O modelo definitivo de relatório de mídia social de 30 minutos

Bem a tempo para o final do trimestre/mês/ano, temos o modelo de relatório de mídia social de que você precisa para ajudá-lo a se exibir em suas redes sociais. O que há de diferente no modelo deste ano, você pergunta? Nós o reformulamos e adicionamos uma seção sobre escuta social para que você possa mergulhar mais fundo no mundo do seu público e levar seu jogo social para o próximo nível.

É sempre bom parar um minuto para refletir sobre o desempenho das marcas e agências nas redes sociais. Olhar para trás nos ajuda a capturar lições valiosas e reservar experimentos para tentar nas próximas semanas e meses.

Os relatórios de mídia social podem parecer assustadores no início e é difícil saber por onde começar. Para ajudá-lo, temos um modelo de relatório de mídia social rápido e gratuito que você pode baixar e o combinamos com um exemplo completo para se inspirar.

Vamos comemorar os sucessos recentes nas redes sociais e começar!

Pegue seu modelo gratuito de relatório de mídia social de fim de ano.

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Por que você deve usar um modelo de relatório de mídia social

Gerenciar uma ou mais contas de mídia social é, como todos sabemos, uma tarefa séria, por isso refletir sobre o seu sucesso é fundamental. Verificar o desempenho de sua mídia social não precisa levar horas e horas, mas vale a pena dedicar um pouco de tempo por alguns motivos principais:

Faz com que sua marca (e você) tenha uma boa aparência : ao extrair alguns KPIs (indicadores-chave de desempenho) de mídia social fáceis de encontrar, você poderá ver os canais, postagens e campanhas em que sua marca se destacou.Não se esqueça de comparar seus dados com os de seus principais concorrentes para obter um contexto crítico para seu sucesso e, claro, compartilhá-los com sua equipe.

Comece a fazer ajustes na estratégia de mídia social : anotar o que funcionou bem para sua marca e anotar algumas ideias sobre o que está funcionando bem para seus concorrentes fornece um roteiro para exatamente o que você deve fazer a seguir nas redes sociais.

Identifique áreas de melhoria :Não se trata apenas de comemorar vitórias; trata-se também de identificar o que não atingiu o alvo. Reconhecer postagens ou campanhas que não tiveram boa repercussão fornece insights importantes sobre o que evitar em estratégias futuras.

Entendamelhor seu público: fique atento às conversas on-line que acontecem sobre sua marca ou produto para entender as opiniões, tendências e sentimentos do público. Os insights de escuta social ajudarão você a ajustar seu conteúdo, tornando-o mais daquilo que seu público adora e menos daquilo que eles passam.

Mapeie seu desempenho ao longo do tempo : investir um pouco de tempo revisando as principais métricas de mídia social deste ano lhe dará ainda mais para olhar para o próximo mês/trimestre/ano para ajudá-lo a contar uma história de como suas redes sociais estão crescendo e mudando ao longo do tempo.

Reserve uma tarde tranquila ou uma pausa rápida para o almoço para avaliar o desempenho recente da sua marca nas redes sociais. Esta revisão pode ser tão rápida ou abrangente quanto você precisar, e não tenha medo de sair do roteiro escolhendo outras métricas ou capturas de tela que sejam mais relevantes para sua marca. Orientaremos você exatamente como usar nosso modelo de relatório de mídia social gratuito e fácil de usar.

Como usar nosso modelo de relatório de mídia social

Se ainda não o fez, baixe a apresentação de slides gratuita no Keynote ou PowerPoint, que inclui tudo que você precisa para começar. Incluímos slides de modelo de relatório de mídia social e um exemplo de relatório que preenchemos que ajudará você a ver o que vai para onde. Em seguida, faça login em sua conta Rival IQ (ou inscreva-se para uma avaliação gratuita) e começaremos!

Etapa 1: Construa um cenário competitivo

Qualquer profissional de marketing de mídia social que se preze pode nomear cinco concorrentes de cara, então o primeiro passo é gerar uma lista de outras marcas que você deseja ficar de olho e, em seguida, colocar essa lista em um cenário Rival IQ. Definitivamente, você pode fazer isso usando análises nativas de mídia social, mas exigirá muito mais pesquisa manual, por isso recomendamos o uso do Rival IQ ou outra ferramenta de análise de mídia social.

Em nosso relatório de amostra, escolhemos a Alaska Airlines como nossa marca foco. Como você pode ver, incluímos todas as principais companhias aéreas dos EUA para construir o cenário. Com o Rival IQ, você pode escolher quais canais deseja reportar. Para este relatório, incluímos Facebook, Instagram, TikTok e Twitter em nossa análise.

Depois de montar sua lista de concorrentes, selecione o intervalo de datas que deseja estudar.

