Análise SWOT para loja de roupas online: teste

Experiência.

Há quanto tempo sua marca está no mercado de vestuário e moda? Mais longo que os concorrentes?

S C O T

Equipe.

Qual o tamanho da sua equipe? A rotatividade de funcionários é alta ou baixa? Você tem uma cultura corporativa influente? Cada membro da equipe entende os objetivos da marca e os segue? Seus gerentes são táticos?

Fabricação.

A sua marca de moda tem a sua produção? Está localizado no Reino Unido ou em outro lugar?

Fornecedores.

Quantos fornecedores você tem? Eles são confiáveis? Sua cadeia de suprimentos é longa ou configurada corretamente?

Comprador de moda.

Você tem um comprador que seleciona itens que estariam em estoque em sua loja de moda? Eles têm bom gosto? Eles podem negociar com os fornecedores de roupas?

Solução Omnicanal de Varejo.

Você tem um site e uma loja física? Você vende em marketplaces (Amazon, eBay, Gumtree, Etsy etc.)? Quantas lojas estão localizadas no Reino Unido?

Ações.

O que você faz com os itens das coleções do ano passado? Você os recicla?

Nome da marca e lema.

O nome e o lema da sua loja de roupas são fáceis de lembrar? Você segue o conceito de conscientização top-of-mind?

Projeto de identidade de marca.

Você tem uma identidade de marca? Você segue os princípios fundamentais em todas as etapas da apresentação e promoção da loja (desde o interior do escritório e da loja offline, design de etiquetas, uniforme da equipe até o design do site, e-mails de marketing e anúncios)?

Forte Estratégia de Comunicação.

Você construiu uma estratégia de comunicação com seus clientes? Você o segue? Você tem um tom de voz geral?

Preços.

Seus preços são competitivos? O que os torna inferiores ou superiores aos dos concorrentes? Qual é a sua estratégia de preços ?

Rivais.

Quem são seus principais concorrentes? Quais são seus pontos fortes?

Design único.

Você tem designers de moda internos ou colabora com freelancers? Seu design de roupas é baseado nas tendências da moda ou vice-versa, você segue seu estilo único e reconhecível? Como você pode descrevê-lo?

Tecidos de qualidade.

Você produz suas roupas a partir de tecidos e materiais naturais? Ou talvez você ofereça materiais à prova d'água, à prova de vento ou outros materiais tecnológicos?

Proposta única de venda.

Qual é o USP da sua loja de roupas online?

Ampla gama de produtos.

Qual é o seu número médio de SKUs? Quantas categorias existem no site da sua loja online? Você oferece apenas roupas ou sapatos e acessórios também? Quantas vezes por ano sua gama de roupas é atualizada?

Ampla audiência.

Qual é o seu público-alvo? Você segue os princípios do mercado de massa e elabora coleções femininas, masculinas e infantis?

Público restrito.

Você trabalha com um público muito específico? Que grupo de clientes predomina?

Forte presença local.

Você se concentra em clientes locais (dentro de uma região)? Os clientes locais ocupam a maior parte do total de visitantes do seu site de moda? Quantas avaliações no GMB você tem?

Habilidades de Exportação.

Você exporta seus produtos de moda para o exterior? Quais são esses países? Onde a demanda é maior?

Site amigável ao usuário.

Você tem um site bem desenvolvido com estrutura devidamente elaborada? É fácil comprar no seu site? Quantas etapas um usuário deve percorrer para fazer uma compra? Quanto tempo carrega?

Formas de pagamento no site.

Qual sistema de pagamento sua loja de moda usa? Seu site aceita vários métodos de pagamento? O cliente pode pagar em dinheiro?

Aplicativo móvel.

Você desenvolveu seu aplicativo móvel? Gera receita suficiente para sua loja de roupas online?

Equipe de marketing.

Sua loja de roupas tem uma equipe de marketing no local (SEM, CPC, Email Marketing, SMM, especialistas em relações públicas)? Quantos especialistas em marketing digital trabalham na sua empresa? Você colabora com uma agência de marketing digital? Quais são seus prós e contras?

Estratégia omnicanal.

Você segue a estratégia de marketing omnichannel (marketing offline e online)?

Desempenho do marketing digital.

Qual canal de marketing gera mais receita e qual retorna mais tráfego para sua loja de moda?

