Como 6 marcas são bem-sucedidas em responsabilidade social

No mundo politicamente carregado de hoje, as marcas não podem se dar ao luxo de ficar de fora da conversa. Eles precisam ser deliberados e transparentes sobre as causas que apoiam – até mesmo construindo campanhas e parcerias inteiras em torno dessas questões.

Não é apenas a coisa certa a fazer; é o que os clientes querem.

De acordo com o relatório Earned Brand 2018 da Edelman, 64% dos consumidores globais – acima dos 51% em 2017 – escolheriam, trocariam, evitariam ou boicotariam uma marca com base em suas posições sobre questões políticas e sociais. Isso é especialmente verdadeiro para os compradores mais jovens: mais de 90% dos millennials mudariam de uma marca que não se afilia a uma causa para uma que sim.

É por isso que estamos analisando seis marcas socialmente responsáveis ​​proeminentes que lideram o caminho.

1. WWE

A WWE é conhecida por seus confrontos hardcore de wrestling, mas fora do ringue, a marca tem um lado mais suave. A empresa de mídia anunciou recentemente que fará parceria com os Jogos Mundiais das Olimpíadas Especiais em 2019, um evento esportivo global que apresenta milhares de atletas com deficiência intelectual.

Como rosto da parceria, o WWE Superstar Sasha Banks se juntará a outros lutadores e executivos da WWE para participar de vários eventos ao redor do mundo. A WWE também transmitirá os jogos em seus canais de TV e plataformas digitais e desenvolverá conteúdo promocional para o evento global.

Esta é apenas a fase mais recente de sua parceria, que começou quando a WWE foi parceira fundadora dos Jogos dos EUA de 2014.

“Os atletas das Olimpíadas Especiais inspiram os Superstars da WWE e pessoas de todo o mundo a serem o melhor que podem ser”, disse Stephanie McMahon, Chief Brand Officer da WWE. “A paixão e o compromisso que os atletas da Special Olympics demonstram com seu esporte e seus companheiros de equipe mostram os melhores traços do espírito humano. Estamos orgulhosos de apoiar os atletas da Special Olympics enquanto eles competem no cenário mundial”.

2. Companhias Aéreas Unidas

A United Airlines também é uma parceira de longa data e franca das Olimpíadas Especiais. Pela quinta temporada consecutiva, a empresa ajudou a espalhar a alegria do feriado ao levar 35 atletas da Special Olympics para o “Pólo Norte”. As crianças fizeram uma pequena viagem no ar e, quando aterrissaram, o terminal do aeroporto foi transformado em um fantástico país das maravilhas do inverno. Cada atleta foi recebido com presentes, cartas do Papai Noel e, claro, o próprio grandalhão.

“Leva meses de planejamento, muitos voluntários e muito apoio da comunidade”, disse a voluntária Tammy Castro. “É tudo uma questão de dar... é aquele sentimento interior, aquele sentimento indescritível. É por isso que eu faço.”

A United também participa das campanhas de hashtag #InclusionRevolution e #ChooseToInclude das Olimpíadas Especiais, incentivando as pessoas a assinar o compromisso de inclusão e acabar com a discriminação contra pessoas com deficiência intelectual.

Clientes e funcionários são incentivados a contribuir com a causa. Os clientes da United podem doar suas milhas para as Olimpíadas Especiais como parte do programa Charity Miles. Os funcionários são voluntários e arrecadam fundos para eventos como a celebração do 50º aniversário da Special Olympics em Chicago. E a United criou programas especiais de treinamento de funcionários para atender clientes com deficiências intelectuais.

3. Unilever

A Unilever tem um dos esforços de sustentabilidade mais abrangentes do mundo corporativo. Em 2010, a marca lançou seu Plano de Vida Sustentável, criado para melhorar a pegada ambiental da Unilever e aumentar seu impacto social.

A Unilever usa a hashtag #sustliving para compartilhar seus esforços de sustentabilidade nas mídias sociais e incentivar o público a compartilhar seus próprios esforços.

Mais recentemente, a Unilever anunciou que investirá € 100.000 em uma campanha de crowdsourcing para um tablet de lavanderia sem plástico. O produto veio do #RethinkPlastic Hackathon da Unilever, um evento de um dia que desafiou os principais designers, inovadores e capitalistas de risco a construir uma solução para reduzir o desperdício de plástico. A marca também anunciou em 2017 que suas embalagens plásticas serão totalmente reutilizáveis, recicláveis ​​ou compostáveis ​​até 2025.

