Dez razões pelas quais sua marca D2C falhará
Publicados: 2021-12-26Ao longo da aceleração e investimento em várias marcas, muitas vezes analisamos o que deve ser feito para dimensionar nossa marca D2C
Do dimensionamento de planos à diversificação, o artigo explora 10 dos n-números de erros que uma startup cometerá
Estes são provavelmente 1/10 dos erros que uma marca D2C cometerá durante seus anos de crescimento, mas o truque é torná-los rápidos e aprender
Deixe-me começar afirmando o óbvio e informando que há muito mais de 10 razões para uma marca D2C falhar. Na verdade, quando você ler este artigo, mais alguns serão adicionados à lista.
Olhe ao seu redor, ou de fato e se você ainda não estiver, navegue pelo seu celular e confira os inúmeros aplicativos que você tem para pedir seu café favorito, sua escova de dentes, remédios e como você vê a lista e direto acessibilidade para marcas continua e continua!
Se você é o fundador de uma marca, um membro da equipe ou um investidor nelas, é provável que cometa erros. Ao longo da aceleração e investimento em várias marcas, muitas vezes analisamos o que deve ser feito para dimensionar sua marca D2C. Neste artigo, vamos usar o chapéu cínico e seguir em frente com a perspectiva de por que sua marca falhará.
1. Dimensionamento muito cedo
Para os fundadores, às vezes não há nada como a adrenalina do crescimento explosivo. Embora o crescimento seja bom, escalar muito rápido nem sempre é a maneira de sobreviver. Em vez disso, ser capaz de identificar a lucratividade e ser eficiente em termos de capital é uma maneira mais sintonizada de garantir que você saiba quando e com que rapidez escalar.
Aqui estão três maneiras de identificar se você está escalando muito cedo:
- Sua saída e suas margens de lucro não estão correlacionadas e desequilibradas
- Seu crescimento é definido não pelo uso repetido, mas pelos adotantes de primeira viagem
- Você não está conseguindo se concentrar em estabilizar seus custos
2. Construindo seu produto para todos
Por favor, por favor, não tente ser relevante para todos. A tarefa de uma marca é criar o medo de perder (FOMO) para um consumidor ou criar uma necessidade extrema. Certas marcas acabam invertendo isso e ganham “FOMO” quando não conseguem atingir todos os públicos.
É simples. Quanto mais públicos-alvo exclusivos você procura atender, mais seus custos de atendimento a um usuário aumentam. Agora, embora isso possa estar relacionado a vendas únicas, atender a todos não ajuda a focar no núcleo de nenhuma marca, que são seus usuários recorrentes.
Um exercício, eu sinto que sempre funciona em estreitar seu cliente principal, dividindo e mapeando um dia em sua vida. É fundamental saber quais outros hábitos seu consumidor tem, onde ele gasta seu tempo e dinheiro fora do seu setor.
Em segundo lugar, identifique uma proposta central que esse consumidor precisa. Simplesmente, não venda seu produto, venda o resultado do seu produto . A melhor maneira de fazer isso é pesquisando consistentemente seu conjunto de clientes.
Crie o hábito de ouvi-los com frequência e continue recebendo feedback.
3. Definindo seus padrões com base em sua taxa de conversão
Vamos a um exemplo disso. Aqui estão as estatísticas de 2 dias de atividade em um site de comércio eletrônico-
- Dia 1: taxa de conversão de 5%
- Dia 2: taxa de conversão de 10%.
Qual dia teve melhor desempenho? Se você apenas observar a taxa de conversão, parece que é o Dia 2. Agora, vamos ver mais estatísticas, como o número de visitantes únicos e vendas nos dois dias:
- Dia 1: taxa de conversão de 4% onde temos 5.000 visitas únicas e 200 vendas
- Dia 2: taxa de conversão de 10% onde temos 1.000 visitas únicas e 100 vendas.
Agora, parece que o Dia 1 teve um desempenho melhor.
