5 exemplos de testemunhos de publicidade para sua próxima campanha

Você provavelmente já ouviu falar de publicidade de depoimento se trabalha no setor de marketing.

Explicamos tudo neste post do blog. Você lerá como aproveitar as avaliações dos clientes como depoimentos de publicidade e se inspirará com alguns exemplos da vida real de anúncios de depoimentos.

Com a publicidade de depoimentos, as empresas podem capitalizar a credibilidade percebida de clientes anteriores satisfeitos. É uma tática de marketing experiencial que pode influenciar as atitudes dos consumidores, gerando assim mais vendas ao longo do tempo.

Vamos definir a publicidade de depoimentos com exemplos reais para ajudar a explicar como algumas empresas usam depoimentos de clientes em suas campanhas publicitárias.

O que é Publicidade de Testemunho?

Publicidade de depoimento ou endosso do cliente é uma forma de publicidade que usa as experiências reais dos clientes como um anúncio. Esses clientes são apresentados em anúncios, mostrando sua opinião sobre um produto usando suas próprias palavras. Assim, a publicidade de testemunho fornece uma visão objetiva de um determinado produto e cria confiança entre os espectadores.

O conceito existe há muitos anos. Um exemplo perfeito é um depoimento de celebridade posando com o produto em mídia impressa (revistas, cartazes, jornais, etc.).

Ainda é comum nas indústrias de cosméticos ou saúde usar figuras proeminentes em depoimentos em vídeo ou uma história de sucesso para gerar confiança na marca.

Agora vemos clientes reais (pessoas comuns, não apenas líderes de pensamento em um setor) dando credibilidade e sua voz ao cliente em campanhas publicitárias e materiais de marketing, como campanhas de marketing por e-mail e anúncios de mídia social.

Por que os anúncios de depoimento funcionam?

Os anúncios de depoimentos utilizam a estratégia de marketing boca a boca há anos. É uma forma de conteúdo gerado pelo usuário que ainda é eficaz, apesar de existir há muito tempo.

Embora possa ser verdade que nem todo anúncio de depoimento seja bem-sucedido, só pode haver uma explicação para o motivo pelo qual eles raramente falham.

Quando se trata de comprar um produto ou serviço, os clientes em potencial confiam muito mais nas outras pessoas do que nos funcionários. A verdade é que o elogio vindo de você como empresa nunca será tão poderoso quanto se vier de seus clientes que você já ajudou a alcançar seus objetivos.

Além disso, a publicidade de depoimentos é uma ótima maneira de complementar seu processo orgânico de aquisição de clientes. Ele permite que você alcance naturalmente mais públicos-alvo e aumente o tráfego de entrada. É prova social, desenvolve confiança em seus clientes, aumenta a credibilidade da marca e, finalmente, ajuda a criar melhores taxas de conversão.

No texto a seguir, revelamos cinco exemplos de publicidade testemunhal usados ​​por empresas conceituadas e comprovados para ajudar a aumentar as vendas. Além disso, damos algumas dicas para cada exemplo de publicidade de depoimento para garantir que você esteja no caminho certo.

1. Testemunhos de Texto de Comentários de Clientes

Os depoimentos de texto de comentários de clientes são uma excelente maneira de criar confiança com os clientes e devem ser usados ​​com mais frequência. Eles são baratos e fáceis de criar. Pode trabalhar ao lado de outras formas de publicidade e se encaixar perfeitamente com qualquer marca. Além disso, eles não exigem muito trabalho de back-end e podem ser adquiridos simplesmente por e-mail. Ter essa abordagem ajudará você a melhorar a CTR e as conversões de seus anúncios.

Depoimentos de texto geralmente são exibidos diretamente no site da empresa. Por exemplo, no site da Semrush, você pode encontrar depoimentos em texto acompanhados de fotos dos clientes. Além disso, há informações adicionais relevantes para torná-los ainda mais confiáveis ​​e autênticos.

O fato de esse tipo de publicidade de depoimento ser usado em vários canais e em todos os tipos de formas oferece uma excelente oportunidade de ser criativo e único. Uma maneira de se destacar no mundo transbordante da publicidade de depoimentos.

Para começar e receber mais avaliações, tente perguntar a seus clientes ativos em suas redes sociais. No entanto, a última coisa que você quer fazer é prejudicar seu relacionamento, então seja amigável e, se receber uma crítica, certifique-se de usá-lo como está, sem alterar seu texto ou contexto.

2. Depoimentos em vídeo

Depoimentos em vídeo podem aumentar significativamente seu marketing e aumentar suas vendas. No mundo de vendas online massivas de hoje, ter um depoimento é o mínimo para as empresas. Mas as empresas que desejam levar sua estratégia de marketing um passo adiante precisam implementar depoimentos em vídeo.

