Hábitos de mídia social no Sudeste Asiático

Você deve segmentar os consumidores nas mídias sociais? Bem, a resposta provavelmente é sim, mas se você acha que não deveria, pelo menos está aqui para entender por que deveria.

Acertar uma estratégia de mídia social vai além de identificar onde seu público-alvo passa o tempo online. Envolve reconhecer a dinâmica cultural única que molda os hábitos de mídia social, que em mercados como o Sudeste Asiático (SEA), são muito distintos.

Aqui, a mídia social é parte integrante da vida diária, oferecendo oportunidades de conexão social, expressão cultural e compras online. As empresas que entendem e se adaptam a essas nuances estarão em uma posição muito melhor para desenvolver campanhas eficazes de marketing de mídia social.

Vale a pena pensar na natureza do seu conteúdo, na sua indústria e no seu tipo de negócio. Eles são fatores cruciais que determinam a plataforma de mídia social mais eficaz para seus esforços de marketing. É por isso que estamos aqui: para guiá-lo pelos hábitos sociais dos consumidores no Sudeste Asiático.

Por que a mídia social é o canal preferido no Sudeste Asiático

Vamos começar com um pouco de limpeza. Quando analisamos dados de usuários de internet na SEA, nos referimos a consumidores na Indonésia, Filipinas, Vietnã, Tailândia, Malásia e Cingapura.

A enorme popularidade da mídia social na região torna uma consideração lógica em seu mix de marketing – uma vez que você sabe o que e onde postar.

O gráfico acima mostra uma imagem interessante. Os usuários da Internet no Sudeste Asiático costumam ser altamente ativos nas mídias sociais, mas enquanto em 2017 seu tempo médio diário nas plataformas sociais era uma hora maior do que a média global, hoje a diferença caiu para 35 minutos.

Para entender melhor essas mudanças, olhar para as plataformas mais populares destaca o que torna a região única em comparação com o resto do mundo. Facebook, Instagram e WhatsApp são as plataformas sociais globais mais populares (fora da China), mas na SEA, o TikTok tem uma presença muito maior.

A Meta está ciente da ascensão meteórica do TikTok há anos, com a mudança para aplicativos móveis e vídeos curtos como uma tendência dominante. Mas, embora possa parecer a plataforma preferida em escala regional, isso não nos conta toda a história sobre a preferência de plataforma ao analisar por país.

O WhatsApp tem uma presença muito forte na Indonésia, Malásia e Cingapura e, em todos os três países, os usuários de mídia social o citam como sua plataforma favorita em geral. A relação dos consumidores com a plataforma nesses mercados é muito diferente do que no Ocidente. A orientação para a comunidade é um fator cultural muito maior do que em mercados como os Estados Unidos, onde as pessoas são tipicamente mais individualistas.

No SEA, os usuários costumam conversar com amigos ou familiares em bate-papos em grupo, mas também em comunidades. Não é surpresa, então, que o recurso de comunidade no WhatsApp tenha sido lançado pela primeira vez na Malásia. Portanto, embora possa não parecer a plataforma mais popular em nível regional, em nível de mercado, ela domina.

Os usuários de mídia social na região têm 38% mais chances de pensar que passam muito tempo nas mídias sociais, mas isso não deve ser motivo de preocupação; eles são 19% menos propensos a dizer que estão usando menos do que costumavam, em comparação com o usuário global médio.

Sabemos que esses usuários são altamente ativos e os recursos de monitoramento de tempo ganharão força, mas é mais provável que eles vejam a mídia social como boa para a sociedade também, destacando seu papel fundamental na cultura social do Sudeste Asiático.

Então, vamos colocar mais alguns números para ajudar a mostrar a diferença.

O usuário médio de mídia social no Sudeste Asiático gasta cerca de três horas por dia usando esses tipos de plataformas – 35 minutos a mais do que a média global. As mulheres na SEA gastam 22 minutos a mais por dia nas mídias sociais do que seus colegas do sexo masculino, o que pode fornecer uma oportunidade importante para a segmentação da marca.

Digamos que você seja uma marca de beleza tentando alcançar mulheres da Geração Z na SEA. Este grupo gasta em média 3 horas e 43 minutos por dia nas mídias sociais, mas para os interessados ​​em beleza ou cosméticos, são quase 4 horas – então, como alcançá-los? Bem, eles se destacam por descobrir novas marcas ou produtos por meio de vlogs e endossos de celebridades ou pessoas conhecidas, portanto, uma abordagem liderada por influenciadores aqui pode render dividendos.

O poder do marketing de influenciadores

Agora que temos uma visão geral do uso da mídia social no Sudeste Asiático, vamos nos aprofundar nos detalhes. Por que os consumidores do Sudeste Asiático usam as mídias sociais? Existem algumas semelhanças com usuários globais (manter contato com amigos e familiares ocupa o primeiro lugar), mas quando você olha um pouco mais para baixo na lista, o comportamento do usuário começa a mudar.

Os usuários de mídia social no Sudeste Asiático veem as plataformas como um lugar de inspiração. Globalmente, cerca de 3 em cada 10 usam a mídia social para encontrar conteúdo ou para ver o que está em alta ou sobre o que está sendo falado, enquanto um pouco menos a usa para encontrar inspiração para as coisas. Mas quando você olha para a SEA, os números de todas essas atitudes de mídia social aumentam significativamente, com pouco mais de 4 em 10 vendo-as como motivações.

