7 melhores ferramentas de monitoramento de mídia social em 2022 (gratuitas e pagas)

Essa mídia social deu às marcas a capacidade de interagir com os consumidores em tempo real. No entanto, não basta apenas olhar suas menções e postagens marcadas para entender o que o cliente está dizendo sobre sua marca.

Uma marca precisará monitorar as avaliações, perguntas sobre produtos e reclamações para avaliar completamente qual é a percepção em torno da marca.

De acordo com a 15ª edição do Sprout Social Index , 47% dos usuários procuram uma marca se tiverem alguma dúvida sobre o produto ou serviço, 59% dos consumidores procuram marcas quando têm uma boa experiência e 40% dos os consumidores chegam às marcas sobre uma experiência ruim.

Portanto, configurar uma estratégia de monitoramento social beneficiará sua marca. Fazer todo esse monitoramento manualmente é uma tarefa muito demorada e tediosa.

Você precisa estar no topo de todas as diferentes plataformas de mídia social e pesquisar termos muito específicos ou passar horas navegando. Para ajudá-lo a monitorar sua reputação nas mídias sociais, existem várias ferramentas disponíveis.

As ferramentas de monitoramento de mídia social podem ajudá-lo a organizar todos os lugares online onde você é mencionado. Isso pode ajudá-lo a responder com antecedência e ponderação aos seus consumidores.

O monitoramento de mídias sociais é eficaz para as relações com o consumidor, mas também pode ajudar você a analisar seus concorrentes e ver qual é a percepção do público ao seu redor.

Mas qual ferramenta de monitoramento de mídia social você deve escolher para o seu negócio?

É isso que vamos descobrir neste post.

Neste post, compartilharemos as sete melhores ferramentas de monitoramento de mídia social que podem não apenas economizar muito tempo, mas também abrir novas oportunidades nas quais você nunca pensou.

Então, sem perder mais tempo, vamos direto ao assunto.

As 7 melhores ferramentas de monitoramento de mídia social em 2022

1. Sprout Social

Sprout Social é um software de gerenciamento de mídia social que oferece ferramentas de monitoramento social. Existem dois recursos disponíveis para monitoramento e engajamento de mídia social. O recurso de caixa de entrada inteligente permite que você veja suas mensagens e menções em diferentes plataformas.

O recurso de descoberta é feito para pesquisar palavras-chave específicas no Twitter ou Instagram, e isso pode ajudar a encontrar postagens relacionadas à sua marca que não marcam você.

Além disso, outra coisa incrível que você pode fazer com o Sprout Social é marcar as pessoas em diferentes categorias com base em seus comentários. Essas categorias podem ser leads de vendas, metas de campanha e outras.

O Sprout Social também é uma ótima solução para equipes que desejam organizar seu fluxo de trabalho de gerenciamento de mensagens.

É uma das melhores ferramentas de gerenciamento de mídia social que permite combinar todos os perfis de mídia social da empresa em uma caixa de entrada para ajudar sua equipe a lidar com as mensagens de maneira mais organizada.

Além disso, o Sprout Social oferece notificações em tempo real para garantir que nenhuma mensagem do usuário ou solicitação de suporte seja deixada para trás. Tudo isso para garantir que as equipes estejam sempre cientes das tarefas e atribuições pendentes e concluídas.

O Sprout Social é compatível com Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter e muitas outras plataformas de mídia social.

Os preços dos diferentes planos do Sprout Social são $ 99 por mês, $ 149 por mês e $ 249 por mês.

Prós:

• Painel bem organizado.
• Características da equipe.
• CRM Social.
• Caixa de entrada inteligente.
• Forneça análises sociais.

Contras:

• As redes sociais são limitadas.
• O preço está na extremidade superior.

2. Hoot Suite

O HootSuite é uma ferramenta de gerenciamento de mídia social que oferece monitoramento como uma de suas funcionalidades. A opção “Streams” do HootSuite traz todas as mensagens relevantes de diferentes plataformas de mídia social em um painel para você.

Ele pode monitorar 35 redes sociais, incluindo Twitter, Facebook, Instagram e LinkedIn . Isso ajuda você a ficar de olho em suas menções em tempo real e pode até responder de dentro do HootSuite.

Você também pode personalizar esse recurso para mostrar palavras-chave, hashtags ou postagens específicas de uma determinada pessoa ou canal.

O HootSuite é uma ferramenta incrível que pode economizar tempo e monitorar conversas em torno de você ou de sua marca se você tiver vários canais de mídia social ou tiver muitos clientes.

