As vantagens do marketing de referência em relação à pesquisa paga e anúncios de mídia social

Quando se trata de marketing, escolher como alocar seu tempo e dinheiro raramente é uma decisão fácil. Muitas vezes, pode parecer que você está jogando dinheiro ao vento na esperança de atrair novos clientes.

Se você está procurando uma estratégia melhor, o marketing de referência é um método testado e comprovado de aumentar sua base de clientes sem os riscos de pesquisa paga e anúncios de mídia social. As referências são uma maneira indispensável (e de baixo custo) de expandir seu alcance e se conectar melhor com seu público.

Neste artigo, vamos explorar o que é o marketing de referência e discutir suas muitas vantagens. Em seguida, compararemos o marketing de referência com a pesquisa paga e discutiremos os benefícios de ter referências no centro de sua estratégia de marketing. Vamos começar!

Uma introdução ao marketing de referência

O marketing de referência é uma estratégia clássica para alcançar novos clientes e é algo que você quase certamente já encontrou. Em suma, o marketing de referência é quando uma empresa convence um cliente existente a recomendá-lo a outros clientes em potencial.

O marketing de afiliados é um conceito semelhante, mas o marketing de referência é mais focado em seus clientes indicando seus amigos e familiares, em vez de estranhos.

Um componente-chave do marketing de referência é fornecer a motivação adequada. Se o seu conteúdo for excelente, essa pode ser toda a motivação necessária para incentivar as referências orgânicas.

No entanto, na maioria dos casos, um empurrãozinho ou lembrete pode significar a diferença entre um cliente satisfeito ou um fluxo constante de novos clientes.

Incentivos comuns para referências incluem:

• Preços com desconto
• Um crédito para uma transação futura
• Brindes ou recompensas

Aqui está um exemplo da Capital One:

Em muitos casos, tanto o indicado quanto o indicado são recompensados ​​quando uma determinada ação é realizada, como abrir uma nova conta. Para um marketing de referência eficaz, é importante ter um incentivo equilibrado que motive tanto o referenciador quanto o indicado a um custo de aquisição de clientes que valha a pena para a empresa.

3 principais vantagens do marketing de referência

Neste ponto, você pode estar se perguntando se o marketing de referência é adequado para o seu negócio. Para ajudá-lo a tomar essa decisão, vejamos três vantagens principais que essa estratégia oferece.

1. Controle

Uma das maiores vantagens do marketing de referência é que ele oferece mais controle e flexibilidade do que a pesquisa paga e os anúncios de mídia social. Por exemplo, quando você compra anúncios de pesquisa e sociais, geralmente paga por clique. Embora isso possa gerar tráfego, não garante (ou sempre aumenta as chances de) conversões.

Com o marketing de referência, você controla o incentivo e a ação necessária para conquistá-lo. Por exemplo, a T-Mobile oferece um MasterCard pré-pago de $ 50 quando os clientes atuais indicam amigos ou familiares para abrir uma nova conta:

Ao contrário do pagamento por clique, o retorno do investimento (ROI) para um programa de referência como esse é muito mais previsível e pode ser ajustado conforme necessário.

Se o custo acabar sendo muito alto, por exemplo, a recompensa pode ser reduzida para US$ 25. Por outro lado, se o incentivo não for suficiente para atrair muitas novas aberturas de contas, o valor em dólares pode ser aumentado, ou o novo titular da conta também pode ser incentivado.

2. Impulso

Outro ponto forte do marketing de referência é que ele pode crescer exponencialmente ao longo do tempo. Por exemplo, se um cliente indica dois amigos, cada um indica dois colegas de trabalho, todos indicam dois membros da família, esse primeiro cliente gerou 14 novos leads!

Embora você não possa contar com todos os clientes para uma indicação, um bom programa de marketing de indicação requer pouco trabalho uma vez implementado. Além disso, pode ter um efeito multiplicativo ao longo do tempo.

