Espionar funcionários – é ético para os departamentos de RH?

A espionagem de funcionários é ética para os departamentos de RH? Os departamentos de RH nas organizações modernas são permanentemente atribuídos à estrutura organizacional. Recursos humanos – A gestão de RH visa desenvolver o equilíbrio certo entre as expectativas da gestão e dos funcionários. O trabalho do departamento de RH baseia-se principalmente na formação de políticas de recursos humanos adequadas em termos de recrutamento, motivação e desenvolvimento profissional.

Não menos importante é o controle sobre assuntos relacionados aos funcionários e contatos interpessoais. Por um lado, o especialista de RH deve estimular adequadamente os funcionários a trabalhar e se desenvolver de forma mais eficaz e, por outro lado, cumprir as metas estabelecidas pelo empregador. Manter o equilíbrio certo é um desafio difícil, e é por isso que os departamentos de RH estão cada vez mais recorrendo a meios de controle bastante controversos, como rastrear computadores por meio de spyware ou instalar câmeras.

Espionando funcionários – índice:

1. Ética em RH
2. Espionar funcionários é legal?
3. Métodos para rastrear funcionários
4. Espionando funcionários – resumo

Ética em RH

Muitas vezes ouvimos falar de ética nos negócios. Mas a ética de RH é a mesma coisa? Provavelmente não necessária, a ética empresarial é um conceito muito mais amplo e inclui aspectos técnicos, ambientais e pró-sociais. A ética de RH, por outro lado, concentra-se apenas nas relações interpessoais dentro da organização e oscila em torno de um código de conduta ética. As recomendações mais importantes para a ética na gestão de RH dizem respeito a como abordar e entrevistar adequadamente candidatos e funcionários, como tratar todos os funcionários igualmente, como manter informações confidenciais (geralmente assuntos pessoais dos funcionários) e como operar o sistema de avaliação e incentivo dos funcionários. ferramentas de forma justa e transparente.

A ética de RH é mais do que um conjunto de normas e regras. É uma responsabilidade por relações interpessoais adequadas e comunicação em toda a organização. O departamento de RH deve defender a ética e, em caso de irregularidades a esse respeito, tomar imediatamente as medidas corretivas e corretivas apropriadas. A propaganda pró-ética é benéfica para a organização e vale a pena o desafio? Um ambiente de trabalho ético aumenta o valor da empresa no longo prazo e eleva seu nível de competitividade no mercado, reduz custos e maximiza lucros. Afeta positivamente a imagem da empresa e fortalece a lealdade dos funcionários, reduzindo assim o nível de rotatividade de pessoal.

Espionar funcionários é legal?

Toda organização possui sistemas de controle para monitorar o trabalho de seus funcionários. A forma como implementa as atividades de controle depende principalmente da cultura organizacional e do modelo de política de pessoal. O desenvolvimento da tecnologia moderna e dos meios eletrônicos de comunicação é um grande incentivo para os empregadores acompanharem meticulosamente o trabalho de seus funcionários.

Programas de spyware instalados nos computadores da empresa permitem ver quais sites um funcionário acessou e quanto tempo ele gastou fazendo isso, quais mensageiros sociais ele usou e para onde e quais mensagens ele enviou. Esses programas também permitem visualizar caixas de correio e ler a correspondência nelas. Também são instaladas câmeras para monitoramento e vigilância, registrando o trabalho nos postos de trabalho em questão. E no caso dos carros da empresa, neles são instalados módulos GPS, que indicam o trajeto e o tempo de deslocamento dos veículos.

Surge a pergunta, esse tipo de fiscalização no ambiente de trabalho é legal? É claro que a legalidade dessa questão varia de país para país. No Reino Unido, por exemplo, os empregadores podem usar tecnologias que registram o trabalho da equipe. A condição é que os funcionários sejam alertados sobre essas atividades e que haja uma separação entre o tempo de trabalho e o tempo de lazer. O empregador não deve violar a privacidade dos funcionários.

Em alguns países da Europa Oriental, a fronteira entre o monitoramento permitido e ilegal de funcionários não é regulada diretamente por lei. Um empregador que deseje tomar medidas para registrar funcionários e suas atividades deve obter permissão deles para usar tais medidas de controle e, além disso, declarar o objetivo de tal ação. A situação é semelhante na Alemanha com a ressalva de que a instalação de câmeras é feita de forma mais restritiva, sustentada por argumentos irrefutáveis. Além disso, a gravação de áudio é proibida. A violação da confidencialidade das conversas acarreta uma pena de prisão de até três anos.

Métodos para rastrear funcionários

Os departamentos de RH costumam usar dispositivos técnicos como parte do controle do trabalho, para verificar a eficiência das tarefas executadas, qualidade e resultados. As atividades de controle podem ser realizadas de várias maneiras usando uma variedade de ferramentas, tais como:

• Instalação de câmeras no local de trabalho. Para reproduzir a imagem em tempo real ou gravá-la e armazená-la.
• Gravação de chamadas e análise de registros telefônicos. O empregador é o proprietário do telefone, que deve ser usado apenas para fins comerciais. Portanto, pode monitorar seu uso por meio de análise de faturamento.
• Monitoramento de e-mail, controle de atividade na Internet. Neste caso, a situação é análoga. O empregador, como proprietário do computador, pode instalar spyware nele para impedir o compartilhamento de informações confidenciais com pessoas não autorizadas.
• Instalação de dispositivos GPS nos carros da empresa, para controlar a rota e o tempo de viagem. Isso geralmente envolve representantes de vendas e motoristas profissionais.
• Digitalização de impressão digital ou íris. São dados biométricos classificados como sensíveis. A utilização por parte do empregador deste tipo de dados para monitorização deve ser particularmente justificada.

As atividades de monitoramento podem ser contínuas (preventivas) ou de intervenção e ad hoc. No entanto, os gestores de RH devem perceber que ultrapassar sua autoridade nesse sentido envolve responsabilidade civil. Para evitar essas consequências, os tipos de monitoramento utilizados, as regras de implementação e os responsáveis ​​por essas atividades devem ser especificados detalhadamente nos regulamentos internos.

Espionando funcionários – resumo

O contexto legal da espionagem de funcionários já foi apresentado. No entanto, tais ações são condizentes com a ética do ambiente de trabalho? A resposta a esta pergunta é autoexplicativa. Se as razões para o acompanhamento do trabalho forem apresentadas de forma transparente e justificada, os funcionários são informados sobre eles e as intenções de tal escopo de controle são explicadas, então tais ações estão alinhadas à ética profissional em geral. Por outro lado, se a empresa monitora secretamente, sem informar os funcionários, tal conduta não é apenas contrária à ética, mas também e acima de tudo ilegal.

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Autor: Nicole Mankin

Gerente de RH com uma excelente capacidade de construir uma atmosfera positiva e criar um ambiente valioso para os funcionários. Ela adora ver o potencial de pessoas talentosas e mobilizá-las para se desenvolverem.

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