Métricas de análise de público que importam: o que os sites de streaming precisam saber
Publicados: 2021-09-15Quando você conhece alguém pela primeira vez, há uma razão pela qual o tópico padrão da conversa geralmente é seus filmes ou programas de TV favoritos. Sua resposta pode dizer muito sobre quem você é.
Essa compreensão de quem você é e como você se comporta dá aos sites de streaming e editores a chave para aumentar o engajamento e expandir seu público. Se esse público está debatendo o verdadeiro assassino em Tiger King ou revivendo os dias de glória de Michael Jordan em The Last Dance.
Continue lendo para saber mais sobre as métricas, ferramentas e principais insights de que você precisa para entender o comportamento de seu público e vencer as guerras do streaming .
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Primeiros passos da análise de audiência
A popularidade do site de streaming disparou no ano passado, principalmente por causa do COVID-19. Mas a transformação digital já estava em andamento antes mesmo.
Para atrair o maior número possível de espectadores relevantes, os serviços de streaming podem usar insights do público para obter informações importantes sobre a preferência do público, incluindo quais programas as pessoas estão assistindo, hábitos de exibição dos espectadores (por exemplo, assistindo na Web móvel ou no computador) e a faixa etária mais ativa em seu site.
A análise de público bem- sucedida segue três etapas:
- Identifique seu público por dados demográficos e comportamentos
- Meça e rastreie as principais métricas para o envolvimento do usuário
- Aproveite as medições de público leal para aumentar seu alcance
Você deve buscar monitoramento e melhoria contínuos, pois as preferências do espectador ou seu público-alvo podem mudar com o tempo.
Métricas e benchmarks para serviços de streaming
Dados demográficos do público
Idade, sexo ou país de origem podem, sem dúvida, afetar o tipo de conteúdo que os espectadores procuram. A análise demográfica do público desempenha um papel central ao ajudar a definir seu público nos termos mais básicos.
Saber como seu público difere (ou se assemelha) de seus concorrentes oferece uma vantagem muito necessária no mercado saturado de hoje. Com as informações certas, você pode expandir o alcance do usuário e crescer em novas regiões geográficas onde pode haver demanda pelos serviços que você oferece.
Olhando para a população global, os homens são mais propensos do que as mulheres a transmitir entretenimento e mais de 50% dos usuários têm menos de 35 anos. Nos EUA, 70% dos visitantes de TV, filmes e sites de streaming têm entre 18 e 44 anos.
Distribuição por gênero, em todo o mundo, todo o tráfego, junho a agosto de 2021
- 58% são homens
- 42% são mulheres
Distribuição etária, em todo o mundo, todo o tráfego, junho a agosto de 2021
- 26% têm entre 18 e 24 anos
- 31% têm entre 25 e 34 anos
- 19% têm entre 35 e 44 anos
- 12% têm 45-54 anos
- 8% idade 45-55
- 5% com mais de 65 anos
Um passo importante na segmentação do seu público é analisar a geografia do seu público . Cada região tem suas preferências culturais, atores famosos e programas de tendências.
No geral, os americanos são os maiores usuários de serviços de streaming online. Sua participação no tráfego é significativamente maior do que qualquer uma das regiões a seguir.
Análise entre países, em todo o mundo, desktop, junho a agosto de 2021
- EUA, participação no tráfego – 20,2%
- Rússia, participação no tráfego – 5,1%
- Japão, participação no tráfego – 4,3%
- Brasil, participação no tráfego – 4,1%
- Reino Unido, participação no tráfego – 3,7%
Interesses do público
Para descobrir o que é popular para cada público, verifique as tendências de pesquisa . As pessoas gostam de falar sobre filmes e opinar sobre as séries que curtem. Isso cria um burburinho boca a boca que faz com que outras pessoas assistam para que também possam fazer parte da conversa.
Como tal, os sites de streaming precisam ficar por dentro dos termos de tendências para identificar quais programas estão em alta para qual público. Você também pode descobrir aplicativos de streaming que estão ganhando ou perdendo popularidade.