Esses esforços de sustentabilidade não são bons apenas para o mundo; eles também são bons para os negócios. Um relatório recente mostrou que as marcas mais sustentáveis ​​da Unilever – incluindo Dove, Vaseline e Lipton – cresceram 46% mais rápido do que o resto do negócio e geraram 70% do crescimento do faturamento.

4. Merck

A marca farmacêutica Merck desembarcou na lista Forbes #Just100 de empresas “fazendo o certo pela América”. E por um bom motivo.

A responsabilidade corporativa está no centro da missão da Merck com programas como Merck for Mothers: uma iniciativa de 10 anos e US$ 500 milhões para melhorar o acesso aos cuidados de saúde materna. A Merck também lançou a campanha #EverydayReality para aumentar a conscientização sobre o Mês Americano do Diabetes.

A campanha social compartilha histórias de americanos que vivem com diabetes e as lutas que eles enfrentam todos os dias. Para manter a conversa nas redes sociais, a Merck convida outras pessoas a contar suas próprias histórias no site do American Diabetes Challenge.

5. Pepsi

Em 2006, a Pepsi lançou o Performance with Purpose, uma iniciativa para oferecer “crescimento sustentável a longo prazo, deixando uma marca positiva na sociedade e no meio ambiente”. Inclui metas que a Pepsi espera alcançar até 2025 em três áreas: produtos, planeta e pessoas. Por exemplo, a Pepsi planeja reduzir os açúcares adicionados em seus produtos, diminuir as emissões de carbono e criar mais oportunidades de emprego para agricultores sustentáveis.

A Pepsi compartilha seu progresso nas mídias sociais com a hashtag #PwP2025, como neste post no Twitter:

Em 2011, a Pepsi lançou o programa global de voluntários PepsiCorps. Em 2016, a empresa fez parceria com o Programa Mundial de Alimentos da ONU para entregar alimentos na Etiópia. E apenas este ano, a Pepsi anunciou uma nova meta de usar 25% de material reciclado em suas embalagens plásticas até 2025.

“Nosso sucesso – e o sucesso das comunidades que atendemos e do mundo em geral – estão inextricavelmente ligados”, disse Indra Nooyi, CEO da Pepsi. “Nossa aspiração de criar uma boa empresa – boa eticamente e boa comercialmente – está agora se concretizando, gerando um impacto mais amplo e duradouro do que jamais imaginamos.''

6. Depósito de escritório

Algumas marcas dão grandes passos para melhorar seus impactos globais. Outras marcas se concentram em fazer melhorias em menor escala nas comunidades que atendem. O Office Depot faz as duas coisas.

Em seu Relatório de Sustentabilidade de 2018, a marca anunciou que 48% de seu fluxo de resíduos (totalizando 27,6 mil toneladas!) foi desviado de aterros sanitários ao longo do ano. A Office Depot também reduziu suas emissões de gases de efeito estufa em 19% e o consumo de energia em 11%, e reciclou 6 milhões de libras de toner e cartuchos de tinta antigos dos clientes, juntamente com 1,5k libras de telefones celulares e baterias.

Além de seus esforços de sustentabilidade, a Office Depot mostra seu compromisso em ajudar as marcas e seus funcionários por meio de seus Workonomy Business Services. Essa oferta funciona como uma rede de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, que fornece às empresas tudo, desde solução de problemas técnicos até consultoria, serviços de cópia, armazenamento e muito mais.

E se tudo isso não bastasse, o #DepotDifference destaca as muitas maneiras pelas quais a Office Depot retribui ao longo do ano. De passeios de mochila de volta às aulas, a doações de brinquedos de férias e muito mais, a empresa está constantemente encontrando maneiras de apoiar as comunidades locais.

Bem social é um bom negócio

A responsabilidade social corporativa não é apenas uma boa ética; é um bom negócio. Os clientes de hoje querem saber se as marcas retribuem às suas comunidades, entendem seu impacto no meio ambiente e tomam medidas para diminuir sua pegada. Marcas que não correm o risco de perder clientes para concorrentes mais socialmente responsáveis.

É por isso que é tão importante que as empresas construam parcerias e campanhas em torno de iniciativas de bem social, como as marcas acima fizeram. Com estratégias de alcance social e hashtags fáceis de usar, eles informam o público sobre seus esforços e inspiram outras pessoas a participar da conversa – construindo um mundo melhor para todos nós.