Análise de público-alvo no mercado criptográfico: insights para profissionais de marketing digital

Publicados: 2024-07-31

A evolução do consumidor digital no espaço criptográfico exige que os profissionais de marketing acompanhem as últimas tendências e antecipem as mudanças futuras. Embora as agências de marketing tradicionais ofereçam informações valiosas, o advento das tecnologias de marketing digital permite que os profissionais de cripto marketing reúnam e analisem dados críticos sobre o seu público de forma independente.

Começar com plataformas familiares como as redes sociais, onde as interações com o público são frequentes, proporciona uma base sólida. A partir daí, os profissionais de marketing podem expandir suas estratégias para cobrir aspectos desconhecidos, reunindo dados novos e conhecidos para envolver seu público de forma eficaz.

Veja por que a análise de audiência é importante no mercado de criptografia: ela oferece vantagens de economia de custos, vantagem competitiva e a capacidade de fornecer conteúdo altamente relevante a potenciais investidores e usuários.

O que é análise de público?

No mercado de criptomoedas, a análise de audiência envolve a pesquisa e a compreensão de diversas métricas, como dados demográficos, idioma, localização, preferências, interesses e comportamentos de potenciais investidores ou usuários de criptomoedas. Essa análise então cria buyer personas detalhadas, oferecendo insights acionáveis que orientam as estratégias de marketing.

Já se foi o tempo em que essa análise aprofundada exigia muito trabalho. Hoje, os consumidores digitais no espaço criptográfico compartilham prontamente informações valiosas através dos canais digitais, desde a interação com marcas até a publicação de avaliações e a geração de conteúdo.

As ferramentas de análise de mídia digital e social revolucionaram a velocidade e a eficiência da coleta de dados, tornando mais fácil do que nunca entender o seu público e monitorar o desempenho dos concorrentes.

Insights fornecidos pela análise de público:

Demografia: Identificação da idade, localização, renda e ocupação de potenciais investidores ou usuários de criptografia.
Psicografia: compreender os valores, interesses e estilos de vida que motivam seu público.
Comportamentos: Analisar hábitos e preferências de compra relacionados a produtos ou serviços criptográficos.
Canais: determinar onde seu público passa seu tempo online e suas plataformas preferidas para engajamento.
Análise Competitiva: Avaliar como seu público interage com os concorrentes e identificar oportunidades de diferenciação.
Pontos problemáticos: identificar os desafios ou necessidades que seu público enfrenta e como sua oferta de criptografia os aborda.
Satisfação do Cliente: Medir os níveis de satisfação dos clientes para melhorar e adaptar suas ofertas.
Mensagens: elaborar mensagens que correspondam às preferências e valores do seu público.
Percepção da marca: compreender como sua marca é percebida na comunidade criptográfica e alinhá-la com as expectativas do público.
Jornada do Cliente: Mapear a jornada do cliente, desde o reconhecimento até a retenção, com foco em pontos de contato cruciais para o engajamento.

A importância da análise de público nas estratégias de marketing

Apesar do debate sobre a estrutura exata, a essência permanece inalterada: a jornada do comprador consiste em etapas distintas, cada uma exigindo uma compreensão diferenciada do seu público.

Aqui está um resumo de por que a análise de público é indispensável nesses estágios:

Conscientização: para criar visibilidade da marca e chamar a atenção, você precisa saber onde seus clientes em potencial provavelmente verão sua mensagem.
Interesse: Capturar a curiosidade do seu público requer conteúdo que fale diretamente aos seus interesses e necessidades.
Consideração: Fornecer informações direcionadas e abordar preocupações específicas ajuda a orientar os clientes em potencial em seu processo de avaliação.
Conversão: converter clientes potenciais em clientes exige uma compreensão profunda de seus gatilhos de tomada de decisão.
Retenção: Manter os clientes engajados e satisfeitos depende de experiências personalizadas que correspondam às suas expectativas.
Advocacia: Incentivar a defesa da marca envolve reconhecer e aproveitar as vozes de seus clientes mais satisfeitos.

Compreender as preferências, comportamentos e pontos fracos do seu público permite a criação de conteúdo relevante e sincronizado perfeitamente para corresponder a cada estágio de sua jornada. Este nível de conhecimento é alcançado através de uma análise minuciosa do público, aproveitando a riqueza de dados que os consumidores compartilham voluntariamente.

