Talking Shop: Construindo uma marca de estilo de vida com Live Bearded

Todo mundo quer se sentir parte de alguma coisa. Os humanos anseiam por conexão e comunidade porque isso nos deixa com um sentimento de pertencimento. E não é diferente quando se trata de seus clientes.

Este mês, conversamos com uma marca que incorpora a comunidade em todas as partes do seu negócio. Fundada em 2016 pelos amigos Anthony e Spencer, a Live Bearded é uma marca de cuidados e cuidados com a barba. Mas é muito mais do que isso.

Live Bearded baseia-se no valor da fraternidade e tem como objetivo ajudar os barbudos a ter a melhor aparência, sentir e ser o melhor. Conversamos com o cofundador Anthony Mink para descobrir alguns dos segredos por trás dessa próspera marca de estilo de vida.

5 estratégias exclusivas para construir uma marca de estilo de vida

Diremos algo que você talvez não queira ouvir: construir uma marca de sucesso não tem nada a ver com seus produtos. Você pode ter o melhor produto do mundo, mas adivinhe? Sem clientes que realmente se importam, você não chegará a lugar nenhum.

Comece cada decisão com apenas uma coisa em mente: seus clientes.

• O que eles valorizam?
• Quais são seus interesses e ideais?
• Como eles se comunicam?
• Que tipo de estilo de vida eles vivem?

Tudo isso se resume a um conceito chamado marketing de estilo de vida. Este tipo de marketing permite que as marcas se incorporem tão profundamente na vida quotidiana dos seus clientes que a própria marca se torna um modo de vida para os seus maiores fãs.

Isto é precisamente o que Live Bearded fez com sua irmandade de barbudos.

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1. Deixar a porta aberta para o feedback do cliente (literalmente)

Se você deseja que seus clientes pensem na sua marca como um modo de vida, é melhor conversar com eles. Desde o primeiro dia, a Live Bearded adotou uma abordagem casual e amigável à experiência do cliente. E isso permanece o mesmo hoje, 8 anos após o lançamento.

“Não temos loja, mas dizemos às pessoas que venham ao armazém se algum dia estiverem no Arizona para pegar produtos e conhecer a equipe”, explica Anthony. Uma coisa é enviar um e-mail pós-compra atencioso, mas convidar os clientes nos bastidores é outro nível de acessibilidade.

“Mas percebi ao longo dos anos que, como estamos focados em dar aos rapazes as ferramentas para se prepararem e darem o melhor de si quando fazem isso, eles começam a obter reconhecimento ou afirmação positiva e associam essa mudança ou crescimento a nós como marca e isso se torna uma amizade realmente linda.”

2. Mantendo a realidade com marketing de mídia social autêntico

Um dos principais pilares da marca Live Bearded é autenticidade, marketing lúdico e postagens sociais.

Inicialmente, o Live Bearded expandiu sua comunidade online por meio de vídeos casuais do Facebook Live ambientados em seus quintais enquanto grelhavam alguns bifes. Esta abordagem fraterna e lúdica tem sido muito intencional desde o primeiro dia. Os cofundadores sabiam que a amizade e a irmandade os diferenciavam, e foi isso que apresentaram online.

Os canais sociais do Live Bearded estão cheios de séries autênticas, desde Motivational Monday Instagram Reels até seu novo podcast, The Beardsmen Podcast. Esse conteúdo permite que os clientes se sintam amigos da marca.

“As pessoas compram de pessoas que gostam ou admiram. Acho que a chave no mundo moderno é mostrar quem você é como marca e permitir que a autenticidade atraia a base de clientes que você deseja”, explica Anthony.

3. Reunindo pessoas por meio de eventos IRL

Se você acha que deve ser uma marca estabelecida, com milhares de dólares em receita mensal, para hospedar um evento presencial, pense novamente.

Em seu primeiro aniversário, Live Bearded comemorou em grande estilo. Os cofundadores Anthony e Spencer organizaram um concurso para levar três clientes ao Havaí para sair com eles.

“Tínhamos um ano; não éramos tão grandes. E acabamos tendo um monte de gente perguntando se poderiam dormir se comprassem seus próprios ingressos”, conta Anthony.

