Como definir uma persona-alvo: um guia passo a passo

Personagens alvo. É uma palavra da moda que é bastante usada quando se fala em segmentação de público, mas o que isso realmente significa? E como você define o seu para que seja informativo e, o mais importante, útil?

Aqui está nosso guia passo a passo fácil para segmentar personas.

Primeiramente, o que é uma persona alvo?

Uma persona-alvo é um perfil fictício de uma pessoa que representa um de seus principais grupos de público-alvo, com base nas características de seus clientes. Às vezes também é conhecido como uma persona do comprador.

O perfil de público é um ótimo lugar para começar ao tentar definir suas personas-alvo. Ao usar ferramentas de segmentação de público que não apenas levam em conta especificidades como idade, gênero e localização, mas também estilos de vida, atitudes, autopercepções e interesses, você pode criar personas detalhadas. Quanto mais detalhada a persona, mais clara a imagem de quem é seu público-alvo. E mais fácil será envolvê-los.

Como seu público é composto por grupos diferentes, você precisará de várias personas.

Digamos que você seja um serviço de streaming de áudio, analisando quais tópicos ou criadores você deve incorporar em uma nova série de podcast. Seus ouvintes mais ativos, por exemplo, podem ser Taylor, 27, um empresário da geração do milênio que é vegano, ambientalmente consciente e vai regularmente ao teatro. Mas você também pode ter Alex, 22, um jogador da Geração Z que gosta de criptomoedas, investimentos e metaverso. São duas pessoas completamente diferentes e não respondem às mesmas campanhas.

O que nos leva a entender por que essas personas são super importantes.

Por que é importante ter personas-alvo?

Ao definir as personas-alvo, os profissionais de marketing estão melhor equipados com os insights necessários para criar uma experiência que fale de forma consistente e eficiente com seus clientes como indivíduos – com conteúdo super relevante para eles.

Para muitas equipes de marketing e pesquisa, a criação de persona-alvo tem sido um exercício de caixa com base em uma mistura de dados comportamentais e suposições, oferecendo suporte limitado à estratégia geral.

Usando o GWI, você pode remover as suposições em torno da definição de seu público-alvo, dando-lhe acesso a aspectos psicográficos mais amplos de suas vidas que desempenham um papel crucial em como e por que eles se inclinam para determinadas marcas e produtos.

Isso funcionará como um guia para suas atividades de negócios – desde o desenvolvimento de produtos, o tom de voz da sua marca, até os canais de mídia social que você usa.

Como construir personas alvo

Então, falamos sobre o que é uma persona-alvo e por que elas são importantes, mas como você as constrói?

Você pode ter uma boa compreensão do seu público de uma perspectiva comercial, mas é hora de descobrir o que importa para eles como pessoas. Para fazer isso, coloque seu público em milhares de pontos de dados para descobrir mais sobre seus comportamentos online, hábitos de consumo de mídia e engajamento da marca.

1. Considere seu estilo de vida: eles têm muita renda disponível? Eles são buscadores de status? Eles são caçadores de emoções?

2. Pense em suas ambições: eles são motivados por carreira ou dinheiro? Eles são focados na família?

3. Pesquise suas atitudes: Quais são suas opiniões sobre determinadas marcas? Qual é a sua perspectiva sobre o bem-estar ambiental, direitos humanos ou o futuro da economia?

4. Descubra o que os torna únicos: use crosstabs para comparar e contrastar seu público com outros públicos semelhantes.

5. Veja como eles se comparam a outros grupos maiores, para descobrir atributos de destaque: (por exemplo, Mulheres da Geração Z em Londres versus toda a Geração Z) para saber em quais aspectos-chave eles mais indexam.

6. Teste e valide suas suposições: adicione atributos adicionais ao seu público em gráficos. Procure exemplos da vida real, converse com suas equipes de vendas no local.

7. Encontre seus pontos de dor: O que está causando dores de cabeça? Que problemas eles estão procurando resolver?

É aqui que seu público realmente assume uma personalidade. Com o público detalhado que você criou, combinado com um conjunto de dados robusto, você pode testar diferentes estratégias e mensagens de marketing para descobrir o que ressoa melhor.

Como usar personas alvo

Agora que você construiu suas personas-alvo, como diabos você faz para usá-las da melhor maneira possível para acertar suas campanhas?

No fundo, é bem simples. Essas personas permitem que você realmente entenda seu público, se coloque no lugar deles, por assim dizer, e ao saber quem eles são, você sabe o que eles querem ouvir. As personas-alvo são uma ferramenta útil que pode ajudar os profissionais de marketing a dar vida ao seu público e mantê-los em mente durante o planejamento, a idealização e a amplificação.

Veja como você pode usar suas personas de destino para arrasar em suas campanhas:

1. Teste suas campanhas em relação às suas personas: lembre-se delas em tudo e continue verificando se seu conteúdo está repercutindo.

2. Divida suas campanhas por persona: pode parecer mais trabalhoso ter uma campanha para cada persona, mas será muito mais eficaz.

3. Referência cruzada com suas verticais de destino: qual é a plataforma social mais usada? Quais são seus hábitos de compra?

4. Considere oportunidades de parceria: procure outras marcas para se unir com base nos interesses adjacentes do seu público.

Precisa vê-lo para realsies? Confira como a YW Istanbul colocou personas-alvo em jogo para seus clientes, a fim de aumentar as interações de postagem em mais de 7.000%. Leia o estudo de caso completo aqui.

Colocando em prática

Construir públicos detalhados e realistas a partir de dados em que você confia leva as personas do comprador de um 'bom de se ter' a uma peça central na contextualização dos comportamentos comerciais do seu público. Quanto melhor você os conhecer, mais fácil será personalizar suas campanhas, falar diretamente com seu público, eliminar o desperdício de tempo e esforços e aumentar seu sucesso.

Mas o cenário comercial está mudando. Criar suas personas e deixá-las acumular poeira reduzirá seu valor. É essencial mantê-los atualizados e atualizá-los com as informações mais recentes para que eles permaneçam realmente representativos de quem você está tentando atingir. À medida que seus consumidores evoluem, suas personas também devem evoluir.

Com os conjuntos de dados atualizados trimestralmente da GWI, assegure-se de que suas personas de comprador estejam imersas em informações atuais, relevantes e o mais adaptadas possível ao seu público.

Com o entendimento mais completo e atualizado dos segmentos de seu público, como sua segmentação pode estar errada?