A primeira coisa a lembrar é que o vídeo de depoimento não é sobre você ou seu produto. É sobre seus clientes, seus clientes e os problemas com os quais eles estão lidando todos os dias. Portanto, se você deseja criar vídeos de clientes poderosos, certifique-se de implementar as dicas a seguir.

Criar curiosidade

Um bom vídeo de depoimento cria uma curiosidade nos primeiros segundos. Esses são os segundos cruciais que atrairão o público a assistir ao vídeo até o final, ou eles não se incomodam e o desligam imediatamente.

Uma lacuna de curiosidade é entre o que você sabe e o que você quer saber.

O segredo para fazer as pessoas assistirem aos depoimentos em vídeo é constantemente criar lacunas de curiosidade. Especificamente, assim que você dá uma resposta às pessoas, você introduz outra pergunta para manter as pessoas assistindo.

Tempo presente

Grave o vídeo enquanto isso acontece. Isso significa que você precisa planejar e começar a gravar seu vídeo a partir do momento em que o cliente ou os clientes entram a bordo até atingir o objetivo desejado.

Isso ocorre porque uma mudança mental ocorre na mente de um cliente em potencial ao assistir a um vídeo de depoimento sobre um problema passado.

Assim, para criar um vídeo de publicidade de depoimento poderoso, use o tempo presente filmando tudo como acontece ou com novos clientes que estão usando ativamente seu produto.

Não apenas diga, mas mostre os resultados.

A capacidade de mostrar os resultados é a vantagem mais significativa dos depoimentos em vídeo.

Embora muitos vídeos de depoimentos sejam sobre falar sobre o impacto que a ferramenta, serviço ou produto tem em suas vidas, mostrando que o vídeo de depoimento será mais eficaz em convencer os clientes em potencial de que eles precisam do seu produto.

Aproveite o poder da música de fundo

A música tem o poder de evocar as emoções que você quer que seu público sinta.

Ao escolher a música de fundo certa, as pessoas vão 'sentir' o problema e a solução real, com sua satisfação.

Portanto, use a música com sabedoria e trate-a como uma trilha sonora.

Atrasar a revelação

Por fim, adie a revelação e coloque a colocação do produto antes da grande revelação. Revelar os resultados finais de todo o processo precisa estar no final dos seus depoimentos em vídeo. Dessa forma, você pode roubar a atenção da maioria dos clientes em potencial, e eles assistirão ao vídeo inteiro para descobrir qual é o resultado final.

E antes de dar isso a eles, promova seu produto. As pessoas que assistem ao vídeo já estão se identificando com os problemas que você discute, então, ao dar a solução antes de mostrar os resultados que todos desejam, você está aumentando suas chances de vender seu produto, serviço ou ferramenta.

Além disso, não use um CTA quando estiver promovendo seu produto.

Um vídeo de publicidade de depoimento bem pensado tem o poder de realmente inspirar as pessoas a fazer a próxima pesquisa por conta própria (call to action implícito), e é isso que você deve ter como objetivo. Grammarly é uma das muitas marcas com depoimentos em vídeo excelentes e inspiradores. Eles criam pequenos depoimentos em vídeo com uma mensagem simples que ajuda as pessoas a se relacionarem com diferentes cenários em que a ferramenta é útil.

3. Depoimentos de colegas

Está provado que naturalmente gravitamos em torno de pessoas que se parecem conosco. Consequentemente, depoimentos de colegas são outra maneira eficaz de fazer publicidade de depoimentos. Você pode não estar ciente disso, mas é mais provável que compre um produto se puder se identificar com a pessoa na publicidade.

Uma das muitas empresas de sucesso que usam a publicidade de depoimentos de pares é a Ahrefs. Como uma ferramenta de SEO, o Ahrefs em sua página inicial tem depoimentos de fundadores, profissionais de marketing de conteúdo, agências, blogueiros etc. Todos contam como o Ahrefs os ajuda a expandir seus negócios.

Se o convencemos a começar a usar depoimentos de colegas para conseguir mais clientes, aqui estão algumas dicas para começar.

Antes de começar, certifique-se de saber quem é sua persona de cliente. Isso é crucial porque é a única maneira de saber a quem pedir depoimentos.

Em seguida, você pode pedir depoimentos de pessoas dentro do seu mercado-alvo. E, finalmente, não se esqueça de incluir detalhes pessoais sobre eles para que os leitores do depoimento possam se identificar com eles.

4. Depoimentos de influenciadores

Em 2020, o mercado de marketing de influenciadores foi de US$ 6,0 bilhões e deve crescer para US$ 24,1 bilhões até 2025.

