Estratégias de mídia social para aumentar seu engajamento

Com a transformação digital em pleno andamento em vários setores, talvez um componente negligenciado seja a importância das mídias sociais. Muitas empresas estão utilizando o valor de uma forte estratégia de mídia social ou simplesmente não conseguem apreciar seu alto potencial.

As estatísticas mais recentes mostram por que isso pode ser uma má ideia:

• 43% dos consumidores usam as mídias sociais para descobrir novos produtos e serviços
• 78% das pessoas estão dispostas a fazer negócios com uma empresa se tiverem uma experiência positiva com ela nas mídias sociais
• 33% do público usa a mídia social como seu primeiro porto de escala ao tentar entrar em contato com uma empresa

Se você deseja envolver a geração Z no TikTok, iniciar conversas com stakeholders seniores no LinkedIn ou simplesmente criar reconhecimento da marca e gerar reconhecimento entre os consumidores no Facebook ou Twitter, o envolvimento de mídia social é fundamental.

Se você não está engajando o público, você não está entregando uma estratégia forte o suficiente.

Continue lendo para saber como aumentar seu engajamento nas mídias sociais em estratégias orgânicas e pagas.

A importância do engajamento nas redes sociais

Uma estratégia de mídia social eficaz geralmente contém o seguinte:

• Objetivos-chave do canal com base no que você deseja alcançar como empresa
• Uma estratégia de conteúdo robusta que impulsiona mensagens importantes, envolve um público e o obriga a entregar o objetivo do seu canal, seja clicar, comprar ou assistir
• Um elemento de design visual que incentiva a parada de rolagem e incentiva o usuário a interagir
• Uma estratégia definida de gerenciamento de comunidade para converter conversas com o público em algo mais tangível
• Uma estrutura de relatórios e desempenho de rotina que identifica os pontos fortes e fracos da estratégia, crescimento de métricas-chave, insights de conteúdo e aprendizados-chave para desenvolvimento

O 'fio de ouro' que percorre cada um desses elementos é o engajamento . Ativar seu público é fundamental para aumentar suas páginas, direcionar tráfego consistente de volta ao site, desenvolver o reconhecimento da marca e também aumentar a percepção positiva da marca.

Além disso, os usuários de mídia social gostam de se envolver; eles não percorrem o Instagram, Twitter ou qualquer outra plataforma para uma experiência unidirecional. Eles buscam conexões e engajamento, seja com amigos, colegas ou empresas.

No nível da plataforma, o engajamento nas mídias sociais é crucial. Quanto mais curtidas, comentários, compartilhamentos, visualizações e cliques seu conteúdo gerar, mais visível será seu conteúdo nos feeds dos usuários. Cada plataforma possui um algoritmo de canal exclusivo que determina a visibilidade do seu conteúdo no feed e por quem ele é visto. Algumas plataformas podem favorecer o vídeo, outras artigos de formato longo. De qualquer forma, é importante que você conheça o canal em que está postando e o tipo de conteúdo que ele incentiva. Nosso guia anterior de estratégias de mídia social pode ajudá-lo aqui.

Além das principais métricas, o engajamento nas mídias sociais é crucial para atingir seus objetivos estratégicos. Se você estiver usando as mídias sociais para vender, um forte engajamento acabará levando a mais vendas; se você estiver usando a mídia social para demonstrar liderança de pensamento, altos níveis de engajamento fornecerão credibilidade e prova de conhecimento.

Em suma, o engajamento nas mídias sociais é o combustível que sua estratégia precisa para atingir seus objetivos e metas.

Desafios de engajamento nas redes sociais

Estamos vivendo em uma era em que o conteúdo pago é rei, por isso é vital que seu conteúdo orgânico ainda seja entregue de uma perspectiva 'sempre ativa'. Um grande desafio que as empresas enfrentaram nos últimos anos é o declínio do desempenho orgânico das mídias sociais. Mas isso não quer dizer que orgânico está morto. Longe disso.

As mídias sociais costumam ser a primeira porta que os usuários procuram quando querem falar com uma empresa. Portanto, sua estratégia orgânica sempre ativa precisa ser eficaz para apresentar sua empresa da melhor maneira.

Com a atividade paga tão proeminente nas mídias sociais, o conteúdo orgânico agora atinge em média apenas 6% de seus seguidores. Você precisa fazer valer cada postagem e garantir que ela seja otimizada o suficiente para incentivar esses 6% a se engajar. Embora uma porcentagem tão baixa possa parecer sombria, em alguns canais o alcance provavelmente será maior.

Na verdade, as últimas estatísticas de 2022 mostram que o conteúdo orgânico pode estar voltando. No LinkedIn, o engajamento orgânico da sessão cresceu um recorde de 22% durante o ano passado. Essa estatística por si só deve dizer a importância do engajamento orgânico nas mídias sociais.

