Mídia social
Episódio #80: Como colocar a experiência na venda de experiências
Compreender como seus clientes realmente se envolvem com você é muitas vezes subvalorizado. A venda de experiência é uma ideia cuja hora chegou.
consulte Mais informação3 campanhas de Black Friday que abalaram as mídias sociais
Em 2017, os compradores dos EUA gastaram um recorde de US$ 5 bilhões na Black Friday. Veja como as marcas estão usando as mídias sociais para gerar mais vendas e envolver os clientes.
consulte Mais informaçãoO guia definitivo para gerenciamento de riscos corporativos
Muitas marcas não estão levando a sério o gerenciamento de riscos corporativos. Eles precisam desenvolver um programa abrangente que abranja conformidade social, gerenciamento de crises e governança social.
consulte Mais informaçãoEpisódio #79: Experiência do cliente, é o que há para o jantar
Hoje falamos de comida. Especificamente, a experiência em torno de escolhas alimentares e preparação de alimentos.
consulte Mais informação3 dicas para aumentar a segurança da sua marca nas redes sociais
Siga as três dicas para evitar incidentes de segurança de mídia social que podem constranger sua marca e ofender sua comunidade online.
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Veja como três marcas automotivas estão usando as mídias sociais para alcançar clientes com experiências personalizadas em suas plataformas favoritas.
consulte Mais informaçãoEpisódio #78: O Grande Mistério da Salada de Batata
No episódio de hoje procuramos o segredo da famosa salada de batata da minha avó, juntamente com algumas valiosas lições de negócios sobre especificidade
consulte Mais informaçãoMarketing para Millennials: 6 estudos e relatórios que você precisa ler
Aqui estão seis recursos que ajudarão os profissionais de marketing a entender melhor como fazer marketing para a geração do milênio.
consulte Mais informaçãoEpisódio #77: Como resolver problemas de experiência do cliente, antes que eles aconteçam
No episódio de hoje, analisamos a avaliação das experiências dos clientes e como melhorar as classificações antes que elas voltem para assombrá-lo.
consulte Mais informaçãoAs 5 métricas essenciais para o atendimento ao cliente de mídia social
Aqui estão cinco métricas de atendimento ao cliente de mídia social que indicam com que sucesso as necessidades do cliente estão sendo atendidas e como isso está afetando seus resultados.
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