Ferramentas Strategyzer em gestão de produtos | Gerenciamento de produto #29

Os modelos, também conhecidos como telas, são ferramentas que ajudam os gerentes de produtos digitais a entender melhor seus clientes, concorrentes e o mercado. Eles vêm na forma de mapas visuais que permitem aos criadores e gestores organizar seus pensamentos e ideias. Um dos sites mais populares que oferece esses modelos é o Strategizer.com. Continue a ler para saber mais.

Modelos de estratégia

Os modelos no Strategyzer.com podem ser usados ​​para:

• descrever o modelo de negócios do produto,
• definir a proposta de valor exclusiva do produto,
• rastrear a jornada do cliente ou usuário,
• definir a estratégia de marketing e vendas
• definir metas e KPIs.

Os modelos do Strategyzer são fáceis de usar e podem ser personalizados para atender às necessidades de um projeto específico. Eles também são muito úteis na comunicação com outros membros da equipe, como engenheiros, designers e fornecedores.

Business Model Canvas no Strategyzer

O Business Model Canvas é um modelo criado por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur que uma empresa pode usar para descrever um modelo de negócios para seu produto. O modelo consiste em nove blocos que descrevem diferentes aspectos do negócio. Vejamos cada um deles com mais detalhes.

1. Segmentos de clientes

Ao preencher esse campo no template do Strategyzer, a equipe trabalha para definir o público-alvo do seu produto digital. Por exemplo, no caso de um aplicativo de carona solidária, o público-alvo serão passageiros diários de locais populares que têm assentos vazios em seus carros e desejam economizar combustível.

2. Propostas de valor

Ao descrever uma UVP, especificamos como o produto ou serviço resolve os problemas do cliente. Por exemplo, um aplicativo de carona pode permitir que os usuários encontrem outras pessoas que estão viajando no mesmo horário e local.

3. Canais

Este campo é usado para especificar como o produto ou serviço será entregue aos clientes. Por exemplo, um aplicativo de carona pode estar disponível gratuitamente na App Store e no Google Play.

4. Relações com o consumidor

No campo Relacionamento com o cliente, Strategyzer deixa espaço para especificar como o produto construirá e manterá o relacionamento com os clientes. Por exemplo, um aplicativo de carona pode oferecer avisos no aplicativo para que os usuários adicionem comentários e recompensem-nos por isso. Outra forma de construir relacionamento com os clientes é permitir que eles avaliem as viagens disponíveis no aplicativo e entrem em contato diretamente nele.

5. Fluxos de receita

Outro campo importante a ser preenchido no template Stragyzer é especificar como a empresa irá monetizar seu produto ou serviço. Por exemplo, um aplicativo de carona pode ganhar dinheiro com anúncios, assinaturas ou comissões por viagens finalizadas.

6. Estrutura de custos

Aqui o usuário especifica quais custos estarão envolvidos na gestão de seu negócio. Por exemplo, os custos de um aplicativo de carona podem incluir:

• custos de manutenção e desenvolvimento,
• marketing,
• atendimento ao Cliente,
• remuneração da equipe,
• custos de aquisição e crescimento de clientes.

Ao planejar os custos de criação e manutenção de um produto digital, vale comparar o preço da infraestrutura própria e alugada. Por exemplo, avalie se é melhor ter servidores próprios ou hospedar na nuvem.

7. Principais recursos

É aqui que o usuário determina quais recursos serão necessários para administrar seu negócio. Por exemplo, os recursos de um aplicativo de carona podem incluir uma equipe de desenvolvimento, uma equipe de marketing e uma equipe de atendimento ao cliente.

8. Atividades principais

Você sabe quais atividades serão necessárias para administrar um negócio digital? Este campo no template do Strategyzer é o local onde os usuários podem reuni-los e organizá-los. Por exemplo, as atividades de um aplicativo de carona podem incluir desenvolvimento de aplicativos, marketing e atendimento ao cliente.

9. Parcerias-chave

Aqui podemos determinar com quais parceiros a empresa trabalhará para ampliar o alcance de seu produto digital. Por exemplo, um aplicativo de carona pode fazer parceria com empresas de transporte ou uma agência de transporte público para oferecer viagens com desconto aos seus usuários. Também pode funcionar com outras plataformas e influenciadores para impulsionar campanhas nas redes sociais.

O Business Model Canvas é um bom ponto de partida para o design e discussões do modelo de negócios. No entanto, precisa de ser complementado por um planeamento operacional detalhado e por uma modelização financeira antes da implementação. Sua vantagem inquestionável é fornecer uma visão holística de todos os aspectos do modelo de negócios em uma única página. Também facilita a colaboração em toda a organização e identifica potenciais sinergias e oportunidades.

