Habilidades sociais no trabalho e por que elas estão se tornando cada vez mais importantes

Até recentemente, acreditava-se que a maior importância tem as chamadas hard skills que incluem: conhecimento substantivo, conhecimento de línguas estrangeiras, treinamento técnico ou outras habilidades mensuráveis. Essas habilidades geralmente eram levadas em consideração durante o processo de contratação, concessão de aumento salarial ou contratação em cargos gerenciais. De ano para ano, com o desenvolvimento dinâmico do mercado de trabalho, cada vez mais atenção está sendo dada às soft skills que são representadas por: características do personagem que ajudam na conquista de objetivos pessoais (individuais) e empresariais (local de trabalho) . O que são soft skills e quais são as principais razões para o aumento da importância dessas competências no mercado de trabalho global?

Soft skills no trabalho – índice:

1. O que são soft skills?
2. Por que a importância das soft skills está aumentando?
3. Mercado de trabalho e aumento da concorrência
4. Habilidades sociais no local de trabalho – o que mais é importante?
5. Resumo

O que são soft skills?

As soft skills estão ligadas às características do personagem, inteligência emocional ou habilidades interpessoais. A qualidade mais importante das soft skills é que elas não são mensuráveis ​​– não somos capazes de descobrir se um determinado funcionário tem a habilidade de pensamento crítico desenvolvida até um certo nível, o mesmo que podemos fazer com as competências linguísticas. Essa qualidade influencia o fato de que frequentemente diminuímos o valor de nossas soft skills, enquanto isso deveria ser feito de forma oposta.

Elevada capacidade de relacionamento interpessoal , capacidade de auto-apresentação, capacidade de trabalhar em grupo, diligência, rigor – estas características são cada vez mais procuradas nos anúncios de recrutamento e levadas em consideração durante os processos nos departamentos de Recursos Humanos . Entre muitos outros exemplos de soft skills que são úteis no trabalho, podemos citar também: criatividade, capacidade de adaptação , habilidades de vendas ou autossuficiência . Além disso, o Fórum Econômico Mundial em 2020 reconheceu 3 habilidades sociais como as principais qualificações do funcionário, sendo elas: pensamento crítico, criatividade e habilidades de resolução de problemas.

Não é possível adquirir soft skills na escola e na faculdade durante o processo normal de educação. Somos responsáveis ​​pelo seu desenvolvimento – tudo é feito tomando decisões e assumindo os desafios. As soft skills podem ser desenvolvidas (há treinamento especial de desenvolvimento pessoal para as pessoas interessadas no desenvolvimento de soft skills), mas é mais difícil na idade adulta do que na juventude e mais difícil do que a aquisição de hard skills.

Por que a importância das soft skills está aumentando?

A Deloitte Access Economics indicou que, até 2030, até 66% de todos os cargos serão constituídos por profissões que exigem habilidades sociais bem desenvolvidas . Em que base essa indicação foi feita? A resposta a esta pergunta é fácil – pela observação das mudanças no mercado de trabalho decorrentes do desenvolvimento dinâmico da tecnologia. É difícil esconder que a tecnologia muda a cara da economia e, posteriormente, do mercado de trabalho.

A inteligência artificial, a automatização e a robotização são os processos que impactam significativamente a situação do empregado no mercado de trabalho – principalmente porque essas tecnologias assumem algumas das tarefas tipicamente realizadas por humanos . Deve-se ressaltar que, embora alguns dos processos executados por computadores sejam feitos de forma mais rápida e tão eficiente quanto o ser humano, eles não conseguem concluir a partir dos resultados, não conseguem tranquilizar clientes insatisfeitos ou não conseguem fazer um discurso de elevador que deixa os juízes sem palavras.

Mercado de trabalho e aumento da concorrência

Ao mesmo tempo, há que se considerar que a concorrência no mercado de trabalho está em constante crescimento . Uma proporção crescente da população é formada por pessoas que se formaram na faculdade, fizeram estágios e treinamentos e participaram de cursos para adquirir hard skills. Além disso, as tendências do mercado mostram que raramente permanecemos no mesmo emprego por mais de vários anos, porque buscamos uma mudança, novos desafios ou melhores condições de trabalho.

Tudo isso se traduz no fato de que frequentemente buscamos novos empregos, o que significa que precisamos nos destacar da multidão e mostrar nossas habilidades sociais – para mostrar que somos melhores candidatos do que outros candidatos, mesmo que nosso conhecimento e experiência sejam no nível inferior. A regra acima mencionada funciona em ambas as direções: a falta de habilidades de comunicação ou habilidades de autoapresentação, que são soft skills padronizadas – pode nos impedir de mostrar nossas habilidades durante o recrutamento, apesar de amplo conhecimento e vasta experiência.

Habilidades sociais no local de trabalho – o que mais é importante?

Com que frequência você já pensou que está sob grande pressão? Um mês, talvez uma vez por semana, ou talvez até todos os dias – hoje em dia a resistência ao estresse é vista como uma das competências mais importantes de um candidato para os postos de trabalho. Pode estar relacionado com a capacidade de reação rápida (habilidades de resolução de problemas) e excelente organização do trabalho, o que é importante em tempos de contratos flexíveis (horário e local de trabalho) e aumento do trabalho remoto.

Com que frequência no seu trabalho você tem que fazer pesquisas na Internet para encontrar informações importantes? Os deveres diários de advogados e desenvolvedores exigem essas habilidades – mesmo que nesses dois trabalhos as habilidades físicas desempenhem o papel principal. Com acesso permanente à Internet, as pessoas não precisam guardar todo o conhecimento em suas cabeças e lembrar de todos os detalhes e fatos – muitos problemas encontram suas soluções na web, tudo o que precisamos fazer é procurá-los .

A capacidade de procurar informações é a próxima habilidade importante de cada candidato a emprego. Sem essas habilidades básicas, nenhum trabalho sério é possível hoje em dia, porque a maioria dos cargos de escritório e administrativo exige pelo menos habilidades intermediárias que permitem a coleta eficiente de informações.

Resumo

Hoje em dia, na era das mudanças frequentes e rápidas transformações , cada vez menos importantes são as nossas hard skills, enquanto cada vez mais importante torna-se a nossa capacidade de funcionar em ambiente de trabalho, em equipa e a adaptabilidade às condições de trabalho.

A ânsia de ampliar o conhecimento, a flexibilidade, as habilidades interpessoais, a habilidade de autoapresentação, a capacidade de buscar informações e outras soft skills são o caminho para lidar com momentos difíceis. Vale a pena buscar o método de desenvolvimento de soft skills ou aprimoramento das mesmas – essa é a forma de lidar com as constantes mudanças tecnológicas e o aumento da concorrência no mercado de trabalho.

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Autor: Nicole Mankin

Gerente de RH com uma excelente capacidade de construir uma atmosfera positiva e criar um ambiente valioso para os funcionários. Ela adora ver o potencial de pessoas talentosas e mobilizá-las para se desenvolverem.

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