Encontre seu cliente ideal usando a análise de público-alvo

Compreender e reconhecer seu público-alvo corretamente é, talvez, o passo mais crucial em qualquer estratégia de marketing bem-sucedida. Um público-alvo bem estabelecido pode impulsionar o crescimento, as estratégias de marketing e o patrimônio de uma marca, levando à melhoria geral dos resultados. Neste post, abordaremos os principais elementos que você precisará para realizar uma análise de público-alvo.

O que é um Público Alvo?

Um público-alvo é o conjunto de clientes em potencial em seu negócio. É um grupo de pessoas com maior probabilidade de estarem interessadas em comprar seu produto ou serviço. As pessoas em um público-alvo identificado compartilham determinados dados demográficos semelhantes, como sexo, localização, idade, status socioeconômico e educação, para citar alguns.

O que é uma análise de público-alvo?

A análise do público-alvo envolve a pesquisa de uma série de dados demográficos e psicográficos. Todas as informações obtidas são então analisadas para fornecer dados úteis que ajudarão a informar os insights do consumidor e, mais importante, os pontos problemáticos do cliente e as personas do comprador.

Algumas perguntas que uma análise do público-alvo o ajudará a responder são:

• Quem são seus clientes e em quais mercados você pode capitalizar?
• Quem são seus concorrentes?
• Como você pode alcançar clientes em potencial?
• Você está alcançando o grupo certo de pessoas com as mensagens certas?
• Que produtos ou serviços eles querem?
• Como você pode personalizar a experiência do usuário?
• Como os clientes se beneficiam de seus produtos/serviços?
• Qual é o preço do seu cliente?
• Quais são os grupos afetados pelo seu negócio ou serviço?

Pontos de dor do cliente

Os pontos problemáticos do cliente são desafios ou problemas que um cliente atual ou potencial enfrenta no mercado ao longo da jornada do comprador. Alguns exemplos de pontos problemáticos do cliente são questões de dinheiro, saúde e comunicação. Um ponto-chave em uma estratégia de marketing é identificar os pontos problemáticos para fornecer soluções que construam confiança e confiança entre os clientes.

Persona do comprador

Uma persona de comprador é a descrição detalhada de um indivíduo que melhor representa seu público-alvo. A persona é um perfil semi-ficcional que é construído a partir de uma pesquisa aprofundada. Ao criar uma buyer persona, você pode entender melhor e priorizar os requisitos do seu público que ajudarão a criar uma estratégia de marketing, que visa o seu segmento de clientes ideal. (Para saber mais e começar a criar personas de comprador, confira o Guia Fácil para Criar uma Persona de Comprador com Modelos Editáveis ​​Gratuitos).

Por que isso é importante?

Os clientes estão no centro de qualquer negócio ou serviço. Sem o apoio deles, um negócio não poderia ser bem-sucedido ou lucrativo. Portanto, um dos objetivos mais importantes de qualquer negócio é aumentar sua base de clientes. Para fazer isso, é crucial identificar quem melhor ressoa com seu produto ou serviço, pois isso também pode afetar sua estratégia de negócios e decisões de desenvolvimento de produtos.

A pesquisa WCertain mostrou que, sem um público-alvo corretamente identificado, as empresas lutam para se manter à tona e criar uma estratégia de marketing eficaz para alcançar clientes em potencial. (Para saber mais sobre a estratégia de inteligência de marketing, confira Como implementar uma estratégia de inteligência de marketing bem-sucedida).

Benefícios de uma análise de público-alvo

• Ao identificar e segmentar públicos com interesse exclusivo em seus produtos e serviços, você pode converter partes interessadas em clientes mais rapidamente
• Capacidade de montar estratégias de marketing econômicas que economizam recursos valiosos, tempo, dinheiro e esforço.
• Capacidade de criar conteúdo personalizado que seja eficaz e orientado a resultados.
• Identificar os requisitos dos clientes e atendê-los para aumentar a satisfação do cliente.
• Aumente o número de clientes aumentando as taxas de conversão.
• Fortaleça sua posição no mercado para aumentar a participação de mercado e estabelecer sua marca no mercado.

Quais são os tipos de análise de audiência?

Existem três tipos principais de análise de audiência.