Em julho de 2021, alguns dos termos mais pesquisados nos EUA incluíram novos lançamentos como Black Widow e The Tomorrow War . As pessoas também estavam procurando maneiras de assistir às Olimpíadas ou filmagens relacionadas. Em agosto, vemos que os espectadores estão interessados em conteúdo mais recente, com os principais termos de pesquisa, incluindo o cavaleiro verde , o homem- aranha sem volta para casa e o lótus branco .
Baixe nosso guia de análise de público para obter mais dados e insightsMétricas de engajamento
Quando se trata de engajamento, você esperaria que os sites de streaming fossem bem diferentes de outros sites. Por quê? Porque quando as pessoas assistem a filmes inteiros e não apenas leem um artigo ou procuram algo para comprar, a duração média da sessão deve ser maior. As visualizações de página , por outro lado, devem ser menores.
Aqui estão alguns benchmarks de métricas de engajamento para os 100 principais sites globais na categoria entre junho e agosto de 2021. Como você se compara?
- Visitas mensais – 44,3 bilhões
- Duração média da visita – 18 minutos e 39 segundos
- Média de páginas por visita – 9,8
- Taxa média de rejeição – 25,5%
Essas porcentagens são muito semelhantes quando analisamos apenas os EUA ou o Reino Unido, sugerindo que o envolvimento do usuário não se afasta muito das médias globais em um nível específico do país.
Você pode examinar o comportamento de navegação cruzada de seu público para ver quais outros tipos de serviços de streaming eles visitam com frequência.
Demos uma olhada na porcentagem de visitantes do netflix.com que também visitaram seu concorrente hulu.com no mesmo dia
Em todo o mundo, a maioria dos visitantes do netflix.com não acessa outros serviços de streaming com frequência. Por outro lado, 30% dos visitantes do hulu.com também visitam a Netflix.
Isso mostra que os espectadores gostam de se ater a um serviço familiar. Ao competir por novos usuários e lealdade do espectador, você deve se posicionar corretamente e esclarecer o ponto problemático que você resolve ou os recursos especiais que oferece para garantir e aumentar a participação no mercado . É assim que você se torna um nome familiar.
Usuários novos x recorrentes
Você provavelmente já monitora visitantes únicos . Mas vamos ser mais específicos. Idealmente, todo site deseja aumentar tanto os usuários novos quanto os recorrentes . Os sites estabelecidos precisam atingir uma taxa de crescimento saudável e, ao mesmo tempo, sustentar os leads que já conseguiram capturar.
Confira como foram os principais serviços prestados em agosto de 2021 nos Estados Unidos. A métrica mostra a quantidade total de visitantes únicos considerados novos usuários naquele mês (somente para desktop):
- Netflix.com: 4,9 milhões
- Hulu.com 3,4 milhões
Os usuários recorrentes mostram a forte taxa de retenção de cada site ao longo do último ano. Esses serviços de streaming criam e promovem conteúdo que seus espectadores apreciam e, como tal, não sentem a necessidade de buscar outras opções.
Sobreposição de público
Já abordamos os públicos compartilhados e a lealdade do público quando analisamos o comportamento de navegação cruzada.
Você pode – e deve – se aprofundar na comparação dos concorrentes. Com uma ferramenta de benchmarking, você pode investigar como os públicos-alvo de diferentes sites se sobrepõem , qual porcentagem de visitantes é exclusiva do seu site e quais outros serviços os visitantes não exclusivos preferem.
Veja como isso parece para dois dos principais sites de streaming nos EUA . A porcentagem mostra a parcela de espectadores que não visitaram outro site de streaming durante a mesma visita (desktop, agosto de 2021).
- netflix.com – 70,3% de visitantes exclusivos
- hulu.com – 35,9% de visitantes exclusivos
Netflix.com tem uma porcentagem menor de visitantes que visitaram um ou todos os outros. Isso faz sentido dada a posição de mercado da Netflix, que vem com alta fidelidade à marca e experiência positiva do cliente.
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