Foco do recurso: os 5 melhores CRMs para pequenas empresas

Parabéns, pequeno empresário… você finalmente está seguindo seu sonho. Não importa em qual linha de negócios você esteja, você está deixando todos orgulhosos, trabalhando duro todos os dias para atender a uma necessidade social, e sem mencionar que você parece tão inteligente em suas roupas de escritório de adulto.

Mas. É um trabalho árduo, não é? Sua caixa de entrada de e-mail está cheia e cada vez mais cheia, seu telefone não para de tocar, e seu estagiário continua querendo outra pausa para fumar, outro pacote de biscoitos, e você não sabe o que eles estão realmente fazendo. Ninguém faz.

Sim, como proprietário de uma pequena empresa, é difícil manter-se organizado e atualizado. O problema 22 é que essa desorganização só fica mais difícil de organizar à medida que você obtém mais sucesso. Mais e-mails, mais telefonemas e mais estagiários. Mais desordem; mais estresse.

Você precisa ficar no topo de sua pequena empresa de alguma forma.

Avance, CRM para pequenas empresas.

Minha pequena empresa precisa de um CRM?

O software Customer Relationship Management (CRM) é, obviamente, uma ferramenta que as empresas usam para gerenciar seus relacionamentos com os clientes. Para resumir em uma frase, o CRM é uma ferramenta que coleta, armazena e gerencia dados; nutre leads automaticamente, mantém as equipes de vendas e marketing alinhadas e produtivas e, esperançosamente , aproxima um cliente da conversão com fidelidade contínua a uma marca.

Para empreendedores em estágio inicial e empreendedores de pequenas empresas, desenvolver até mesmo a funcionalidade mais básica do que um CRM faz pode ser um trabalho árduo. Você pode usar planilhas de várias folhas cheias de dados de clientes e macros de execução automática. Você pode até aproveitar as macros nativas de preenchimento automático do Gmail para fins de marketing por e-mail. Mas… tudo isso parece muito trabalho duro com tão poucos recursos.

O CRM ajuda as pequenas empresas a organizar, automatizar e dimensionar seu crescimento. Ele apresenta dados para que sejam acessíveis e manipuláveis. Mantenha tudo em uma guia, em vez de ter todos os seus diferentes processos espalhados por diferentes plataformas, em diferentes servidores na rede mundial de computadores. Para responder à pergunta... sua pequena empresa precisa de um sistema de CRM?

Não quero lhe dizer como administrar seu negócio... mas provavelmente sim.

O que faz um bom CRM para pequenas empresas?

Se quisermos generalizar nossas pequenas empresas como jovens, de olhos arregalados e ansiosos por negócios, o CRM para pequenas empresas precisa ser três coisas em particular…

Fácil de usar. Flexível e escalável. Baseado em nuvem.

Um CRM para pequenas empresas precisa ser fácil de usar porque você não quer usar algo difícil de usar. Na ausência de sessões de treinamento dedicadas e uma cultura de trabalho formal e desenvolvida, precisa ser fácil para os novos funcionários aprenderem e começarem a usar também. Basicamente, você quer ter a sensação de saber o que está fazendo... quando não necessariamente sabe o que está fazendo.

Um CRM para pequenas empresas precisa ser flexível e escalável . A flexibilidade é fornecida quando um sistema se adapta aos seus processos de negócios existentes, incorporando esses processos dentro de si. Muitos sistemas modernos são modulares e você pode criar seus próprios painéis e processos. A escalabilidade vem de recursos adicionais, nativos ou de terceiros, que você pode adicionar à medida que sua empresa cresce.

Um CRM para pequenas empresas precisa ser baseado em nuvem. A maioria dos sistemas de CRM modernos são baseados em nuvem. Alguns dos melhores se integram diretamente à sua caixa de entrada do Gmail para trazer funcionalidade completa de CRM para uma ferramenta que é uma parte importante do seu negócio. Quando você não tem um espaço de escritório para grandes servidores desajeitados, que são caros de executar, você deve escolher um CRM baseado em nuvem para pequenas empresas.

Escolhendo o melhor CRM? Aqui estão as coisas a considerar

Os melhores sistemas de CRM para pequenas empresas

1. O NetHunt CRM é bom em quase tudo.

O NetHunt CRM é um CRM do Gmail totalmente integrado. Isso significa que não é apenas uma integração ruim da barra lateral, com alguns botões na lateral da caixa de entrada do Gmail. Tudo acontece dentro do Gmail, como parte do Gmail; toda a jornada de prospecção, geração, nutrição e conversão de leads. O NetHunt CRM é baseado em nuvem, então tudo acontece em nossos servidores. Como bônus deste recurso, o NetHunt CRM pode enviar e-mails diários ilimitados; O Gmail limita os usuários a 500 e-mails por dia.