1. Demografia
   • Os dados demográficos incluem, mas não se limitam a, idade, sexo, renda, situação de emprego, localização e educação.
2. Psicografia
   • A psicografia é um método qualitativo que se concentra nos traços psicológicos dos consumidores, como valores, opiniões, atitudes, interesses, objetivos e estilo de vida. Identificar essas características o levará a entender os possíveis pontos problemáticos do seu segmento de clientes. No entanto, os dados psicográficos são subjetivos quando comparados aos dados demográficos que se baseiam em estatísticas rígidas. As principais áreas a serem focadas incluem interesses, hobbies e opiniões.
3. Situacional
   • A análise situacional ajuda a fazer uma avaliação realista do seu negócio, definindo clientes em potencial, avaliando o crescimento projetado e avaliando os concorrentes.

Como identificar seu público-alvo?

Há muitas maneiras de identificar seu público-alvo. É sempre melhor usar vários métodos para definir seu público-alvo para ser abrangente.

pesquisas

As pesquisas envolvem uma série de perguntas feitas a um grupo de entrevistados. Você pode perguntar ao seu público selecionado seus interesses e preferências por meio de uma pesquisa. No entanto, antes de começar, certifique-se de definir seu objetivo, público a ser pesquisado, ferramentas e perguntas relevantes. Você pode usar plataformas como Google Forms e Survey Monkey.

Google Analytics

Não é nenhum segredo que o Google é o mecanismo de busca mais popular. O Google Analytics coleta informações de sites e registros da loja. As informações coletadas incluem o tempo gasto em cada site, número de visitas e outros comportamentos importantes do consumidor. Essas informações coletadas fornecem informações sobre sua base de clientes existente e os novos visitantes.

Facebook e Instagram (sites de mídia social)

Os sites de mídia social têm tudo a ver com criar conteúdo e atingir públicos-alvo. Os usuários do Facebook e Instagram contam com Insights para informar sua direção de conteúdo. Você pode acompanhar métricas como curtidas, seguidores, compartilhamentos e visitas ao perfil para estudar qual conteúdo obtém mais engajamento.

Sites concorrentes

Observe e analise os sites e a presença de mídia social de seus concorrentes.

Fóruns, grupos e blogs online

Participe de alguns grupos e fóruns online, como Reddit e Quora, para explorar e participar de discussões relevantes. Todos esses fóruns cobrem uma ampla gama de tópicos pelos quais você pode passar. Além disso, procure participar e observar fóruns de nicho que sejam relevantes para seus blogs de negócios e do setor.

Entrevistas

As entrevistas são geralmente conduzidas entre um pesquisador e um entrevistado ou como uma discussão de grupo focal. As entrevistas podem consistir em perguntas estruturadas ou não estruturadas. Discussões em grupo de foco envolvem reunir um grupo de pessoas em um ambiente controlado, onde os participantes recebem uma série de perguntas ou são solicitados a discutir um produto ou serviço.

Além das entrevistas com terceiros, você também pode entrar em contato com sua equipe de vendas, atendimento ao cliente e colegas de marketing envolvidos no processo de marketing ou de negócios.

Comentários

Você pode obter feedback por e-mail ou por meio de um formulário do site. Também as avaliações dos clientes ajudariam a entender suas perspectivas em relação aos seus serviços ou produtos.

Principais passos a seguir

Realizar uma pesquisa de mercado sobre o setor e as perspectivas

Pesquise sobre o seu setor, incluindo estatísticas, potencial de crescimento, tendências e perspectivas futuras. Analise o mercado-alvo e entenda o mercado.

Analise a concorrência

Identifique seus concorrentes e realize uma análise de concorrentes para obter uma visão abrangente do cenário do mercado.

Analise suas ofertas de mercado

Olhe para os problemas relacionados aos seus produtos ou serviços junto com quem pode apelar.

Pesquise e identifique seu mercado geral

Colete dados demográficos, de localização e psicográficos. Dos muitos segmentos de dados de identificação coletados, selecione de três a cinco segmentos para garantir que o conjunto de clientes não seja muito estreito ou grande para lidar.

Crie Buyer Personas e Segmentos de Mercado

Reúna seu cliente ideal ou persona de comprador e segmente o mercado organizando os grupos com base nos dados demográficos, psicográficos e outras informações coletadas.

O Documento Final

Preveja e anote o lead time, custos de marketing, vendas potenciais e outras estratégias. Reúna todas as informações, incluindo os dados previstos e relacionados ao público-alvo.

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Creately tem muitas ferramentas que podem ajudá-lo a montar sua análise de público-alvo.

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• Painel de notas para adicionar dados e informações.
• Teamshare para compartilhar espaços de trabalho e pastas com seus colegas de equipe para colaborar.
• Videoconferência integrada para reuniões.

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