Vendas iniciais. 3 dicas úteis de vendas para startups

Publicados: 2023-02-10

As diversas necessidades e preferências dos consumidores fazem com que as empresas, mesmo as que estão começando, busquem constantemente novas soluções para melhor atender às expectativas dos potenciais clientes. Do que depende a escolha final dos canais de venda e eles podem ser combinados livremente para garantir maior satisfação do cliente? Leia o artigo e saiba as respostas para essas perguntas.

Vendas iniciais – sumário:

Lojas físicas
Lojas online
Mercados
Resumo

Lojas físicas

Um dos métodos básicos de vendas é através de uma papelaria tradicional. A interação com o vendedor, os produtos tangíveis ou a possibilidade de efetuar uma compra imediata – são todas as principais vantagens deste canal, que continuam a motivar eficazmente os compradores a comprar desta forma.

Um aspecto chave que influencia as decisões finais de compra é a experiência que os clientes ganham ao longo do processo. Portanto, a oportunidade de tocar em um produto, experimentá-lo ou obter conselhos de vendedores são valores fundamentais para o consumidor, que garantem que ele tomou a decisão certa. Com isso, vender de forma tradicional aproxima o cliente do produto e gera confiança na marca como um todo.

Esta solução também traz diversos benefícios para as empresas que optam por utilizar este canal. A principal delas é a oportunidade de dominar o mercado local em um setor específico. Vender de forma tradicional, devido aos inúmeros obstáculos ao arranque de um negócio em determinados mercados, envolve menos concorrência do que, por exemplo, no caso das vendas online. Também permite que os vendedores identifiquem lacunas no mercado mais rapidamente e lhes dá a chance de desenvolver nichos específicos.

Porém, é importante ter em mente que, apesar de todos os seus benefícios, vender estacionário exige muito investimento, principalmente no início, quando queremos fazer o negócio decolar. Ao mesmo tempo, o sucesso das papelarias depende muito da escolha certa do local, do sortimento de produtos de alta qualidade e de uma equipe profissional que proporcionará a melhor experiência de compra.

Lojas online

Com a crescente virtualização, tornou-se inevitável deslocar algumas vendas para a Internet, onde os clientes, com apenas alguns cliques , podem comprar produtos de todo o mundo, independentemente de onde estejam.

O mercado virtual não tem barreiras, o que aumenta muito o número de concorrentes. A multiplicidade de lojas online disponíveis torna extremamente difícil se destacar dos rivais, especialmente sem um bom conhecimento de e-marketing.

Além disso, encontrar um nicho se torna quase impossível. Assim, por um lado, a Internet oferece a oportunidade de alcançar inúmeros clientes que seriam inacessíveis em tal escala apenas por meio de vendas físicas e, por outro lado, dificulta a entrada no mercado.

Analisando a opinião dos consumidores, as principais vantagens desse canal de vendas são praticidade, flexibilidade e conforto. A compra online exige um envolvimento mínimo do cliente em todo o processo e elimina a necessidade de sair de casa. Dessa forma, o consumidor ganha um tempo valioso, que não precisa mais gastar em atividades desnecessárias, como dirigir até determinada loja.

Ao mesmo tempo, as lojas online tornam mais fácil e rápida a comparação de ofertas de vários fornecedores, inclusive estrangeiros. Como resultado, tomar decisões racionais de compra torna-se ainda mais fácil. Os mecanismos de comparação de compras (CSE) também são uma grande conveniência para os compradores.

As vantagens deste canal de vendas também se aplicam aos vendedores que decidem utilizá-lo. Os principais benefícios incluem uma redução substancial dos custos envolvidos na criação e operação de um negócio, o que é especialmente importante para startups que geralmente não têm muito dinheiro no início.

As lojas online não precisam de uma grande equipe ou de um local físico que exija pagamentos regulares de aluguel. Também se torna possível deixar de investir em grandes quantidades de bens. Em vez disso, muitos varejistas on-line escolhem o dropshipping, o que significa que eles nem precisam se preocupar com o gerenciamento do produto ou com o processo de envio.

No entanto, para que uma loja online traga os benefícios esperados, é necessário tomar as medidas certas e ponderadas. Para além da oferta personalizada , a loja deve estar devidamente adaptada às preferências dos clientes. Um site fácil de usar reforça os sentimentos positivos sobre a marca como um todo e motiva os clientes a comprar com mais frequência.

Ao começar a vender online, as empresas devem cuidar do seu posicionamento no mercado. Um aspecto extremamente importante são as descrições dos produtos e sua apresentação. Nesta fase, vale a pena investir, por exemplo, em apresentações multimédia dos produtos, que, por um lado, vão mostrar com mais precisão as suas características únicas, e por outro, vão garantir uma melhor interação com o cliente.

Assim, a loja online assume também o papel de ferramenta para aumentar a confiança do comprador no processo de compra. Com a ajuda da Internet, os compradores têm a chance de saber mais sobre uma determinada marca e compará-la instantaneamente com outras ofertas disponíveis no mercado. Além disso, a comunicação entre as duas partes é mais fácil.

Mercados

No mundo dos negócios, cada vez mais ouvimos que os marketplaces são o futuro do comércio eletrônico. Por isso, um grande número de empresas optam por utilizar esse canal adicional de vendas, aumentando suas chances de atingir públicos mais amplos.

Os marketplaces são baseados em vendas online, mas, ao contrário das lojas online individuais, quase todos podem colocar seus produtos lá. Eles reúnem uma ampla gama de produtos de vários vendedores, tornando-se um elo valioso entre eles e os compradores.

Este canal de vendas coopera estreitamente com lojas online individuais usando a infraestrutura existente. O marketplace é responsável por apresentar ao cliente uma oferta detalhada das lojas virtuais, e então redirecioná-lo para o site dos lojistas escolhidos. Como resultado, todo o processo de compra é mais eficiente, melhorando a satisfação geral do cliente.

Dependendo das especificidades de cada mercado, dos produtos apresentados e do segmento de mercado, os vendedores estão sujeitos a diversas regulamentações. Existem plataformas gratuitas e pagas desse tipo, e os produtos vendidos nelas podem ser destinados a setores específicos ou públicos de massa. Os mais básicos lembram quadros de avisos.

Os marketplaces avançados oferecem um processo de compra mais estruturado, em que duas partes da transação devem atender a determinadas condições . Eles também costumam ter sistemas de pagamento integrados ou ferramentas de rastreamento de remessa. A maioria das operações é assim automatizada, o que torna mais fácil e seguro vender em grande escala.

Publicar produtos no marketplace é uma boa solução mesmo que a empresa já tenha uma loja online própria, pois dá acesso a uma rede de novos clientes . Além disso, o processamento de pedidos é muito mais fácil. A criação de um negócio de mercado on-line não requer investimento de muito dinheiro.

Como resultado, é um bom ponto de partida para muitas empresas. A organização e automatização de todo o processo, os baixos custos, bem como a desvinculação da responsabilidade pela logística fazem com que este canal de vendas seja a escolha avida de startups ou empresas que ainda não possuem uma posição suficientemente forte no mercado.

Resumo

As demandas dos clientes de hoje estão em constante crescimento, e a capacidade de atender às suas necessidades está se tornando um elemento essencial para vencer a concorrência. Desde os primeiros dias no mercado, os fundadores da empresa devem atender às expectativas do consumidor, também ao escolher canais de vendas individuais.