10 melhores exemplos de depoimentos para qualquer site

A transparência tornou-se um valor central vital para cada empresa. Isso é especialmente importante para negócios na web ou comércio eletrônico porque os clientes em potencial não têm contato físico com a equipe ou os produtos da empresa.

As empresas que conseguirem fornecer e manter sua transparência, veracidade e autenticidade ganharão muito no mundo digital.

Além disso, os depoimentos que você exibe em seu site devem refletir os clientes reais e, em muitos casos, dar uma opção para o cliente em potencial encontrar também algumas experiências insatisfeitas.

É por isso que neste artigo, descreveremos uma das maneiras mais inovadoras de fornecer transparência, confiança e prova social por meio da manutenção ativa de depoimentos em páginas da web.

A maneira mais fácil de coletar avaliações e depoimentos por meio de formulários, SMS e e-mails

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O que é um depoimento?

Um depoimento é uma declaração escrita feita por um cliente satisfeito que teve uma experiência que afirma o valor de um produto ou serviço e muitas vezes é confundido com um estudo de caso ou história de sucesso.

Os depoimentos são fornecidos por compradores que confiaram no seu processo, se sentiram satisfeitos com o produto ou serviço final e se mostraram dispostos a compartilhar suas experiências positivas e ajudar você a conquistar mais clientes e vendas em potencial. Eles também são considerados recomendações e são dados principalmente por clientes satisfeitos, voluntariamente ou a pedido de uma empresa.

Observe que o benefício mais valioso dos depoimentos é seu impacto direto na velocidade de tomada de decisões de compra. Nosso estudo mostrou um aumento de 12% nas taxas de reserva em apenas 4 semanas depois que a empresa colocou comentários do Facebook em seu site.

Ao escrever ou coletar depoimentos de clientes, inclua os seguintes elementos:

• O nome e a posição do cliente dentro de sua empresa
• Um tiro na cabeça do cliente
• Uma citação do cliente sobre sua experiência
• Se aplicável, um link para o site ou perfil de mídia social do cliente

Alguns dos melhores exemplos de depoimentos de clientes vêm de empresas que os reuniram em vídeo. Esse formato permite que os clientes falem diretamente com novos clientes em potencial sem script, naturalmente.

Se você está procurando alguma inspiração, confira os seguintes exemplos de depoimentos de clientes bem feitos:

Por que os depoimentos de clientes são eficazes?

Depoimentos na forma de avaliações online hoje são uma parte essencial do sucesso de pequenas empresas e startups online.

Então, aqui está por que eles são tão importantes para os empresários e como eles contribuem para toda a experiência do cliente:

• Construir credibilidade e confiança
• Melhore seus esforços de marketing de conteúdo
• Eles aumentam as conversões
• Melhore sua reputação online e SEO para páginas específicas

Agora, quando você estiver familiarizado com os benefícios dos depoimentos, deixe-me sugerir onde você deve usá-los.

Onde usar depoimentos

Aqui está a feia verdade: os visitantes raramente acessam as páginas de depoimentos. Eles podem sentir o marketing a uma milha de distância.

Não há expectativa de que eles obtenham qualquer informação, exceto um discurso de vendas. É por isso que as páginas de depoimentos recebem menos tráfego do que outras páginas. Colocar sua prova social aqui a esconde de seus visitantes.

Depoimentos de clientes são uma ferramenta poderosa que todo profissional de marketing deve usar em seu arsenal.

• Em uma seção bonita em sua página inicial
• Em páginas de produtos ou páginas de serviços, junto com um botão de CTA
• Em suas postagens de blog mais populares, para melhorar a taxa de conversão

Tipos de depoimentos de clientes

Aqui estão os tipos de depoimentos mais usados ​​que você pode encontrar online:

Citação de depoimentos

Este é definitivamente o tipo de depoimento mais amado e comum. Depoimentos de cotação são palavras diretas de um cliente que ficou satisfeito com os produtos ou serviços que recebeu.

São depoimentos curtos e muitas vezes incluem LinkedIn ou outros perfis altamente relevantes da pessoa. Analise sites como Google Maps, Yelp e outros.

Depoimentos em vídeo

Depoimentos em vídeo se tornaram muito populares nos últimos anos, e é muito fácil criá-los e incorporá-los em seu site.

Uma das melhores coisas sobre eles é que eles são difíceis de falsificar e são considerados altamente confiáveis, e parecem autênticos em comparação com os outros tipos de depoimentos.

Um grande e único exemplo é a série de depoimentos em vídeo da Help Scout de seus clientes chamada Against The Grain.

Depoimentos de influenciadores

Hoje, os influenciadores são autoridades altamente confiáveis ​​em um setor ou campo específico. Eles são populares entre seus pares e é quase impossível evitá-los.

Obter depoimentos de influenciadores em seu nicho é altamente eficaz para o seu negócio porque as pessoas reconhecem seus nomes e isso mostra ao seu público que você é confiável.