Muito simplesmente, você não pode simplesmente pegar a taxa de conversão por si só quando você define padrões e previsibilidade para o futuro. Avalie-a juntamente com parâmetros que ajudem a dissecar se a conversão foi circunstancial ou tem uma fórmula que pode ser replicada.
Para decodificar isso, ao definir seus custos, obtenha um custo médio de conversão em vez de estimativas feitas sobre seu melhor desempenho. Por fim, segmente sua conversão dividindo diferentes conjuntos de clientes, distinguindo entre SKUs e até mesmo iniciativas de comunicação e marketing que se destacaram.
Aproveite a vantagem de estar no estágio inicial com uma avaliação tão granular que o ajudará ainda mais a dobrar os principais produtos que são vencedores e a eliminar gradualmente os esforços que estão causando mais danos do que benefícios à sua marca.
4. Foco no produto, não na comunicação
Muitas vezes, as marcas D2C se concentram na construção dos produtos, o que não é errado. Mas um produto sem educação e conscientização é receita para o fracasso. Conhecer seu consumidor por meio dos métodos discutidos acima ajuda você a alocar a tonalidade e a mensagem exatas que funcionam para o seu conjunto de consumidores.
Mais importante, ser consistente e relevante é fundamental .
Um exemplo que adoro é como a Perfora, a marca de higiene bucal, sem falhas comunica o funcionamento interno de sua empresa e o que suas marcas representam, todos os domingos por meio de newsletters. Novamente, aqui, criar um hábito para seus consumidores está ajudando-os a construir ainda mais seu amor pela marca.
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Por fim, a comunicação não é apenas uma ferramenta entre marcas e consumidores, é um recurso fundamental que você deve usar para transmitir seu desempenho e seus planos também aos seus investidores. Portanto, não se prenda à qualidade quando se trata de comunicação.
5. Fazendo Embalagem e Posicionamento Esperar
Um erro muitas vezes cometido é quando não priorizamos a embalagem e o posicionamento.
Ao contrário da frase, não julgue um livro pela capa, as marcas D2C são julgadas por sua embalagem, simplesmente porque a primeira impressão feita de uma marca D2C é que você não pode tocá-la, senti-la ou experimentá-la e, portanto, a maioria das essa pressão leva à necessidade de sua embalagem fazer o trabalho de transformar um espectador em um consumidor em potencial.
Começando apenas por nomear sua empresa ou produtos.
O ponto aqui é que manter o nome da sua marca fácil de lembrar, na verdade, permite que outras pessoas possam falar mais sobre isso se o seu nome puder ser vinculado ao que você representa.
No nosso caso, chamar a nós mesmos de Huddle nos ajuda a permanecer fiéis ao nosso valor de ser um acelerador e investidores em estágio inicial. O objetivo é transmitir que aproximamos os fundadores de tudo o que eles precisam para crescer no ecossistema. Portanto, Huddle tornou-se um nome e um modo de vida para todos dentro, bem o Huddle.
O ponto que compartilho ao me repetir aqui é que você precisa continuar restabelecendo seu posicionamento por meio de diferentes formas de embalagem.
6. Diversificando muito rápido (ou muito lento)
Aqueles que investem nos mercados de ações podem ter ouvido esse conselho com frequência – que um bom portfólio consiste em 10 a 12 ações em vez de manter algumas. A diversificação é uma boa estratégia de redução de risco. Isso também se aplica a startups.
À medida que seu negócio se desenvolve, diversificar seu portfólio de produtos é uma progressão natural e é feita entrando em novos mercados ou desenvolvendo novos produtos.
Vamos pegar o exemplo aqui da Wellversed, a marca que está fornecendo alimentos embalados para pessoas com doenças crônicas e ajudando um estilo de vida mais limpo e saudável com seus produtos. Eles começaram puramente com foco em produtos à base de Keto para atingir diabéticos e assim que criaram a liderança, foi quando eles se ramificaram em produtos mais novos que atendem a outros consumidores com problemas crônicos.
