8 passos para criar uma estratégia de mídia social de alto impacto

Alex administra uma startup SaaS. Recentemente, ela participou de um mixer para pequenas e futuras empresas em sua cidade. Foi revelador, para dizer o mínimo. Quase todos os negócios, empreendedores e influenciadores afirmaram que a maior parte de seu sucesso veio de sua presença nas mídias sociais.

Todo mundo falou sobre estratégia de mídia social e como aparecer consistentemente parece funcionar como mágica.

Mas Alex tem um problema. Sua empresa tem presença na mídia social, mas não houve crescimento mensurável em sua marca a partir disso. Principalmente porque ela não estava medindo os resultados de seu conteúdo de mídia social.

Se isso soa familiar e você também está aumentando lentamente seu marketing de mídia social, você veio ao lugar certo.

Com 4,5 bilhões de usuários em todo o mundo, como um dos canais preferidos para alcançar marcas hoje, as plataformas de mídia social podem realmente fazer maravilhas para sua marca.

Mas, você não pode simplesmente postar ao acaso quando você tem um anúncio. Ou quando uma ideia lhe ocorre. Construir e executar uma estratégia de mídia social não é um sprint; é uma maratona. E uma recompensadora nisso.

O que exatamente é uma estratégia de mídia social?

Sua estratégia de mídia social é o seu plano de jogo para tudo relacionado a mídia social e marketing de mídia social.

É uma estrutura que detalha as plataformas de mídia social nas quais você está ativo, bem como suas estratégias de marketing de conteúdo, distribuição de conteúdo e engajamento. E as ferramentas que você usa para fazer tudo funcionar perfeitamente. Isso também leva em conta o feedback dos clientes e análises para fechar o ciclo ao fazer ajustes e atualizações.

Uma estratégia de mídia social é um fluxo de trabalho que traz coesão e consistência às suas campanhas de marketing de mídia social.

O problema com o uso de redes de mídia social para sua marca é que pode ser assustador para uma pequena empresa e extremamente complexo para uma marca estabelecida aproveitar todos os recursos da mídia social.

Para resolver o problema de Alex, foi a falta de uma estratégia de mídia social que a decepcionou.

Mas pode ter uma estratégia em prática fazer uma diferença tão grande? Sim. Uma estratégia completa traz muitos benefícios para a mesa, e todos eles são bastante significativos.

Então, quais são eles, você pode estar se perguntando? E como você pode saber quando precisa de uma estratégia de mídia social? Vamos descobrir.

Por que você precisa de uma estratégia de mídia social?

Tudo funciona melhor quando você tem um plano. Ele tira a pressão e garante que você não se desvie do seu caminho.

Especificamente, uma estratégia de mídia social permite que sua marca cresça:

• Construindo uma estrutura e uma diretriz para um plano de marketing de conteúdo consistente. Dessa forma, você pode confiar no seu plano em vez de esperar que a inspiração o encontre.
• Melhorando a produtividade criando fluxos de trabalho que permitem a automação.
• Ajudando seus esforços de SEO. Aparecer consistentemente nas mídias sociais e postar conteúdo relevante pode ser muito útil para campanhas gerais de SEO.
• Criar uma voz de marca e conteúdo que tenha uma mensagem coesa para o seu público e construa o reconhecimento da marca.
• Permitindo que você ganhe moeda social e mérito por trás de suas postagens nas mídias sociais.
• Fornecendo insights sobre o que funciona bem com seu público por meio de engajamento e análise, para que você possa ajustar suas campanhas futuras.

Agora que temos o “porquê” fora do caminho, vamos dar uma olhada no “como”. Como em como criar sua própria estratégia de mídia social.

Criando uma estratégia de mídia social de alto impacto

Dissemos isso antes, mas para enfatizar, vamos mencioná-lo novamente. O marketing de mídia social não é um sprint, é uma maratona. É também um dos aspectos mais importantes da gestão de um negócio no mundo em que vivemos hoje.

Uma estratégia de mídia social é para todos que gerenciam uma marca ou desejam construir uma marca pessoal estelar online.

Então, vamos colocar esse show na estrada.

Defina suas metas e objetivos

Chamamos esta seção – “Criando uma estratégia de mídia social de alto impacto”. As palavras alto impacto não são uma coincidência. Compreender e medir o impacto que você causa em sua marca através das mídias sociais é muito significativo.