Agendamento e análise são alguns recursos adicionais que são concedidos para cada plano. Os preços dos diferentes planos HootSuite são – $ 19 por mês, $ 99 por mês, $ 499 por mês e preços corporativos.

Prós:

• Aplicativo móvel conveniente.
• Um plano gratuito.
• É possível responder através da ferramenta.
• Filtros de monitoramento.
• Fluxo Social Ilimitado.

Contras:

• Menor alcance e engajamento do Facebook.
• Caro para as equipes.
• Nenhuma solução de recrutamento de influenciadores está disponível.
• Apenas uma conta de usuário foi fornecida na versão pro.

3. Tampão

Se você é uma pequena empresa que procura uma ótima ferramenta de monitoramento social, não procure mais. Buffer é uma plataforma de gerenciamento social que pode ajudá-lo a rastrear suas menções de marca de mídia social e monitorá-las com mais eficiência.

Anunciantes, profissionais de marketing, especialistas em mídia social, marcas, empresas e todos os que operam mídias sociais e trabalham no Facebook, Instagram, YouTube e Pinterest podem usar buffer para máxima eficiência.

O Buffer Analyze mede seu impacto nas plataformas usando KPIs e insights sobre quais estratégias estão funcionando.

Detalhes detalhados não estão disponíveis, mas amplamente essa ferramenta oferece métricas sobre comentários, retuítes, curtidas, compartilhamentos e menções. A análise de buffer custa US $ 12 mensais por canal e também tem uma opção gratuita.

Prós:

• Painel elegante e limpo.
• Presença de caixa de entrada de conteúdo.
• Modelo de precificação flexível.
• Fácil de usar.

Contras:

• O gerenciamento de equipe não é adequado para organizações maiores.
• Responder de dentro do Buffer não está disponível.
• O aplicativo móvel não possui todos os recursos do aplicativo da web.
• Limitações na integração com algumas redes sociais.

4. AgoraPulse

A AgoraPulse oferece recursos excelentes em relação a engajamento e relatórios.

O assistente de caixa de entrada pode ajudá-lo a ficar por dentro das principais conversas online. Você também pode criar várias respostas salvas nesta caixa de entrada para evitar enviar a mesma resposta repetidas vezes. Ao trabalhar em equipe, regras podem ser criadas no AgoraPulse que atribui itens automaticamente aos membros da equipe.

Você também pode ver quais ações foram feitas por outros membros da equipe ou se eles responderam a uma mensagem. Os itens da caixa de entrada podem ser delegados automaticamente e as notas internas podem ser compartilhadas.

O poderoso CRM do cliente é o ponto de venda da AgoraPulse. Com esse recurso, você pode rastrear interações anteriores, usar rótulos automatizados ou personalizados, adicionar notas para fornecer contexto a outros membros da equipe e facilitar o acompanhamento.

A AgoraPulse também possui recursos especiais de monitoramento para comentários em anúncios do Facebook e Instagram.

AgoraPulse está disponível no Twitter , Facebook, Instagram e YouTube. Os preços de diferentes planos no AgoraPulse são: $ 49 por mês, $ 99 por mês, $ 199 por mês, $ 299 por mês, e membros e perfis adicionais da equipe custam extra.

Prós:

• Gestão de equipe completa.
• Um aplicativo móvel está disponível.
• O conteúdo pode ser copiado em várias plataformas.
• Os recursos do Power Reports estão disponíveis por um custo extra.

Contras:

• Falta de ferramentas de poder do Twitter.
• Nenhuma biblioteca em massa.
• Sem integração com o Pinterest.
• Falta de integração com outras ferramentas e serviços.

5. Marca 24

O Brand24 é uma ferramenta de monitoramento social robusta e acessível que o ajudará a conhecer todo o burburinho em torno de sua empresa ou marca.

A Brand24 coleta menções sociais em plataformas como Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, sites de resenhas, postagens em blogs, etc. em tempo real e as analisa.

No painel do Brand24, você encontrará análises como alcance de mídia social, análise de sentimentos, volume de menções, principais perfis públicos falando sobre sua marca, tendências de tópicos e seu envolvimento em curtidas, comentários e compartilhamentos.

Outro grande recurso dessa ferramenta é que ela permite que você acompanhe suas campanhas de mídia social, acompanhando seu alcance social.

Fora isso, o rastreamento de Hashtag em redes sociais populares (como Twitter e Instagram) é um dos recursos cruciais da Brand24. Você pode usá-lo para monitoramento rápido de concursos e campanhas publicitárias.

