Estratégias para identificar as necessidades de treinamento dos funcionários

Ninguém deve ter dúvidas de que, no atual ambiente de negócios em rápida mudança, a chave para manter a competitividade, alcançar os resultados esperados e fortalecer a posição da empresa no mercado são as pessoas empregadas (juntamente com suas habilidades, conhecimento e experiência).

No entanto, temos que enfatizar que não basta apenas contratar essas pessoas – é preciso apoiá-las em seu desenvolvimento para garantir, primeiro, que essa pessoa queira permanecer na empresa por um período mais longo e, segundo, que eles alcançarão resultados cada vez melhores em seu trabalho. Ainda assim, fornecer esse tipo de suporte requer uma identificação adequada das necessidades de treinamento dos funcionários. Aqui estão 4 estratégias-chave para fazer isso.

Ponto de partida para identificar as necessidades de treinamento dos funcionários

Quais são os requisitos para o cargo? Quais habilidades o funcionário deve possuir? Que qualidades ele ou ela deve possuir? Essas são apenas algumas das questões que precisamos responder para analisar os cargos existentes na empresa – tanto verificando tarefas quanto entrevistando funcionários e gerentes.

Para identificar as necessidades de treinamento, determine quais habilidades e conhecimentos são necessários para desempenhar com sucesso o trabalho em uma determinada posição e, em seguida, compare-os com as qualidades que um funcionário existente possui. A este respeito, também é útil monitorar as mudanças no mercado e na indústria (participando de conferências, lendo a imprensa especializada, etc.) para identificar áreas onde novas habilidades precisam ser adquiridas ou habilidades existentes precisam ser adaptadas.

Avaliação das competências atuais - determinando o nível e a possibilidade de mudança

A realização de uma avaliação de competência do funcionário também é uma estratégia eficaz para identificar as necessidades de treinamento. Isso pode ser feito por meio de autoavaliações, avaliações de um supervisor, avaliações de colegas de trabalho (tanto da equipe quanto de outras áreas da empresa) ou mesmo avaliações externas – ou uma combinação de todas essas táticas.

Com base nessas avaliações, podemos identificar as áreas em que os funcionários precisam de treinamento ou suporte para melhor desempenhar suas funções atuais. Vale a pena enfatizar que as avaliações de competência devem ser realizadas regularmente (e não apenas uma vez) para monitorar o progresso dos funcionários e adaptar os programas de treinamento às suas necessidades individuais.

Conversa com um funcionário - confrontando as expectativas de duas partes

Além disso, não se esqueça de permitir que as pessoas empregadas expressem suas opiniões em termos de desejos de desenvolvimento. A realização de pesquisas ou entrevistas com funcionários pode fornecer informações valiosas sobre suas perspectivas e opiniões em áreas nas quais eles se sentem despreparados ou sem apoio. Isso ocorre porque os funcionários têm conhecimento exclusivo de seu trabalho e muitas vezes podem identificar áreas em que podem se desenvolver com mais eficiência.

Assim, suas opiniões tornam-se uma valiosa fonte de informação para as organizações na elaboração de programas de treinamento. Também pode se tornar uma oportunidade de descobrir que um empregado está pensando em se reorganizar ou mudar de função – e diagnosticar essa necessidade pode antecipar possíveis pensamentos de desligamento da empresa.

Análise dos resultados recebidos – um processo de avaliação de longo prazo

Analisar o desempenho de um indivíduo ou de uma equipe como um todo pode fornecer pistas importantes sobre áreas em que faltam competências ou há problemas – tanto em indivíduos quanto em grupos de funcionários. Envolve um exame cuidadoso de vários indicadores e dados, que podem incluir:

• Desempenho – a análise de elementos como duração da tarefa, número de tarefas concluídas em um determinado momento ou utilização de recursos pode ajudar a identificar necessidades de treinamento (áreas em que os funcionários precisam de mais desenvolvimento de habilidades ou melhoria de desempenho),
• Absenteísmo e rotatividade de funcionários – a análise das taxas de absenteísmo e rotatividade pode fornecer pistas sobre as áreas em que os funcionários podem se sentir insatisfeitos ou inseguros. Isto porque as razões para o absentismo frequente ou rotatividade muitas vezes apontam para problemas de motivação, comunicação ou falta de competências adequadas. A análise desses dados pode ajudar a identificar áreas em que os funcionários precisam de suporte e desenvolvimento,
• Satisfação do cliente – relevante para equipes específicas, como o atendimento ao cliente ou departamentos de produto (identifica deficiências que reduzem a qualidade dos produtos ou serviços).

Identificação das necessidades de formação – resumo

Recorde-se que a identificação das necessidades de formação dos colaboradores não é um processo que pode ser feito uma única vez – é necessário repeti-lo regularmente para garantir a adaptação às novas exigências do mercado de trabalho moderno. Ao influenciar continuamente o desenvolvimento do colaborador, garantimos novas perspectivas de futuro profissional, melhorando o desempenho da empresa.

No desenho de programas de desenvolvimento, vale a pena considerar as necessidades de treinamento identificadas para garantir que os caminhos desenvolvidos contribuam para o aumento da eficiência, do comprometimento e dos resultados alcançados tanto pelos colaboradores quanto pela organização como um todo.

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Autora: Nicole Mankin

Gerente de RH com excelente capacidade de construir uma atmosfera positiva e criar um ambiente valioso para os funcionários. Ela adora ver o potencial de pessoas talentosas e mobilizá-las para se desenvolver.

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