Benefícios de investir em análise de público:

Eficiência e ROI aprimorados

Numa era em que as campanhas de marketing são cada vez mais personalizadas e reduzidas, compreender o seu público é crucial para manter a eficácia sem inflacionar custos. A pesquisa da McKinsey indica que aproveitar a tecnologia para melhorar a experiência do cliente pode levar a uma redução de custos de 20 a 40%. Além disso, a automação no marketing, que oferece um retorno do investimento significativo, sublinha o valor do alinhamento do conteúdo da campanha com as informações do público para otimizar a jornada do cliente.

Economia de tempo e custos

Quanto mais você entende seu público-alvo, mais eficientemente poderá alcançá-lo. Isto economiza tempo e recursos e aumenta significativamente a receita e as taxas de retenção em até 30% à medida que as campanhas se tornam mais direcionadas e relevantes.

Vantagens Estratégicas

A análise de público oferece uma vantagem competitiva, permitindo que os profissionais de marketing adaptem suas estratégias com base em insights reais, em vez de suposições. Este alinhamento estratégico garante que cada conteúdo, cada campanha e cada comunicação sejam elaborados tendo em mente as necessidades e preferências específicas do público, maximizando o impacto dos esforços de marketing.

Investir em pesquisa de público rende dividendos em custos reduzidos, maior ROI e uma conexão mais forte e significativa com seus clientes.

Obtendo vantagem competitiva por meio da análise de público

A publicidade genérica e a segmentação imprecisa nas redes sociais podem aumentar significativamente a geração de leads e as taxas de conversão. Além disso, essas abordagens oferecem uma oportunidade para os concorrentes capturarem os mesmos clientes que você não consegue engajar. Dada a natureza finita de cada público, é crucial focar naqueles com maior probabilidade de serem cativados pelas ofertas da sua marca.

A McKinsey destaca que a personalização pode aumentar a satisfação do cliente em 20% e aumentar as taxas de conversão em 10-15%. As conclusões da Message Gears revelam que dois terços dos consumidores estão mais inclinados a patrocinar marcas que proporcionam experiências personalizadas, vendo-as como um marcador do compromisso de uma marca em compreender as suas necessidades.

Identificar seu público ideal e criar experiências personalizadas são etapas fundamentais para atrair indivíduos que irão interagir com seu conteúdo e marca e aumentar suas taxas de conversão.

Preenchendo a lacuna de percepção de marketing

Um desafio persistente no marketing é a discrepância entre as percepções dos profissionais de marketing sobre os seus esforços e as reações dos clientes a essas mesmas iniciativas. O relatório Marketo Engagement Gap esclarece esta questão:

61% dos profissionais de marketing acreditam que estão fornecendo o conteúdo certo.
56% dos consumidores sentem que as empresas precisam de uma compreensão mais profunda das suas necessidades.
51% dos consumidores acham que as marcas enviam frequentemente conteúdo irrelevante.

Esses dados sugerem uma perspectiva dupla: por um lado, os profissionais de marketing estão errando o alvo no envolvimento eficaz de seus clientes; por outro lado, existe uma oportunidade substancial para as empresas dispostas a investir na verdadeira compreensão do seu público.

Conseguir isso requer um conhecimento profundo do seu público. Você deve compreender fatores como a familiaridade deles com sua marca, sua posição no ciclo de compra e suas motivações. A coleta dessas informações requer o uso de diversas ferramentas em todos os níveis do funil de marketing.

Diferenças entre públicos conhecidos e desconhecidos

Essa diferenciação não apenas ajuda a otimizar seus esforços de segmentação, mas também ajuda na coleta de dados, na redução de custos e na melhoria da eficiência. Vamos nos aprofundar no que diferencia esses dois tipos de público e como reconhecer essa diferença pode beneficiar sua abordagem de marketing.

Públicos Conhecidos

Públicos conhecidos consistem em indivíduos com os quais sua marca já estabeleceu alguma forma de interação direta. Essa interação pode variar muito, desde uma visita ao site onde utilizaram uma ferramenta gratuita até a inscrição na sua newsletter ou até mesmo a realização de uma compra. Essencialmente, qualquer envolvimento que resulte na obtenção de um identificador exclusivo para o indivíduo – como um endereço de e-mail – se enquadra nesta categoria. Este identificador é inestimável por vários motivos:

Remarketing: públicos conhecidos são os principais alvos das campanhas de remarketing. Como esses indivíduos já demonstraram interesse em sua marca, anúncios personalizados podem empurrá-los ainda mais para baixo no funil, aumentando a probabilidade de conversão.
Personalização: Ter dados específicos sobre um indivíduo permite esforços de marketing altamente personalizados. Isso pode variar de e-mails personalizados a ofertas especiais direcionadas, melhorando significativamente a experiência do cliente.
Feedback e melhoria: as interações com públicos conhecidos fornecem canais de feedback direto. Você pode coletar insights sobre suas preferências, comportamentos e pontos fracos, que podem informar o desenvolvimento de produtos e estratégias de marketing.

