#StartupsVsCovid19: Siddharth Talwar da Lightbox sobre como o Covid-19 mudará as marcas e a mentalidade do consumidor
Publicados: 2020-04-11O cofundador e parceiro da Lightbox, Siddharth Talwar, juntou-se à Inc42 na última sessão 'Ask Me Anything'
O coronavírus está acelerando a mudança comportamental no espaço do consumidor para mantimentos, itens essenciais
Talwar prevê um boom para a economia de aluguel, bem como cozinhas na nuvem
A Reinicialização
Hora de apertar reset e aceitar o novo normal. Nossa série de histórias e análises aprofundadas sobre a dinâmica de mudança do cenário tecnológico da Índia em um mundo pós-Covid19 – desde como indústrias e setores estão se transformando até novas oportunidades, evolução do comportamento do consumidor, novas regras de capital de risco, fusões e aquisições e muito mais.
No espaço de tecnologia do consumidor, a maior mudança por causa das quarentenas de Covid-19 e coronavírus é que a única maneira de as marcas alcançarem os consumidores é por meio da descoberta on-line e da entrega ao domicílio. Não há mais passos na loja. No entanto, a perda de um homem é o ganho de outro homem. O bloqueio fez cada vez mais consumidores perceberem que podem pedir mantimentos com a mesma facilidade de pedir comida, disse Siddharth Talwar, cofundador e sócio da Lightbox.
Talwar estava conversando com o cofundador e CEO da Inc42 , Vaibhav Vardhan, e nossos espectadores na quinta edição de nossa série 'Ask Me Anything' sob a plataforma #StartupsVsCovid19. Ele falou sobre a mudança na mentalidade do consumidor que será aparente no mercado pós Covid-19 na Índia, bem como o novo ambiente de captação de recursos nas marcas, produtos e serviços de consumo da Índia.
Embora seja muito cedo para dizer se mudaremos ou não o comportamento do consumidor, aprendendo com os desenvolvimentos em partes da China, definitivamente podemos ver que o coronavírus forçará mudanças comportamentais.
Consumidores se adaptam ao efeito Covid-19
“Da mesma maneira que a Domino’s nos tirou dos restaurantes e as empresas de entrega de comida nos levaram para fora das ligações telefônicas, o Coronavírus está acelerando a mudança nos padrões de comportamento de como as pessoas compram mantimentos e itens essenciais para o uso diário” – Siddharth Talwar
Ele acrescentou que as pessoas estão percebendo agora que qualquer item básico de que precisam na vida para se sustentar está essencialmente disponível em um raio de 3 km de sua casa e pode ser entregue a elas muito rapidamente. Acho que a outra coisa que realmente está surgindo é a percepção de que não é necessário ter armazéns para entregar mantimentos rapidamente, em vez disso, a rede de lojas kirana existente no país pode ser aproveitada para atender à demanda local. Isso também atenua a perda que os proprietários de lojas de varejo podem enfrentar.
Outra grande tendência do consumidor que Talwar observou é que haverá um aumento nos pedidos de cozinha na nuvem, à medida que as pessoas se sentirem mais à vontade para pedir comida. Nestes tempos, o que as pessoas querem é confiança e qualidade no ponto de venda de alimentos. Eles querem poder confiar no sistema e se sentir seguros de que o estabelecimento tem capacidade para manter essa qualidade em suas operações. “A única maneira de os restaurantes realmente conseguirem fazer isso é processando os padrões em vigor. Mas nenhum restaurante será capaz de fazer isso tão rápido quanto as cozinhas na nuvem”, acrescentou Talwar.
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No início de nossa primeira sessão da AMA, o CEO da POSist, Ashish Tulsian , também observou que as cozinhas de entrega e as cozinhas na nuvem voltarão imediatamente à medida que o bloqueio for aberto. “Podemos ver claramente que os restaurantes de entrega ainda estão funcionando de uma forma ou de outra, ainda não estão ganhando dinheiro, mas isso vai acontecer. Levará tempo para que as coisas voltem ao normal, mas as empresas de entregas vão prosperar imediatamente”, disse.
Os modelos omnichannel desaparecerão?
Mesmo quando o bloqueio terminar, a maior questão é quando os consumidores se sentirão seguros o suficiente para se aventurar novamente em espaços de varejo, como shoppings, mercados e restaurantes. Recessão ou sem recessão, o medo persistirá por muito tempo após o Covid-19.
Talwar disse que todas as grandes e médias marcas precisam mudar para uma abordagem direta ao consumidor. Isso pode resultar em uma explosão de plataformas digitais. Eles terão que repensar como sua cadeia de suprimentos avançada funciona e desejam um melhor controle e compreensão de seu cliente.
“Agora, quando eles estão lutando para que as pessoas tenham acesso a seus produtos, ou suas cadeias de distribuição estão quebrando – eles vão querer controlar suas próprias cadeias de suprimentos. Haverá muito mais concorrência nas marcas DTC. Não será mais jogo offline versus online. Agora todo mundo está online e você pode competir nesse ambiente.” – Siddharth Talwar
Além disso, o maior impacto da desaceleração econômica será o crescimento dos negócios de aluguel de móveis. Isso se as locadoras conseguirem sobreviver a essa fase de bloqueio. “Em uma recessão, a maior preocupação das pessoas é que elas não querem investir grandes quantias de dinheiro. E além de casas e carros, a maior parte do dinheiro em que você coloca dinheiro de uma só vez é em móveis ou equipamentos domésticos.”
Mudanças nos padrões de financiamento
De acordo com Talwar, os investimentos no estágio de crescimento (rodadas da Série B, Série C) sofrerão uma queda durante este período. “Acho que o motivo é que há medo, não é que não haja capital. Há capital há apenas medo do desconhecido. Não sabemos o que vai acontecer a seguir. Portanto, não é um problema de dinheiro, mas sim de outros fatores”, acrescentou.
Além disso, em termos de financiamento em estágio inicial, ele disse que, dependendo do tipo de empresa, algumas empresas podem obter financiamento. No entanto, ele também acrescentou que geralmente os negócios em estágio inicial são financiados por indivíduos de alto patrimônio líquido e sua liquidez também pode ser um pouco desafiada no curto prazo, o que pode se tornar um problema.