As melhores integrações de comércio eletrônico: kit de ferramentas para sua loja virtual

Administrar um negócio de comércio eletrônico está na moda hoje. Mas é fácil? Bem, apesar do que todo guru online possa lhe dizer, administrar negócios eletrônicos pode ser o mais desafiador possível. Portanto, otimizar processos e fluxo de trabalho deve ser uma prioridade para quem está iniciando (ou continuando) lojas online.

A automação e otimização do comércio eletrônico são impossíveis sem integrações com marketing, remessa, atendimento e outras soluções.

Portanto, dedicamos este guia de integração a você, proprietário de uma loja de e-com, para ajudá-lo a combater tarefas rotineiras e mundanas e automatizar seu negócio desde o início. Este guia se concentra na automação de marketing simplesmente porque é nossa missão na RedTrack tornar seus esforços de publicidade mais eficientes, economizando tempo e aumentando sua receita.

O que são integrações de comércio eletrônico?

As integrações de comércio eletrônico são os conectores, ou digamos pontes , que ligam vários aspectos da sua loja online para agilizar as operações e melhorar a funcionalidade.

Eles permitem que você sincronize diferentes ferramentas e serviços que você utiliza em seu negócio de comércio eletrônico, fazendo com que funcionem em harmonia. Esteja você gerenciando seu site, estoque, relacionamento com o cliente ou esforços de marketing, as integrações podem tornar todo o processo mais tranquilo e eficiente.

Dependendo de quais ferramentas você usa, você pode integrá-las à plataforma de e-com de sua escolha (como Shopify, WooCommerce, Magento, etc.) para alinhar várias atividades em um único lugar.

Por que as lojas virtuais precisam de integrações de comércio eletrônico

A necessidade de integrações de comércio eletrônico não pode ser exagerada. Veja por que eles são essenciais para negócios online:

• Eficiência aprimorada: as integrações automatizam tarefas que, de outra forma, seriam demoradas e sujeitas a erros, permitindo que você se concentre em aspectos mais críticos do seu negócio.
• Precisão dos dados: as integrações reduzem o risco de discrepâncias de dados e erros manuais, sincronizando dados entre plataformas.
• Experiência aprimorada do cliente: uma integração perfeita entre sua loja e as ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente ajuda você a fornecer uma melhor experiência de compra, levando ao aumento da satisfação e fidelidade do cliente.
• Insights em tempo real: as integrações geralmente fornecem dados e análises em tempo real, permitindo que você tome decisões informadas e se adapte às mudanças nas tendências do mercado.
• Vantagem competitiva: Em um mercado on-line altamente competitivo, integrações eficientes podem oferecer uma vantagem, permitindo oferecer serviços superiores, otimizar preços e gerenciar estoque de maneira eficaz.

Desafios e obstáculos de implementação para proprietários de comércio eletrônico

Embora as integrações de comércio eletrônico ofereçam vários benefícios, sua implementação apresenta seus desafios:

1. Acesso à API: a integração de diferentes ferramentas e sistemas pode ser complexa, especialmente se eles não foram inicialmente projetados para funcionarem juntos. Problemas de compatibilidade podem levar a dificuldades técnicas inesperadas. Para que as integrações funcionem com sucesso, você precisa ter uma equipe de desenvolvimento forte que possa entender o acesso à API e conectar plataformas nesse back-end.
2. Considerações sobre custos: Às vezes, configurar a integração pode ser bastante caro. Portanto, como proprietário de uma pequena ou média empresa, você deve considerar optar por soluções que forneçam integrações fáceis de modelos com sua plataforma de e-com (escolher Shopify ou WooCommerce é sempre a melhor maneira de garantir que você tenha muitas soluções para integrá-lo).
3. Preocupações de segurança: certifique-se de quão confiável é a ferramenta com a qual você está integrando, para evitar o risco de colocar em risco a segurança do seu negócio.
4. Treinamento e Adaptação: Sua equipe pode precisar de algum tempo para se adaptar ao novo processo de trabalho. Ao escolher suas integrações de e-commerce, é melhor dar preferência às ferramentas que possuem orientações, artigos e vídeos úteis que podem auxiliar no combate à curva de aprendizado.

Principais conjuntos de ferramentas de integração de comércio eletrônico

Para proprietários de comércio eletrônico que estão iniciando sua jornada de integração, aqui está um kit básico de integrações a serem considerados:

1. Gateway de pagamento confiável para lojas virtuais

Escolha um gateway de pagamento confiável como PayPal , Stripe ou Square para garantir transações tranquilas e seguras. As finanças são um dos nichos onde você deve zelar pela segurança máxima, pois seus clientes utilizarão seus dados bancários para finalizar os pedidos. Se sua janela de pagamento parecer duvidosa, isso pode afetar o sucesso do seu negócio.

