Um guia rápido para termos, definições e jargão de mídia social

Para executivos que estão explorando recentemente as mídias sociais, uma das maiores barreiras à entrada é simplesmente digerir os coloquialismos que essa forma de mídia adotou tão abertamente. Novos usuários de um site de mídia social são prontamente apresentados a uma infinidade de frases desconhecidas ou perplexos por uma série de terminologia reconhecível que foi reaproveitada e redefinida. E à medida que cada canal surge, também surgem novas gírias, nova cultura e redefinições de espaço.

Com uma variedade em constante evolução de novos termos de mídia social, como um novato pode se manter no topo?

Termos de Mídia Social 101: Entendendo a Linguagem das Redes de Mídia Social

Embora a terminologia de mídia social possa ser intimidante à primeira vista, há um processo simples para internalizar a grande maioria dos idiomas de mídia social. A maioria da linguagem de mídia social tem suas raízes nas próprias redes sociais. O Twitter deu origem às palavras “na resposta”, “mensagem direta” e “retuíte”, entre outras. O Facebook inventou a “fanpage” e a “atualização de status”. As definições provenientes desses sites e que circulam pela esfera social podem ser resumidas e organizadas em 9 categorias simples:

1. Relacionamento: Como é chamada a conexão ou a ligação entre os usuários

2. Post: O nome para divulgação de conteúdo original em uma rede de usuários.

3. Compartilhar: Usado para descrever o compartilhamento do “post” de outra pessoa na mesma rede.

4. Resposta: representa a reação ou feedback de um usuário em uma “postagem”

5. Menção: representa o esforço de um usuário para mencionar outro usuário ou perfil social em sua criação de conteúdo social

6. Popularidade: O método para determinar a popularidade de um “post” está dentro da rede

7. Nota privada: Como os usuários se comunicam de forma confidencial dentro da rede

8. Descritores: A estratégia em rede para esclarecer ou explicar um “post”

9. Organização: Termo usado para descrever como os usuários podem organizar “posts” com a rede

Para ajudar os novos usuários a começar, mapeamos essas categorias para a terminologia de escolha para cada uma das principais redes sociais. Agora é fácil determinar o termo certo de mídia social para usar em qualquer rede que você esteja discutindo.

termos de mídia social definidos

Termos de mídia social 201: palavras antigas, novos significados

Agora que definimos a gíria básica, ainda há uma infinidade de palavras que descrevem coisas nas mídias sociais de maneira ampla que não se relacionam a um site ou rede social específico. Na maioria das vezes, essas novas palavras-chave da mídia social soam um pouco familiares; são pedaços de vocabulário frequentemente reconhecíveis que foram reaproveitados e redefinidos.

Abaixo está uma lista de várias palavras que aparecem uma e outra vez quando as pessoas discutem mídia social. Aprenda-os e você será um mestre de mídia social em pouco tempo - ou pelo menos, você soará como um.

Community Manager: Anteriormente usado para descrever o administrador de um condomínio ou associação de moradores, os community managers digitais são responsáveis ​​por gerenciar a presença digital de uma marca. Jeremiah Owyang, um dos primeiros defensores do gerenciamento de comunidade, descreve o papel do gerente de comunidade como defensor da comunidade, evangelista da marca e comunicador habilidoso, responsável por reunir informações da comunidade para promover o desenvolvimento de produtos, serviços e valores da empresa.

Saiba mais : Sprinklr para gerenciamento de comunidades online

Crowdsourcing: Este termo é a busca de uma resposta, solução, conclusão de uma tarefa, etc. através de uma rede social. O crowdsourcing baseia-se na ideia de inteligência coletiva ou no pensamento de que o conhecimento de um grupo excede o do indivíduo. Muitos argumentam que, para que o crowdsourcing seja eficaz, a comunidade solicitada deve ser diversificada, qualificada e robusta.

Curadoria : A curadoria de conteúdo é a atividade natural de agregar, classificar e atribuir valor ao conteúdo. A fonte original de conteúdo é quase irrelevante na forma mais pura de curadoria, pois o foco é a aquisição de conteúdo e conhecimento de alto valor em tempo real. A curadoria de conteúdo nasceu do “wiki” e ganhou popularidade recentemente como resultado do recente sucesso do site social Quora . Ao contrário da organização tradicional, a curadoria de conteúdo (no sentido da nova mídia) reflete a percepção individual e coletiva e a evolução do pensamento. O usuário, portanto, conta com a comunidade para se envolver e ajudar a determinar o que é pessoalmente mais valioso e útil. Assim, o próprio cultivo de uma rede confiável faz parte do processo de curadoria.

Influenciadores: São indivíduos que têm a capacidade de influenciar os comportamentos, pensamentos ou ações de sua comunidade. Existem vários métodos pelos quais a comunidade de mídia social atualmente determina a influência, como: número de seguidores/amigos, título profissional, tópicos frequentes de discussão ou métricas de autoridade, como a pontuação do Klout. No livro de 2003 de Keller e Berry, “The Influentials”, eles propuseram que os influenciadores tenham cinco atributos padrão. Os influenciadores são ativistas, bem conectados, confiáveis ​​​​por outros, têm mentes diversas e ativas e são os primeiros a adotar.

Meme: Esta palavra foi originalmente usada na ciência para explicar a virilidade do pensamento, independentemente da verdade. A variação de mídia social desta palavra alavanca o conceito de virilidade na definição original da palavra e, em vez disso, aplica-o ao conteúdo. Portanto, um meme é uma tendência popular de discussão nas mídias sociais. Um meme pode ter origem no conteúdo da web, na cultura popular ou em praticamente qualquer lugar. A origem de um meme é tão imprevisível quanto o tema é cativante.

Mashup: O termo mashup foi emprestado da indústria da música e foi usado para descrever a mixagem de mais duas músicas. Da mesma forma na esfera social, mashup é uma gíria para aplicativos baseados na web que combinam pelo menos dois sites diferentes existentes. Esse potencial de mesclar dados e aplicativos de várias fontes em um único aplicativo é frequentemente considerado o início do padrão de serviço da Web ou da computação sob demanda.

Novas mídias: as novas mídias costumam ser usadas como outra maneira de chamar de mídia social. No entanto, mais apropriadamente utilizada, a nova mídia refere-se à comunicação que facilita a colaboração e a participação dos usuários. O conteúdo estagnado ou unidirecional, independentemente do método de implantação, não é considerado nova mídia.

Gráfico Social: O gráfico social é o mapeamento global de todos os relacionamentos no espaço social. Mais especificamente, cada usuário tem um mapa único de conexões e, portanto, um gráfico social único. Os gráficos são compostos por dois tipos de conexões. O primeiro tipo de conexão é bidirecional — onde ambos os usuários aceitam a associação (como no Facebook). O segundo tipo de relacionamento é unidirecional, onde um usuário pode optar por seguir as atividades de um indivíduo sem a permissão desse usuário (por exemplo, Twitter, Instagram, etc).

Troll: Um troll é alguém que publica conteúdo irrelevante, fora do tópico e inflamatório em um site social. O principal objetivo de um troll é assustar os outros e interromper a discussão normal. Os trolls que postam nas propriedades sociais da marca geralmente têm como objetivo principal provocar respostas negativas de outros usuários e, potencialmente, da própria marca.

Wiki: Um wiki é um termo usado para descrever uma página da Web que os usuários podem criar e editar o conteúdo da página usando um navegador padrão. Os wikis permitem a organização do conteúdo, além da criação e edição do mesmo. Esse utilitário social facilita a edição aberta e depende da comunidade para impor precisão e eficácia.