Afinal, é uma situação ganha-ganha para ambas as partes quando uma marca relevante colabora com um influenciador relevante.

Depoimentos nas redes sociais

É quando os clientes escrevem sobre sua experiência com seu produto ou serviço em forma de tweets no Twitter, comentários ou postagens no Facebook, capturas de tela no Instagram ou até mesmo uma análise de vídeo do YouTube.

Esses tipos de depoimentos acontecem organicamente e são autênticos à sua reputação como marca, servindo como prova social do sucesso do seu negócio.

Portanto, você pode usar EmbedReviews para gerá-los e incorporá-los em seu site.

Veja como nosso widget de avaliações do Facebook fica em ação:

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Depoimentos de entrevistas

Uma maneira criativa de combinar uma história de sucesso, uma sessão de perguntas e respostas ou um depoimento em áudio e vídeo é entrevistar seus clientes e ajudar a obter mais detalhes da experiência deles usando seu produto ou serviço. O melhor desses depoimentos de entrevistas é que eles podem ser usados ​​como conteúdo de formato longo em seu site e até mesmo reaproveitados para outras campanhas de marketing.

Aqui está um exemplo de um depoimento de entrevista em nosso site.

Depoimentos de histórias de sucesso

Um depoimento de história de sucesso é uma análise aprofundada da experiência de um cliente individual com sua empresa.

Às vezes, não há uma grande diferença entre depoimentos de histórias de sucesso e depoimentos de entrevistas, porque ambos podem incluir perguntas e respostas, estatísticas e conteúdo de formato longo.

As histórias de sucesso oferecem uma oportunidade de vender ao usuário os resultados positivos (antes e depois da análise) que um cliente anterior experimentou.

Na EmbedSocial, também usamos esses tipos de depoimentos. Aqui está um exemplo:

Depoimentos de colegas

Depoimentos de colegas são especialmente úteis para clientes que interagem com sua empresa pela primeira vez.

Você pode não ter notado, mas é mais provável que compremos um produto ou usemos um serviço se a pessoa que deu um depoimento tiver um status semelhante ao seu. É provável que confiemos em alguém que se pareça com nossas características e dados demográficos.

Basicamente, você deve pedir depoimentos de pessoas de status semelhante ao seu público dentro do seu mercado-alvo.

Um ótimo lugar para esses tipos de depoimentos são as avaliações do Yelp.

Agora, quando você estiver familiarizado com os exemplos de depoimentos mais usados, vamos nos aprofundar e ver como alguns líderes do setor os usam em seus sites.

Todas as outras formas de promoção, não importa quão cativante seja sua escrita, quão profissionalmente suas imagens sejam produzidas ou quão glamorosos seus filmes possam ser, são completamente insignificantes em comparação com depoimentos e críticas.

Toda empresa deve usar depoimentos de clientes como uma poderosa ferramenta de marketing para destacar como seus produtos ou serviços melhoraram a vida de seus clientes.

Vamos ver 10 exemplos de depoimentos que você pode usar para o seu negócio.

Citação de depoimentos

Um depoimento de cotação direta é uma maneira eficaz de fornecer rapidamente uma prova social para seus produtos ou serviços. Este é provavelmente o tipo de depoimento mais fácil que você pode obter.

Esse tipo de endosso funciona melhor para produtos ou serviços que não precisam de muito dinheiro ou pensamento, mas ainda podem usar alguma confiança. Ao apresentar a experiência de pessoas semelhantes, você mostra à sua persona-alvo por que seu produto também pode ser benéfico para ela.

Aqui está um exemplo de depoimento de citação da Appcues, um software SaaS que cria experiências de integração de produtos:

Depoimento em vídeo

Se você tiver os recursos necessários para criar um vídeo, esse pode ser o tipo de depoimento mais poderoso. Depoimentos em vídeo são melhores para produtos mais complexos que exigem mais tempo para decidir. Além disso, esses produtos também exigem esforço para serem adotados, como um software SaaS para desenvolvedores que mudará a maneira como sua equipe de desenvolvimento trabalha.

O Dropbox, uma startup de armazenamento e colaboração online, tem um dos melhores depoimentos de clientes em vídeo que existem:

Depoimento nas redes sociais

Os clientes costumam ir às mídias sociais para compartilhar suas experiências com uma marca. Twitter e Reddit são lugares muito populares onde os clientes compartilham avaliações não pagas.

Além disso, o Facebook e o Google Business Profile têm recursos de revisão onde qualquer cliente pode entrar e deixar uma avaliação para sua empresa.

Encontrar uma avaliação positiva nas mídias sociais e listá-la em seus depoimentos pode colocá-lo em uma posição poderosa, onde os clientes em potencial podem ver que você está recebendo muitas avaliações positivas não pagas.

Aqui está um exemplo que o Ahrefs, uma ferramenta de SEO, pode usar para impulsionar seu jogo de depoimentos:

Testemunho de imagem

Depoimentos de imagem são muito úteis na promoção de um produto de beleza ou qualquer outra coisa que forneça um resultado visual. As imagens falam mais alto que as palavras, e esta situação é perfeita para o uso de elementos visuais.

