Adesivos, papelaria e sucesso com Sticky Rice Sisters

Isso faz parte da nossa série #SmileABCs, destacando e aprofundando pequenas empresas e marcas de comércio eletrônico. Confira a série completa aqui .

Sticky Rice Sisters também foi destaque como um dos nossos incríveis comerciantes em nosso boletim informativo Talking Shop . Se você quiser ouvir mais histórias de pequenas empresas e obter conselhos de seus fundadores, assine a Talking Shop!

O que você ganha quando combina cultura, papelaria e duas irmãs com a determinação de dar vida a tudo? Você ganha Sticky Rice Sisters. Esta adorável marca de adesivos nasceu do amor das irmãs Koyun e Kochin Fan por adesivos fofos inspirados em suas raízes taiwanesas.

“Crescendo em Taiwan, sempre tive acesso fácil a adesivos fofos e artigos de papelaria, então pensei que deveria trazê-los para os EUA e compartilhar a cultura taiwanesa com outras pessoas!” co-fundador Koyun nos diz. Ao crescer, a dupla recebia adesivos de seus pais ou professores como recompensa. Eles se apaixonaram por colecionar adesivos, fazer livros de adesivos e, eventualmente, começaram a comprá-los para seus amigos nos Estados Unidos quando se mudaram para lá para estudar. Anos depois, as irmãs quase esqueceram o amor por adesivos até que um dia se lembraram disso.

Koyun estava procurando adesivos e cartões para escrever para as crianças para o programa Cards of Hope para o qual ela se voluntariou. “Encontrei lojas no Etsy que vendiam produtos que eu conhecia e notei que muitos deles eram da Ásia”, conta Koyun. Sendo ela própria uma profissional de marketing, Koyun pensou que esta seria uma oportunidade divertida de trabalhar, fora do trabalho. A partir daí, ela se juntou a sua irmã Kochin e a marca Sticky Rice Sisters nasceu, agora oferecendo adesivos, fita washi e toneladas de acessórios de papelaria.

Ficando juntos de todo o mundo

Se você é proprietário de uma pequena empresa ou conhece uma, sabe que administrá-la é um trabalho árduo. Para as Sticky Rice Sisters, Koyun e Kochin, isso não foi diferente. Cada um deles equilibra o gerenciamento da loja enquanto mantém um emprego em tempo integral. E nós mencionamos que eles fazem isso de lados opostos do mundo?

Koyun gerencia a loja de comércio eletrônico em São Francisco, Califórnia, enquanto colabora com sua irmã, Kochin, que mora em Taiwan e ajuda no fornecimento e no estoque. O par não precisa apenas coordenar a comunicação um com o outro, mas também com a comunidade de sua marca.

Koyun e Kochin costumam se envolver com seus clientes por meio de vídeos ao vivo no Instagram, compartilhando novos produtos, respondendo a perguntas e apenas reservando um tempo para se conectar com seus fãs. Eles também estão ativos no Facebook, Tik Tok e Pinterest, permitindo que os clientes os alcancem onde quer que estejam.

Koyun e Kochin decidiram compartilhar sua paixão e cultura com outras pessoas, mas em algum momento eles também se inspiraram em seus clientes. “Não existe uma maneira certa ou errada de usar adesivos ou qualquer papel de carta e adoramos ver como os outros os usam! Não nos vemos como as pessoas mais criativas ou habilidosas, então nossos clientes nos inspiram com suas criações o tempo todo.”

Apesar de estarem separadas pelo Pacífico, as duas irmãs conseguiram criar uma próspera comunidade online com clientes em todo o mundo.

Pontos Fixos

Sticky Rice Sisters lançou seu programa de fidelidade, Sticky Points, em janeiro de 2022, para recompensar clientes recorrentes. Os clientes ganham 10 Sticky Points para cada dólar gasto e também podem ganhar pontos por se inscrever, seguir no Instagram e comemorar um aniversário.

Os clientes também podem ganhar descontos por meio do programa de indicação da marca. Com os clientes indicados e indicados ganhando uma recompensa de $ 5, a Sticky Rice Sisters aproveitou os benefícios de um programa de referência.

Como construir o melhor programa de indicações em 2023

A implementação de um programa de recompensas de referência de classe mundial dá a seus clientes o empurrão de que precisam para começar a recomendar sua loja para seus amigos.

O blog Smile.io Jonathan Roque

Conselhos para empresários

A Sticky Rice Sisters comemorou seu terceiro aniversário comercial em julho de 2022 e é seguro dizer que aprenderam algumas coisas ao longo do caminho. “É uma loucura pensar que começamos a loja com menos de 20 produtos e agora temos mais de 2.000 adesivos diferentes, fita adesiva e artigos de papelaria!” Desde manter o equilíbrio entre vida pessoal e profissional até comemorar suas vitórias, Koyun compartilha algumas das lições mais importantes que aprendeu.

“Apenas apareça nas mídias sociais, e-mails ou qualquer outra forma para que os clientes saibam que você está por perto para que possam apoiá-lo. Definitivamente, há momentos em que queremos desistir, mas continuamos avançando e tentando coisas diferentes, porque você nunca sabe o que acontecerá a seguir ”, Koyun nos diz.

Depois de começar um novo emprego em tempo integral em 2021, Koyun teve que aprender a priorizar a loja fora de seu trabalho. Seu maior conselho para outros proprietários de pequenas empresas que podem estar equilibrando outros trabalhos é ter processos claros em vigor. “Felizmente, estabelecemos um processo para novos lançamentos, criação de conteúdo e preenchimento de estoque, para que pudéssemos administrar a loja com eficiência.”

Sabemos que abrir um negócio é intimidador. Mas Koyun desafia você a apenas começar e aprender à medida que avança. “Você nunca estará 100% pronto, então comece agora, aprenda e melhore à medida que avança. Se você continuar esperando o 'momento certo' ou esperar até 'estar pronto', já perdeu tempo que poderia ter usado para aprender no trabalho ou cometer erros.” Afinal, as melhores ideias muitas vezes nascem de um 'fracasso'.

“No começo, poucas pessoas vão te conhecer, então não importa o que você faça, você pode tentar o que quiser e descobrir o que funciona e o que não funciona. À medida que você tiver mais clientes ou seguidores, começará a melhorar e eles também o ajudarão, o encorajarão e o apoiarão. Basta começar e aprender à medida que avança.

Sticky Rice Sisters também foi destaque como um dos nossos incríveis comerciantes em nosso boletim informativo Talking Shop . Se você quiser ouvir mais histórias de pequenas empresas e obter conselhos de seus fundadores, assine a Talking Shop!