Por exemplo, ao fazer parceria com uma seguradora ou oficina mecânica, você pode alcançar novos clientes. Uma vantagem importante deste modelo Strategyzer é que ele ajuda você a dinamizar e adaptar seu modelo de negócios às mudanças. Por exemplo, se a receita de publicidade esperada for muito baixa, você poderá mudar para um modelo freemium.

Canvas de proposta de valor no Strategyzer

O Unique Value Proposition Canvas é um modelo que ajuda os usuários a definir o valor exclusivo de seu produto. Permite-lhes organizar os seus pensamentos sobre a criação de valor e vincular logicamente o produto às necessidades do cliente. Ele também transforma ideias vagas em um assunto específico para discussão, enquanto os post-its usados ​​para adicionar ideias às caixas apropriadas facilitam sua visualização e modificação posterior.

O modelo consiste em duas seções principais que enfocam as seguintes perspectivas:

1. Segmento de clientes , que captura a visão do cliente:
• trabalhos do cliente,
• dores, e
• ganhos.

Por exemplo, quando se trata de um aplicativo de meditação, os trabalhos são relaxar e fazer pausas. As dores são estresse e falta de atenção. Os ganhos, por sua vez, são maior concentração e bem-estar.


2. Proposta de valor

Esse é o ponto de vista da empresa que explica como um produto digital cria valor para o cliente resolvendo seus problemas e entregando os benefícios esperados. Por exemplo, um aplicativo de meditação oferece sessões curtas de meditação guiada e uma biblioteca de sons calmantes da natureza.

Para preencher o Canvas da Proposta de Valor, você precisará seguir os seguintes passos:

• Defina seu público-alvo. Seja o mais específico possível. Por exemplo, profissionais ocupados que precisam aliviar o estresse.
• Identifique os trabalhos que o cliente deseja realizar. Use um post-it separado para cada trabalho primário e secundário. Por exemplo, relaxar e fazer pausas conscientes.
• Anote as dores que os clientes experimentam antes, durante e depois do trabalho. Use um post-it separado para cada dor. Por exemplo, falta de tempo e lugares tranquilos.
• Anote todos os benefícios que os clientes esperam. Use uma nota separada para cada benefício. Por exemplo, redução do estresse e melhor foco.
• Liste os principais produtos e serviços em sua proposta de valor. Use uma nota separada para cada uma, por exemplo, sessões curtas de meditação e uma biblioteca de sons.
• Mapeie analgésicos. Por exemplo, as sessões de meditação são curtas, por isso compensam o tempo perdido.
• Descreva como seus produtos e serviços oferecem benefícios específicos. Por exemplo, a meditação reduz diretamente o estresse.

Este processo destaca possíveis lacunas entre o que você oferece e o que o cliente deseja. Também identifica pontos pouco claros que precisam de validação por meio de pesquisas com clientes.

Apesar de todas as suas vantagens, este modelo Strategyzer também tem suas desvantagens. Pode fazer com que as empresas tentem resolver todos os problemas do cliente associados ao produto que está sendo desenvolvido. Como resultado, podem não se concentrar nas áreas-chave do produto e este pode perder a sua especificidade. Além disso, misturar ideias existentes e futuras causa confusão – as ofertas atuais e futuras precisam ser claramente separadas, o que não está marcado no próprio modelo.

Resumo

Modelos de gerenciamento de produtos, como Business Model Canvas e Value Proposition Canvas, ajudam as empresas a compreender os principais aspectos do negócio. Essas ferramentas não apenas permitem definir claramente segmentos de clientes, propostas de valor e estratégias de vendas, mas também identificar possíveis fluxos de receita e compreender os custos do projeto.

São especialmente úteis na comunicação entre a equipe e os demais membros da organização, o que aumenta muito a eficiência do processo de desenvolvimento de produtos. Lembre-se, porém, de não cair na armadilha de tentar resolver todos os problemas do cliente de uma vez. Concentre-se nas principais áreas que seu produto pode realmente melhorar para manter a consistência e a clareza sobre sua finalidade. Afinal, não se trata apenas de preencher todos os campos, mas de pensar criticamente em cada decisão e adaptar constantemente a sua estratégia de produto ao mercado.

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Autor: Andy Nichols

Um solucionador de problemas com 5 graus diferentes e reservas infinitas de motivação. Isso o torna um empresário e gerente perfeito. Na busca por colaboradores e parceiros, a abertura e a curiosidade pelo mundo são as qualidades que ele mais valoriza.

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