Guia de desenvolvimento de novos produtos

Quanto mais preparado você estiver para quando esse momento chegar, melhor.

O que é desenvolvimento de novos produtos?

Simplificando, o desenvolvimento de novos produtos, às vezes chamado de NPD, é o processo pelo qual as empresas passam para trazer um produto ou recurso novo ou atualizado para o mercado. Os lançamentos de produtos mais bem-sucedidos são aqueles que incorporam as necessidades dos clientes desde o início.

Neste artigo, abordaremos os fundamentos do desenvolvimento de novos produtos — por que é importante e como alcançá-lo. E detalharemos os métodos diferentes, embora não concorrentes, que as pessoas pesquisaram para determinar o que separa os líderes de mercado das empresas médias.

Costumamos falar sobre o processo NPD de 9 etapas - isso divide o processo complexo em seções gerenciáveis ​​nas quais você e suas equipes podem trabalhar.

Aqui está nosso resumo desse processo para aguçar seu apetite pelo NPD:

Por que o desenvolvimento de novos produtos é importante

A produtividade do Desenvolvimento de Novos Produtos (NPD) na empresa de melhor desempenho é cinco vezes maior do que na empresa média. O melhor desempenho obtém cinco vezes mais produção de novos produtos pelo mesmo investimento, de acordo com o Innovation Excellence Study 2005 conduzido por Arthur D. Little.

Robert G. Cooper, em seu ensaio The Formula for Success

As principais empresas fazem com que o desenvolvimento de novos produtos pareça fácil. Eles constantemente lançam novos produtos.

Pense, por exemplo, na Apple: entre o Apple Watch, o iPad, o iPhone, os Macs… A Apple conseguiu produzir vários produtos novos por ano durante algum tempo. Além disso, eles continuamente adicionam novos serviços para se enraizar na vida dos consumidores em todo o mundo: coisas como Apple TV e iCloud estão tornando a empresa aderente e uma parte essencial de nossas vidas diárias.

Precisamos reconhecer o ciclo de causa e efeito da declaração de Cooper: as empresas de ponta estão em sua posição de poder porque foram capazes de se adaptar e realizar o desenvolvimento de novos produtos de forma rápida e eficaz? Ou será que se tornarem empresas de ponta permitiu que elas empreendessem o desenvolvimento de novos produtos, devido a mais capital, recursos e receita para pesquisa e desenvolvimento?

A resposta é: provavelmente um pouco dos dois.

A Apple é líder de mercado porque realizou o desenvolvimento de novos produtos de maneira eficaz e, então, a Apple teve mais participação de mercado, mais dados, mais capital para continuar o desenvolvimento de novos produtos com eficiência. E assim o ciclo continua.

O desenvolvimento de novos produtos é importante porque:

1. Isso ajuda você a aumentar a participação no mercado.
2. Ele envolve os clientes e cria fidelidade à marca.
3. Ele permite que uma empresa fique em contato com o mercado e os consumidores.

Como você deve abordar o desenvolvimento de novos produtos

O desenvolvimento de novos produtos é importante, mas de igual importância é a maneira como você o faz.

Cooper reconhece a divisão entre uma empresa 'top' e o desenvolvimento de novos produtos de uma empresa média e, em seu estudo, ele divide os processos das 'empresas top' e busca os denominadores comuns - o que todas elas fazem que as torna capazes de empreender desenvolvimento de novos produtos de forma eficaz.

Os sete princípios-chave do desenvolvimento de novos produtos

1) Foco no cliente

Resolver os problemas dos clientes é fundamental. Se você puder oferecer uma 'proposta de valor' real ao cliente, estará no caminho certo para o desenvolvimento eficaz de novos produtos.

Isso destaca a necessidade de um certo fator “uau”. Oferecer modificações chatas, pequenas atualizações e novos produtos sem nenhuma vantagem competitiva é um problema.

Uma ótima metodologia para descobrir o que os consumidores realmente desejam é por meio da pesquisa de tarefas a serem realizadas.