Aqui está um exemplo de uma página de maquiagem do Instagram que usa imagens de antes e depois:

Fonte: ana.buden_makeup

Estudos de caso

Os estudos de caso permitem que você demonstre os resultados que sua marca, produto ou serviço pode oferecer aos clientes reais. Você pode demonstrar sua capacidade de cumprir suas promessas e responder às perguntas de como, o quê, quem e por que os consumidores em potencial. Eles podem ajudar a aumentar a geração de leads e acelerar a receita.

Fonte: folga

Este estudo de caso contém:

• Introdução ao cliente (Kiva)
• Diferentes citações e visuais para enriquecer a história
• Como a Kiva começou a usar o Slack
• Como o Slack capacita a equipe da Kiva a colaborar melhor
• Exemplos da equipe Kiva usando diferentes canais do Slack para diferentes propósitos

Todos esses detalhes fazem uma ótima história que leva ao ponto em que o Slack capacita a Kiva a ser uma organização melhor e mais eficaz.

Avaliações de Clientes

Existem muitos sites como Trustpilot, G2 e Capterra, onde os clientes podem deixar avaliações de produtos. Essas avaliações são muito detalhadas e contêm todas as informações que um cliente em potencial pode precisar para decidir se compra ou não.

O Facebook e o Google também têm esses recursos, para que os clientes também possam deixar comentários para você. Você pode usá-los para mostrar a reputação positiva do seu produto entre seus usuários.

Aqui está um exemplo de uma revisão do Trustpilot para a Eloan, uma empresa financeira:

Essa também é uma ótima oportunidade para as lojas de comércio eletrônico aumentarem as vendas de seus produtos populares. Aqui está um exemplo da Asos, um dos maiores varejistas de comércio eletrônico:

Depoimentos de entrevistas

Uma entrevista é uma excelente abordagem para criar um depoimento de cliente, especialmente se você não tiver um formato padrão para outros tipos de depoimentos.

Um exemplo de depoimento de entrevista forte atrairá o leitor, ouvinte ou espectador para a discussão e o conto. Ele explicará como o cliente descobriu seu serviço, qual problema você resolveu para ele e o que aconteceu. depois que eles fizeram uma compra de você.

A Codecademy tem toda uma base de depoimentos de entrevistas de seus alunos que falam sobre seus caminhos de aprendizado e por que decidiram mudar para a codificação.

Depoimentos de influenciadores

As pessoas se identificam com influenciadores. Eles acreditam em seu julgamento e seguem suas recomendações.

É por isso que um depoimento de influenciador é uma ótima maneira de mostrar credibilidade. Se alguém popular com uma grande base de fãs estiver usando seu produto, seus seguidores também desejarão comprá-lo.

Confira este ótimo exemplo do site de Tony Robbins:

Comentários de postagens do blog

Os estudos de caso devem ser uma categoria obrigatória na página do seu blog. No entanto, pedir aos clientes que escrevam uma postagem no blog sobre seu produto também é uma boa prática. Esse tipo de revisão permite que seu cliente conte sua narrativa a partir de seu próprio ponto de vista e mostre aos leitores que ninguém está falando por eles.

Dessa forma, você pode segmentar seus clientes e ser vinculado ao site deles, o que é ótimo para fins de SEO.

Há também sites especializados para resenhas de posts de blogs, e as pessoas vão lá para buscar recomendações. Colocar seu produto em um site como este pode abrir um novo público para seu produto. Aqui está um exemplo do Techradar:

Depoimentos de séries documentais

A maioria dos depoimentos fornece aos leitores uma visão geral de alto nível dos clientes, consumidores e resultados que eles viram.

Para um testemunho para uma série documental, esse não é o caso.

Considere permitir que clientes em potencial vejam como outros se beneficiaram ao utilizar seu produto ou serviço. As perspectivas podem ver a jornada do cliente e como era antes e depois. Além disso, isso faz com que o testemunho pareça mais genuíno.

Aqui está um dos exemplos mais populares de um depoimento como este. Obtendo 10.000 Assinantes, o principal produto do fundador da Growth Tools (anteriormente Videofruit), Bryan Harris, foi lançado em 2016.

Bryan adotou uma abordagem diferente da maioria dos depoimentos de cursos. Seus ex-alunos de programas anteriores foram apresentados em uma série de documentários de três partes que ele gravou.

Principais conclusões

Depoimentos de clientes são uma maneira valiosa de construir confiança e credibilidade com clientes em potencial. Quando bem feito, eles podem ser incrivelmente eficazes para ajudar a fechar uma venda.

Os melhores depoimentos de clientes são aqueles que são específicos, honestos e relacionáveis. Eles devem evitar generalizações e, em vez disso, se concentrar em detalhar as maneiras específicas pelas quais seu produto ou serviço ajudou o cliente.

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