Dos cliques à influência: dominando os relatórios de mídia social [+Modelo]

Existem mais de 4,66 bilhões de usuários ativos da Internet em todo o mundo todos os dias. Isso é 59,5% da população global.

A mídia social desempenha um papel enorme na atividade online, com 500 milhões de tweets sendo enviados todos os dias. Com todos esses dados, não é surpresa que os profissionais de marketing digital tenham dificuldade para filtrar o ruído ao trabalhar em seus relatórios de mídia social.

Como você pode ter certeza de que está apresentando informações úteis, em vez de sobrecarregar seus clientes com uma avalanche de números e dados que eles não podem processar?

É aí que entram as análises para agências . Ferramentas eficazes de análise de mídia social fornecem tudo o que você precisa para coletar informações acionáveis ​​e apresentá-las de maneira clara e atraente para seus clientes.

Vamos explorar como criar um relatório de marketing de mídia social que ajude seus clientes a permanecerem #tendências.

O que é um relatório de mídia social?

Um relatório de mídia social analisa suas atividades de marketing, reúne descobertas relevantes e as apresenta ao seu cliente em um formato conciso e fácil de digerir. É uma parte importante de qualquer estratégia de marketing de mídia social , pois é usado para ajustar campanhas, tomar decisões sobre gastos futuros e rastrear a eficácia do seu trabalho.

O marketing de mídia social continua a ser um grande negócio. O Facebook sozinho gerou US$ 27,2 bilhões em receita de anúncios no quarto trimestre de 2020, e mais de 86% dos profissionais de marketing nos EUA usam a mídia social como parte de seus portfólios de publicidade. Isso significa que a concorrência nunca foi tão acirrada, portanto, apresentar seus sucessos aos clientes de maneira eficaz é uma parte essencial da construção de um relacionamento duradouro. Na verdade, como você comunica as vitórias ou derrotas é ainda mais importante do que os próprios resultados.

Os relatórios de mídia social também ajudam a identificar lacunas e pontos fracos em sua estratégia atual de mídia social, permitindo que você realoque recursos ou faça ajustes em seu planejamento à medida que a campanha se desenvolve. Com dados analíticos adequados respaldando seus esforços, seus clientes verão os benefícios que você está oferecendo para a frente e o centro de seus negócios.

“86% dos profissionais de marketing nos EUA consideram a mídia social um componente-chave de sua estratégia de marketing digital.”

Criando um relatório de mídia social

O segredo para um relatório de mídia social eficaz é o planejamento. Se você definir metas e expectativas claras com seu cliente desde o início, é muito mais provável que você tenha um caminho fácil para relatar seu trabalho.

Depois disso, seu foco deve estar na clareza: evitar a sobrecarga de informações e aprimorar dados úteis e insights acionáveis ​​que podem ser levados adiante em uma estratégia coerente. É importante criar uma estrutura lógica que conte uma história clara e significativa.

Veja como é feito:

Passo 1: Estabeleça metas claras

Antes de lançar qualquer campanha de marketing de mídia social bem-sucedida, é provável que você avalie as atividades atuais de seu cliente e trabalhe em conjunto na criação de uma série de metas e objetivos para a campanha. Em seguida, você definirá os principais indicadores de desempenho (KPIs) que medem esses objetivos para que haja uma métrica tangível para avaliar seu trabalho.

Os KPIs eficazes podem se concentrar no número total de seguidores, impressões, menções, uma taxa de cliques (CTR) específica, duração média da sessão ou métricas de marketing digital baseadas em mídia social . Antes de entrar nisso, vale a pena reafirmar suas metas gerais no início do relatório para que seu cliente tenha em mente seus objetivos pré-acordados.

Etapa 2: considere sua frequência de relatórios

A frequência de seus relatórios de mídia social afeta o que você deve incluir e depende muito do objetivo do seu relatório. Se você está ajudando seu cliente a planejar sua programação de mídia social, um relatório mensal pode ser a melhor aposta. Ele pode ajudá-lo a identificar os melhores horários do dia, da semana e do mês para compartilhar conteúdo com o público para obter o maior envolvimento e, por sua vez, aumentar o impacto e maximizar o retorno do investimento (ROI).

