Estratégias de publicidade: a abordagem de um especialista

“ Peça de aconselhamento para o cliente? “

Não tenha medo de ousar. Liberar a liberdade criativa pode desbloquear um grande potencial. Encontre uma agência que realmente se preocupe com o sucesso do seu negócio e queira forçar os limites para alcançá-lo.

“ O gerenciamento estratégico de contas não acontece por acaso – é composto de processos formalizados, repetíveis e mensuráveis . “

Os gerentes de contas estratégicos se concentram na criação de valor para as contas além de oportunidades específicas, geralmente incluindo cocriação de valor, melhoria da satisfação do cliente, aplicação rigorosa dos recursos da empresa e alinhamento operacional e estrutural com a direção e as necessidades da conta.

Para saber mais sobre isso temos conosco um Gerente de Contas Sênior da Agência Mangos.-Conheça Tracy Spinelli

Tracy Spinelli sempre foi uma “pessoa do povo” com um talento criativo. Na faculdade, Tracy estudou Marketing, Comunicação e Publicidade, o que a deixou com uma ampla gama de oportunidades ao se formar.

Ao longo de 11 anos, Tracy trabalhou para três agências – todas deram a ela oportunidades únicas e liberdade para definir seu papel dentro das empresas. Tracy passou os últimos cinco anos com Mangos , o que lhe rendeu as experiências mais emocionantes e gratificantes até hoje.

Estar no gerenciamento de contas permite que Tracy utilize suas excelentes habilidades de comunicação, pensamento estratégico e seu cérebro criativo. Não há dois dias iguais, o que contribui para uma carreira muito emocionante.

Compartilhando algumas de suas experiências, é realmente uma honra hospedar Tracy Spinelli em nossa série de entrevistas com especialistas da Agência.

1. Ao iniciar um cliente, qual é a primeira tarefa que você dá a ele? Por quê?

O melhor relacionamento com o cliente começa com uma conversa. No entanto, se eu fosse dar a um cliente uma “tarefa”, meu favorito seria um exercício de analogia de marca. Por exemplo, “Se sua marca fosse um carro, qual seria e por quê?”. É uma marca de luxo? É a antiga marca confiável e acessível? É uma marca inovadora com consciência ecológica? Isso facilita o pensamento fora da caixa e, muitas vezes, revela insights que são extremamente úteis para posicionar a marca e identificar o público-alvo.

2. Quais elementos podem criar uma excelente experiência de mídia social que ajudará a converter clientes em potencial?

Conteúdo relevante que se conecta com seu público em um nível pessoal contribui para as campanhas de mídia social mais bem-sucedidas. Você não pode simplesmente empurrar sua mensagem para fora. A conversa, a experiência e, mais importante, o engajamento são fundamentais.

3. Qual é a coisa que mais o diferencia da concorrência?

Sou muito organizada e no topo das coisas, mas tenho uma maneira muito casual de trabalhar com meus clientes. Na minha opinião, promove as melhores relações de trabalho e ajuda a incutir confiança em ambos os lados. Pessoas são pessoas e, se você puder se conectar com seus clientes em um nível pessoal, poderá quebrar barreiras e obter ótimos resultados.

4. Qual você acredita ser a tarefa mais importante que você faz diariamente? Por quê?

Muitas vezes os clientes lutam para ver “a floresta através das árvores”, então eu adoro trazer uma perspectiva de fora, pensamento estratégico e novas ideias para a mesa. Nem sempre é fácil desafiar seus clientes, mas é importante. Um ótimo gerente de contas faz com que seu cliente pareça bem. E isso significa nem sempre dar a eles o que eles querem, mas sim ajudá-los a perceber o que eles precisam, e produzir um trabalho inesperado e memorável, relevante para o público-alvo e, acima de tudo, orientado para resultados.

5. Qual projeto você diria que foi o mais complexo ou desafiador em que você trabalhou?

Tive a oportunidade de ajudar a lançar um novo Hospital Infantil da principal rede de saúde da Pensilvânia. Minha agência foi encarregada de desenvolver uma campanha multimídia (com um orçamento limitado) que criasse consciência sobre o novo hospital e convencesse o mercado de que eles não precisavam mais “sair de casa” se seu filho precisasse de atenção médica séria.

Parece excitante o suficiente... mas os desafios eram abundantes. Para começar, um dos melhores hospitais pediátricos do país ficava a apenas uma hora de distância. O novo hospital do meu cliente não era uma instalação autônoma, mas sim parte das instalações pré-existentes da rede de saúde. Além disso, o anúncio deste novo hospital ocorreu antes de todas as especialidades, tecnologias etc. planejadas estarem em vigor.

Para combater as restrições orçamentárias e o fato de que as tecnologias esperadas ainda não estavam em vigor, desenvolvemos uma série de nove comerciais de televisão com vídeos provenientes do YouTube. Este foi apenas um elemento da campanha, mas certamente um dos mais intrincados e desafiadores que conquistei até hoje. Fico feliz em dizer que foi um sucesso e até forneceu uma plataforma de lançamento para um dos concursos de mídia social mais legais em que já trabalhei.

6. Você já teve que terminar com um cliente? Como, especificamente, você lidou com a situação (terminar as coisas)?

Tive a sorte de ter ótimos e duradouros relacionamentos com os clientes. No entanto, como a maioria dos profissionais de marketing, eu experimentei algumas perdas de clientes, mas eles foram “disrupções” amigáveis. Na verdade, tive o privilégio de trabalhar com clientes anteriores em outras agências.

7. Qual você acredita ter sido sua maior realização profissional? Por quê?

Este é difícil. Trabalhei em muitas campanhas que ganharam inúmeros prêmios – de internacionais a nacionais e regionais. É sempre uma grande sensação ter seu trabalho reconhecido por colegas do setor em mercados fora dos quais as campanhas foram ao ar. No entanto, no final das contas, ver meus clientes felizes e seus negócios bem-sucedidos é a sensação mais gratificante. Se eu puder continuar na trajetória em que estou, sempre sentirei uma sensação de dever cumprido.

Hoje conhecemos algumas dicas interessantes que podem ajudar empresas e indivíduos a crescer na área de marketing e publicidade de Tracy Spinelli. No futuro, há muitos outros especialistas com os quais queremos conversar. Retomaremos nossa discussão com outro especialista em nosso próximo post.

Até lá, Feliz Marketing!!