Identifique análises em tempo real que mostram seu alcance de mídia social e a viralidade da campanha. Os resultados podem ser baixados como dados brutos para análise posterior e você também pode rotulá-los. Os preços dos diferentes planos HootSuite são: $ 49 por mês, $ 99 por mês, $ 399 por mês.

Prós:

• Interface fácil de usar.
• Alertas e notificações rápidos.
• A guia de comparação ajuda a julgar seus concorrentes.
• Alertas para menções positivas e negativas.

Contras:

• A previsão de sentimento poderia ser melhor.
• Opções acessíveis não estão disponíveis para pequenas empresas ou usuários individuais.
• Em planos de nível inferior, ele fornece palavras-chave limitadas.

6. Menção

Mention é uma ferramenta de gerenciamento e monitoramento 2 em 1. É uma ótima opção para monitoramento de mídia de massa, pois busca a cobertura relevante da sua marca online e exibe as tendências do setor e o engajamento de seus consumidores com seu conteúdo.

Fora isso, outro ótimo recurso que a menção oferece são sugestões de influenciadores, pesquisa de público e análise de conversas. Esses insights podem ajudar sua marca a otimizar sua estratégia social e decisões de marketing.

Mention também permite que você responda diretamente de dentro da ferramenta depois de conectar seus perfis de mídia social. O recurso de opção de filtragem do Mention permite que você se concentre em dados, insights e conversas cruciais e ignore os outros ruídos.

Mention funciona em plataformas de mídia social como Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, etc. Mention também monitora as menções de sua marca na web em sites como Yelp, Amazon, Tripadvisor e Booking.com.

Os preços de vários planos oferecidos pela Mention são – $ 29 por mês, $ 99 por mês e preços corporativos.

Prós

• Uma opção de configuração fácil que ajuda você a configurar em poucos segundos.
• Interface simples que é fácil de navegar.
• Ajuda no recrutamento de influenciadores.
• As pesquisas booleanas podem ser configuradas para pesquisas avançadas e palavras-chave negativas.
• Custo-beneficio.

Contras

• Não é adequado para empresas com poucos clientes ou freelancers.
• Às vezes, perde algumas menções.
• A interação do Instagram por meio da interface não está disponível.

7. Você pode digitalizar

O YouScan é uma das poucas ferramentas de monitoramento de mídia social que oferece análise de imagens além de menções escritas.

Insights visuais são fornecidos a partir de dados visuais, como logotipos, planos de fundo e pessoas nas notícias, postagens de mídia social, blogs e fóruns.

Se alguém compartilhar uma foto do seu produto no Instagram, essa ferramenta identificará seu produto a partir da imagem e oferecerá informações como onde o produto é mencionado.

Isso ajuda você a obter uma compreensão mais profunda do seu mercado. YouScan é uma ferramenta popular de monitoramento social e funciona com clientes como McDonald's, PepsiCo, Nestlé e Google.

Também pode ajudar a encontrar conteúdo gerado pelo usuário , medir como o patrocínio está funcionando e obter conexões com embaixadores da marca.

Além disso, o YouScan possui ferramentas como Word Cloud, OCR e análise de links que podem ajudá-lo a determinar tendências. Ao usá-los, você pode economizar seu tempo não procurando tendências e, em vez disso, usando-as efetivamente. YouScan funciona no Facebook, Twitter, Instagram, blogs do YouTube, sites de revisão, mensageiro, etc.

Existem cinco planos oferecidos pelo YouScan que variam de US$ 500 a US$ 5.000 e analisam cinco tópicos por mês. A diferença entre esses planos é o número de menções e regras por tópico, e os planos de nível superior também possuem benefícios adicionais. Todos os planos vêm com recursos básicos, como detecção de tópicos da moda, análise de sentimentos, alertas inteligentes e relatórios.

Prós:

• Tecnologia de reconhecimento de imagem.
• Gestão de reputação em tempo real.
• A integração do Slack está disponível.

Contras:

• O ponto de preço é caro.
• Vastas opções de recursos podem ser esmagadoras.

Conclusão

Monitorar as mídias sociais é um exercício contínuo que funciona melhor quando você as integra à sua atividade cotidiana.

Depois de passar alguns meses nele, você terá uma riqueza de informações para ajudá-lo a expandir seus negócios.

Mantenha a vigilância no ambiente social para que você possa ouvir, responder e engajar uma comunidade.

Uma boa ferramenta de monitoramento de redes sociais pode te ajudar com tudo isso.

E se você está procurando ferramentas de monitoramento de mídia social, essas sete são as melhores das melhores.

Percorra a lista e descubra qual ferramenta seria a mais adequada para o seu negócio.