Relatórios trimestrais podem ajudar a avaliar a eficácia de sua estratégia digital e são mais prováveis ​​de serem solicitados pela gerência sênior interessada em ver números de desempenho, planejar campanhas e gastos futuros e medir seu sucesso.

Enquanto isso, os relatórios semanais podem ajudá-lo a acompanhar as postagens que se tornam virais e são particularmente úteis para uma campanha de marketing de mídia social mais reativa com gerenciamento de comunidade integrado.

Passo 3: Identifique seu público

Em seguida, decida para quem é o seu relatório: ele será lido pela equipe de marketing do cliente, analistas de dados, vice-presidente, CMO, CEO ou membros do conselho? Considerar quais informações cada parte interessada está procurando é fundamental, com base nas decisões que eles tomarão. Mantenha-o direcionado para o público e dados demográficos certos e lembre-se da regra geral de que quanto mais alto for o nível da estrutura de gerenciamento do cliente, mais conciso ele precisa ser.

Passo 4: Reúna seus dados

Por fim, é hora de coletar suas métricas de mídia social. Para evitar a sobrecarga de dados, é importante focar em insights que agregarão valor e significado aos seus relatórios. O uso de ferramentas automatizadas de relatórios de mídia social evitará que você colete manualmente informações de diferentes insights e plataformas de análise.

Aqui estão 5 ferramentas automatizadas de relatórios para ajudá-lo a fazer isso:

1. Hootsuite
2. Amortecedor
3. Socialbakers
4. Sprout Social
5. Buraco da fechadura

Procurando mais ferramentas para complementar seus esforços de marketing? Confira nossa lista de ferramentas de agência obrigatórias.

Ao explorar os dados, certifique-se de examinar os filtros disponíveis (como país, dados demográficos, plataforma, dispositivo móvel x desktop ou período de tempo). Você pode descobrir tendências de consumo que, de outra forma, poderia ter perdido e encontrar maneiras de direcionar sua campanha de maneira ainda mais tática. Se, por exemplo, você perceber que 65% do tráfego do seu cliente é originário da Austrália ou da Alemanha, você pode ajustar o timing de suas campanhas para corresponder a esse fuso horário e atrair diretamente esse público.

Modelo de relatório de mídia social pronto para uso

Principais passos a serem seguidos:

• Apresente o tópico
  Nenhum relatório de marketing de mídia social está completo sem uma introdução rápida e concisa descrevendo as metas, a estratégia e os KPIs ou métricas mais importantes da campanha.
• Incluir métricas de título
  Em seguida, mostre seus maiores sucessos com um instantâneo rápido do desempenho de mídia social de sua campanha. O foco aqui deve estar em métricas de alto nível, como seguidores totais, taxa de engajamento e taxas de cliques.

• Mergulhe nos números
  Esta é sua chance de rastrear as tendências que você está observando ao longo de sua campanha. Isso pode significar comparar suas métricas com resultados anteriores ou antes de começar a trabalhar para seu cliente. Lembre-se, isso não é uma desculpa para incluir todas as métricas que você conseguir. Mantenha-o direcionado, conciso e acionável. Os números comumente apresentados podem incluir compartilhamentos, curtidas, cliques, seguidores, taxa de conversão, taxa de geração de leads, compartilhamento de voz, sentimento e postagens de melhor desempenho.
• Outras atividades principais
  Em seguida, descreva qualquer trabalho adicional que você realizou no período do relatório que pode não aparecer nas figuras, como expandir seu grupo de influenciadores para marketing de influenciadores e afiliados de influenciadores, realizar pesquisas baseadas em dados ou conduzir entrevistas de persona do comprador . Esta seção é sua chance de compartilhar todos os sucessos extras que você trouxe para o seu cliente, independentemente da forma que eles assumam.
• Análise e recomendações
  Os dados só são úteis quando são interpretados e aplicados na prática, então reúna seus insights e observações com base nas tendências detalhadas no relatório. Você deve ajustar ou reorientar a campanha? Existem benefícios adicionais que poderiam ser entregues para um aumento nos gastos com marketing? Como será o futuro da campanha e do negócio do seu cliente? Quanto mais contexto e análise você puder fornecer junto com os números, mais efetivamente você comunicará seu valor ao cliente.