3 etapas principais para começar a acompanhar o desempenho do site com o Google Analytics

Você tem um site para o seu negócio, mas como saber exatamente se ele está trazendo resultados como leads e clientes? Existem muitas ferramentas diferentes que podem ajudar a determinar a eficácia do seu site, mas se você está apenas começando, uma ferramenta paga pode não ser sua melhor aposta. Comece com uma ferramenta de análise gratuita direta e, no futuro, você pode incorporar outros métodos analíticos para fortalecer seu site, como analisando o caminho de conversão.

Recomendamos o uso da ferramenta gratuita do Google Analytics para começar, por seus muitos recursos e fácil integração com a maioria dos sites e complementos. Nesta visão geral de alto nível, vamos percorrer o processo de instalação para você começar. Em seguida, discutiremos algumas métricas importantes que são indicadores de um site saudável. A seguir, discutiremos a definição de metas SMART, pois elas são relevantes para seu site e sua empresa.

Sem mais delongas, vamos analisar!

1. Instale o Google Analytics

Todo site deve instalar um rastreador analítico. O Google Analytics é uma ferramenta de análise amplamente aceita e compreendida e, sendo um produto do Google, integra-se perfeitamente a uma infinidade de outros aplicativos.

A instalação do Analytics é relativamente simples. Trabalhe com seu webmaster ou sua equipe de TI para configurar o Google Analytics corretamente, pois eles precisarão instalar o código em seu site para começar a coletar dados.

A primeira etapa é fazer login ou se inscrever no Google Analytics com uma conta do Google existente ou criar uma nova. Depois de fazer login, visite o painel do administrador (configuração em forma de engrenagem) para configurar sua conta.

Vá em frente e nomeie sua conta, propriedade e visualização. Em seguida, configure um filtro para excluir seu endereço IP do tráfego do site. Dessa forma, você não está contando como sua própria empresa usa seu site em suas análises.

Não deixe que todas as configurações e opções o sobrecarreguem. Este poderoso irá extrair uma tonelada de dados, mas você não precisa saber como usar todas essas configurações para obter o valor desta ferramenta. Simplesmente

Trabalhe com seu webmaster ou equipe de TI para instalar o código de rastreamento no próprio site. Verifique a visualização inicial do Analytics para ver se o código de acompanhamento está funcionando.

Se o seu site estiver rastreando corretamente, você poderá ver os usuários ativos e outros dados gerais no painel inicial.

2. Encontre suas principais métricas

Sempre queremos ver crescimento, mas onde você mede o crescimento em seu site?

Comece com o tráfego do seu site. Depois de coletar dados por algumas semanas, você começa a ver algumas tendências, como aumento do tráfego durante a semana de trabalho e diminuição do tráfego durante o fim de semana. Essas tendências são específicas para seu site e seu setor.

Em seguida, mergulhe nos tipos de tráfego que estão visitando seu site. Cada visita ao seu site tem uma origem e o Google Analytics classifica essas fontes em canais para você.

Então, quais canais você deve prestar atenção?

A pesquisa orgânica é um canal importante, pois indica o quão bem os usuários da web em geral podem encontrar seu site com base nas pesquisas que realizam em mecanismos de pesquisa como Google, Bing ou Yahoo. Essa métrica é um indicador importante do SEO do seu site ou da otimização do mecanismo de pesquisa.

Um site bem otimizado deve receber pelo menos 30% de todo o tráfego proveniente de fontes de pesquisa orgânica. Saiba mais sobre como usar o relatório Benchmarking do Google Analytics para comparar o desempenho de seus canais de tráfego.

Em seguida, determine quais esforços de marketing você está realizando. Se sua equipe de marketing estiver planejando uma campanha de e-mail, você pode usar o Google Analytics para ver como os visitantes da campanha de e-mail interagiram com seu site.

Neste exemplo, você pode identificar que 144 visitantes da web vieram de um e-mail. Desses 144 visitantes, eles passaram muito tempo no seu site. Em média, o tráfego de e-mail passou quase três minutos no site depois de clicar no e-mail.

A duração média da sessão é uma métrica importante para medir o desempenho do site. Este é um indicador de quão úteis os visitantes da web acham seu site. Os usuários que gastam menos de trinta segundos em um site geralmente visualizam apenas uma página - a página em que acessam. Se os usuários visualizarem várias páginas durante a sessão, isso indica um visitante mais engajado.

Outra métrica importante é a taxa de rejeição, que é registrada quando um visitante da web acessa uma página do seu site, mas sai rapidamente da página. Uma alta taxa de rejeição significa que seu tráfego provavelmente não está recebendo as informações de que precisa na página, ou a fonte que os enviou para essa página não foi clara o suficiente sobre a página em que eles chegariam.

Lembre-se de que um usuário de site para celular contará como rejeição se entrar em seu site e clicar no link "botão de chamada".

O tráfego geral da página também pode ajudar a determinar o desempenho do seu site. Em Comportamento > Conteúdo do site > Todas as páginas, você pode ver o tráfego, a taxa de rejeição e outras métricas importantes em páginas individuais do seu site.

Este mergulho em páginas individuais pode identificar páginas particularmente fracas ou fortes em seu site. Por exemplo, uma página com poucas visualizações e uma alta taxa de rejeição indica que esta página não agrega valor aos visualizadores e é difícil de encontrar. Por outro lado, uma página com um alto número de visualizações e uma baixa taxa de rejeição é um ótimo recurso para os visitantes do seu site.

3. Defina metas SMART

Finalmente, usando os dados que você compila ao longo do primeiro mês ou mais a partir das principais métricas identificadas acima, é hora de criar algumas metas SMART. Para relembrar, as metas SMART são específicas, mensuráveis, acordadas, realistas e baseadas no tempo.

Como no exemplo acima, considere criar uma meta para sua próxima campanha de email marketing.

Existem muitos outros recursos dessa ferramenta e você pode criar metas e definir o valor da conversão no Analytics em conjunto com outras ferramentas do Google, como o Gerenciador de tags, para ver o ROI mais direto de seus esforços nas ações realizadas em seu site. Saiba mais com o Google sobre os recursos do Analytics >

Para concluir

O Google Analytics é uma ferramenta incrivelmente poderosa que se integra à maioria dos sites, plataformas e complementos. Aproveite ao máximo esta ferramenta gratuita e reserve um tempo para observar o desempenho do seu site nas primeiras semanas após a ativação do rastreamento.

A partir daí, você terá muitas informações para rastrear tendências e informar algumas métricas importantes para ajudar a determinar o crescimento e o sucesso do seu site. Use essas métricas para estabelecer metas específicas, mensuráveis, acordadas, realistas e baseadas no tempo.

Acumular dados ao longo do tempo pode ajudar a definir tendências sazonais ou anuais à medida que o tempo passa. Tente estabelecer uma cadência mensal ou trimestral ao revisar suas metas, analisar o desempenho do site por meio de métricas-chave para tendências e, em seguida, usar essas informações para saber como seu site pode fazer mais trabalho para você.

Depois de controlar o desempenho da análise no Google Analytics, você pode adicionar outro software para acompanhar mais de perto as conversões em páginas individuais.