E definir seus objetivos para o seu marketing de mídia social o mais cedo possível ajudará você a alcançá-los.

Sua empresa tem muitas obrigações e objetivos a serem alcançados a cada mês, trimestre e ano. Quando você se senta para criar uma estratégia de mídia social, precisa começar com o que pretende alcançar por meio desses esforços.

Esses objetivos podem se parecer com:

• Melhor reconhecimento da marca
• Fortalecimento da marca e identidade visual
• Gerando tráfego para seu site, loja de comércio eletrônico ou loja física
• Convertendo mais seguidores em assinantes ou clientes
• Promover um determinado produto ou serviço
• Construir uma comunidade ou aumentar o envolvimento da comunidade existente

Com base em onde você atinge esses objetivos, defina KPIs (indicadores-chave de desempenho) para suas campanhas de marketing de mídia social. Além disso, seja SMART sobre eles.

Os objetivos SMART são:

• Específico para um determinado objetivo e não amplo para turvar as águas.
• Mensurável , como ganho do seguidor, taxas de conversão ou ROI.
• Atingível para que você não se prepare para a decepção.
• Relevante para seus negócios e objetivos de negócios para que as campanhas sejam significativas.
• Com limite de tempo para que você tenha um período definido para analisar os resultados. A mídia social é uma maratona, mas existem pequenos bolsões onde você para e avalia o progresso para definir o resto da jornada.

Ter esses objetivos permite que você defina seu orçamento para investir na criação de conteúdo e anúncios, crie consistência e entenda o quadro geral, mesmo quando você começa do zero.

Escolher plataformas para marcar presença

Embora existam mais de 100 sites de mídia social, muitos deles são muito específicos de nicho e podem ser limitados em suas aplicações. É por isso que as marcas em geral tendem a recorrer a Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest, Tiktok e Pinterest para acelerar a construção da marca.

Então, como você se contenta com um? Além disso, você deve se contentar com um? Encontre respostas para essas perguntas importantes seguindo estas etapas fáceis:

Auditoria de mídia social

• Se você tiver perfis existentes, execute análises para entender sua plataforma de melhor desempenho e conteúdo de melhor desempenho. Ambas as métricas são vitais para decidir em quais plataformas você deve investir e os tipos de conteúdo que seu público prefere.
• Você também deve ver o que seus concorrentes diretos estão fazendo nas mídias sociais. Quais são as postagens com melhor desempenho? Quais plataformas eles estão segmentando?

Análise de Conteúdo e Capacidade

Concentre-se no tipo de conteúdo que deseja produzir. Mas não decida apenas com base em suas preferências ou instintos. Isso tem que vir de sua pesquisa demográfica-alvo e das melhores práticas do seu setor.

As auditorias de mídia social podem ajudá-lo a perceber qual conteúdo ressoa com seu público atual, e a pesquisa pode dizer com o que a população geral que você está segmentando prefere se envolver.

Gaste tempo avaliando:

• Quanto tempo você tem que dedicar ao gerenciamento de mídia social para decidir em quantas plataformas você pode trabalhar simultaneamente. Tente manter cerca de três para evitar esticar-se fino.
• Se você tem os recursos para atender às demandas das plataformas. É aqui que a aspiração encontra a realidade. Você potencialmente precisa de um escritor, editor, designer gráfico, designer de vídeo e muito mais com base na plataforma que você escolher. Tome uma decisão com base no que você pode executar de forma realista (lembra das metas inteligentes?)

Por exemplo, o Snapchat tem um público mais jovem e é uma plataforma altamente visual com conteúdo de fotos e vídeos. O TikTok é uma plataforma puramente baseada em vídeo e tem uma mistura de Genz e millennials. Então, se esse é o público que você procura ou o conteúdo que deseja promover, sua escolha é entre o Snapchat e o TikTok.

Dicas do Kimp: Escolha plataformas compatíveis para que você possa redirecionar o conteúdo entre elas facilmente. Ao obter a assinatura do Kimp Graphics + Video, você obtém todos os serviços de design necessários sob o mesmo teto, por uma taxa mensal fixa. Então, se você realmente gosta de uma plataforma, vá em frente. Estamos aqui por você!

Crie um perfil completo

Depois de escolher as plataformas em que deseja estar, digamos que a parte difícil está quase no fim. Com objetivos e caminhos claros em mãos, vamos à ação.