Posições de SEO.

Qual é o seu status de classificação local? Suas posições no ranking estão crescendo continuamente? O seu site está devidamente otimizado (incluindo a otimização de categorias e filtros)?

Lealdade do consumidor.

Sua loja de roupas online tem um alto nível de fidelização de clientes? Qual é a sua pontuação NPS? Você tem algum programa de fidelidade (bônus, gamificação, códigos de desconto)? Através de qual canal você os impulsiona? Os visitantes recorrentes predominam no número total de visitantes do site?

Marketing de mídia social.

Seus perfis de mídia social têm um grande número de assinantes? O alcance e o engajamento do usuário são altos? Quais objetivos o canal SMM segue? Você vende suas roupas via Facebook marketplace ou Instagram Shopping? Qual rede social aumenta mais receita/tráfego? Que metas você estabeleceu? Você tem seu próprio canal no YouTube? Isso é popular?

Publicidade contextual.

Seus anúncios de CPC por suas palavras-chave alvo são altos? Você usa anúncios de compras do Google? Com que frequência você altera o design dos criativos de anúncios de CPC? Quais campanhas são as mais eficazes? são seus

Marketing de email.

Você usa e-mail marketing? Sua base de clientes é segmentada? Você tem formulários de coleta de contatos em seu site? Você configurou uma série diferente de emails , como emails de boas-vindas, transações e acionadores, emails promocionais e assim por diante?

PR.

Você executa campanhas de relações públicas? Quais são os principais canais de distribuição de conteúdo de relações públicas?

Programas afiliados.

Você usa marketing de afiliados? Você colabora com blogueiros? Seus programas de marketing de afiliados foram muito bem-sucedidos?

Embaixadores da marca.

Sua loja de roupas tem embaixadores da marca? Quem são eles?

Campanhas de marketing envolventes.

Você cria campanhas publicitárias emocionais e memoráveis?

Atendimento ao Cliente.

Com que rapidez seus gerentes respondem às solicitações dos clientes? É possível conversar com seus gerentes no Facebook/Instagram ou via WhatsApp? Os gerentes do seu call center usam scripts?

Política de devolução.

É fácil devolver seus produtos? Isso é gratuito? Isso é um grande problema para o seu negócio de moda?

Política de envio e entrega.

Você tem um pedido mínimo de frete grátis? Seus clientes podem rastrear seus pedidos? Qual é o tempo médio de entrega em sua loja de roupas online?

Reputação.

Sua loja de moda online tem avaliações suficientes? No geral, sua reputação está manchada ou boa? Qual é a correlação entre avaliações positivas e negativas? Como você responde aos comentários?

ROMI positivo.

Qual é o seu ROI de marketing? Se o retorno do investimento for de 5:1 – isso significa que seus esforços de marketing estão sendo compensados.

Planejamento e previsão de demanda para o canal varejo.

Sua empresa está inscrita em alguma agência de previsão de tendências como a WGSN? Você tem um planejador de demanda interno ou terceiriza essa tarefa? Você examina os insights do consumidor?

Abordagem Oficial.

Sua empresa está registrada oficialmente? Tudo o que você cumpre é legalmente correto?

Impostos e taxas.

É fácil pagar todos os impostos e taxas? Você tem problemas com dívidas? Você tem medo de possíveis mudanças nas taxas de imposto? Como isso pode afetar o seu negócio?

A ajuda de estilistas.

Você tem estilistas que te ajudam a combinar looks para sessões de fotos e manequins? Seus gerentes têm habilidades de estilista?

Fotógrafos.

Quem faz fotos postadas em suas páginas de produtos? Você os considera de alta qualidade e cativante?

Criadores de conteúdo.

Você tem redatores no local que descrevem seus produtos? Eles criam conteúdo de blog para fins de SEO?

Excelente experiência do cliente.

Você já analisou a experiência do cliente em todas as etapas do seu funil de compra? Quais são as vantagens (produtos complementares, montagem livre etc.)?

Edifício de escritórios/loja.

Você aluga seus prédios de escritório, armazém e/ou loja offline? Ou você tem uma propriedade privada?

Propriedades intelectuais.

Você tem direitos autorais, patentes etc.?

Falsificações e cópias.

Você já enfrentou alguma cópia ilegal de seus produtos? Como você lida com essa questão?