2) Carregamento frontal

Isso, em essência, é sobre uma boa diligência prévia. Avaliações completas de mercado, técnicas e de negócios são críticas no front-end ou no estágio inicial. Essa pesquisa desde o início tornará sua tomada de decisão muito mais fácil, muito mais eficaz e alinhada com a realidade de suas circunstâncias.

É o princípio 'meça duas vezes, corte uma vez', que pode ser incrivelmente importante (e econômico) se você estiver olhando para um ciclo de desenvolvimento de produto multimilionário.

É aqui que uma plataforma de inteligência do consumidor como a Attest pode se pagar 1000 vezes aprimorando sua ideia primeiro, ajudando você a eliminar ideias ruins ou indesejadas de novos produtos para que você possa se concentrar nos vencedores desde o início.

3) Desenvolvimento espiral ou ágil

Equipes inteligentes “criam a primeira versão de um produto (talvez virtual) e testam com o cliente, buscando feedback. Em seguida, eles usam esse feedback para produzir a próxima versão mais completa – talvez um modelo de trabalho ou um protótipo”.

Isso se resume a:

“criar, testar, obter feedback e revisar”

A alternativa é a abordagem linear e desatualizada (às vezes conhecida como 'Cachoeira') que começa no topo com um executivo tendo uma ideia (veja os perigos do Viés de Sobrevivência) e depois se concentra em aperfeiçoá-lo antes de lançá-lo aos consumidores.

Muitas vezes, um produto é pensado e, em seguida, os processos são implementados e você começa a fazê-lo. No momento em que chega ao mercado, ou não agrada ao consumidor, ou o produto de um concorrente foi lançado ou o mercado simplesmente mudou.

4) Seja abrangente

Equipes multifuncionais são fundamentais. Eles precisam estar envolvidos do início ao fim e fornecer uma saída para o desenvolvimento ágil mencionado acima. Por exemplo, você não deve inventar o produto no laboratório e apenas passá-lo para o marketing algumas semanas antes do lançamento.

Ter um bom plano de marketing e comunicação desde o início é essencial. Todas as equipes devem trabalhar lado a lado.

Soma-se a isso a necessidade de responsabilidade da equipe. Isso é essencial para uma boa comunicação, mas também para que as pessoas saibam onde residem seus papéis.

5) Defina suas principais métricas

Você não pode gerenciar o que não mede.

Peter Drucker

Medir o desempenho de seus novos produtos é fundamental para entender e avaliar seus processos.

Isso deve começar no nível da equipe e ser desenvolvido para a empresa como um todo. Mas apenas medindo as equipes podemos impor a responsabilidade tão necessária que mencionamos acima.

O que o lançamento de um novo produto precisa fazer nos anos 1, 2 e 3 para ser coroado um 'sucesso'? Que números seriam tão ruins que exigiriam que você desligasse a tomada? É melhor concordar com isso antes do que depois que seu produto já foi lançado no mercado.

6) Gestão de portfólio focada e eficaz

Aqui está o biggie, e uma palavra de advertência para todos aqueles que buscam maximizar o desenvolvimento de seus novos produtos.

A maioria das empresas simplesmente tem muitos 'projetos de desenvolvimento' em andamento ao mesmo tempo. Os recursos estão dispersos e seu portfólio está desequilibrado – não apenas há muitos projetos, mas também a combinação errada.

A sugestão de Cooper para aliviar esse problema é desenvolver um mecanismo de funil. Comece com muitas ideias e coloque-as em prática. Monte gates e testes para ver quais vão agregar mais para a empresa.

7) Um processo enxuto, escalável e adaptável

O tema abrangente desses pontos é a agilidade. Tudo o que envolve muita burocracia, perda de tempo e as temidas atividades de 'dar trabalho', precisa ser mudado.

Regra de Cooper: se o seu processo de desenvolvimento de novos produtos tiver mais de três anos, provavelmente precisará ser alterado.

O processo stage-gate

Esta é a base do processo de desenvolvimento de novos produtos da Cooper, que ganhou muita força ao longo dos anos.

Estágio 0

Descoberta: explorar novas oportunidades e ideias.

