais são a plataforma ideal para expandir o seu espaço de mercado e atrair potenciais clientes. Mas, os comentários e avaliações dos clientes desempenham um papel crucial na construção da imagem da sua marca. E aqui vem resgatar a técnica de moderação nas redes sociais. Ele gerencia a qualidade do conteúdo e exibe o conteúdo mais relevante.

Aqui estão algumas razões pelas quais é importante moderar seu conteúdo nas mídias sociais.

1. Aumento do tráfego do site com widget de mídia social

A mídia social é o centro de conteúdo gerado pelo usuário envolvente e atraente. Ao exibir esse conteúdo no site, as marcas podem aumentar a vitalidade de seu site e mostrar a autenticidade da marca.

Quando uma enorme quantidade de seguidores chega à sua marca nas mídias sociais, há um risco maior de entrar em controvérsias constrangedoras, o que é um conteúdo indesejado para a marca.

Um burburinho negativo em torno da sua marca pode facilmente arruinar a reputação da sua marca. Usando a moderação das mídias sociais, as marcas podem filtrar essas postagens hostis e abusivas antes de incorporá-las em um site.

Assim, agregando esse conteúdo gratuito praticamente tóxico em um site, as marcas podem aumentar o engajamento do público e sua interação com o site.

Deve ler: Direitos de mídia social – Melhor maneira de redirecionar o conteúdo de mídia social dos usuários

2. Filtrar conteúdo para gerenciamento de direitos UGC

As marcas precisam adquirir direitos de conteúdo de seu criador para reutilizá-lo e redefini-lo para um melhor envolvimento do usuário. A etapa principal para solicitar permissão é determinar o conteúdo que você deseja reutilizar. E aqui vem o papel da moderação de mídia social.

Usando o Taggbox, as marcas podem filtrar o conteúdo de um único usuário ou influenciador e pedir a ele os direitos de uso do conteúdo em um site ou para atividades promocionais, de forma simples para ficar livre de qualquer falha legal.

3. Engajamento do público com paredes sociais moderadas

Ao moderar o conteúdo, as marcas podem filtrar o conteúdo impróprio que dá a impressão negativa da marca nas mídias sociais. Essa filtragem de conteúdo fornece à marca conteúdo de boa qualidade para exibir a imagem digna da marca.

Além disso, este feed moderado pode ser exibido em telas digitais durante o mural de mídia social do evento para animar o público com espíritos vivazes e entusiasmados.

4. Vendas aprimoradas com sinalização digital

O conteúdo gerado pelo usuário ajuda as marcas a entender as opiniões e comentários dos clientes sobre o produto. E moderando o conteúdo, você pode interagir com os clientes em potencial e oferecer-lhes ofertas atraentes.

Quando esse conteúdo gerado pelo usuário é exibido em lojas de varejo, saguões de hotéis, recepções de escritórios, restaurantes, shopping centers, etc., ele mostra a autenticidade da marca e aumenta a confiabilidade e a credibilidade da marca.

As marcas podem exibir este UGC em telas digitais usando Digital signage e construir uma relação forte e confiável com seus usuários. Isso ajudará as marcas a impulsionar as taxas de conversão e melhorar as vendas.

5. Acelere as compras sociais com conteúdo de qualidade

Um conteúdo gerado pelo usuário de boa qualidade é a melhor forma de expor os produtos e serviços da sua marca. Usar esse conteúdo filtrado para enriquecer a experiência de compra social dos clientes é a chave para aumentar as vendas e gerar receita.

As marcas podem transformar esse conteúdo moderado em conteúdo comprável para desencadear as emoções dos clientes em potencial e influenciar suas decisões de compra.

Embrulhando-o

Com a liberdade de expressão nas redes sociais, as pessoas fazem mau uso da plataforma postando conteúdo imundo e obsceno. Para ficar longe de tal conteúdo ofensivo, a moderação de mídia social tornou-se uma necessidade básica para todas as marcas que utilizam a mídia social para promoções e outras atividades.

Para tornar o conteúdo mais profissional e relevante, as marcas devem filtrar o conteúdo ofensivo e impróprio usando moderadores de mídia social.

Isso ajudará as marcas a melhorar sua reputação online e melhorar o desempenho do site.