Saiba mais sobre o Gmail CRM

A missão sempre foi colocar tudo em uma guia. O NetHunt CRM apresenta um banco de dados de contatos flexível, baseado em registros compostos de negócios e contatos. Os registros são personalizáveis ​​e preenchidos com campos e mais campos de informações para uma empresa aproveitar e manipular. Eles podem ser classificados e filtrados conforme você precisa para organizar, automatizar e expandir sua pequena empresa.

Recurso em foco: fluxos de trabalho do NetHunt CRM

Workflows é o construtor de fluxo de trabalho automatizado do NetHunt CRM. Sem integrações complicadas e sem necessidade de experiência em codificação. O NetHunt oferece automação de vendas como uma ferramenta flexível que pode ser ajustada para se adequar a praticamente qualquer fluxo de trabalho de vendas. Ele lubrifica seu pipeline e faz com que as coisas se movam rapidamente.

Eu vou dizer de novo : sem integrações complicadas e nenhuma experiência de codificação necessária.

Capture leads de entrada com belos formulários da web de geração de leads construídos em um construtor intuitivo. Uma vez lá, eles podem estar sujeitos a campanhas de nutrição acionadas com modelos de e-mail bonitos e personalizados. Defina lembretes para as equipes de vendas acompanharem. Nunca perca uma batida novamente. Nenhuma pista cai pelas rachaduras, nenhuma perspectiva é negligenciada. Os fluxos de trabalho fazem todo o trabalho pesado para seus processos de negócios diários.

️ O NetHunt começa com uma avaliação gratuita de 14 dias.
️Os preços começam em $24.
️NetHunt oferece um plano de preços de inicialização em estágio inicial.

2. O Pipedrive CRM está focado na otimização do processo de vendas.

O Pipedrive foi projetado para ser simples o suficiente para empreendedores e proprietários de pequenas empresas em ascensão. É conhecido por sua interface direta. Podemos adicionar um novo negócio com o clique de um botão e fazê-lo avançar pelo pipeline como parte de um processo de vendas automático mais rápido do que o melhor CRM para pequenas empresas. O Pipedrive requer integração mínima.

O Pipedrive agrupa todos os diferentes bits de dados de cada negócio individual e os visualiza como parte de uma jornada de vendas de arrastar e soltar. O hub do painel principal oferece acesso compartilhado às informações de que todos precisam. Essa clareza está no centro do sucesso do Pipedrive como CRM para pequenas empresas, com membros de diferentes equipes acompanhando os negócios e mantendo-se atualizados sobre seus negócios.

Recurso em foco: Chatbot Builder do Pipedrive

Um chatbot pode ser uma ferramenta extremamente eficaz para pequenas empresas desenvolverem leads de entrada de boa qualidade. É uma ferramenta que geralmente é incorporada como parte da página inicial de uma empresa, oferecendo a oportunidade de os visitantes do site conversarem com um robô de maneira amigável sobre qualquer coisa (relacionada ao produto) de que precisem. O construtor de chatbots do Pipedrive faz parte do complemento Leadbooster. Você precisa pagar mais por ele e por outros recursos, como bate-papo ao vivo, recursos de prospector e formulários automáticos da web.

Se você decidir desembolsar recursos de criação de chatbot, será recompensado com um construtor simples e intuitivo. Você pode decidir quais cores e estilo será a janela da sua caixa de bate-papo e, o mais importante, você pode construir a personalidade do seu chatbot. Problemas e perguntas comuns são facilmente resolvidos por chatbots treinados... apenas não automatize demais, ok?

️ O Pipedrive começa com um teste gratuito de 14 dias. Os preços começam em $ 12,50 depois.
️ O complemento LeadBooster (com chatbot) custa US$ 32,50, por empresa, por mês.

3. Bigin by Zoho é um sistema de CRM experiente, simplificado para pequenas empresas.

Todos nós já ouvimos falar do Zoho, eles estão quebrando a cena do CRM desde os anos 90. Bigin é o sistema de CRM para pequenas empresas, eliminando a pilha de recursos que foram incorporados ao Zoho ao longo dos anos e simplificando-os para um público de pequenas empresas. Com o Bigin, os desenvolvedores obviamente tentaram remover grandes e assustadores obstáculos de CRM e dar aos usuários acesso irrestrito aos seus negócios.

Isso não quer dizer que os elementos centrais de um bom sistema de CRM não sejam encontrados no Bigin. Tudo é construído em torno de um pipeline de vendas visualizado para fornecer uma imagem completa do negócio. A partir desse pipeline dedicado de arrastar e soltar, os usuários podem dizer como e onde precisam engajar seus clientes em potencial e leads, gerenciar seu pipeline centralizado em qualquer lugar com aplicativos móveis, fechar mais negócios e crescer .

