5 marcas de tecnologia que estão liderando o marketing de mídia social
Publicados: 2021-01-21Compartilhe este artigo
As marcas de tecnologia sempre foram pioneiras no marketing de mídia social. A HP foi a primeira empresa a atingir um milhão de seguidores no LinkedIn. A GE foi uma das primeiras marcas a usar o Facebook Live para um grande evento. A AT&T ganhou o Shorty Award 2016 de Melhor Comunidade Online por sua série da web multiplataforma, @SummerBreak.
Essas empresas estabelecem um padrão alto para o uso de táticas inovadoras e formatos de anúncios criativos. Eles continuam a produzir campanhas de sucesso que inspiram os profissionais de marketing a testar seus limites e otimizar suas estratégias.
Aqui estão cinco empresas líderes de tecnologia que usam o marketing de mídia social.
Veja como as empresas de tecnologia estão impulsionando a inovação CX com nosso relatório de benchmarking
1. GE no Pinterest
O Pinterest evoca imagens de receitas de cupcakes e decoração de casa – não de máquinas e fatos científicos. E, no entanto, a GE fez seu nome na plataforma, com mais de 27.000 seguidores e quase 40 quadros personalizados.
Uma das pastas mais populares do Pinterest da marca é “Hey Girl”, que dá uma reviravolta no famoso meme de Ryan Gosling. Em vez de mostrar imagens do ator com cantadas feministas, a GE criou gráficos de Thomas Edison com cantadas com temas científicos. Este, por exemplo, gerou mais de 3,2 mil Pins.
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Dois outros quadros dignos de nota incluem “Badass Machines”, que apresenta “as maiores e piores tecnologias produzidas pela GE” e “DIY Science”. Este último foi usado para promover a multiplataforma #6SecondScience Fair da GE, que foi criada para o Vine. Este post, por exemplo, ensina as pessoas a inflar um balão usando vinagre, bicarbonato de sódio e uma garrafa de plástico. Gerou mais de 5,8 mil pinos.
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A abordagem exclusiva da GE ao marketing do Pinterest rendeu à marca um lugar como finalista no Digiday Content Marketing Awards e no Shorty Awards.
A lição: assuma riscos em novas plataformas. Mesmo que você ache que uma determinada rede não é adequada para sua marca, tente fazer um brainstorming de maneiras únicas de transmitir sua mensagem. Você pode se deparar com estratégias inesperadas que podem diferenciá-lo da concorrência.
2. Cisco no Twitter
Em um mundo repleto de debates políticos e notícias trágicas, a Cisco está catalisando mudanças positivas. A campanha recente da empresa, “Nunca houve um momento melhor”, promove a ideia de que a tecnologia pode ajudar a resolver alguns dos maiores desafios do mundo.
Como escreveu a CMO da Cisco Karen Walker: “As previsões dizem que a disrupção digital substituirá quase quatro dos 10 principais líderes do setor em cinco anos. Embora este seja um momento de tremenda mudança, também é um momento de tremenda oportunidade”.
A Cisco está divulgando sua mensagem por meio de spots de TV, um hub de conteúdo dedicado e alcance social, principalmente no Twitter. A empresa usa a hashtag #NeverBetter para compartilhar histórias reais sobre como está fazendo a diferença na vida das pessoas. Por exemplo, a Cisco trabalha com parceiros importantes para fornecer tecnologia em crises humanitárias e salvar animais ameaçados de extinção na África.
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Esta campanha abre a cortina e ajuda as pessoas a ver como a Cisco está realmente fazendo a diferença em todo o mundo. A marca até mobilizou parceiros para ajudar a divulgar, dando a eles acesso sem precedentes a ativos de campanha, como cursos de treinamento de marketing e manuais digitais.
O takeaway: Construa uma comunidade em torno de uma causa comum. Se sua empresa se preocupa com algo e você acha que os outros também, compartilhe com eles. Deixe seu público saber como você está contribuindo para um mundo melhor, dê a eles as ferramentas de que precisam para fazer o mesmo e peça que compartilhem suas próprias histórias. Isso ajudará a humanizar sua marca e criar um diálogo importante com seus clientes.
3. IBM no LinkedIn
Com mais de três milhões de seguidores, a IBM foi nomeada uma das marcas de tecnologia mais influentes no LinkedIn. A empresa de TI usa sua página para compartilhar desenvolvimentos da empresa, dar uma olhada em novos produtos e histórias de seus funcionários.