A mídia social paga desempenha um papel importante nas estratégias de mídia social. De muitas maneiras, a mídia social paga é um setor inteiro em si: agências e empresas contratam especialistas específicos para supervisionar suas estratégias pagas, tamanha é a importância de acertar.
Se você deseja gerar engajamento constante e converter essas ações de postagem em resultados que podem transformar o sucesso dos negócios, você precisa de uma estratégia de mídia social paga. A Hootsuite publicou recentemente 56 estatísticas pagas vitais para 2022, mas para escolher apenas algumas:

• A receita de anúncios deve atingir mais de US$ 173 bilhões em 2022, o que enfatiza a importância das empresas verem o conteúdo pago
• Está comprovado que os anúncios aumentam o reconhecimento da marca – até 50% em alguns casos
• Os gastos com mídia social serão responsáveis ​​por 33% de todos os orçamentos digitais em 2022 – um aumento de 17% em relação ao ano anterior

Se você conseguir decifrar o código das mídias sociais pagas, seus níveis de engajamento vão disparar. Mas se você for deixar este post com apenas um takeaway, é o seguinte: não deve ser um ou outro.

A chave para um engajamento consistente e eficaz nas mídias sociais é uma estratégia que implementa uma abordagem orgânica e paga.

Estratégias para aumentar o engajamento nas redes sociais

Não há um truque que converterá sua marca de zero em herói da noite para o dia, mas existem certas abordagens que você pode adaptar ou implementar que comprovadamente aumentam o engajamento nas mídias sociais.

Lembre-se de que o engajamento difere por plataforma, e o que funciona no LinkedIn, por exemplo, pode não funcionar para o TikTok.

Aqui estão 4 dicas para aumentar seus níveis de engajamento:

1. Vídeo, vídeo, vídeo
Em geral, as plataformas estão enfatizando a necessidade de integrar o vídeo às estratégias de mídia social. No Twitter, o conteúdo com vídeo gera 10 vezes mais engajamento, enquanto o vídeo no Instagram gera o dobro de comentários e interações em comparação com postagens de imagem e carrossel. O Instagram está empurrando muito os rolos, enquanto as histórias têm uma taxa de conclusão de 86%. Enquanto isso, o TikTok viu uma explosão nas inscrições e atividades desde 2020, com a receita de anúncios prevista para triplicar até 2024.

2. O atendimento ao cliente é crucial
Um cliente feliz é um cliente lucrativo. Seja você voltado para o consumidor ou corporativo, construir relacionamentos positivos com seu público é muito importante. Existem muitas estatísticas por aí que mostram a ligação entre o engajamento positivo e o aumento da confiança e fidelidade à marca. Simplificando, se um usuário de mídia social sempre tiver uma experiência positiva com sua marca, ele continuará voltando para mais, o que, em última análise, equivale a mais engajamento.

3. Alavanque seus números seniores
Do ponto de vista B2B, há uma clara tendência ascendente no sucesso de incorporar seus altos cargos em sua estratégia de mídia social. Destaques de figuras seniores, artigos de opinião e comentários longos de seu CEO e outros conteúdos com seus principais tomadores de decisão ajudam a construir seu perfil pessoal, enfatizar a liderança de pensamento e aumentar a credibilidade da marca. No LinkedIn, perfis individuais são conhecidos por gerar 15x mais engajamento do que um canal de negócios: imagine o impacto que você pode gerar ao alavancar o enorme e fiel público do seu CEO.

4. Poste com base em algoritmo, não em KPIs
Seja você um freelancer, um departamento interno ou trabalhando em uma agência, todos nós podemos cair na armadilha de pensar que mais conteúdo = mais valor para o seu cliente ou empresa. Mas a postagem diária pode ser prejudicial para seus níveis de engajamento. Sim, algumas plataformas favorecem a publicação constante de conteúdo, mas outras preferem uma abordagem mais ponderada. Ao implantar sua estratégia de conteúdo, certifique-se de entender o algoritmo do canal e como ele classifica o conteúdo.

Dicas para medir o engajamento nas redes sociais

Agora que entendemos melhor a importância do engajamento nas mídias sociais e como gerar mais engajamento, é importante saber a melhor forma de medir o engajamento. É aí que entram os relatórios de desempenho.

Dependendo da sua empresa, eles podem querer acompanhar o crescimento das principais métricas em um período de tempo diário, semanal, quinzenal ou mensal. De qualquer forma, o rastreamento de desempenho é vital para entender o impacto do engajamento de mídia social e como ele está sendo gerado.
No cenário atual de mídia social, cada plataforma tende a possuir seus próprios insights nativos, que variam em detalhes e uso. Dependendo do nível de relatório esperado, esses insights nativos geralmente fornecem detalhes mais do que suficientes para entender o desempenho do conteúdo individual, a análise do desempenho do vídeo e a demografia de seus participantes de postagens.

Se você precisa de uma análise mais detalhada e tangível, um software de escuta social pode ser mais útil.

Para obter mais informações sobre a importância das mídias sociais em uma transformação digital mais ampla, leia nosso guia sobre Transformação das mídias sociais. Ou para saber mais sobre o produto Bannerflow e como ele pode transformar seu engajamento de mídia social, reserve uma demonstração para experimentar nossa plataforma em ação.

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