Um fim de semana era tudo o que precisavam para ver que tinham algo especial. “Pensamos em quão mais rápido a empresa poderia crescer e em quanto mais impacto poderíamos ter se fizéssemos esse tipo de coisa o tempo todo”, Anthony nos conta.

Depois que um dos primeiros defensores da marca da Carolina do Norte compartilhou Live Bearded com sua rede, eles conquistaram fortes seguidores lá. Então foi exatamente para lá que eles foram em seguida. Eles decidiram fazer um churrasco. E então eles organizaram outro no Colorado. E então, tornou-se uma tradição anual reunir homens em um ambiente casual para se conectarem.

“Não ganhávamos dinheiro com eles com frequência, mas sabíamos que se construíssemos a comunidade e as pessoas realmente tivessem afinidade ou associação com a marca, contariam aos amigos e valeria a pena a longo prazo.”

Então, sua marca deveria oferecer um retiro de fim de semana no Havaí ou um churrasco? Talvez. Mas somente se isso for o que importa para seus clientes. Essa abordagem fez maravilhas para Live Bearded porque ressoava com o estilo de vida de seu cliente-alvo – o homem comum.

4. Tornar a comunidade online igualmente valiosa

Como uma marca de comércio eletrônico, a Live Bearded sabe como é importante tornar a comunidade de sua marca acessível online.

“Mesmo que a maior parte do comércio do Live Bearded ocorra online, temos que lembrar que cada endereço de e-mail, cada conta de cliente, cada seguidor social é um ser humano do outro lado da tela que enfrenta desafios e problemas. E, em última análise, eles vêm até nós para resolver um problema ou encontrar um sentimento.”

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Live Bearded deve muito de seu sucesso ao seu grupo privado no Facebook, o Live Bearded Brotherhood. “Com cerca de 30.000 membros, é provavelmente a principal forma de promover a comunidade online”, diz Anthony.

Um espaço online dedicado para os clientes se conectarem é crucial na construção de uma marca de estilo de vida. Desejar uma comunidade é a natureza humana, e os clientes da Live Bearded podem se conectar, aprender e crescer uns com os outros por meio deste canal.

5. Retribuir à comunidade

Por último, mas não menos importante, Live Bearded atrai seus clientes porque representa algo maior do que ele mesmo. Apoiar a comunidade local além deles mesmos sempre foi um valor fundamental para os fundadores Anthony e Spencer.

“Os eventos tornaram-se parte do espírito de nossa marca porque acreditamos que A) sempre que você pode reunir pessoas em uma comunidade, isso beneficia todos os envolvidos e B) é nosso dever proteger, fornecer e apoiar as pessoas menos afortunadas ou necessitadas , especialmente as nossas famílias e as nossas comunidades locais. Por isso, incentivamos homens, amigos e familiares a comparecerem e participarem desses eventos”, compartilha Anthony.

Essa crença foi a inspiração por trás da corrida anual de caridade de 5k da Live Bearded, Running With the Beards. Através deste evento, Live Bearded conseguiu arrecadar dinheiro para o Hospital Infantil de Phoenix nos últimos anos.

Fiel ao seu compromisso de oferecer uma experiência online igualmente incrível ao cliente, a Live Bearded estende seus esforços filantrópicos também online. Depois de receber uma ligação de Jonathan Goldsmith perguntando se eles queriam participar de uma competição de barba online com a Make-A-Wish, os fundadores da Live Bearded agiram. Nos últimos 3 anos, Live Bearded arrecadou mais de US$ 30.000 para a organização graças à comunidade de sua marca.

Seja offline ou online, o Live Bearded mantém a comunidade na vanguarda de tudo o que faz - cultivando-a, celebrando-a e, o mais importante, retribuindo-a.

Construindo uma marca de estilo de vida, uma barba de cada vez

Quer estejamos falando de sua comunidade de mais de 30 mil no Facebook ou de seus clientes fiéis que visitam a equipe pessoalmente, está claro que Live Bearded é mais do que uma marca para seus defensores mais dedicados. Isso ocorre porque eles criaram com sucesso uma marca de estilo de vida.

Live Bearded é mais do que óleos para barba e produtos de higiene de alta qualidade que vende - é um estilo de vida.