2. Ferramentas de gerenciamento de estoque / atendimento para acompanhar seu estoque de varejo

Implemente uma integração de gerenciamento de estoque para controlar seu estoque e evitar vendas excessivas. Algumas das melhores ferramentas disponíveis são:

• ShipBob – De experiências memoráveis ​​de desembalagem a remessas mais rápidas, ShipBob fornece as melhores soluções de cadeia de suprimentos e atende pedidos globais dos EUA, Reino Unido, UE, Canadá e Austrália.
• inFlow - rastreie estoque e pedidos, faça novos pedidos com antecedência para evitar estoque limitado ou vendas excessivas, atenda tudo pelo seu telefone!
• Linnworks — desde o gerenciamento de estoque e armazém até o atendimento de pedidos e relatórios — em uma plataforma única e centralizada.

3. CRMs para negócios de comércio eletrônico

Um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é essencial para o crescimento e desenvolvimento dos negócios de comércio eletrônico. O CRM o ajudará a organizar os dados de seus clientes, cultivar relacionamentos com seus clientes, personalizar mensagens para vários grupos e muitos outros benefícios. Os CRMs mais comumente recomendados para comércio eletrônico são:

• Zoho — automação robusta, análises abrangentes, soluções personalizadas e muito mais.
• Salesforce — crie experiências de cliente perfeitas e personalizadas em qualquer lugar, desde compras até atendimento ao cliente e muito mais.
• Resumindo - forneça uma excelente experiência ao cliente que deixa clientes novos e fiéis satisfeitos com um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) fácil de usar, como o Nutshell.

Integrações de marketing de comércio eletrônico

Uma das principais categorias de integrações são as ferramentas de marketing e publicidade. Como os negócios de comércio eletrônico dependem muito do sucesso da estratégia de marketing e publicidade, integrar sua pilha de marketing é uma das primeiras prioridades ao otimizar o desempenho do seu negócio. Aqui vamos cobrir diversas categorias de ferramentas de marketing: desde gerenciamento de mídia social até análise e automação!

Análise e automação para comércio eletrônico

Cada loja de comércio eletrônico veicula anúncios pagos para atingir seus objetivos de negócios. Quando seu orçamento de publicidade ultrapassar US$ 10 mil por mês, você deve considerar a integração de uma solução de análise e automação para seus anúncios. Isso ajudará a acompanhar suas campanhas, identificar as mais lucrativas e cortar custos com anúncios que não trazem bons retornos!

RedTrack para comércio eletrônico

RedTrack – é uma plataforma completa de análise e automação para anunciantes que trabalham com comércio eletrônico e marketing de afiliados. Aqui você encontra soluções como:

• Rastreamento de anúncios em tempo real e atribuição 100% precisa da receita aos anúncios certos;
• Relatórios e Dashboards que ajudam você a obter uma visão geral instantânea do sucesso de suas campanhas;
• Recursos de automação que ajudam a evitar o desperdício de anúncios e dimensionar automaticamente os anúncios mais lucrativos;
• Um conjunto de ferramentas para iniciar seu próprio programa de afiliados e aumentar os lucros.

RedTrack possui integrações integradas com Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento e outras soluções de comércio eletrônico. Inicie o RedTrack com um plano gratuito para qualquer loja de comércio eletrônico.

Soluções de marketing por e-mail e SMS:

Drip – com o Drip você pode automatizar e personalizar seu email marketing, criando sequências customizadas para diversos gatilhos.

Mailerlite possui várias ferramentas para aumentar ou nutrir seu público: e-mails automatizados, construtor de landing page, formulários de inscrição, etc.

Omnisend – Colete, converta e mantenha novos clientes com e-mail e SMS automatizados – tudo por menos do que o ESP líder.

Sendlane – e-mail unificado, SMS e análises para comércio eletrônico. Gaste menos tempo criando e-mails e mais tempo criando experiências que impulsionem o crescimento da sua loja. Além do mais

Ferramentas de gerenciamento de mídia social:

A mídia social faz parte da sua estratégia de marketing? Aqui estão suas melhores opções de integração para negócios de e-com para estabelecer um fluxo verdadeiro.

Buffer — esta solução ajuda a agendar suas postagens nas redes sociais, distribuí-las entre plataformas e construir relacionamentos com seus clientes.

Hootsuit — esta plataforma combina agendamento de mídia social, análises, uma caixa de entrada de mídia social unificada e ferramentas de escuta social! Você também pode automatizar sua experiência com a mídia social: o redator de mídia social de IA da Hootsuite cuida do primeiro rascunho para você.

Sprout Social – com esta ferramenta você pode cobrir escuta social, planejamento e programação de conteúdo SMM, bem como redirecionar seu conteúdo. Por exemplo, você pode usá-lo para criar podcasts!

Posfácio

Espero que este guia tenha ajudado você, proprietário de uma loja de e-com, e que você esteja pronto para otimizar e automatizar todos os processos do seu negócio desde o início.