Um guia para a sala de guerra de mídia social em 2022

Quando as mídias sociais se unem à tecnologia, o mundo do marketing experimenta grandes inovações, e é por isso que as marcas têm tentado a sorte em diversas táticas de Social Media Marketing para chamar a atenção de seu público em potencial.

Seja de olho em novas tendências, campanhas políticas, análise de concorrentes, análise de sentimentos e muito mais; as marcas estão realizando todas essas atividades de marketing de mídia social tentando suas mãos em uma tática e isso é 'Social Media War Rooms' também conhecido como ' Centro de Comando de Mídia Social' .

Se você já está aproveitando o Social Media War Rooms para o seu negócio, é ótimo, mas se não estiver, este blog esclarecerá suas dúvidas sobre como você pode usar esse trunfo.

Mas as primeiras coisas primeiro,

Social Media War Rooms - O que é?

Descrito como "Uma área específica especialmente projetada para extrair insights de negócios monitorando visualmente a ação do cliente - uma Sala de Guerra de Mídia Social consiste em várias telas exibindo dados perspicazes de várias fontes de mídia social".

Não há ciência de foguetes por trás da criação de salas de guerra de mídia social para o seu negócio. Apenas uma configuração bem planejada composta por um monte de pessoas importantes da sua organização para ajudá-lo a divulgar uma mensagem ou campanha de suas alças de mídia social (pessoal e comercial).

No passado, as salas de guerra de mídia social apareciam com bastante frequência, mas poucos profissionais de marketing prestavam atenção a isso. Mas agora, novamente, as marcas começaram a aproveitar a sala de guerra para tomar decisões em tempo real para seus negócios.

Digamos, por exemplo, se você estiver fazendo algo realmente grande, como um evento esportivo, poderá procurar ajuda para decidir em tempo real. Nesse caso, o uso de uma sala de guerra de mídia social se torna válido.

Assim, os organizadores do evento podem monitorar as telas que foram exibidas nas salas de guerra para obter uma visão profunda de como está indo em termos de envolvimento do público, alcance e conscientização e assim por diante.

Em poucas palavras, as salas de guerra de mídia social ajudam as marcas das seguintes maneiras:

• Faça a análise dos concorrentes
• Monitore as campanhas políticas
• Escuta Social
• Análise de sentimentos
• Tendências de mercado
• Meios de comunicação

3 telas importantes em uma sala de guerra de mídia social

Bem, existem três telas que você precisa considerar em termos do que você deve exibir.

1. Os dados coletados devem se destacar

Certifique-se sempre de que uma tela exibindo dados estatísticos que você coleta relacionados a suas mídias sociais como Facebook, Instagram, Twitter, etc. deve se destacar entre todos os dados.

2. Escolha as melhores tendências do mercado

A segunda tela deve mostrar as tendências atuais do mercado. E como você gostaria de ver todas essas tendências em intervalos curtos, o software que você usa deve buscar todos os dados estatísticos e outras informações dos canais específicos em intervalos de tempo frequentes.

Simplificando, ser capaz de olhar para as tendências em curso ajuda em grande medida na tomada de uma decisão de negócios.

3. Preste atenção ao painel

Uma sala de guerra de mídia social é o seu 'indicador chave de desempenho', então você precisa ter uma espécie de scorecard ou painel de tela para monitorar tudo o que fizemos nas 2 etapas acima mencionadas.

Por exemplo, fique de olho nesse painel para ver o que está acontecendo para que você possa saber sobre as coisas que precisam de sua atenção.

Portanto, você precisa de três telas para mostrar dados estatísticos excelentes, tendências de mercado e KPIs.

Como você pode usar essas salas de guerra para dar direito à sua marca

Até agora, deve estar muito claro para você que empresas de todos os tamanhos e de qualquer setor podem aproveitar as salas de guerra das mídias sociais. Nesta seção, você será esclarecido com todos os principais benefícios associados a essas salas de guerra.

#Permite que você analise a reputação da sua marca e o desempenho dos concorrentes

Com ajuda das informações exibidas nas salas de guerra das mídias sociais, você pode monitorar a reputação da sua marca na esfera do marketing.

Junto com isso, as chances de rastrear a atividade dos principais concorrentes da sua marca aumentam com essa configuração.

#Explode sua mensagem de lançamento de produto/campanha

A cada lançamento de produto ou campanha, as possibilidades de interação cliente-marca aumentam, assim como os insights sobre a experiência dos usuários.

Quanto mais feedback em tempo real você receber para o seu produto, mais otimizada será a mensagem da campanha de marketing que você poderá compartilhar.

Portanto, com a ajuda de uma sala de guerra de mídia social, você pode facilmente selecionar, otimizar e analisar todos os insights e, portanto, permitir que sua equipe de marketing e relações públicas reaja de acordo.

#Destaque e capacite a presença social da sua marca

O objetivo por trás da criação de uma sala de guerra é tornar as informações exibidas nas várias telas digitais facilmente compreensíveis por todos os espectadores.

Normalmente, essas telas são colocadas em uma sala fechada, mas para torná-las visíveis para um público maior, você também pode configurar as telas em um local público e átrio.