Públicos desconhecidos

Por outro lado, públicos desconhecidos são aqueles com quem sua marca não teve interação direta. Esses potenciais clientes ainda não forneceram nenhuma informação pessoal nem se envolveram de forma que permita identificá-los individualmente. Visar públicos desconhecidos apresenta desafios únicos, mas também oportunidades:

Conscientização e descoberta: para públicos desconhecidos, o objetivo principal é criar reconhecimento da marca e facilitar a descoberta. Isso envolve aproveitar canais e estratégias de marketing mais amplos, como marketing de conteúdo, SEO e publicidade em mídias sociais, para alcançar clientes em potencial interessados em sua oferta.
Estratégias de engajamento: Envolver públicos desconhecidos requer conteúdo atraente e ofertas projetadas para incentivar a interação. O objetivo é fazer a transição desses indivíduos do status desconhecido para o conhecido, capturando suas informações por meio de inscrições, downloads ou compras.
Segmentação e análise: embora você possa não ter identificadores diretos para públicos desconhecidos, ainda é possível segmentar esses grupos com base em dados demográficos, psicográficos e comportamentais inferidos de suas interações com suas propriedades digitais. Essa segmentação pode ajudar a adaptar sua abordagem para torná-la mais relevante e atraente.

A sabedoria tradicional do marketing sugere que adquirir e converter novos leads é aproximadamente dez vezes mais caro do que interagir com indivíduos que já fazem parte do seu sistema CRM (Customer Relationship Management). Operar na extremidade inferior do funil de marketing, onde os clientes potenciais estão mais próximos da conversão, é econômico em comparação com concentrar esforços no topo do funil, onde o objetivo principal é o reconhecimento da marca e a aquisição de seguidores.

Essa abordagem é lógica: os clientes que estão na parte inferior do seu funil já demonstraram interesse pela criptomoeda, tendo navegado pelas etapas do funil ou entrando diretamente em um ponto mais próximo da conversão. No entanto, a constante evolução da tecnologia, das ferramentas de marketing e do próprio mercado de criptomoedas introduz complexidades.

Melhorando a convenção no espaço criptográfico

Focar apenas na parte inferior do funil no saturado mercado de criptomoedas pode não ser suficiente. A experiência oferecida aos clientes em potencial no topo do funil pode impactar significativamente o seu sucesso de marketing. É por isso que estratégias como o marketing de influenciadores e o aproveitamento de conteúdo gerado pelo usuário tornaram-se inestimáveis, especialmente em um campo onde a confiança e a credibilidade da comunidade são fundamentais.

Os esforços de marketing no topo do funil na indústria de criptografia podem ser caros, principalmente porque as empresas lançam uma rede ampla. Embora esta abordagem vise captar o público certo, muitas vezes resulta no desperdício de recursos por parte de indivíduos para quem o conteúdo é irrelevante. A natureza acelerada do mercado de criptomoedas exige uma segmentação precisa e conteúdo que repercuta em um público bem definido.

Onde reunir as informações necessárias para pesquisa de público:

1. Insights de mídia social

Plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter oferecem análises detalhadas sobre as pessoas que interagem com suas postagens. Esses insights podem incluir informações demográficas, interesses e comportamentos que podem ajudá-lo a identificar padrões e preferências em seu público.

2.Google Analytics

O Google Analytics é uma ferramenta poderosa para compreender o comportamento dos visitantes do seu site. Ele pode fornecer dados sobre dados demográficos dos usuários, como os usuários encontraram seu site, quais páginas visitaram e quanto tempo permaneceram. Essas informações são inestimáveis para identificar qual conteúdo atrai seu público e onde pode haver lacunas em seu funil.

3. Ferramentas de SEO e pesquisa de palavras-chave

Ferramentas como SEMrush, Ahrefs e Moz podem fornecer insights sobre o que seu público-alvo está procurando online. Ao compreender as palavras-chave e as perguntas que levam as pessoas ao seu site (ou ao de seus concorrentes), você pode adaptar seu conteúdo para atender às necessidades deles de maneira mais eficaz.