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A IBM também aproveita quase todos os recursos que o LinkedIn tem a oferecer. Por exemplo, eles executam mais de 10 Showcase Pages para diferentes produtos e serviços, como IBM Cloud, IBM Watson e IBM Internet of Things. Cada página individual tem milhares – e algumas até 80.000 – seguidores. Eles ainda têm uma página separada que destaca a cultura da empresa, incluindo fotos e vídeos, insights culturais e postagens de blog dos funcionários.
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A IBM não está sozinha no uso dessas estratégias. De acordo com o LinkedIn, 100% das principais marcas de tecnologia compartilham atualizações da empresa na rede e incentivam os funcionários a postar também.
O takeaway: Destaque a cultura da sua empresa. Os candidatos a emprego não são os únicos que querem uma visão dos bastidores do seu negócio; os clientes também. Eles querem saber que seus funcionários não querem apenas vender um produto, mas que são apaixonados pelo que fazem e pelas soluções que criam.
4. Microsoft no Instagram
A Microsoft pode vender programas de computador, mas seu conteúdo no Instagram é sobre pessoas reais. A marca lançou sua conta global em 2014 – quatro anos após o lançamento do Instagram – com uma abordagem calculada: destaque histórias incríveis de pessoas que usam a tecnologia da Microsoft para explorar suas paixões e criar mudanças.
O Instagram montou uma equipe para percorrer o mundo e conhecer clientes reais da Microsoft que estavam fazendo grandes coisas. Eles então publicaram suas fotos, vídeos e histórias no Instagram com a hashtag #DoMore. A primeira história, por exemplo, apresenta Laila Ghambari, uma barista que usa o Skype para compartilhar suas habilidades com empreendedores de todo o mundo.
Com mais de 900 mil seguidores no Instagram até o momento, a Microsoft também está pedindo ao seu público que compartilhe suas próprias histórias sobre pessoas que estão fazendo coisas incríveis. Isso permite que eles espalhem a mensagem #DoMore, acumulem conteúdo gerado pelo usuário e fortaleçam seu relacionamento com os clientes.
O takeaway: Celebre seus clientes e suas paixões. Essas são as pessoas para as quais você cria produtos, e são elas que os clientes em potencial ouvirão quando fizerem pesquisas. Encontre maneiras criativas de contar suas histórias e compartilhá-las com seu público.
5. HP no Facebook
Com mais de quatro milhões de seguidores, a HP usa sua página no Facebook como um hub para notícias do setor, promoções de produtos, vídeos envolventes e gráficos compartilháveis.
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A empresa também lançou várias campanhas de sucesso na plataforma. Para #BendTheRules, a HP aproveitou vídeos de filmes de celebridades e influenciadores que inspiraram outras pessoas a explorar os limites de sua criatividade. Mais notavelmente, a marca trabalhou com Ellie Goulding e uma equipe de animadores para criar uma performance acústica e interativa da música de Goulding, “Burn”. O projeto foi nomeado para “Melhor Música e Parceria de Marca” no Music Week Awards 2016.
A HP também se uniu a influenciadores para promover seu laptop conversível com tela sensível ao toque entre os consumidores da Geração Z. Como resultado, a marca teve um aumento de quatro pontos no recall e um aumento de sete pontos na consideração de compra.
A lição: faça parceria com influenciadores para aumentar seu público. Os clientes querem ouvir celebridades, não marcas. É por isso que o marketing de influenciadores pode ser uma estratégia tão bem-sucedida. Dá-lhe a oportunidade de envolver novos consumidores e expandir o seu alcance através da Internet.
Marketing de mídia social como os profissionais
Pode parecer difícil construir uma comunidade em torno de software e hardware multinacionais. Mas, como essas marcas de tecnologia provam, você só precisa encontrar maneiras criativas de compartilhar sua mensagem e envolver seu público. Saia da sua zona de conforto e experimente novas plataformas. Dê aos clientes uma causa comum para se reunir. Celebre as pessoas que usam seus produtos para alimentar suas paixões. Com essas táticas-chave, você pode lançar campanhas bem-sucedidas e até mesmo ser pioneira em novas estratégias que fazem com que outras pessoas busquem inspiração em sua marca.