Chegou a hora da sua marca ter um perfil completo e alinhado com a sua marca. Seu perfil de mídia social tem duas partes:

Visual

Isso inclui sua foto de perfil no sentido amplo. Se você escolher LinkedIn, Facebook ou Twitter como plataforma principal de mídia social, você também deve se concentrar em uma foto de cabeçalho/capa.

Como essa é a primeira coisa que os clientes verão quando se depararem com seu perfil ou postagem, deixe-o absolutamente alinhado com sua marca. Escolha um design profissional que comunique claramente a personalidade da sua marca e os objetivos de negócios.

Textual

Isso inclui tudo, desde a descrição da sua empresa, links, atualizações oficiais, como localização, detalhes de contato e biografia.

No Instagram, a Bio é um espaço muito importante para mostrar todas as informações importantes para o seu cliente. Portanto, certifique-se de fazer bom uso dele. O conteúdo e o tom que você usar definirão sua personalidade para o cliente. Tire um tempo e acerte.

Na verdade, a voz e o tom do seu conteúdo são cruciais para sua própria estratégia de mídia social. Então vamos explorar isso em detalhes.

Defina a voz da sua marca

A mídia social é a melhor maneira de se destacar da multidão e desenvolver um relacionamento próximo com seu público. Para isso, você precisa de uma voz de marca.

Qual é a voz da sua marca? A voz da sua marca é a sua linguagem e modelo de comunicação únicos. E ajuda seus clientes a reconhecer instantaneamente sua marca em qualquer lugar em que ela esteja representada.

Para chegar a isso, comece com a personalidade da sua marca. Pergunte a si mesmo, se sua marca fosse uma pessoa real:

1. Quais são os adjetivos que você pode usar para descrevê-lo?
2. Como você definirá seu relacionamento com o cliente?
3. Qual é a principal personalidade que você tem? (Consulte o guia de Kimp sobre personalidades de marca para obter uma pequena ajuda para definir isso)
4. Qual é a percepção que você quer construir para seus clientes?
5. Quem são seus clientes e qual é a expectativa deles em relação à sua marca?

Por exemplo, considere a Starbucks. A empresa tem um público dinâmico e visa construir uma relação emocional com eles. Assim, toda a sua comunicação é expressiva, apaixonada e vibrante. Até as cores que eles usam em suas postagens visam trazer uma reação emocional e mais profunda do público.

Dica Kimp : A voz da sua marca também pode ser visual se você escolher uma plataforma que exija isso. Você pode aproveitar a psicologia das cores para expressar a personalidade da sua marca e definir o tom em todas as suas mensagens. Leia mais sobre isso em nosso guia sobre personalidades de marca aqui.

Elabore uma estratégia de marketing de conteúdo

Não importa o que alguém lhe diga, o marketing de conteúdo impulsiona o crescimento em todas as plataformas de mídia social. E isso inclui tanto a criação de conteúdo quanto a distribuição de conteúdo.

Criação de conteúdo

Então, como você finaliza a estratégia de criação de conteúdo? Bem, você começa no início, como sempre com os objetivos. O que você pretende alcançar com seu conteúdo? É educação, engajamento ou entretenimento? Escolha um ou classifique vários objetivos em ordem de importância e comece.

Defina seu nicho e, em seguida, sub-nichos para criar uma tonelada de ideias de conteúdo. Escolha uma combinação de conteúdo promocional e conteúdo gerado pelo usuário para oferecer variedade em seu conteúdo.

Como prática recomendada, as peças de conteúdo podem estar na forma de imagens, vídeos, links, citações, novos compartilhamentos ou puramente textuais. Mas lembre-se de que os algoritmos de mídia social e o sentimento do público favorecem muito o vídeo, especialmente no Instagram e no Facebook.

As principais plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram suportam uma combinação desses tipos de postagem de uma forma ou de outra. O que você precisa nos estágios iniciais é uma mistura saudável do que a plataforma exige e o que você deseja fazer.

Eventualmente, o feedback e a análise do público o levarão ao caminho certo para otimizar sua estratégia.

Distribuição de conteúdo

Alguns especialistas entram em discussões pesadas sobre o que é mais importante – criação ou distribuição. Acreditamos que seja um pouco dos dois. O Facebook recentemente apresentou a GoPro em seu site de negócios, e a marca tinha uma mensagem simples – aparecer de forma consistente e encontrar o momento certo para postar é uma mudança no jogo.