Isso altera os tipos de conteúdo que atrairão os usuários da região. Embora haja interesse semelhante nas mídias sociais para preencher o tempo livre ou compartilhar opiniões com outras pessoas, é um lugar para engajamento visual, com conteúdo relacionável que se destaca e incentiva as pessoas a explorar mais.

É por isso que os usuários da região se destacam por seguir contas de música, influenciadores e contas de entretenimento, memes ou paródias, com menos interesse em revistas ou publicações, jornalistas ou empresas de notícias e autores ou grupos literários. Nas Filipinas, por exemplo, 46% dos usuários de mídia social seguem artistas como atores ou comediantes, enquanto na Indonésia, 44% seguem grupos musicais.

A campanha Magic of Music do Spotify é um bom exemplo de uma marca fazendo anotações aqui. Os anúncios foram adaptados aos consumidores na Indonésia, Tailândia e Filipinas, mantendo a história relacionada aos interesses locais. Além dos recursos de artistas locais, tratava-se de usar macrotendências por meio de percepções do consumidor para se destacar em um cenário cada vez mais competitivo.

Em comparação com o usuário médio de mídia social na Ásia-Pacífico, os usuários de mídia social da SEA têm 52% mais chances de seguir influenciadores ou outros especialistas, sem mencionar que são 38% mais propensos do que os usuários globais de mídia social a descobrir novas marcas e produtos por meio de postagens. ou comentários de blogueiros especializados. São números enormes, e alcançar esses seguidores por meio de parcerias é uma grande oportunidade para as marcas.

As atitudes dos usuários no Sudeste Asiático que seguem influenciadores destacam por que a comunidade é tão importante. Eles são 35% mais propensos a dizer que promoveriam sua marca favorita online se isso melhorar sua reputação online, mas mais importante, 31% mais propensos a dizer quando algo é relevante para o interesse de seus amigos (em comparação com o usuário médio de mídia social na região).

A chave para levar

Compreender os usuários de mídia social vai além da preferência de plataforma; explorar os interesses dos consumidores da SEA e o desejo de explorar. Os influenciadores são uma grande oportunidade, e fazer parceria com conteúdo que melhore sua reputação online é uma maneira infalível de sucesso.

O comércio social está liderando o pacote

Mencionamos a influência do WhatsApp na SEA, mas ele fala de uma tendência maior sobre comércio eletrônico e comércio social na região. Se observarmos como o WhatsApp Business é usado nos mercados ocidentais, apenas 22% dos profissionais de negócios no Reino Unido o usam em seu local de trabalho, caindo para 16% nos EUA. Compare isso com a Indonésia (69%), Malásia (59%) e Cingapura (43%) e a importância para as empresas fica clara.

Algumas das lições do WeChat na China mostram como os aplicativos de mensagens podem evoluir para plataformas multifuncionais e o que o WhatsApp, para não mencionar outras plataformas, pode se tornar um dia.

No ano passado, a Meta investiu na Take App, uma startup de Cingapura que ajuda comerciantes a vender via WhatsApp. Está claro que a Meta vê grandes oportunidades na plataforma para replicar os sucessos do gigante social WeChat. Poderia funcionar? Bem, conforme citado pela Harvard Business Review, “o WeChat não é apenas uma história de sucesso chinesa – ele oferece insights para inovadores em todos os lugares”.

O sucesso da plataforma reside em sua fundação como uma plataforma de mensagens, com foco no uso móvel primeiro, uma experiência amigável e uma forte presença no mercado. Esses fatores os ajudaram a capturar e reter usuários e, com o WhatsApp agora aproveitando sua enorme popularidade no Sudeste Asiático, também está criando um próspero ecossistema de negócios.

Você pode ver por que isso atrai observando as atitudes dos usuários de mídia social na SEA. Quando você se concentra em suas interações de marca on-line, eles se destacam por gostar ou seguir marcas nas redes sociais, assistir a vídeos de marcas e visitar as páginas de mídia social das marcas. Por que? Bem, uma vez que você tenha sua atenção, as redes sociais são o lugar certo para obter mais informações sobre marcas ou produtos, classificando-se acima dos mecanismos de pesquisa – uma mudança em relação à norma global.

Os usuários de mídia social no Sudeste Asiático se destacam de outros mercados da APAC por descobrir novas marcas por meio de anúncios ou recomendações e comentários nas mídias sociais. Embora os baby boomers ainda sejam amplamente receptivos às formas tradicionais de publicidade, a Geração X no Sudeste Asiático tem 40% mais chances de encontrar novas marcas por meio de anúncios de mídia social do que suas contrapartes da Geração X na região APAC mais ampla.

Isso mostra que, com uma população digital tão grande, o comércio social permite que as empresas aproveitem o imenso potencial da mídia social como um canal de vendas, permitindo que gerem vendas de maneira personalizada e conveniente.

Como se tornar viral no SEA

O Sudeste Asiático tem algumas dinâmicas culturais únicas que têm um grande impacto no uso das mídias sociais pelos consumidores. Ao reconhecer e entender essas nuances, você poderá adaptar suas estratégias de acordo e atingir seu público-alvo com mais eficiência.

O marketing de influenciadores pode ser altamente eficaz, portanto, considere fazer parceria com personalidades da Internet que tenham muitos seguidores engajados. Além disso, o comércio social está em ascensão, com plataformas como o WhatsApp desempenhando um papel cada vez maior na facilitação de compras online.

Ao manter-se atualizado com essas tendências e adaptar suas estratégias de acordo, você pode maximizar o potencial de sucesso do seu negócio na região.