Os influenciadores, especialmente os microinfluenciadores, transformaram o setor de marketing e, no mundo de hoje, de consumo massivo de mídia social, terão ainda mais impacto nas decisões do cliente.

Consequentemente, os depoimentos de influenciadores continuarão sendo uma das maneiras mais eficazes de fazer publicidade de depoimentos nos próximos anos.

Receber uma mensagem de um influenciador, marca conhecida ou celebridade conta como depoimentos de influenciadores e você pode usá-lo em sua estratégia de publicidade de depoimentos. Os influenciadores têm uma conexão próxima com seu público e são autoridades altamente confiáveis ​​no setor ou campo específico; assim, escolher o influenciador certo para fazer parceria aumentará notavelmente suas vendas.

Primeiro, você precisa encontrar influenciadores adequados para sua marca para começar.

Encontre micro-influenciadores

Mesmo que você pense primeiro que os influenciadores mais conhecidos trarão os melhores resultados, trabalhar com influenciadores menores também pode aumentar suas vendas, pois alguns deles têm um vínculo mais forte com seu público.

Um ótimo exemplo de depoimentos de influenciadores é a estratégia de publicidade de depoimentos do Foundr.

Fundadora como empresa global de mídia e educação para empreendedores, fez parceria com alguns empreendedores de sucesso para recomendá-los como uma solução para outros empresários que desejam se tornar tão bem-sucedidos quanto eles.

No entanto, se o influenciador é adequado para seus anúncios depende do setor em que está focado, do público e se está realmente fascinado pelo seu produto.

Se eles estão familiarizados com o seu produto, eles podem criar um depoimento mais impactante, e o público sentirá isso.

Faça parceria com mais de um influenciador

Outra tática que você precisa implementar ao fazer publicidade de depoimentos com influenciadores é fazer parceria com mais de um.

Apresentar mais depoimentos de influenciadores em seu site significa atrair mais clientes porque nem todo mundo confia no mesmo influenciador.

Assim como os depoimentos de colegas, as pessoas amam e confiam em influenciadores com os quais podem se identificar.

5. Depoimentos de histórias de sucesso

Esse tipo de publicidade de depoimento é um dos mais eficazes por motivos óbvios. Se as citações de depoimentos comprovadamente aumentam as vendas, o que você acha que acontece com a transformação ou conquista real do cliente? Está certo. Suas chances de aumentar as vendas são ainda mais significativas.

Empresas de fitness ou treinadores usam principalmente esse tipo de publicidade de depoimento, pois é uma oportunidade perfeita para promover seus serviços com fotos de antes e depois. No ano passado, também é comumente usado por empresas de software, SaaS e similares.

No entanto, se você decidir incluir histórias de sucesso em seu site ou em postagens de mídia social, certifique-se de usar o conceito de depoimento de colegas e incorporar diferentes tipos de pessoas do seu público-alvo.

Isso significa que, se você está promovendo seu negócio de fitness, precisa incluir fotos de homens e mulheres, perda de peso e ganho muscular, diferentes idades etc.

Se você promover seu software ou ferramenta, mostre aos seus clientes potenciais os benefícios dos clientes atuais e mostre os resultados com números. Dizer que você ajuda uma empresa a obter mais vendas não é específico. Mas dizer que você ajuda uma empresa a aumentar suas vendas em 30% é uma verdadeira história de sucesso que atrairá mais clientes para comprar sua ferramenta ou serviço.

De modo geral, para implementar histórias de sucesso, além de mostrar resultados com números, algumas outras dicas tornarão sua publicidade de depoimento mais convincente. Use qualquer chance de exibir imagens, recursos visuais, capturas de tela e outros.

Esta pode ser uma foto antes e depois do web design, antes e depois da pontuação de SEO ou desempenho do site e similares. Ainda assim, certifique-se de pedir permissão ao seu cliente para usar resultados quantificáveis.

Como obter mais depoimentos de clientes?

Todos os cinco depoimentos citados acima são os exemplos de publicidade que serão os mais atrativos este ano. Diferentes formatos são mais adequados para diferentes canais de publicidade; portanto, primeiro você precisa decidir onde implementar uma estratégia de publicidade de depoimento.

Principalmente, essas táticas são usadas no site da empresa, nas mídias sociais e nas campanhas de PPC e, como cada uma delas é eficaz à sua maneira, combinar os três canais de publicidade trará os melhores resultados.

E como já fornecemos exemplos de publicidade de depoimentos, a única coisa que resta é mostrar como obter mais depoimentos para o seu negócio.

Encontre os clientes perfeitos para seus depoimentos.

