Mídias sociais para proprietários de pequenas empresas: 11 principais estratégias

Quais são as principais estratégias de mídia social que todo pequeno empresário deve conhecer?

Para ajudar os proprietários de pequenas empresas a descobrir as melhores estratégias de mídia social, fizemos essa pergunta a profissionais de marketing e fundadores de startups. Desde responder ao seu público on-line até postar conteúdo de forma consistente, existem várias estratégias que os proprietários de pequenas empresas podem implementar para ajudar a melhorar a descoberta e o envolvimento do público nas plataformas de mídia social.

1. Responda ao seu público

Um call-to-action pode fazer seu público se sentir visto e apreciado. Peça aos seus seguidores para curtir, compartilhar ou comentar, e quando eles fizerem isso, sempre comente de volta e/ou agradeça. As pessoas gostam de ser recompensadas!

Os seguidores ficam desengajados quando uma conta de mídia social apenas cospe postagens pro forma, mas nunca responde ao seu público. Suponha que seu público responda a um tweet – como o tweet dele, e tweet de volta para eles. Se eles comentarem em um vídeo ou postagem no Facebook, responda a eles imediatamente. O engajamento recíproco também pode incentivar outras pessoas a participar da ação.

Retta Kekic, Qwick

2. Use histórias de mídia social

As histórias são um recurso relativamente novo nas mídias sociais, mas estão rapidamente se tornando uma das formas mais populares de consumir conteúdo. Você está perdendo uma grande oportunidade se não estiver usando histórias como parte de sua estratégia de mídia social.

Você pode usar histórias para dar a seus seguidores uma visão do seu dia-a-dia, dar a eles uma visão dos bastidores do seu negócio ou mostrar seus produtos em ação.

As histórias também são uma ótima maneira de fazer pesquisas rápidas ou fazer perguntas. Você pode usar os recursos integrados das histórias (como adesivos e texto) para ser criativo com seu conteúdo. E você pode usar o recurso “deslizar para cima” para direcionar o tráfego para seu site ou páginas de destino. Se você ainda não está usando histórias como parte de sua estratégia de mídia social, agora é a hora de começar!

Danielle Bedford, Coople

3. Pare de transmitir e comece a construir uma comunidade

Lembra da sigla “ABC” no filme Glengarry Glen Ross, com Alec Baldwin gritando “Always Be Closing” para o quadro-negro? Bem, a mídia social tem um novo ABC. Construa ativamente a comunidade.

Pare de transmitir para o seu público e convide-os a fazer parte da sua comunidade. Seja proativo na construção de uma comunidade positiva e solidária em torno de sua marca e contribua para essa comunidade pelo menos tanto quanto você espera que seu público invista.

Preocupe-se com seu público, conheça-o e participe da conversa. O que você aprender em sua comunidade o ajudará a desenvolver um negócio muito mais forte.

Frank Prendergast, Frank e Marci

4. Colabore com microinfluenciadores

O mercado de influenciadores teve um impacto significativo na forma como as marcas comercializam seus produtos. Embora influenciadores maiores possam dar um alcance maior à sua marca, os microinfluenciadores podem ajudá-lo a acessar comunidades de nicho. Eles têm uma taxa de engajamento maior do que os influenciadores maiores, estão mais interessados ​​em trabalhar com pequenas empresas e estão mais abertos a incorporar feedback. É muito mais fácil manter bons relacionamentos com microinfluenciadores e continuar colaborando à medida que a contagem de seguidores aumenta.

Igal Rubinshtein, Home Essentials Direct

5. Aproveite o poder do conteúdo gerado pelo usuário

Cultivar seguidores engajados que incentivem e recompensem a criação de Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC) é uma ótima maneira de comercializar sua pequena empresa gratuitamente. Em nosso negócio, incentivamos nossos consumidores a nos enviar imagens de seus atraentes letreiros de néon em exibição em eventos, empresas e pendurados em casa.

O boca a boca continua sendo a melhor ferramenta de marketing, com o UGC servindo essencialmente como uma forma moderna. Ter consumidores engajados gritando sobre a qualidade do seu produto fornecerá à sua pequena empresa a credibilidade e o burburinho necessários para alcançar públicos maiores, o que pode gerar conversões por meio de seu próprio UGC.

Eu recomendo usar hashtags eficazes e aproveitar todas as oportunidades para responder e defender os consumidores engajados, pois a autenticidade que o UGC fornece à sua marca não pode ser subestimada. Também é vital manter o dedo no pulso e garantir que sua empresa tenha presença nas plataformas de mídia social emergentes.

Clare Jones, Neon Personalizado

6. Preencha uma análise de seguidores do concorrente

Você pode ter ouvido falar de análise de concorrentes, mas um aspecto igualmente importante é a análise de seguidores de concorrentes. A melhor parte das mídias sociais é explorar a base de clientes potencial ou atual de seus concorrentes. Você pode então alocar uma equipe para analisar as preferências, gostos e desgostos da base de seguidores de seus concorrentes para ter uma ideia clara sobre o que você pode fazer para melhorar e tomar as medidas necessárias para conquistá-los como seus próprios seguidores.

