3 maneiras pelas quais os consultores de serviços financeiros podem usar a venda de mídia social para crescer

Os últimos anos trouxeram uma ruptura digital sem precedentes para a maneira como as vendas e o marketing tradicionais operam em todas as empresas, grandes e pequenas. Essa transformação impactou particularmente as instituições financeiras por vários motivos: uma rede altamente distribuída de consultores financeiros, requisitos rigorosos de conformidade e segurança e pilhas de tecnologia fragmentadas podem criar mais obstáculos do que oportunidades no mundo digital.

No entanto, apesar desses desafios, é mais importante do que nunca investir em estratégias de vendas sociais para ajudar seus consultores financeiros a envolver os clientes nesses canais digitais. Os benefícios são claros: crescimento de novos negócios, maior vantagem competitiva e uma melhor experiência do cliente em todos os pontos de contato.

De acordo com uma pesquisa do LinkedIn, 92% dos consultores financeiros que usam mídias sociais para negócios dizem que as mídias sociais os ajudaram a conquistar novos clientes. Além disso, mais da metade dos investidores dizem que interagiriam com seu consultor por meio de canais de mídia social se tivessem a oportunidade. Há muito relegada à margem, a venda social – também conhecida como venda de mídia social – agora está ganhando amplo apoio à medida que as marcas percebem seu enorme potencial.

O que está vendendo nas redes sociais?

A venda social é uma arte e uma ciência. É a arte de construir e nutrir relacionamentos com os clientes e a ciência de usar a tecnologia para manter a conformidade enquanto aproveita o conteúdo certo, no momento certo, nos canais sociais certos para gerar leads e expandir seus negócios. O cliente moderno está mais atento às suas necessidades e usa as mídias sociais para pesquisar compras, avaliar marcas e formar uma opinião antes mesmo da primeira interação.

“A empresa que não inova envelhece e declina, e em um período de mudanças rápidas como o presente, o declínio será rápido” – Peter Drucker, renomado consultor de gestão, educador e autor

Os métodos tradicionais estão se tornando cada vez menos eficazes e as empresas que adotam a venda social estão vendo uma melhoria fenomenal em seus resultados comerciais. Mas, isso deve ser feito da maneira certa. Por exemplo, a abordagem de thread único em que um consultor ou um profissional de vendas constrói um relacionamento com um tomador de decisão não é mais a melhor prática. Pesquisas mostram que, em média, há de cinco a seis tomadores de decisão na maioria dos negócios B2B de grande porte. Os profissionais de vendas agora precisam abordar os prospects de maneira diferente, indo além dos gatekeepers em diferentes silos para construir relacionamentos em diferentes níveis. A venda social os capacita a encontrar, nutrir e converter vários contatos.

Quebrando o código de venda social

A boa notícia, apesar desse ambiente de negócios cada vez mais complexo, é que, quando a venda social é implementada e gerenciada adequadamente, ela pode se tornar um fator integral de sucesso. Aqui estão três maneiras inteligentes de quebrar o código de venda social para vencer em um mercado competitivo.

1. Use o poder da tecnologia e da IA ​​inteligente para tornar as postagens de mídia social mais eficazes e fornecer melhores resultados.

“Tudo começa com a escuta. Se você não encontrar essas oportunidades, ser capaz de executá-las é irrelevante.” – Jay Baer, ​​autor de best-sellers e especialista em marketing

O poder da tecnologia vai muito além das táticas básicas, como encurtamento de URL e sugestões sobre o tempo ideal de postagem. Quando bem feito, a venda social incorpora ouvir para entender os pontos problemáticos de seu público, tópicos de tendências, influenciadores e conversas que você pode aproveitar para mostrar sua experiência e agregar valor. A venda social tem tudo a ver com parcerias, então você precisa se envolver com pessoas que você acha que agregarão valor. Fazer uma lista dos principais influenciadores e verificar seus canais é a maneira mais rápida de construir um relacionamento com eles e solicitar suas contribuições e opiniões. Os melhores relacionamentos são construídos por meio de colaboração e feedback.

2. As mídias sociais estão evoluindo rapidamente. Invista em treinamento e desenvolvimento contínuo para seus conselheiros.

Muitas ferramentas de vendas sociais falharam em gerar adoção e engajamento simplesmente porque o fluxo de conhecimento e melhores práticas não era contínuo. Não há atalhos para o sucesso. Equipe suas equipes de vendas para aproveitar a tecnologia e trabalhar de forma mais inteligente, compartilhando as últimas atualizações, mudanças nos recursos e novas tendências do mundo digital. A tecnologia tornou nossas vidas mais fáceis e pode economizar muito tempo e recursos preciosos se o processo certo de compartilhamento de informações for estabelecido como parte de um programa formal de venda social. Além disso, a venda social não é apenas para a equipe de vendas. Para que funcione de forma eficaz, deve ser implementado de forma holística em diferentes unidades de negócios com conhecimento contínuo e compartilhamento de melhores práticas.

“Compartilhar melhores práticas e conhecimento é empoderamento. Enriquece a todos quando informações e descobertas são compartilhadas.” – Dennis Mathew, consultor de marketing digital

3. Aproveite insights e dados para otimizar continuamente seu programa social.

A venda social deve se concentrar menos nos argumentos de vendas e mais no compartilhamento de conteúdo autêntico e de qualidade – como liderança de pensamento – em todos os estágios da jornada do comprador para criar conexões com seus clientes. A venda social não deve ser um porta-voz para anúncios publicitários da empresa. Incentivar sua equipe a compartilhar mensagens profissionais e centradas no cliente que ajudem e educam seus clientes ajudará bastante a aumentar o poder da marca. Simplesmente agendar o conteúdo para a semana ou mês não é suficiente. Ajude suas equipes a otimizar seu tempo nas mídias sociais, concentrando-se em fazer conexões e compartilhar conteúdo profissional que mostre sua personalidade autêntica.

A chave para o sucesso? Seja focado no laser e conecte-se com o público certo com a mensagem individual certa, sem spam e sem ser vendedor.

Aprimorando suas ferramentas de vendas sociais

A venda social é o novo normal. As marcas de serviços financeiros que adotam uma mentalidade de venda social devem fazer um esforço consciente para capacitar seus consultores a promover sua marca. Fechar a venda com a venda social nem sempre precisa ser um jogo de soma zero. Representar sua voz no trabalho que fala com suas paixões e experiência autêntica vale muito mais do que uma abordagem transacional e de mente estreita.

Shawn Suratt, um proeminente Ninja de Vendas por anos, declarou: “Acho que construir uma audiência em um negócio de vendas sociais é mais fácil do que com uma abordagem tradicional… mas ainda há uma curva de aprendizado”.

Com o processo certo, a estratégia e as ferramentas de vendas sociais, você pode posicionar toda a empresa para gerar melhores leads, nutrir clientes em potencial de qualidade e construir relacionamentos duradouros com os clientes. Ele tem o potencial de transformar a disrupção digital em uma revolução de vendas sociais para os negócios.

Então, você está pronto para interromper seus negócios como de costume?

Para saber mais sobre como a Sprinklr pode ajudá-lo a melhorar suas práticas de vendas sociais, baixe nosso Relatório Visual para Serviços Financeiros.

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