Recurso em foco: telefonia da Zoho

Não é segredo que os representantes de vendas passam grande parte do dia ao telefone, tentando apresentar produtos e fechar negócios. O Bigin CRM para pequenas empresas apresenta um sistema de telefonia integrado e sem hardware para que as equipes de vendas de pequenas empresas façam e recebam chamadas, forneçam números de telefone individuais aos membros individuais e agilizem o contato telefônico e o registro de chamadas para qualquer membro da equipe.

O foco principal desse recurso é que as conversas telefônicas são adicionadas automaticamente ao histórico de interação de um prospect, lead ou cliente. É particularmente útil para usuários de países com um nicho de produto menor, mas que gastam muito tempo alcançando usuários em mercados maiores, como Europa e EUA.

️ Bigin by Zoho é um sistema de CRM gratuito, mas limitado.
️ Além da versão limitada, os preços começam em US$ 7 por usuário, por mês.

4. O Insightly ajuda a gerenciar seus projetos com mais eficiência.

Como proprietário de uma pequena empresa, pode ser fácil ficar atolado nas pequenas coisas que você precisa fazer. Isso se torna ainda mais prevalente quando consideramos como parece que cada pequena coisa que fazemos importa muito. No momento da redação deste artigo, o Insightly é a melhor ferramenta nesta lista para reunir pequenas tarefas entre equipes, como projetos maiores, sob o mesmo guarda-chuva. A ferramenta de gerenciamento de projetos da Insightly é boss.

Além disso, o Insightly é construído sobre um design modular. A aparência e o layout do painel principal do CRM são fornecidos por meio da funcionalidade de arrastar e soltar para que todos possam ver. O recurso de gerenciamento de contatos mantém a comunicação de contatos do início ao fim e há recursos de integração com mais de 3.000 aplicativos por meio do Zapier. A Insightly cresce com o seu negócio.

Recurso em foco: conjuntos de atividades da Insightly

Todo o poder dos recursos de colaboração e gerenciamento de projetos do Insightly são mostrados em Conjuntos de atividades. Simplificando, os Conjuntos de atividades ajudam os usuários do Insightly a manter um processo de vendas uniforme em todos os aspectos. É um recurso de automação especificamente centrado no gerenciamento de projetos. Ele elimina a entrada de dados normalmente associada à criação e gerenciamento de tarefas.

Imagine que um novo lead entre no seu pipeline. Normalmente, há um conjunto de tarefas associadas a esse lead; entre em contato por e-mail, ligue para eles e agende uma demonstração. Normalmente, um gerente de equipe precisaria se lembrar de fazer essas tarefas. Com um conjunto de atividades predefinido, essas três tarefas são atribuídas automaticamente a leads de entrada com datas de vencimento apropriadas anexadas a elas.

️ Insightly oferece uma versão gratuita, mas limitada do CRM.
️ Além da versão limitada, os preços começam em US$ 7 por usuário, por mês.

5. Monday.com parece muito, muito legal.

O Monday.com é semelhante ao Insightly, pois usa um design modular em sua estrutura de painel. Você pode escolher a aparência do seu painel principal, e ele é construído em uma interface colorida e intuitiva que é super fácil de começar desde o início. Você inicia sua jornada de CRM da monday.com escolhendo entre três modelos de quadro e adiciona o que precisa a ele à medida que avança.

Acima de tudo, a segunda-feira é flexível; essa é toda a ideia. Mas a segunda-feira também faz bem as tarefas básicas de CRM. Ele centraliza os dados de maneira limpa e acessível, mantém sua equipe conectada com aplicativos móveis e de desktop, oferece recursos de gerenciamento de marketing para manter os projetos de marketing em andamento e uma ampla gama de possibilidades de automação e integração de fluxo de trabalho. Monday.com é difícil de bater.

Recurso em foco: Workload Board da monday.com

Você não pode ser todo mundo para todo mundo. Como um empreendedor solo com sonhos de grandes negócios, você eventualmente precisará contratar uma equipe. O widget de carga de trabalho da monday.com oferece uma visão incomparável de como o trabalho e o tempo de suas equipes estão sendo divididos em tempo real. Dá uma visão geral de quem terminou o quê, quem está trabalhando e até quando, e o que está por vir no futuro.

O Workload Board oferece clareza aos gerentes ocupados sobre o que está acontecendo em seus negócios diariamente, semanalmente, mensalmente e anualmente. Eles podem alterar datas de vencimento e reatribuir tarefas aos gerentes. Disponíveis como parte dos planos Professional e Enterprise do CRM da monday.com, os workload boards são fáceis de configurar, extremamente flexíveis em sua modularidade e fáceis de ler com codificação de cores atrevida.

️ monday.com oferece uma avaliação gratuita de 14 dias.
️ Os preços começam em $ 24 por usuário por mês.

Sua pequena empresa precisa de um sistema de CRM. Há um monte de opções lá fora para escolher.

Seu trabalho é escolher qual deles se adapta melhor à sua pequena empresa.