Uma estratégia como essa os ajudou duas vezes. Isso lhes permitiu restabelecer sua visão de ajudar pessoas com doenças e ajudou a reforçar sua experiência em um segmento que estava lá para ser conquistado. À medida que se expandiam, acabaram adquirindo marcas e contratando membros da equipe que trouxeram consigo capacidades adicionais, o que naturalmente resultou em diversificação.
Três passos são fundamentais –
- Assim como abordamos antes, não escale muito cedo e, para isso, concentre-se em seu negócio principal.
- Crie uma equipe forte o suficiente para construir em todas as áreas de especialização.
- Não diversifique apenas por isso.
7. Construindo uma plataforma D2C independente
Este ponto, acredito, pode ser contestado por alguns sobre o que estou prestes a sugerir, mas nos primeiros dias, é importante dividir seus esforços de vendas entre plataformas. Embora isso possa estar relacionado a comprometer as margens às vezes, isso ajuda você a criar mais olhos e, se seu produto realmente grudar no usuário, seu site e o redirecionamento para clientes semelhantes se tornará o caminho para a aquisição por meio do seu site.
Ao longo de alguns meses, você pode otimizar sua divisão de vendas para uma maior participação de vendas em sua plataforma nos marketplaces.
A melhor maneira de avaliar por quais canais vender é vendo o desempenho de suas marcas comparáveis e analisando se você pode arcar com as margens e o marketing direcionado para essas plataformas para dobrar ainda mais seu desempenho.
8. Vendendo seu produto pelo que é
Nada supera uma história bem contada e convincente para explorar nossas emoções intrínsecas. Se a sua marca D2C não tem uma história para contar, então você precisa pensar novamente.
Hoje, a internet e as mídias sociais deram a oportunidade de transmitir uma história crua e autêntica por trás de qualquer produto ou negócio pequeno ou futuro que realmente ressoe com o público-alvo.
Ao avaliar como transmitir sua história e mensagem, comece fazendo essas perguntas sobre sua marca:
- Eu sou uma necessidade ou um desejo para o meu cliente?
- Por que eles voltariam para mim?
- Se meu produto não estivesse disponível, por que eles sentiriam minha falta?
9. Tentando possuir tudo!
Pouquíssimas startups alcançam o sucesso através dos esforços individuais de um indivíduo ou tentando possuir tudo. Existem dois lados para isso:
- Construa os melhores talentos desde o primeiro dia, o que pode custar tempo e capital OU
- Use o suporte de outras pessoas, enquanto seleciona quais funções de negócios você deseja possuir internamente ou agregadas.
Trabalhar com os outros é como ser um polvo, você terá mais braços para construir juntos, em direção ao mesmo objetivo.
Esse poder de colaboração pode injetar novas ideias em sua startup, melhorar sua eficiência e fornecer novos recursos e conexões para alavancar no futuro.
E deixe-me contar um segredo que você já sabe – o smart networking é um exercício diário que ajuda a construir sua marca .
10. Dados? O que é isso?
Com o D2C, as barreiras à entrada das empresas podem ser muito pequenas. Os clientes são o centro do negócio e os clientes estão cientes desse fato e é por isso que agora exigem personalização. A personalização era um luxo no passado, mas agora é uma necessidade em 2021.
Quanto mais você souber sobre seu público, mais fácil será personalizar sua abordagem como uma marca D2C ao criar produtos para eles, comunicar o que você representa e retê-los.
Aproveitando os dados para criar conteúdo que ressoe com os indivíduos, enviando recomendações, oferecendo promoções personalizadas, personalizando serviços, a lista continua. É interessante que 75% da audiência da Netflix vem do que seu mecanismo de recomendação sugere para 35% das compras na Amazon. Esses dois conjuntos de dados são uma prova da importância da visualização e utilização de dados.
Para concluir, estes são provavelmente 1/10 dos erros que cometeremos. O truque é torná-los rápidos e saber uma vez que você os fez.
Então, a pergunta é: qual desses 10 erros você vai evitar cometer?