Observe como seus seguidores estão se envolvendo com eles e dê uma olhada nas páginas que eles seguem e nas hashtags que eles usam. Dessa forma, você pode entender melhor seu público-alvo e atendê-lo de forma eficaz. Um excelente método para alcançar seus seguidores é segui-los na página da sua marca ou interagir com eles. Isso coloca sua marca no radar deles e você pode até expandir seu público e base de clientes.

Chris Roth, Highline Wellness

7. Compartilhe a história do seu negócio

Todo pequeno empresário deve entender o poder das mídias sociais para contar histórias. Os consumidores querem saber a história por trás do produto ou serviço em que estão interessados, e a mídia social é a plataforma perfeita para compartilhar essa história. Certifique-se de humanizar sua marca nas mídias sociais e contar a história de como seu negócio começou, o que o impulsiona e o que o torna único.

Kevin Joubin, pesquisas de marca

8. Use as tendências a seu favor

As redes sociais estão em ritmo acelerado e em constante evolução. O que funciona hoje não necessariamente funcionará amanhã, e é por isso que é importante ficar por dentro das tendências. Quando há uma tendência relevante no TikTok, Instagram ou Twitter que você pode usar para o seu negócio, você precisa aproveitar a visualização. Isso não apenas aumentará seu alcance e engajamento, mas também aumentará o reconhecimento da marca, ajudará você a alcançar um público-alvo mais amplo e também a se conectar com seu público, pois eles identificam seus produtos/serviços de maneira divertida e interativa.

No entanto, é importante usar tendências relevantes de mídia social para não prejudicar a identidade da sua marca ou criar uma persona que não ressoe com sua marca.

Zachary Weiner, Contratação Financeira

9. Experimente a estratégia de alcance comunitário de US$ 1,80

Quando trabalhei na VaynerMedia como gerente de mídia social de Gary Vaynerchuk (também conhecido como GaryVee), Gary criou o que chamou de “Estratégia de US$ 1,80” (pronuncia-se “estratégia de oitenta dólares”). A ideia central é comentar seus “dois centavos” (pensamentos/feedback) em noventa postagens diferentes de mídia social (que estão no mesmo nicho) todos os dias. Portanto, $ 0,02 x 90 = $ 1,80.

Ao deixar comentários atenciosos sobre o conteúdo das pessoas, você pode despertar o interesse delas, fazendo com que elas confiram seu perfil, vejam seu conteúdo e, com alguma sorte, sigam você. Para ser claro, o objetivo não é deixar comentários onde você diz “confira meu perfil” ou frases de chamariz semelhantes. Em vez disso, o objetivo é deixar um feedback envolvente e atencioso sobre cada conteúdo que você comenta, sem esperar nada em troca. Essa estratégia funcionou muito bem para muitos dos meus clientes, e a melhor parte é que, ao contrário dos anúncios, você não precisa pagar por isso – a menos que inclua seus US$ 0,02, é claro.

Calvin Hamilton, Influência do Engenheiro

10. Escolha as plataformas em que seu público está

O erro número um que cometi no passado, e o que vejo novos empresários cometendo o tempo todo, é tentar estar em todas as plataformas ao mesmo tempo. A menos que você vá viver nas mídias sociais 24 horas por dia, 7 dias por semana (o que eu não aconselho), escolha uma ou duas plataformas onde seus clientes-alvo estão.

Se você é um negócio B2B, o LinkedIn é o lugar certo. Se você vende bens de consumo como comida ou maquiagem, o Instagram pode ser sua melhor opção. Encontre uma ou duas plataformas sociais que se alinhem com suas ofertas de negócios e familiarize-se com elas. Depois de conhecer as plataformas sociais por dentro e por fora, aprenda a fazer vendas dessas plataformas e apenas dessas plataformas.

Ravi Davda, Rockstar Marketing

11. Publique conteúdo envolvente de forma consistente

Para ter sucesso nas mídias sociais, você precisa manter um cronograma de postagem consistente. O conteúdo precisa ser envolvente e relevante para o seu público, garantindo que você capture a atenção dele toda vez que postar sobre qualquer coisa. Idealmente, você deve criar seu próprio conteúdo enquanto compartilha novamente o conteúdo de outras fontes que se aplicam à sua marca.

Quais plataformas de mídia social você usa determina com que frequência você postará, mas é aconselhável tentar compartilhar uma ou duas vezes por dia. A maioria das marcas usará um aplicativo de agendamento que carrega conteúdo automaticamente em todas as plataformas de mídia social da marca. Esta é uma grande economia de tempo e ajuda você a permanecer consistente com um cronograma de postagem.

Jarrid Raney, Shop Blends