Então, é isso que você precisa.

Tome as seguintes decisões para facilitar sua distribuição de conteúdo e sua vida:

• Frequência de postagens
• Horário de cada postagem
• Com que frequência você compartilha suas postagens na mesma plataforma e em outras plataformas?
• Você tem uma programação de conteúdo ou uma programação de plataforma?

Melhores Práticas:

• Tanto quanto possível, escolha conteúdo visual ou priorize elementos visuais em seu conteúdo.
• Reutilize seu conteúdo de formato longo em conteúdo pequeno, como Instagram Reels, vídeos, infográficos ou postagens em carrossel para alcance máximo.
• A qualidade traz resultados, portanto, certifique-se de que as imagens, vídeos e conteúdo que você publica sejam da melhor qualidade (ou seja, de alta resolução e bem projetados).

Dica do Kimp: As pessoas percebem a qualidade dos vídeos e imagens muito rapidamente e julgam sua marca com base nisso. Mostre que você se esforça nessas peças de conteúdo e garanta que a qualidade nunca caia. Conte com o serviço de uma equipe de design profissional com Kimp Graphics e Kimp Videos para parar de se preocupar com esses problemas completamente.

6) Engajamento

As redes sociais são uma via de mão dupla. É isso que torna o marketing de mídia social tão diferente de qualquer outro método de promoção. Você obtém feedback instantâneo e pode avaliar imediatamente a validade de seus esforços.

O engajamento é uma grande parte do sucesso da sua estratégia de mídia social. Marcas sociais de sucesso garantem que usem esse canal para se envolver com seu público, construir uma comunidade e/ou fornecer atendimento ao cliente.

Um exemplo proeminente aqui é a Domino's Pizza. A marca é rápida em responder a comentários positivos e negativos, além de apresentar uma tonelada de conteúdo gerado pelo usuário em suas alças.

Dica do Kimp: crie conteúdo que estimule o envolvimento em plataformas como quebra-cabeças, questionários e perguntas. Você pode obter muitas informações do usuário enquanto cria engajamento também.

7) Análise

Como qualquer processo, os ciclos de feedback desempenham um papel importante para garantir o sucesso do seu marketing de mídia social. Esse feedback vem de dois lugares:

Clientes

A escuta social pode ajudar imensamente a sua marca. Seguir as hashtags, menções e tags da sua marca pode dizer o que seus clientes estão dizendo sobre você. Você entende o que está funcionando, o que não está funcionando e o que pode fazer no futuro a partir dessas fontes.

Ferramentas analíticas

Bem, nem todo mundo é vocal nas mídias sociais. Alguns optam por deixar de seguir, descurtir, bloquear ou simplesmente ignorar suas postagens. Isso também é um feedback crítico. E as ferramentas analíticas de mídia social podem fornecer informações sobre isso.

Você pode ver qual horário funciona melhor, seu conteúdo com melhor desempenho e qual é a reação geral de um conteúdo específico em seu perfil com essas ferramentas.

Com esse feedback, você pode melhorar, inovar e corrigir o curso conforme necessário. As plataformas de mídia social terão suas próprias análises que você pode consultar. Mas se você usa uma ferramenta de agendamento, não se esqueça de verificar as análises relatadas lá também.

8) Automação

A melhor parte de ter um plano tão detalhado é que ele abre caminho para a automação. Discutimos como o tempo, a frequência, o plano de compartilhamento e o tipo de conteúdo são cruciais para o seu marketing de mídia social.

Então, por que deixá-lo aberto a erros humanos ou conflitos de agenda? Facilite sua vida com ferramentas de automação que lidam com seu calendário de conteúdo, permitindo que você idealize, expanda seus negócios e resolva os problemas mais importantes.

Essas ferramentas também aumentarão sua produtividade, forçando você a ter uma programação mensal e um plano de postagem. Então, ganha-ganha!

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Criar, executar e monitorar sua estratégia de mídia social é um processo longo. E para que esse processo longo, complicado e significativo dê frutos – você precisa de ajuda.

Especialmente no departamento de design. As redes sociais são altamente visuais. E isso não é coincidência. As pessoas se envolvem melhor quando veem imagens e vídeos de alta qualidade. Esses recursos visuais de alta qualidade permitem que você expresse suas ideias e personalidade de forma eficaz.

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