Estágio 1

Escopo: avaliação dos possíveis benefícios do projeto.

Estágio 2

Construir caso de negócios: uma parte crucial da devida diligência que mencionamos anteriormente - trata-se de avaliar a viabilidade do negócio, levando à definição do produto e do projeto, justificativa do projeto e plano do projeto.

Estágio 3

Desenvolvimento: o projeto e o desenvolvimento são realizados, as operações são definidas, o lançamento no mercado é estabelecido e os testes são delineados.

Estágio 4

Teste e validação: esta é a principal diferença entre as empresas 'top' e as médias. Essa etapa valida o produto, o mercado, o desenvolvimento e mantém a empresa em contato com a evolução do mercado.

Estágio 5

Lançamento: comercialização do produto.

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Saiba mais sobre como explorar as opiniões e comportamentos dos consumidores é uma parte essencial do desenvolvimento de novos produtos

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E aqui estão mais algumas dicas e abordagens para você pensar para garantir que o desenvolvimento de seu novo produto atinja o alvo.

Equipes de projeto auto-organizadas

Um grupo possui uma capacidade de auto-organização quando exibe três condições: autonomia, autotranscendência e fertilização cruzada.

Hirotaka Takeuchi e Ikujiro Nonaka, o novo jogo de desenvolvimento de novos produtos

Em outras palavras, quando uma equipe recebe rédea solta, com 'informação zero' (ou seja, o conhecimento prévio é descontado), ela pode trabalhar livremente, com eficácia e oferecer soluções adequadas.

Dentro da estrutura certa, “a equipe do projeto começa a operar como uma empresa iniciante – assume iniciativas e riscos e desenvolve uma agenda independente”.

Fases de desenvolvimento sobrepostas

As equipes trabalham em diferentes escalas de tempo.

Por exemplo, imagine que P&D leva muito tempo e as equipes de produto levam menos. Eles devem trabalhar juntos para sincronizar seus cronogramas para cumprir os prazos. A vantagem é que “cada membro logo começa a compartilhar conhecimento sobre o mercado e a comunidade técnica”.

Este é um desenvolvimento do que falamos anteriormente - equipes multifuncionais são essenciais para o desenvolvimento eficaz de novos produtos.

“Multiaprendizagem”

Trata-se simplesmente de manter contato com diversas fontes externas de informações para manter o projeto atualizado.

controle sutil

O controle sutil é a culminação do “autocontrole”, “controle por meio da pressão dos colegas” e “controle pelo amor”.

Em essência, trata-se de ter um sistema de gestão que monitore os processos, para “evitar que a instabilidade, a ambigüidade e a tensão se transformem em caos”, ao mesmo tempo em que se tem uma gestão que “evite o tipo de controle rígido que prejudica a criatividade e espontaneidade."

Transferência organizacional de aprendizagem

Isso é mais do que simplesmente manter todos em contato. Trata-se da “transferência de aprendizado para projetos subseqüentes de desenvolvimento de novos produtos”. Isso é algo que muitas vezes é esquecido.

Falamos muito sobre manter todos em contato durante um projeto e não consideramos o que fazer entre os projetos; trata-se de compartilhamento de conhecimento entre projetos, em oposição ao intraprojeto.

Conclusão

Todas essas etapas são importantes e vale a pena considerá-las. No entanto, cada passo parece voltar a dois pontos-chave.

Em primeiro lugar, ser enxuto (remover o desperdício e a ineficiência do processo), escalável (exercer o máximo de autonomia possível) e adaptável (testar e aprender à medida que avança) é fundamental.

Em segundo lugar, é vital construir o desenvolvimento de novos produtos em torno dos consumidores.

Sim, acertar o processo de desenvolvimento de seu novo produto é importante, mas se você não estiver se envolvendo ou ouvindo seus consumidores-alvo, não há sentido em se preocupar com os processos, porque o produto não satisfará suas necessidades. Essa é uma receita para o fracasso antes mesmo de começar.

Saiba mais sobre o processo NPD e como se preparar com nossas 8 etapas simples para o desenvolvimento de novos produtos.

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