4. Pesquisas e feedback do cliente

Perguntar diretamente ao seu público o que ele deseja é um dos métodos mais simples de pesquisa de público. Ferramentas como SurveyMonkey ou Google Forms podem ajudá-lo a coletar essas informações. Além disso, monitorar o feedback nas mídias sociais e sites de avaliação pode fornecer insights não filtrados sobre as preferências e pontos fracos do seu público.

5. Dados de CRM

Sua ferramenta de CRM é um tesouro de informações sobre seu público conhecido. A análise desses dados pode ajudá-lo a compreender as características e os comportamentos de seus clientes atuais, o que pode informar como você atinge públicos desconhecidos semelhantes.

6. Plataformas de pesquisa de mercado

Plataformas como Nielsen e Kantar fornecem pesquisas de mercado abrangentes e dados de tendências de consumo que podem ajudá-lo a compreender o cenário mais amplo em que seu público-alvo opera.

7. Análise do Concorrente

Observar seus concorrentes e as interações com o público pode fornecer insights sobre o que funciona (e o que não funciona) em seu nicho. Ferramentas como o BuzzSumo podem ajudá-lo a ver qual conteúdo tem um bom desempenho para seus concorrentes.

8. Provedores de dados terceirizados

Por uma taxa, empresas como Experian ou Acxiom podem fornecer dados demográficos, comportamentais e psicográficos detalhados sobre uma ampla gama de públicos. Isto pode ser particularmente útil para preencher lacunas na sua própria recolha de dados.

9. Relatórios e publicações da indústria

Manter-se informado sobre o seu setor por meio de relatórios, publicações e fontes de notícias pode fornecer contexto para sua pesquisa de público, ajudando você a compreender macrotendências que podem afetar o comportamento e as preferências do seu público-alvo.

10. Ferramentas de análise de engajamento

Ferramentas como Hotjar ou Crazy Egg podem mostrar como os usuários interagem com seu site, fornecendo dados visuais sobre o que chama sua atenção, onde passam mais tempo e onde você pode estar perdendo o interesse.

Como a análise do público-alvo beneficia sua estratégia de marketing

1. Redução significativa nos custos de segmentação

Foi demonstrado que a análise eficaz do público reduz drasticamente os custos de publicidade criptográfica. Conheça os dados demográficos, interesses e comportamentos do seu público e crie campanhas mais direcionadas que reduzam gastos desperdiçados, economizando tempo e dinheiro.

2. ROI aprimorado por meio de taxas de conversão aprimoradas

Com uma visão mais profunda das afinidades e comportamentos do seu público, você pode atingir as pessoas certas no momento certo, aumentando a pontuação de relevância do seu site. Esta abordagem direcionada leva a taxas de conversão mais altas e a um melhor retorno do investimento.

3. Confiança no marketing influenciador

A análise de público permite identificar seu público e os influenciadores em quem eles confiam. Esse conhecimento permite que você faça parceria com os influenciadores certos, ampliando o alcance e a credibilidade da sua marca.

4. Estratégia de conteúdo informada

Compreender onde seu público está na jornada do cliente é crucial. A análise de público ajuda a diferenciar entre aqueles que estão prontos para comprar e aqueles que exigem mais reconhecimento da marca. Esse insight permite que você personalize sua estratégia de conteúdo, melhore seu alcance orgânico, aprimore o SEO e reduza custos.

5. Aumento da lealdade e retenção

Conhecendo melhor o seu público, você pode se conectar com ele de forma mais autêntica e pessoal. Em um mundo onde a fidelidade do cliente vale ouro, falar com o seu público na língua dele promove a confiança, incentivando a fidelidade e a retenção a longo prazo.

6. Descoberta de segmentos de nicho de público

Seu público-alvo pode ser mais amplo do que você pensa. A análise de público pode revelar segmentos de nicho que você ainda não atingiu, oferecendo novas oportunidades de engajamento e crescimento.

7. Vantagem Competitiva

Num mercado lotado, todas as vantagens contam. Ter uma compreensão bem definida do seu público por meio de personas detalhadas oferece uma vantagem competitiva, permitindo capturar a atenção em um mar de concorrentes que disputam o mesmo público.

Adotar a análise de público-alvo de qualidade e multiplataforma não é apenas um movimento estratégico – é necessário no nicho atual de marketing de criptografia. Com os insights obtidos em uma análise abrangente, você pode ajustar seus esforços de marketing, garantindo que cada dólar gasto seja um investimento para se conectar de forma mais significativa com seu público. A questão não é se você pode investir em análise de audiência – é se você pode não fazê-lo.