Uma vez que você tenha um programa de referência bem equilibrado, o único custo real desses novos clientes é o incentivo que você escolher. Isso significa que qualquer cliente de fontes orgânicas, anúncios pagos ou outras referências podem indicar ainda mais novos clientes, aprimorando esses caminhos de marketing gratuitamente.

3. Conexões

Um programa de referência, por sua própria natureza, incentiva conexões pessoais e um senso de comunidade. Idealmente, o processo de referência incluirá uma conversa entre você e o cliente, permitindo que você se conecte com eles e proporcionando uma oportunidade de construir confiança e fidelidade.

Além disso, o processo de referência inerentemente faz com que as pessoas falem sobre sua empresa. Seja online ou em compras, fazer as pessoas falarem sobre sua empresa nunca é uma coisa ruim.

Essas conversas podem transformar os clientes em defensores e motivá-los a deixar comentários positivos, fornecer depoimentos significativos e compartilhar seu conteúdo nas mídias sociais. Mais uma vez, isso pode reforçar o impacto geral de suas campanhas de marketing.

Por que o marketing de referência está superando a pesquisa paga e os anúncios de mídia social

Antes do Google, das listas telefônicas ou mesmo dos anúncios nos jornais, as empresas atraíam novos clientes por meio do boca a boca. Embora a pesquisa paga e os anúncios de mídia social façam parte de qualquer estratégia de marketing abrangente, eles não podem substituir a eficácia do marketing de referência e os muitos efeitos colaterais positivos que o acompanham.

Os anúncios de pesquisa paga podem fazer com que seu website apareça em pesquisas relevantes, mas isso pode ou não resultar em conversões ou cliques reais. O mesmo se aplica aos anúncios de mídia social, que competem com uma enxurrada de outros conteúdos por atenção.

Com o marketing de referência, você capacita seus clientes a defenderem seus negócios, o que muda fundamentalmente a dinâmica do relacionamento. Em vez de uma empresa e sua clientela, você pode criar uma comunidade que impulsione novos negócios, em benefício de todos os envolvidos.

Os clientes são a alma de qualquer negócio, então por que não envolvê-los em sua estratégia de marketing como proponentes, e não apenas como alvos? Embora a maioria das formas de publicidade seja limitada em alcance ou entrega, o marketing de referência é executado em uma rede de pessoas, limitada apenas por sua motivação para recomendá-lo, onde qualquer pessoa pode ser a correspondência que espalha sua mensagem como um incêndio.

Como começar com o marketing de referência

Neste ponto, você provavelmente está ansioso para decolar sua nova campanha de marketing de referência. Nesse caso, existem algumas abordagens que você pode adotar.

A primeira coisa que você vai querer fazer é criar um plano claro. Isso significa decidir pelo que você deseja recompensar os clientes, como os recompensará e como divulgará as notícias sobre seu novo programa.

Também vale a pena encontrar uma ferramenta que o ajude a implementar sua estratégia de marketing de referência. Pode ser difícil (e demorado) rastrear referências e recompensas manualmente, então você vai querer automatizar o máximo possível do processo.

Para isso, confira nosso próprio plugin Easy Affiliate:

Embora projetado principalmente para criar programas de afiliados, este plug-in também facilita a implementação de sua própria campanha de marketing de referência. A configuração é simples e você poderá acompanhar todos os seus referenciadores e descobrir o desempenho da sua campanha ao longo do tempo.

Conclusão

Embora o marketing seja um jogo em constante mudança, as referências são uma das estratégias mais antigas e confiáveis ​​para expandir seu público. O melhor de tudo é que é simples implementar um programa de indicação usando uma ferramenta como o Easy Affiliate.

Com um programa de referência bem projetado, você pode se beneficiar de:

1. Custo previsível de aquisição de clientes
2. Momento de marketing que se constrói ao longo do tempo
3. Conexões mais fortes com o cliente

Você tem alguma estratégia de referência eficaz que consistentemente traz novos negócios à sua porta? Compartilhe suas dicas na seção de comentários abaixo!

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