Dessa forma, você não apenas aumentará a visibilidade de sua presença digital, mas também informará seus funcionários, patrocinadores e visitantes sobre o nível de discussão associado à sua marca.

Simplesmente, aproveite as salas de guerra de mídia social para atrair seus visitantes e funcionários e motivá-los a compartilhar as fotos das telas de exibição da sala de guerra.

# Melhore seu evento com monitoramento constante

As marcas que organizam eventos de transmissão ao vivo podem optar por essa tática de marketing digital de configurar uma sala de guerra de mídia social para aprimorar sua experiência de evento, monitorando-a e otimizando-a de acordo.

#Gestão de Crise em Tempo Real

Imagine que você pertence à indústria de viagens e viajantes que reservaram sua estadia por meio do tweet da sua marca mencionando você negativamente. Então, o que você vai fazer?

Aí vem a sala de guerra de mídia social que permite que as marcas detectem os primeiros sinais de uma crise e assumam o controle de tais situações para controlar sua disseminação.

CASOS DE USO DA SALA DE GUERRA DE MÍDIA SOCIAL

1. Centro de comando de mídia social da Dell

Agregando conversas em 11 idiomas, 24 horas por dia e 7 dias por semana,

Os gerentes de comunidade da Dell visam rastrear e coletar dados.

Por exemplo, os dados agregados incluem conversas sobre a marca Dell, sites onde a conversa está acontecendo mais, alcance, sentimento, ciclo de desenvolvimento de produtos e muito mais.

2.Centro de Comando de Mídia Social da Gatorade

Apresentando 6 grandes monitores com cinco lugares no centro de comando de mídia social, a equipe de marketing da Gatorade visa monitorar as visualizações de dados estatísticos e painéis/scoreboards.

Este fabricante americano de bebidas e produtos alimentícios com temas esportivos faz com que alguns dos atletas mais famosos do mundo façam parte de seus comerciais espetaculares.

Por isso, a equipe de marketing da Gatarode se esforçou no monitoramento dos seguintes fatores em tempo real nas mídias sociais:

• Visualização de tweets relevantes para a marca
• Análise de concorrentes
• Dados relacionados aos seus atletas e nutrição esportiva

Como o Taggbox pode ajudar na criação de uma sala de parede de mídia social

Nos últimos anos, o mundo do marketing passou por muitas mudanças e adições em termos de tecnologias e táticas. Uma dessas táticas de marketing que está criando um burburinho é a Digital Signage.

E da saúde, transporte à hospitalidade, todas as principais indústrias permanecem intocadas pela essência dessa tecnologia de exibição.

E por causa de inúmeras ferramentas agregadoras de mídia social como o Taggbox, as marcas podem mesclar Digital Signage em seus Social Media War Rooms.

Existem 3 maneiras pelas quais o Taggbox pode ajudá-lo:

1. Agregar conteúdo de mídia social de várias plataformas

Você pode começar coletando conteúdo relacionado à sua marca de várias plataformas de mídia social (como Facebook, Twitter, Instagram etc.) em tempo real por meio de hashtags, identificadores e muito mais. Esses feeds sociais são selecionados em um único feed chamado Social Media Wall.

O Taggbox também permite que você busque o conteúdo de seus concorrentes por meio de hashtags para que sua equipe de marketing possa analisá-lo em sua sala de guerra de mídia social.

2. Entendendo os sentimentos dos clientes

Para marcas e negócios, é necessário entender os sentimentos de seus clientes em potencial mais abertamente do que nunca. Isso ocorre porque os clientes podem fazer ou quebrar uma marca.

Assim, o Taggbox permite que você faça a análise de sentimentos de seus clientes, permitindo que você acompanhe o desempenho de seus feeds de mídia social.

Essa ferramenta também auxilia as marcas na 'Social Listening' de todo o conteúdo agregado com seu recurso Insightful Analytics.

Há certas coisas que você pode ouvir via Taggbox, como alças com mais engajamento, alças com mais postagens relacionadas à sua marca, contribuidores influentes, usuários mais ativos e muito mais.

Mas também permite que você 'OUÇA' o conteúdo gerado pelo usuário para sua marca, que você agrega de várias fontes de mídia social por meio de menções, identificadores etc.).

3. Exiba UGC agregado em sinalização digital em sua sala de guerra de mídia social

A melhor parte do Taggbox é que ele é compatível com toda a sinalização digital que você pode estar usando em sua sala de guerra de mídia social.

Além disso, o Taggbox também oferece um recurso Content Play que ajuda a dividir a tela em duas partes, para que você possa exibir duas paredes sociais na mesma tela.

Esse recurso ajuda você a monitorar a estratégia de marketing do concorrente, mesmo que você tenha um número limitado de telas ou sinalizações digitais em sua sala de guerra de mídia social.

PALAVRAS FINAIS
Em palavras simples, para uma sala de guerra de mídia social bem-sucedida, as principais armas que uma marca deve ter são uma estratégia de marketing de mídia social bem desenvolvida, propósito forte e uma equipe de marketing bem treinada .