Este passo é provavelmente o mais difícil, mas não impossível. A maioria das empresas recebe feedback positivo todos os dias, e esses momentos são oportunidades perfeitas para perguntar a eles. Isso pode acontecer ao conversar on-line com eles, fornecer atendimento ao cliente ou internamente em seu local físico.

Em todos esses casos, tenha um processo para capturar um depoimento quando o cliente estiver em contato com você e, naturalmente, peça que ele forneça um depoimento de cotação. Não escolha uma versão mais extensa, uma história de sucesso ou um depoimento em vídeo – isso pode acontecer depois que você receber a cotação do cliente.

Dê aos clientes algumas opções sobre como eles desejam fornecer um depoimento.

Nem todo cliente ou cliente tem muito tempo para lhe dar depoimentos. Por exemplo, se você estiver procurando um depoimento em vídeo e seu cliente não tiver tempo para se gravar, você perderá a oportunidade de receber um bom depoimento. É por isso que fornecer algumas opções para o seu cliente sobre como ele quer dar aquele depoimento é essencial.

Relacionado a isso, certifique-se de que a ferramenta que você usa para capturar depoimentos não seja complicada. Aqui estão algumas ideias sobre como você pode solicitar cotações de clientes:

• ao solicitar avaliações do Google, verifique se os clientes já têm uma conta do Google
• enquanto estiver conversando online, certifique-se de que eles possam escrever imediatamente no chat ou fornecer um link
• em sua localização física, forneça a eles um tablet sem senha ou um formulário de feedback simples onde eles possam enviar um depoimento facilmente.

Pergunte

Certifique-se de tirar um tempo para perguntar a seus clientes sobre a experiência deles com sua empresa e agradecê-los por suas amáveis ​​​​palavras. Tudo isso ajudará bastante na construção de uma base de depoimentos de qualidade que podem ajudar a aumentar o perfil geral do seu negócio.

Sua abordagem precisa estar no formato de pedir feedback e ouvir genuinamente o que o cliente precisa dizer. Geralmente é um feedback positivo, mas se você enfrentar críticas negativas, tente capturá-lo e certifique-se primeiro de lidar com todos os problemas do cliente e adie o objetivo de capturar seu depoimento.

Peça aprovação para compartilhar o depoimento.

Não exponha seus clientes sem a aprovação deles. Diga a eles o propósito e onde você planeja exibir o depoimento. Além disso, se você estiver usando seu nome, foto e título, não se esqueça de anotar isso.

No entanto, se você não tiver tempo para entrar em contato com seus clientes e pedir depoimentos, não se esqueça de que muitas empresas optam por obter depoimentos usando sites de terceiros.

Isso permite que você se concentre em fazer vendas, em vez de gastar seu valioso tempo na obtenção de depoimentos.

No final, não importa como você escolha obter avaliações de clientes, certifique-se de criar designs atraentes e compartilhar seus depoimentos em todos os lugares.

Use um software de gerenciamento de reputação

Se você receber toneladas de comentários online e menções nas redes sociais,

media, um bom software de gerenciamento de reputação pode ajudá-lo a agregar todo esse conteúdo em escala.

Isso significa que a maioria das ferramentas para gerenciamento de avaliações possui integrações com plataformas de mídia social para agregar avaliações e conteúdo gerado pelo usuário de forma automática e em um só lugar.

Ao fazer isso, você terá todas as avaliações de seus clientes em um painel, responderá a elas na hora e usará o conteúdo para criar anúncios de depoimentos.

Confira nossa lista das melhores ferramentas de gestão de reputação e saiba como escolher uma.

Exemplos de anúncios de mídia social com depoimentos

Por fim, vamos ver como você pode criar anúncios de mídia social com os depoimentos de seus clientes.

Aqui no EmbedSocial, vemos muitos pedidos para que os usuários reutilizem seus depoimentos de clientes e criem anúncios no Facebook ou Instagram. Aqui está um exemplo de um anúncio que publicamos recentemente:

A plataforma fornece um criador de anúncios de depoimentos para o Facebook que gera imagens de anúncios com os comentários que você agrega ao EmbedSocial. Mas é claro que, se você precisar de um anúncio único, basta usar um criador de imagens, como Canva ou Figma, para aplicar as citações de depoimento em uma imagem.

Quando se trata do Instagram, os anúncios que você pode criar são em formato quadrado, assim:

Conclusão

As experiências de seus clientes reais são uma ferramenta poderosa que você pode usar em suas campanhas de e-mail e campanhas de mídia social.

Siga as últimas tendências de gerenciamento de reputação e torne seus anúncios humanos.

Espero que esses poucos exemplos o inspirem e o ajudem a capturar depoimentos eficazes e histórias de clientes para sua publicidade digital.