O primeiro slide é fácil: preencha-o com seu logotipo, nome de marca, período do relatório e qualquer outra coisa que você queira resumir.

Em seguida, faça uma captura de tela de uma visualização em grade de suas principais postagens sociais e use-as como plano de fundo para este slide. Para que isso aconteça, vá para o painel “Postagens sociais” no Rival IQ do seu canal favorito e defina o layout “Principais postagens em paisagem” para visualização em grade. Dê uma olhada na imagem abaixo para ver exatamente onde clicar.

Etapa 2: mergulhe no desempenho canal por canal

O slide de visão geral das métricas trata de números e gráficos importantes que mostram seu desempenho e crescimento em um canal específico durante o período do relatório selecionado.

Escolha seu canal favorito para começar. Cole seu ícone social no canto superior esquerdo e substitua [canal] pelo nome correto.

Etapa 3: capture dados importantes rapidamente

Para preencher o lado esquerdo, acesse o painel Visão geral no Rival IQ do canal que você está estudando. Todas essas quatro estatísticas estão na tabela “At A Glance” na parte superior da tela, então basta fazer uma captura de tela e inseri-las.

Etapa 4: Localize seguidores e total de engajamento

Vamos preencher duas outras métricas principais para a metade direita do slide. Role para baixo no painel Visão geral para ver a média de seus seguidores versus a média do concorrente, que se parece com o gráfico abaixo. Coloque-o no canto superior direito e faça o mesmo com o vizinho, engajamento total (ou seja desonesto e selecione outra métrica - não nos importaremos).

Depois de organizar todas as suas métricas da maneira que desejar, passe alguns minutos estudando-as. Você está muito à frente de seus concorrentes em uma área? Você aumentou significativamente o número de seguidores ou o engajamento total em comparação ao ano passado? Não se esqueça de que também temos muitos insights automatizados no painel Visão geral do Rival IQ, então dê uma olhada lá para outras observações sobre o que se destaca em seu desempenho nas redes sociais.

Depois de reunir algumas ideias, anote-as no lado direito do slide para não perder essas informações valiosas. Quando você montar tudo neste slide, ficará mais ou menos assim:

Você está na metade do seu primeiro canal! Agora que você criou uma visão geral do seu desempenho neste canal, vamos dedicar um pouco de tempo ao que levou a esse sucesso, passando para as principais postagens.

Assim como acima, você deseja colocar seu ícone social na caixa superior esquerda e especificar seu canal no título do slide. Vamos focar no desempenho da sua marca apenas neste slide, então mude o filtro da sua empresa no Rival IQ para focar apenas na sua marca.

Etapa 5: Encontre suas principais postagens por total de engajamento

Volte para o painel de postagens sociais do canal escolhido e clique no botão “Ver mais” na tabela “Principais postagens no cenário”. Use o menu suspenso de layout para selecionar “grade com detalhes”. Em seguida, classifique por engajamento total ou pela métrica de sua escolha. Gostamos do engajamento total porque ele se concentra no seu impacto absoluto nas redes sociais, mas este modelo é totalmente personalizável para que você possa usar suas métricas mais importantes.

Será algo parecido com isto (mas provavelmente com menos aviões).

Brinque com o zoom e a largura do seu navegador para focar nas postagens que são mais relevantes para você. Neste exemplo, escolhemos os seis primeiros.

Etapa 6: calcule o engajamento total por postagem entre os 6 primeiros

Seu engajamento total por postagem ajuda a definir uma linha de base para o engajamento que você pode esperar (e melhorar!) no futuro. Para encontrar esse número, pegue os totais de engajamento na parte inferior de cada postagem entre os 6 principais e divida-os pelo número de postagens que você está vendo para preencher o engajamento médio dos 6 principais posts. Nesse caso, a Alaska Airlines teve uma média de 9.556 engajamentos por postagem, o que não é desprezível.

Escreva uma ou duas frases sobre pontos em comum ou diferenças entre suas principais postagens. São todos vídeos ou fotos? Todos eles apresentam fotos de produtos ou as postagens com pessoas têm melhor desempenho?

Etapa 7: identifique sua principal campanha ou hashtag

No lado direito do slide “Principais postagens”, focaremos em uma das principais campanhas ou hashtags de mídia social. Apostamos que você está intimamente familiarizado com as estratégias que tentou recentemente, mas se precisar de um pouco de #inspo, vá para o painel Visão geral, onde extraímos alguns insights importantes para focar. Você também pode revisar o painel de postagens sociais, onde nos aprofundamos nas principais hashtags, tópicos populares mencionados em suas postagens e muito mais.

