Práticas comerciais sustentáveis ​​para empresas de comércio eletrônico

De acordo com o Relatório de tendências de comércio eletrônico de 2023 da FedEx, “82% dos compradores desejam que as marcas adotem práticas sustentáveis, e a Geração Z está liderando esse movimento”. Mas exatamente como podem os empresários tornar os esforços de sustentabilidade mais visíveis? Quais são as maneiras de incorporar práticas empresariais sustentáveis ​​em suas operações comerciais e como você pode falar sobre suas iniciativas de sustentabilidade nas comunicações voltadas para o cliente? Neste webinar, especialistas compartilham conselhos para ajudá-lo a entender como definir metas de sustentabilidade, colocá-las em operação e compartilhar efetivamente sua jornada de sustentabilidade com seus clientes. Este webinar foi desenvolvido pela FedEx e Accion Opportunity Fund.

Conheça os especialistas

Equipes Perrin

Perrin Crews é gerente de Responsabilidade Social Corporativa da FedEx e está na empresa há cinco anos. Nesta função, ele lidera uma equipe responsável por relatórios e divulgações de sustentabilidade. Ele também coordena os esforços empresariais das equipes de impacto na sustentabilidade em apoio à meta da FedEx de operações globais neutras em carbono até 2040.

Brenda Rios

Brenda Rios, a força visionária por trás do Studio Tails. Ela está transformando sua paixão pela sustentabilidade e amor pelos animais em uma marca que se destaca como um farol para o cuidado consciente dos animais de estimação. A jornada de Brenda é mais do que apenas criar outra marca de equipamentos para cães; trata-se de ser pioneiro em um estilo de vida sustentável para donos de animais de estimação. Studio Tails não é uma tendência; é um movimento.

O que significa sustentabilidade ambiental?

Existem muitos especialistas em sustentabilidade ambiental, mas, em geral, sustentabilidade significa o uso responsável e eficiente dos recursos para preservar o meio ambiente para as gerações futuras. Isto inclui tudo, desde reciclagem e compostagem até aparelhos energeticamente eficientes e painéis solares.

Como você define metas em torno da sustentabilidade?

• Inspiração: Pergunte a si mesmo: qual é a sua missão como empresa? Quais são os valores do seu negócio? Examine como sua missão e sustentabilidade podem se alinhar e se complementar. O que outras empresas estão fazendo? Você pode se inspirar neles?
• Aspiração: Agora que você sabe o que quer fazer, quais metas você pode definir em torno de práticas empresariais sustentáveis? O que você aspira alcançar? Considere seus objetivos de longo prazo em relação à sustentabilidade. Você quer ser neutro em carbono até uma determinada data? Você quer reduzir o desperdício em uma determinada porcentagem nos próximos 5 anos? Escrever metas SMART de longo prazo em torno da sustentabilidade pode ajudá-lo a permanecer responsável por essas metas.
• Implementação: Como você realmente coloca essas metas em ação? Divida as metas que você almeja em metas menores de curto e médio prazo. Quais são os primeiros pequenos passos que você pode dar para alcançar esses objetivos?

Quais são algumas maneiras de “ser ecológico” em seu negócio?

Agora é mais fácil do que nunca tornar o seu negócio sustentável. Incorpore a sustentabilidade à sua marca e faça dela um valor fundamental do seu negócio.

• As práticas empresariais sustentáveis ​​podem ser tão simples como Reduzir, Reutilizar, Reciclar.
• Transição do papel para o digital para reduzir o desperdício de papel para materiais de marketing e informativos.
• Pense de forma holística sobre os materiais de embalagem e use apenas materiais reciclados e recicláveis ​​para tudo, desde a caixa em que você envia o produto até a folha de pedido que vem na caixa e a etiqueta do produto.
• Incorpore a educação do cliente sobre a reciclagem de materiais de transporte e até mesmo de seu produto.
• Considere comprar créditos de carbono para compensar o seu impacto ambiental.
• Procure alternativas verdes e sem plástico para todos os componentes da embalagem do produto. Para tudo, desde rótulos até plástico bolha, existem opções mais sustentáveis.
• FedEx é uma ótima opção para remessas mais ecológicas. Eles também oferecem um laboratório de embalagens que pode ajudá-lo a determinar as opções certas de embalagens sustentáveis ​​para o seu negócio.
• Considere permitir a coleta para vendas locais para reduzir o impacto ambiental do envio e da embalagem.
• Avalie a durabilidade da sua embalagem e do seu produto. Considere a durabilidade que você exige ao enviar seu negócio, bem como o potencial de reutilização da embalagem do produto. Considere a vida útil do seu produto. Existem maneiras de torná-lo mais duradouro?

Como as práticas empresariais sustentáveis ​​ajudam os resultados financeiros da sua empresa?

Qual é o benefício comercial de ser verde ou ecologicamente correto? Ser ecológico pode realmente aumentar seus lucros? Tornar-se ecológico ajuda sua empresa de três maneiras principais:

• Permite que sua empresa se destaque da multidão de seus concorrentes. A consciência ecológica está se tornando um fator decisivo para meus consumidores.
• Os produtos sustentáveis ​​podem, na verdade, ser mais baratos do que as alternativas não sustentáveis, reduzindo as despesas.
• Melhora suas mensagens de marketing e promove a fidelidade à marca. Muitos clientes procuram especificamente marcas verdes.

Como você se comunica com seus clientes sobre suas práticas de negócios sustentáveis?

Integre a sustentabilidade na proposta de valor do seu negócio, assim como a qualidade dos seus produtos, o preço ou o problema que eles resolvem para o seu cliente. A sustentabilidade deve ser infundida em sua marca, e não apenas em camadas sobre suas outras mensagens. Fale sobre como você está impulsionando seu setor ao tomar medidas em direção à sustentabilidade.

Faça da sustentabilidade uma parte adicional de suas estratégias e comunicações de impacto social. Além do foco na sustentabilidade, o StudioTails doa 10% de seus lucros para apoiar o resgate de animais.

Quais são algumas dicas importantes para práticas de negócios sustentáveis?

• Faça da sustentabilidade parte dos critérios de tomada de decisão do seu negócio. Ao escolher um fabricante, atualizar um eletrodoméstico ou criar uma estratégia de marketing, considere o impacto ecológico de suas decisões.
• Cada pessoa está em um estágio diferente em sua jornada de negócios. Pense no que faz sentido para você e sua empresa neste momento.
• Você não precisa tornar sua marca 100% sustentável da noite para o dia. Mudanças radicais são difíceis para qualquer empresa. Dê um passo e uma mudança de cada vez. O objetivo é o progresso, não a perfeição.
• Envolva-se com a sua comunidade local e participe em atividades verdes ou sustentáveis, como limpeza de praias. Você pode até fazer parceria com outras organizações locais para apoiar a conservação e a sustentabilidade ambiental em sua área.
• Faça parceria com outras marcas sustentáveis ​​ou verdes em brindes de marketing ou colaborações de produtos para aumentar sua exposição e participação no mercado.
• Comece pequeno e mantenha-o simples no início. Você pode desenvolver suas práticas sustentáveis ​​a partir daí. Você não precisa reinventar a roda (ou suas práticas comerciais) da noite para o dia.

As práticas empresariais sustentáveis ​​não tornam mais difícil o crescimento do seu negócio?

A resposta curta é não. Manter práticas comerciais sustentáveis ​​à medida que sua empresa cresce geralmente exige mais pesquisa e reflexão do que práticas comerciais menos sustentáveis, mas vale a pena no longo prazo. Existem muitas opções sustentáveis ​​e acessíveis, com mais opções chegando a cada dia.

À medida que os consumidores se tornam mais conscientes do ponto de vista ecológico, as práticas empresariais sustentáveis ​​também podem ajudar o seu negócio a crescer. As práticas comerciais verdes podem atrair uma base de clientes robusta e fiel.

Como posso medir o quão sustentável é o meu negócio?

Se você deseja avaliar o quão sustentável você é para poder definir metas mensuráveis ​​ou deseja comunicar sobre suas práticas de sustentabilidade de uma forma significativa com seus clientes, medindo a sustentabilidade, se for importante.

• Revise todos os aspectos do seu negócio, desde o site até a embalagem, resíduos de produção e remessa neutra em carbono. Acompanhe essas métricas ao longo do tempo e trabalhe para melhorá-las.
• Saiba o que os seus parceiros estão a fazer em termos de sustentabilidade e coloque-lhes questões sobre como podem tornar o seu negócio (e o seu) mais sustentável.

Quais são os melhores recursos para encontrar produtos verdes ou soluções de negócios?

• Inspire-se nas suas empresas verdes favoritas, como a Patagônia, por exemplo. Veja o que eles estão fazendo com embalagens, marketing e comunicações com o cliente.
• Não tenha medo de pedir recomendações a outros empresários sobre seus produtos ou soluções verdes preferidos.
• Google é seu melhor amigo. Pesquise embalagens ou enchimentos ecológicos e analise os resultados.
• Fale com o representante de atendimento ao cliente da empresa de transporte de sua preferência para encontrar a solução de transporte certa e sustentável para o seu negócio.