Depois de escolher uma área de foco, tente marcar suas postagens usando Post Tags para acompanhar facilmente as campanhas e obter as principais métricas. Faça uma captura de tela de algumas das principais postagens e, em seguida, faça um cálculo rápido ou vá para o painel Post Tags para ver a média de engajamentos por postagem para aquela hashtag ou campanha.

Escreva uma frase sobre o que tornou esta campanha um sucesso e quaisquer lições aprendidas.

Etapa 8: calcule o total de engajamento geral por postagem

Como este slide se concentra muito nos totais de engajamento, certifique-se de preencher o engajamento geral por postagem no canto inferior direito. Para encontrar esse número, volte ao slide anterior para dividir o total geral de engajamento do ano pelo número total de postagens.

Quando você montar tudo neste slide, ficará assim:

Ensaboe, enxágue, repita

Parabéns! Você concluiu o relatório de mídia social de um canal. Repita esse processo para quaisquer outros canais importantes para sua marca.

Etapa 9: reúna suas percepções de escuta social com um único clique

O slide Visão geral do Social Listening concentra-se nas principais métricas para seus termos de pesquisa e no sentimento líquido gerado por todas as postagens em inúmeras fontes de dados na web nos últimos 30 dias.

Analise rapidamente conversas sobre sua marca ou setor diretamente no cenário do Rival IQ com o recurso Pesquisa Instantânea. Insira seu termo de pesquisa e use nosso criador de consultas intuitivo para ajustar ou restringir facilmente seus resultados.

Coloque essas estatísticas de alto nível na seção Visão geral, no lado esquerdo do modelo, para obter informações sobre o número de postagens sobre seu termo de pesquisa, as impressões potenciais em inúmeras fontes na web, o número de autores postando sobre sua marca e seu sentimento líquido, que descreve o quão positiva ou negativamente as pessoas estão falando sobre sua marca. Não perca os minigráficos azuis para mostrar como as coisas estão flutuando em cada uma dessas áreas principais.

Etapa 10: aprofunde-se em sua análise de sentimento

O painel Postagens e sentimento permite visualizar o número de conversas acontecendo sobre o seu termo de pesquisa ao longo do tempo e identificar qualquer correlação entre volume e sentimento. Faça uma captura de tela desses gráficos e coloque-a no centro do slide.

Use o volume de postagens (agrupado aqui por dia) para identificar facilmente aumentos nas conversas sobre o seu termo de pesquisa. Passe o mouse sobre as postagens por dia ou o sentimento líquido por dia para detalhar as conversas que ocorreram clicando em Visualizar conteúdo. Inclua suas observações sobre grandes aumentos no volume de postagens ou principais motivadores de sentimento no lado direito do slide.

O slide concluído deve ficar parecido com isto:

É isso para o seu relatório de mídia social de 30 minutos! Bem, exceto para enviar para todos que você conhece e/ou postar nas redes sociais, é claro.

Crédito Extra: Lista de Tarefas

Este slide o ajudará a acompanhar os experimentos que deseja realizar, novas estratégias ou campanhas que deseja emprestar de seus concorrentes, redes sociais que deseja verificar e quaisquer outros objetivos de mídia social que você possa imaginar.

Aqui estão algumas recomendações e experimentos para a Alaska Airlines com base em nosso rápido estudo de seu desempenho social recente:

A lista de tarefas da Alaska Airlines fornece informações e um lugar para começar no novo ano, como experimentar mais postagens de carrossel e TikToks.

Outros recursos de mídia social

Temos algumas outras ideias para adicionar contexto e mostrar seu sucesso nas redes sociais, incluindo relatórios úteis e ferramentas gratuitas.

Relatório de benchmark da indústria de mídia social: Este relatório é o guia definitivo para exatamente o que está acontecendo com Facebook, Instagram e Twitter para 14 setores importantes, como Saúde e Beleza, Viagens, Alimentos e Bebidas e muito mais. Use este relatório para medir seu desempenho social em relação ao seu setor, para que você possa ver se é melhor ou pior do que as outras marcas importantes com as quais está competindo. Pesquisamos centenas de marcas em cada setor para obter um conjunto abrangente de benchmarks.

Análise social direta gratuita: deseja um relatório gratuito que compare seu sucesso social com o de seu concorrente número 1? Execute uma análise comparativa gratuita no Instagram, TikTok, Facebook ou Twitter para obter detalhes.

Encontre as ferramentas sociais certas para o seu fluxo de trabalho: testamos e revisamos dezenas de ferramentas de análise, gerenciamento e escuta de mídia social para encontrar a melhor em cada categoria e faixa de preço. Confira as listas para ver se existe uma ferramenta de mídia social que pode ajudar a agilizar seu fluxo de trabalho. Claro, estamos inclinados a uma ferramenta analítica em particular…

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